Професионалната дейност за много хора е както източник на доходи, така и основно забавление и начин на себеизразяване. И този път далеч не винаги е лесен, предоставяйки на човек много причини за безпокойство и. Един от най-належащите проблеми в тази серия често са неравномерните отношения с колегите. Всъщност във всеки трудов колектив има хора, които не могат да си представят живота си без конфликти. И за да не изгорите на работа преди време, е изключително важно да знаете как да поставите колега на мястото му. И за това не е необходимо незабавно да тичате до властите с жалба. Можете да приложите по-сложни, но ефективни методи.

Как да поставим човек на мястото му на работа?

Съветът как да поставите колега от работата на негово място може да бъде най-полезен за хора, които не са готови да влязат в дълга и „кървава“ конфронтация. Първото и най-важно правило: никога не следвайте примера на агресора. В крайна сметка именно вашата експлозивна реакция той най-често постига с действията си.

Но ако това не работи, можете да прибегнете до друг начин за решаване на проблема, как да поставите колега от работата на негово място: говорете сърце на сърце с опонента си. Възможно е да разберете причината за неговата враждебност към вас лично и да я премахнете. Ако източникът на постоянни конфликти е вродената грубост на колега и други неприятни черти, тогава трябва да знаете как да поставите арогантен колега на мястото му, без да преминавате към взаимни обиди и скандал. Откритата грубост не трябва да се пренебрегва. Издърпайте грубияна, но без грубост. Освен това изключително учтиво и спокойно му обяснете, че не искате да слушате обидни думи от никого. Напомнете на колегата си, че самият той далеч не е безгрешен, следователно в никакъв случай няма право да се поставя над другите хора.

Събрахме няколко полезни съвета как да се справяме с арогантните и самодоволни хора.

Чувствате се смели и смели? Самоувереността е добра, но ако сте всезнайко в офиса през цялото време, това може да има обратен ефект, особено ако сте толкова самоуверени, че не му обръщате внимание.

Вашата арогантност може да доведе до факта, че колегите не искат да си сътрудничат с вас.

• Какво да направите, ако шефът ви се опитва да ви сплаши
• Как да опитомим офис диктатор
• Как да изградим отношения с несигурни колеги

Свързахме се с потребителите на сайта за въпроси и отговори Quora, за да разберем как да се справяме с начинаещи на работа и извън офиса. И ето какво ни казаха.

Егото преди всичко

"Арогантните хора се нуждаят от внимание като въздух", пише Анджи Нейк. "Те отчаяно се нуждаят от похвала и възхищение. Така че бъдете достатъчно добри да им дадете това, което искат, веднага."

В противен случай ще трябва „да си тръгнете без нищо или да отделите много време за изтощителни спорове (аргументи, защото арогантните хора просто не разбират какво е разговор или диалог)“.

А Шурета Уилямс съветва да не забравяме, че „наистина великите хора не се хвалят с величието си“.

Дързост второ щастие

Понякога арогантността произлиза от велик ум. „Според моя опит много арогантни хора са или много умни (или си мислят, че са умни), или успешни... или едновременно умни и успешни“, пише Анна Бътлър.

„Тези, които се смятат за умни (справедливо или не), не разбират защо не всички мислят същото като тях", продължава Анна. „Тези, които са постигнали успех, също не могат да разберат защо останалите не могат просто да покажат същото усърдие и да постигнат същото височини."

Авторско право на изображението ThinkstockНадпис на изображението За някои арогантността е само защитен механизъм.

От медицинска гледна точка "арогантният човек има изместена концепция за увереност, неговата арогантност е защитен механизъм. Всъщност такива хора не са уверени в себе си", обяснява Иън Уитроу.

„Ако трябва да изградите работни отношения с такъв човек, няма нищо по-лошо от това да се опитвате да играете игри с него или да го заплашвате, планове за отмъщение.

Нездравословен максимализъм

Но Джил Учияма вярва, че арогантността често възниква, ако човек раздели света на черно и бяло.

"Максималистите често са арогантни - пише тя. - Случва се на всички, особено на младите хора, които смятат, че вече знаят всичко на света, без да имат никакъв житейски опит (всички съгрешихме!)".

Оставете ги да се разправят на себе си - просто се извърнете, сведете очи и продължете по пътя си

На човека може „да му липсва дълбочина и разбиране", пише Джил. „Представете си да си слагате слушалки и да си завържете очите, и се опитвате да обясните как да направите нещо. По принцип, точно това е усещането и да, много е разочароващо. " ".

Тя предлага три начина за справяне с арогантното отношение.

1. Отдръпвам се. Оставете ги да се разправят за себе си - просто се извърнете, сведете очи и продължете по своя път. Така невербално ще им дадете да разберат, че не сте съгласни, но нямате време за такъв еднопосочен разговор.
2. Просто кажете „Добре“. Усмихни се и си тръгни. Обикновено това помага много бързо да се разсее ситуацията.
3. шега. „Виждам, че Джон тук знае всичко за политиката (или за каквото и да говорите). Може би сега можем да водим нормален разговор за това.“

Поглед в огледалото

Понякога един самоуверен колега може дори да не осъзнава, че неговите думи или интонация обиждат другите.

Глупаво, той винаги използваше думи, чието значение не разбираше.

„Струва ми се, че невежите и арогантни хора е най-добре да бъдат честни за това как поведението им ги кара да се чувстват“, каза Анкита Сингх, предлагайки темата да бъде повдигната възможно най-дипломатично.

Критиката трябва да бъде конструктивна: обърнете внимание на постиженията на такива колеги и области, които се нуждаят от подобрение, например, посъветвайте „помислете за думите си предварително, за да не изглеждате нетактични, и си представете как бихте се почувствали, ако чуете такива речи, адресирани до вас ."

Без крачка назад

Ако човекът продължава да се държи в същия дух, не отстъпвайте и отстоявайте мнението си, съветва Бътлър, „но, ако е възможно, го подкрепете с надеждни доказателства“.

„Имах няколко арогантни шефове, в разговори с които защитавах мнението си“, казва Бътлър, „и въпреки че не им харесваше, те уважаваха моята гледна точка и това силно повлия на отношението им към мен - на фона на други служители, които вървяха пред тях на задните си крака.

нелепо

Ако нито един от методите не работи, третирайте ситуацията с хумор.

Авторско право на изображението ThinkstockНадпис на изображението Някои хора са ужасно самодоволни. И изглеждат смешни

„Например, един от моите колеги обичаше претенциозните изрази. Той беше арогантен и често се подиграваше на речта на другите хора, обвинявайки ги в липса на подходящо образование и т.н. Като цяло, въплъщение на помпозност. Беше много трудно работейки с него, всички се страхувахме от него."

Веднъж обсъждахме нещо и той искаше да каже: „Тази идея трябва да се развие“, но вместо просто да изрази мисълта си, той реши да парадира със съмнителните си лингвистични способности и ми каза: „Трябва да изостриш тази идея.“ , Аз почти се залива от смях."

"След тази случка никога не съм се страхувал от него и не съм му обръщал внимание. Той беше просто глупак и винаги използваше думи, на които не разбираше смисъла."

• Прочетете на английски на уебсайта

В наши дни те са по-актуални от всякога. Управлението на човешките ресурси се превърна в професия. Само мързеливият не говори за мотивация и човешки фактор. За разнообразие, в тази статия бих искал да обсъдя темата за потребителското отношение на подчинените към шефа.

Може би рано или късно всеки лидер идва с идеята, че е използван. И колкото по-професионален е манипулаторът, толкова по-късно възниква тази мисъл. И тогава следващият въпрос е как да поставим подчинения на мястото му.

Какво заплашва шефа

Най-често се извършва пасивна манипулация. Нека да разгледаме най-често срещаните типове гъвкави работници.

1. Тези, които със завидно постоянство искат увеличение на заплатата или други придобивки. Често това са лични шофьори. Почти винаги те изпълняват някои допълнителни задължения, на които почиват. Оплакванията, споменаванията на болести, демонстрациите на показна преданост и най-грубите ласкателства са подходящи. С такива трябва незабавно да прекратите отношенията си, докато не се намери някой, който за допълнителни облаги ще примами вашия грабител и ще разбере твърде много за вас. И не се тревожете за прекъсване на "топла" връзка, нещата могат да се влошат.
2. Пасивна манипулация чрез безкрайни оплаквания за битови безредици, лошо здраве и семейни проблеми. При първия спонтанен импулс да помогне, той "деликатно" отказва, но въпреки това не пропуска възможността да се представи като "казанско сираче". С жално изражение се чете призивът „смили се над горкото“. Как да бъдем? Преди да се втурнете на помощ, не се колебайте да поискате подкрепящи документи. Например удостоверение, ако говорим за заболяване. Благотворителността трябва да е разумна.
3. Манипулация "напротив". Служителят постоянно преизпълнява задълженията си и отказва допълнителни стимули. Не се изисква "Управление на човешките ресурси". Това, което предизвиква първо учудване, след това нежност, след това - необходимостта да се отговори по някакъв начин. В този случай играта се нарича „Нашата компания ми е скъпа“ или „Аз съм толкова отговорен“.

Наистина ли вярваш в това? Всички хора - началници, подчинени - работят за пари, само с различна степен на удоволствие. Говорете с работника. Опитайте се да намерите истинската си мотивация. Екипно признание? Или просто се стремите към вашето място? Бъди внимателен. И помнете – колкото повече давате на един човек, толкова повече иска той.

С любов към шефа

Как да поставите подчинен на мястото му, когато той демонстрира лоялност по всякакъв възможен начин?

Не е тайна, че ласкателството във всичките му форми и проявления е нещо обичайно във всеки екип. Колкото по-уязвими сме в този въпрос, толкова по-лесно е да се поддадем на прости трикове. Помислете, наистина ли сте най-добрият? Какъв е процентът на истина в думите на подчинения? Ако нищо не обърква или тревожи - може би е време да приключим с обученията за личностно израстване и да погледнем на ситуацията адекватно?

Случва се подчинен откровено да се грижи за вас. Да, всичко се случва, среща се и любов на работното място. Но служебният роман е бомба със закъснител, никога не се знае кога ще избухне. Помислете повече от веднъж, преди да се присъедините към подчинените. Най-вероятно вие или другата страна рано или късно ще трябва да смените работата си.

Емоциите и тяхната липса

Служителят мълчи в отговор на вашата критика. Не получавате обратна връзка, което ви прави напрегнати и ядосани. Опитайте се да се преборите с него с неговия собствен метод. Не влизайте в дълги разговори, говорете кратко и по същество, след което изисквайте отговор. Мълчаливо изчакайте реакцията му. Основното нещо е да се изясни, че няма да е възможно да напуснете, без да изясните ситуацията.

В отговор на критиките подчинените (обикновено жени) реагират изключително емоционално и дори плачат. Разговорът трябва да бъде ограничен и е невъзможно да се предадат необходимите съображения на адресата. В този случай как да поставите подчинения на място?

Сълзите са страхотен трик. Ако успее веднъж, хълцането в офиса ще става при най-малката нужда и без нея. Не се оставяйте да бъдете объркани. Направете пауза и предложете носна кърпичка. След това продължете мисълта си. Кажете каквото трябва и вземете поне обещание да оправите ситуацията. Не забравяйте, че в момента вие сте обект на манипулация.

Подчиненият, наречен "на килима", избухна направо в офиса. Затворете вратата - публиката не ви трябва. Опитайте се да разберете какво го притеснява толкова много. Ако няма конкретни обвинения, може би човекът просто се е счупил от претоварване, нервно напрежение или напълно странични проблеми. След като се впуснете в същността на въпроса, опитайте се (в случай на основателна причина) да коригирате ситуацията, ако зависи от вас. Разбира се, не е лесно. Но не забравяйте, че експлозията на възмущение, като правило, изобщо не е адресирана до вас. И няма за какво да се обиждаш.

Ако заместникът се държи неадекватно

Обратната ситуация - депутатът е добър като професионалист, но е груб и обижда хората. Опитите за обсъждане са неефективни, тъй като той не смята това за проблем. Връзката между лидер и подчинен в този случай вреди на каузата. Какво да правя?

На грубите хора им е трудно да разберат защо трябва да бъдат съпричастни. И защо трябва да ги интересува? Отговорете на конкретни ситуации и покажете как можете да разрешите проблема с "меки" методи по-бързо и по-ефективно. Не претоварвайте с теория, той няма да ви разбере. Ще отнеме време, но добрата екипна среда си заслужава.

Шефът е бащата

Какво да правите, когато подчинените задават въпроси от личен характер? Нищо не можете да направите - слушайте и създавайте приятелска атмосфера. Проявете разбиране и желание за помощ. Не омаловажавайте проблема и не играйте съдия. Помощ с полезна информация, а не безплатни съвети. Оказвайте съдействие, доколкото е възможно.

Подчиненият е дребен оплаквач и прокрадващ се. Ако причините за оплакванията винаги са различни, вероятно е липса на внимание. Кажете му, че оценявате добрата му работа. Може би потокът от оплаквания ще намалее. Ако не, обяснете, че сте заети и не можете постоянно да ви прекъсват. Предложете да се върнете по-късно. По този начин можете почти напълно да премахнете оплакванията.

Изобщо темата "Ръководство и подчинени" е неизчерпаема. И всеки случай изисква индивидуален подход.

Помислете за мотивацията

Ето пет основни съвета за мениджър, който иска да повиши мотивацията на служителите.

1. Формулирайте ясно задачите, така че подчинените да разберат какво се изисква от тях.
2. Когато е възможно, назначавайте на служителя работата, която му подхожда най-добре.
3. Уверете се, че служителите са уверени в своята компетентност. Ако се съмняват, мотивацията изчезва.
4. Нека получим информация какво точно да правим на всяка стъпка. Не забравяйте за оценките и коментарите.
5. След като свършат работата, ги наградете.

За съжаление, културата на обществото намалява всяка година, така че изобщо не е изненадващо да срещнете грубияни в транспорта, в магазин или просто на улицата. Въпреки това, не е толкова страшно, когато случайните минувачи позволяват твърде много, както тези хора, които трябва да се виждат всеки ден. Това могат да бъдат колеги от работата, шефове и дори роднини. За да отвърнете на такива хора, не е достатъчно просто да повишите глас или да отговорите със същото, защото подобна реакция може да доведе до много последствия. Понякога езикът може да се превърне в мощно оръжие, по-мощно от пистолет. Но онези хора, които се стремят да разберат проблема с помощта на юмруците си, изискват специален подход при изясняване на ситуацията.

Как да поставим човек на мястото му с думи? Как да намерите необходимите аргументи, за да намалите парата, да излезете от зоната на конфликт и напълно да превключите вниманието?

Най-лесният начин е да използвате един от гарантираните методи, който ще ви позволи да излезете победител във всяка ситуация и да не изостряте още повече конфликта.

Научете се да разбирате ситуацията

На първо място, трябва не само да изберете всеки метод, който ви позволява да отблъснете грубияните, но и да разберете как най-добре да действате в конкретна ситуация. Много хора, след като прочетат някои общи съвети, веднага се опитват да ги приложат на практика, което допълнително изостря ситуацията. Трябва да разберете, че например ако шефът ви е груб с вас, проявата на агресия или груби изрази може да ви струва работата. В този случай цялата борба става напълно безсмислена, защото можете просто да се откажете и никога повече да не видите такъв човек, без никакъв диалог или опити да го вразуми.

Също така си струва да разберете, че ако роднините са груби с вас, тогава изборът на правилния метод най-често зависи от конкретната ситуация. В случай на неуспех можете да се обърнете още повече срещу себе си. Например, ако имате обтегнати отношения със свекърва си, която постоянно се намесва в личния ви живот, всякакви повишени тонове, обиди и обвинения могат напълно да съсипят цялото ви семейство, след което всяка борба отново става безсмислена. Следователно трябва да научите:

• - Разберете кой метод за отказ е най-приложим във вашата ситуация;
• - Претеглете плюсовете и минусите;
• – Бъдете абсолютно уверени в това, което правите и казвате;
• - Използвайте повишен тон и реципрочна грубост в най-редките случаи.

Може би един на всеки десет ще получи същия отговор, но по-често това няма да помогне много. Ако крещите на човека, който крещи на вас, тогава и двете страни в конфликта ще излязат от него като губещи.

В противен случай се опитайте да действате възможно най-нежно и деликатно. Най-малкото, това ще ви предпази от вреда, ако опитите ви се провалят.

#1 Игнориране и мълчание

Искате ли да знаете как красиво да поставите човек на мястото му? След това се научете да го игнорирате. Освен това не се опитвайте да изтърпите неговата грубост, като се затворите в себе си. Това не само няма да спре мнозинството от агресорите, но дори ще увеличи усърдието им. Трябва да го игнорирате възможно най-предизвикателно, изразявайки с всички жестове, че сте над ситуацията, в която се намирате. Например, ако постоянно сте обект на тормоз от началниците си, опитайте се да игнорирате всичко, което не е свързано с работата ви, като пропускате само онези забележки, които са уместни.

Нищо чудно, че казват, че спокойствието е непреодолима пречка за всеки хам. Затова не забравяйте, че толерирането и игнорирането са напълно различни неща. Въоръжете се със силата на спокойствието и броят на неприятните ситуации в живота ви бързо ще се нулира.

# 2 Усмихнете се

Друго силно оръжие, което често може да надмине дори игнорирането. Ако съзнателното нежелание да се отговори на агресия или обиди на трета страна може да предизвика истинска атака на гняв у човек, тогава усмивката е „оръжие“ от съвсем различно ниво. Той по-скоро потиска проявата на агресия, отколкото я отразява върху хама. Вероятно бихте могли да забележите ситуации, когато някои хора просто трябва да се усмихнат и цялата негативност в тяхна посока моментално изчезва.

Освен това трябва да разберете, че усмивката си е усмивка. Има хора, чиято усмивка може да предизвика обратното усещане. Освен това не смесвайте усмивка и подигравка, последното не е най-добрият начин за успокояване на конфликтни ситуации. И накрая, усмивката подсказва, че човек, дори и в случай на открита грубост, не може да бъде пристрастен към проявата на същите емоции, следователно дори и най-упоритият агресор ще загуби интерес много бързо. По този начин, за да поставите такива хора на мястото им, просто трябва да се усмихнете, като по този начин отговорите на тяхната грубост. След това едва ли някой иска да продължи да се държи в същия дух.

#3 Огледален ефект

Един от най-универсалните методи, който работи както в екип, така и на всяко обществено място. Единственият недостатък обаче е, че има нужда от хора наоколо, макар и само странични наблюдатели. В личен разговор той действа много по-лошо, въпреки че дори в такава ситуация не може да се нарече безполезен.

Тя се основава на отразяването на цялата агресия върху този, който я генерира. Например, ако нещо не ви се получава на работа и шефът постоянно ви поставя в неудобно положение с целия екип, правейки чести коментари, опитайте се да „върнете“ всичко обратно. Можете публично да го помолите да ви покаже как да го направите правилно.

Този метод работи особено добре в случаите, когато сте сигурни, че сте прави и познавате бизнеса си. Тогава, след като се опита да направи нещо по-добро от вас, агресорът много бързо ще се сблъска със същите проблеми. След това е малко вероятно той да ви досажда, въпреки че такива хора често се опитват да намерят друга причина за грубост. Важно е обаче да запомните, че всяка ситуация може да се обърне срещу човек, като по този начин се отървете от неговото грубо отношение. Най-малкото щеше да го държи в ред.

#4 Съгласие

По правило изразяването на грубост най-често се изчислява на факта, че човек няма да може да отвърне на удара. Трябва да разберете, че истинските страхливци често се държат така, които използват властта, състоянието на нещата, подчинението и други условия. В този случай можете да обезоръжите грубиян, не само да го поставите на мястото му, но и да го лишите от всяко желание да продължи. За да направите това, опитайте се да го подкрепите по всякакъв възможен начин и да се съгласите с всичко, което казва. Ако в тона ви ще се усетят леки нотки на ирония и сарказъм, тогава това допълнително ще засили ефекта, но не прекалявайте. Дори най-добрият начин да отвърнете на удара може да доведе до напълно неочаквани последици, ако прекалите.

Например, ако вашият шеф ви каже, че сте некомпетентни, опитайте се на шега да се съгласите с него. Няма да има загуба на достойнство в този жест, но можете да го поставите на мястото му веднъж завинаги. По правило такива хора по всякакъв начин очакват, че в отговор на техните обвинения и агресия те ще започнат да спорят с тях, да се кълнат или да показват емоции. В такъв случай съгласието напълно обезсърчава „нападателя“, принуждавайки го да спре всички опити да ви хване.

#5 Психологически трикове и учтивост

Не е тайна, че най-често хамовете са известни хора, които по някаква причина се чувстват по-добри от другите. Ето защо могат да си позволят груби изказвания и подигравки срещу конкретни хора. В този случай никога не трябва да отивате на тяхното ниво и да отговаряте със същото. Учтивостта е едно от най-силните оръжия, което ви позволява да запазите лицето си във всяка ситуация. Дори да сте груби и да използвате нецензурни думи, опитайте се да не правите същото в отговор. Това най-малко ще покаже на агресора, че вие ​​се владеете отлично.

Можете да използвате и така наречения „Сократов метод“. Тя се основава на начин да се принуди агресорът да отговори на въпроси, на които може да се отговори само със строго „да“ или „не“. В такива случаи е много лесно да заведете хама в логична задънена улица. С други думи, затваря се в себе си. Например, ако постоянно се налага да изпълнявате някакви задължения на работа, не пестете изрази, попитайте дали те са в списъка на служебните ви задължения. Освен това попитайте дали ви се доплаща за тях над нормата? Подобен ход лесно ще обезкуражи грубия шеф и всичките му придирки ще бъдат напълно неуспешни.

№ 6 Фронтална атака

Това е може би най-дръзкият и дори смел начин да поставите грубиян на мястото му, независимо от неговия авторитет. За да направите това, просто трябва да попитате защо човек си позволява да се държи по този начин с вас и кой му е дал такова право. По правило повечето грубияни не могат да отговорят на този въпрос, особено ако е зададен публично. Дори и в случай на лична враждебност, агресорът няма да има какво да отговори и как да оправдае поведението си.

Също така е важно да се разбере, че въпросът трябва да бъде зададен без изразяване на реципрочна агресия. Опитайте да попитате с тон, сякаш се опитвате да разберете къде да намерите най-близкия магазин. Запазете хладнокръвие, не повишавайте тон и всеки грубиян няма да може да устои на такова страхотно оръжие.

#7 Винаги поддържайте достойнство

Не забравяйте, че понякога да изглеждате прилично в трудна ситуация е много по-важно от това да затворите устата на друг грубиян, дори ако трябва да го виждате всеки ден. Често хората се съветват един друг да започнат да проявяват грубост в отговор, което е фатална грешка. В този случай вие не само ще започнете да ставате като хам, но освен това ще го направите съзнателно. Вместо това винаги се опитвайте да бъдете сдържани и да показвате, че напълно контролирате себе си. Също така не се колебайте да използвате сарказъм, хумор и други вербални оръжия.

Имайте предвид, че ответната агресия може да доведе до факта, че конфликтът преминава във физическия план, което вече може да създаде проблеми с правоприлагащите органи. В този случай всякакви опити да поставите грубията на място с помощта на юмруци ще ви поставят в неудобно и очевидно губещо положение.

За съжаление, културата на обществото намалява всяка година, така че изобщо не е изненадващо да срещнете грубияни в транспорта, в магазин или просто на улицата. Въпреки това, не е толкова страшно, когато случайните минувачи позволяват твърде много, както тези хора, които трябва да се виждат всеки ден. Това могат да бъдат колеги от работата, шефове и дори роднини. За да отвърнете на такива хора, не е достатъчно просто да повишите глас или да отговорите със същото, защото подобна реакция може да доведе до много последствия. Как да поставим човек на мястото му в този случай? Най-лесният начин е да използвате един от гарантираните методи, който ще ви позволи да излезете победител във всяка ситуация и да не изостряте още повече конфликта.

Научете се да разбирате ситуацията

На първо място, трябва не само да изберете всеки метод, който ви позволява да отблъснете грубияните, но и да разберете как най-добре да действате в конкретна ситуация. Много хора, след като прочетат някои общи съвети, веднага се опитват да ги приложат на практика, което допълнително изостря ситуацията. Трябва да разберете, че например ако шефът ви е груб с вас, проявата на агресия или груби изрази може да ви струва работата. В този случай цялата борба става напълно безсмислена, защото можете просто да се откажете и никога повече да не видите такъв човек, без никакъв диалог или опити да го вразуми.

Също така си струва да разберете, че ако роднините са груби с вас, тогава изборът на правилния метод най-често зависи от конкретната ситуация. В случай на неуспех можете да се обърнете още повече срещу себе си. Например, ако имате обтегнати отношения със свекърва си, която постоянно се намесва в личния ви живот, всякакви повишени тонове, обиди и обвинения могат напълно да съсипят цялото ви семейство, след което всяка борба отново става безсмислена. Следователно трябва да научите:

• Разберете кой метод за отказ е най-подходящ във вашата ситуация;
• Претеглете плюсовете и минусите;
• Бъдете абсолютно уверени в това, което правите и казвате;
• Използвайте повишен тон и реципрочна грубост в най-редките случаи.

Може би един на всеки десет ще получи същия отговор, но по-често това няма да помогне много. Ако крещите на човека, който крещи на вас, тогава и двете страни в конфликта ще излязат от него като губещи.
В противен случай се опитайте да действате възможно най-нежно и деликатно. Най-малкото, това ще ви предпази от вреда, ако опитите ви се провалят.

#1 Игнориране и мълчание

Искате ли да знаете как красиво да поставите човек на мястото му? След това се научете да го игнорирате. Освен това не се опитвайте да изтърпите неговата грубост, като се затворите в себе си. Това не само няма да спре мнозинството от агресорите, но дори ще увеличи усърдието им. Трябва да го игнорирате възможно най-предизвикателно, изразявайки с всички жестове, че сте над ситуацията, в която се намирате. Например, ако постоянно сте обект на тормоз от началниците си, опитайте се да игнорирате всичко, което не е свързано с работата ви, като пропускате само онези забележки, които са уместни.

Нищо чудно, че казват, че спокойствието е непреодолима пречка за всеки хам. Затова не забравяйте, че толерирането и игнорирането са напълно различни неща. Въоръжете се и броят на неприятните ситуации в живота ви бързо ще отиде до нула.

# 2 Усмихнете се

Друго силно оръжие, което често може да надмине дори игнорирането. Ако съзнателното нежелание да се отговори на агресия или обиди на трета страна може да предизвика истинска атака на гняв у човек, тогава усмивката е „оръжие“ от съвсем различно ниво. Той по-скоро потиска проявата на агресия, отколкото я отразява върху хама. Вероятно бихте могли да забележите ситуации, когато някои хора просто трябва да се усмихнат и цялата негативност в тяхна посока моментално изчезва.

Освен това трябва да разберете, че усмивката си е усмивка. Има хора, чиято усмивка може да предизвика обратното усещане. Освен това не смесвайте усмивка и подигравка, последното не е най-добрият начин за успокояване на конфликтни ситуации. И накрая, усмивката подсказва, че човек, дори и в случай на открита грубост, не може да бъде пристрастен към проявата на същите емоции, следователно дори и най-упоритият агресор ще загуби интерес много бързо. По този начин, за да поставите такива хора на мястото им, просто трябва да се усмихнете, като по този начин отговорите на тяхната грубост. След това едва ли някой иска да продължи да се държи в същия дух.

#3 Огледален ефект

Един от най-универсалните методи, който работи както в екип, така и на всяко обществено място. Единственият недостатък обаче е, че има нужда от хора наоколо, макар и само странични наблюдатели. В личен разговор той действа много по-лошо, въпреки че дори в такава ситуация не може да се нарече безполезен.

Тя се основава на отразяването на цялата агресия върху този, който я генерира. Например, ако нещо не ви се получава на работа и шефът постоянно ви поставя в неудобно положение с целия екип, правейки чести коментари, опитайте се да „върнете“ всичко обратно. Можете публично да го помолите да ви покаже как да го направите правилно.

Този метод работи особено добре в случаите, когато сте сигурни, че сте прави и познавате бизнеса си. Тогава, след като се опита да направи нещо по-добро от вас, агресорът много бързо ще се сблъска със същите проблеми. След това е малко вероятно той да ви досажда, въпреки че такива хора често се опитват да намерят друга причина за грубост. Важно е обаче да запомните, че всяка ситуация може да се обърне срещу човек, като по този начин се отървете от неговото грубо отношение. Най-малкото щеше да го държи в ред.

#4 Съгласие

По правило изразяването на грубост най-често се изчислява на факта, че човек няма да може да отвърне на удара. Трябва да разберете, че истинските страхливци често се държат така, които използват властта, състоянието на нещата, подчинението и други условия. В този случай можете да обезоръжите грубиян, не само да го поставите на мястото му, но и да го лишите от всяко желание да продължи. За да направите това, опитайте се да го подкрепите по всякакъв възможен начин и да се съгласите с всичко, което казва. Ако в тона ви ще се усетят леки нотки на ирония и сарказъм, тогава това допълнително ще засили ефекта, но не прекалявайте. Дори най-добрият начин да отвърнете на удара може да доведе до напълно неочаквани последици, ако прекалите.

Например, ако вашият шеф ви каже, че сте некомпетентни, опитайте се на шега да се съгласите с него. Няма да има загуба на достойнство в този жест, но можете да го поставите на мястото му веднъж завинаги. По правило такива хора по всякакъв начин очакват, че в отговор на техните обвинения и агресия те ще започнат да спорят с тях, да се кълнат или да показват емоции. В такъв случай съгласието напълно обезсърчава „нападателя“, принуждавайки го да спре всички опити да ви хване.

#5 Психологически трикове и учтивост

Не е тайна, че най-често хамовете са известни хора, които по някаква причина се чувстват по-добри от другите. Ето защо могат да си позволят груби изказвания и подигравки срещу конкретни хора. В този случай никога не трябва да отивате на тяхното ниво и да отговаряте със същото. Учтивостта е едно от най-силните оръжия, което ви позволява да запазите лицето си във всяка ситуация. Дори да сте груби и да използвате нецензурни думи, опитайте се да не правите същото в отговор. Това най-малкото ще покаже на агресора, че сте страхотни.

Можете да използвате и така наречения „Сократов метод“. Тя се основава на начин да се принуди агресорът да отговори на въпроси, на които може да се отговори само със строго „да“ или „не“. В такива случаи е много лесно да заведете хама в логична задънена улица. С други думи, затваря се в себе си. Например, ако постоянно се налага да изпълнявате някакви задължения на работа, не пестете изрази, попитайте дали те са в списъка на служебните ви задължения. Освен това попитайте дали ви се доплаща за тях над нормата? Подобен ход лесно ще обезкуражи грубия шеф и всичките му придирки ще бъдат напълно неуспешни.

№ 6 Фронтална атака

Това е може би най-дръзкият и дори смел начин да поставите грубиян на мястото му, независимо от неговия авторитет. За да направите това, просто трябва да попитате защо човек си позволява да се държи по този начин с вас и кой му е дал такова право. По правило повечето грубияни не могат да отговорят на този въпрос, особено ако е зададен публично. Дори и в случай на лична враждебност, агресорът няма да има какво да отговори и как да оправдае поведението си.

Също така е важно да се разбере, че въпросът трябва да бъде зададен без изразяване на реципрочна агресия. Опитайте да попитате с тон, сякаш се опитвате да разберете къде да намерите най-близкия магазин. Запазете хладнокръвие, не повишавайте тон и всеки грубиян няма да може да устои на такова страхотно оръжие.

#7 Винаги поддържайте достойнство

Не забравяйте, че понякога да изглеждате прилично в трудна ситуация е много по-важно от това да затворите устата на друг грубиян, дори ако трябва да го виждате всеки ден. Често хората се съветват един друг да започнат да проявяват грубост в отговор, което е фатална грешка. В този случай вие не само ще започнете да ставате като хам, но освен това ще го направите съзнателно. Вместо това винаги се опитвайте да бъдете сдържани и да показвате, че напълно контролирате себе си. Също така не се колебайте да използвате сарказъм, хумор и други вербални оръжия.

Имайте предвид, че ответната агресия може да доведе до факта, че конфликтът преминава във физическия план, което вече може да създаде проблеми с правоприлагащите органи. В този случай всякакви опити да поставите грубията на място с помощта на юмруци ще ви поставят в неудобно и очевидно губещо положение.