Оценка операциональных характеристик деятельности

Эти параметры очень тесно связаны с общим уровнем психической активности ребенка, с од­ной стороны, а с другой, - являются характери­стиками динамическими, т. е. изменяющимися в процессе самой деятельности ребенка

К операциональным характеристикам дея­тельности в первую очередь относятся:

• 
  работоспособность;
• 
  темп деятельности.
  Работоспособность, безусловно, зависит

как от внешних условий деятельности, так и от психофизиологических «ресурсов» ребенка. В процессе деятельности происходит изменение работоспособности, ее снижение. Для однотип-

Ной или продолжительной деятельности можно выделить определенные периоды: период враба-тывания в тот или иной вид деятельности (раз­личный по своей длительности у разных катего­рий детей), период оптимальной работоспособ­ности, утомление. Последнее может быть т- компенсируемым (в этой ситуации никакие мо-тивационные, игровые и прочие факторы не в состоянии вернуть работоспособность к более высокому уровню) и компенсируемым. Также можно говорить о пресыщении как об одной из характеристик работоспособности. Пресыщение непосредственно может не быть связано с утом­лением, в особенности некомпенсируемым, оно скорее характеризует мотивационный аспект работоспособности ребенка. В этом случае мож­но говорить, что ребенку просто надоела та или иная деятельность, в частности, это может отно­ситься и к игре. Он ею пресытился. В этом слу­чае внешнее или внутреннее изменение мотива­ции чаще всего «снимает» фактор пресыщения. Однако пресыщение может наблюдаться и в со­четании с утомлением.

Анализируя утомление, можно говорить о том, что оно может оцениваться не только по результативности какой-либо деятельности, но и по внешним признакам. К последним (объективным с точки зрения физиологиче­ских механизмов проявлений утомления) сле­дует отнести появление двигательного дис­комфорта, проявляющегося в суетливости, расторможенности в поведении, появлении зе­воты, частых и глубоких вздохов, потери инте­реса к ранее увлекательной деятельности, ре­бенок может начать тереть глаза, капризничать и т.п. Безусловно, утомление будет сказывать­ся и на характеристиках внимания. В частно­сти: сужении объема внимания, длительности его сосредоточения на каком-либо занятии, более легкая отвлекаемость на внешние раз­дражители (снижение помехоустойчивости).

Таким образом, используя метод наблюде­ния, можно выделить такие параметры работо­способности как:

• 
  слишком быстрое некомпенсируемое утом­
  ление (выражена сниженная работоспособность);
• 
  относительно медленное, но стойкое, не­
  компенсируемое утомление (сниженная рабо­
  тоспособность);
• 
  быстрое, но компенсируемое утомление;
• 
  пресыщение деятельностью, связанное, в
  первую очередь, с мотивационными механиз­
  мами деятельности.

Совершенно очевидно, что появление при­знаков утомления и наступление самого утом­ления (т. е. снижение работоспособности) ска­зывается не только на характере деятельности и параметрах внимания, но, в первую очередь, на темпе деятельности.

Темп деятельност. Нормативным следует считать равномерный, устойчивый темп дея­тельности, когда ребенок успевает сделать все, что запланировал педагог.

Одни дети достаточно быстро и активно включаются в занятие, однако по мере утомле­ния или усложнения заданий темп их деятель­ности снижается. У других детей можно скорее отметить не столько снижение темпа деятель­ности, сколько его выраженную неравномер­ность. Про таких детей говорят, что они «рабо­тают от батарейки» (включил - выключил). Существенно реже колебания темпа деятельно­сти не находятся в какой-либо зависимости от того, чем ребенок занимается, хотя бы потому, что задания подаются ребенку «под соусом» различной мотивации: кто быстрее, кто пра­вильнее и т.п.

Третьим вариантом являются не столько проблемы темпа, хотя внешне они выглядят именно темповыми проблемами, сколько про­блемами вхождения, «включения» ребенка в работу. Такие дети очень медленно «раскачи­ваются» даже в игре (т. е. проявляют выражен­ные признаки инертности психической дея­тельности), но, постепенно включившись в определенный вид деятельности, такой ребе­нок начинает работать в адекватном темпе.

Еще одним вариантом проблем, связанных с темпом деятельности, является просто выра-женно замедленный темп деятельности ребенка во всех видах его деятельности. Такой ребенок не только недостаточно быстро работает. Этот присущий ребенку темп деятельности будет проявляться во всем: в одевании, в речи, в еде.

Также можно говорить и о ситуативно-обу­словленном замедлении темпа деятельности в экстремальных, в том числе психотравмирую-щих и экспертных ситуациях. Однако возмож­ны и другие ситуации: неприятие педагогом ребенка, его (педагога) уверенность в некомпе­тентности ребенка.

Ситуативным можно назвать снижение тем­па соматически ослабленного или заболеваю­щего ребенка. В этом случае мы обнаружим проблемы темпа, но в ситуации наблюдения в следующий раз такой ребенок не должен будет выделяться по этим характеристикам среди одноклассников.

Таким образом, анализируя наблюдение за темпом деятельности, можно выделить сле­дующие его параметры:

• 
  резкое снижение темпа, обусловленное
  утомлением (физическим или психическим);
• 
  неравномерность или колебания темпа
  деятельности;
• 
  низкий индивидуальный темп деятельно­
  сти, проявляющийся во всех сферах психиче­
  ской деятельности (как правило, связанный с

общим невысоким уровнем психической ак­тивности, психического тонуса);

• 
  ситуативное (психологически обуслов­
  ленное) снижение темпа деятельности, вплоть
  до «ступора»;
• 
  ситуативное, соматически обусловленное
  снижение темпа деятельности.

Совершенно очевидно, что темп деятельно­сти нормативно снижается на фоне утомле­ния, а также часто связан с такими особенно­стями современных детей как метеочувстви­тельность, соматическая ослабленность, а часто и недостаточное или нерациональное питание.

Наблюдая за детьми, «интегрированными» в группу, помимо описанных параметров опера­циональных характеристик деятельности, чрез­вычайно важно отметить особенности их вклю­чения в работу или игру; какая помощь взрос­лого при этом необходима; какой темп и объем предлагаемой деятельности ребенок может «вынести» без появления негатива, раздраже­ния; какие виды мотивации наиболее ему под­ходят.

Оценка характера поведения ребенка,

целенаправленность его деятельности

(регуляторная зрелость)

Наблюдение за ребенком в различных си­туациях позволяет оценить целенаправлен­ность его поведения и деятельности в целом, непосредственно отражающую сформирован-ность регуляторного компонента.

Произвольная регуляция деятельности (ре­гуляторная зрелость) является параметром, определяющим и «модулирующим» все пове­дение ребенка.

Соответственно, характер поведения ребен­ка, как в ситуации занятия, так и в «свободной» ситуации отражает степень этой зрелости, воз­можность управлять не только своими поведен­ческими проявлениями, но и эмоциональной экспрессией. Метод наблюдения в данном слу­чае является достаточно адекватным задаче оценки сформированное™ регуляции деятель­ности в целом, ее целенаправленности.

Регуляторно незрелый ребенок сразу обра­щает на себя внимание именно своим поведе­нием. Такой ребенок крайне неусидчив, рас­торможен, легко отвлекаем, часто речево- и двигательно расторможен. Поведение такого ребенка можно охарактеризовать как импуль­сивное, нецеленаправленное, зависимое от влияния «поля» внешней среды.

Совершенно естественно, что характер пове­дения одного и того же ребенка может изме­няться под влиянием фактора утомления. Это показывает, что характер поведения, его целе-

Направленность являются динамической характеристикой, тесно связанной как с рабо­тоспособностью и темпом деятельности, так и с особенностями внимания, поскольку именно «опроизволенные» внимание и запоминание являются как бы сутью целенаправленности. Исходя из этого положения, можно считать, что, анализируя (при наблюдении) целена­правленность деятельности, мы косвенно мо­жем говорить о сформированное™ не только произвольного внимания и, отчасти, запоми­нания, но и сформированное™ произвольного владения и другими высшими психическими функциями.

Таким образом, при оценке характера пове­дения в первую очередь следует обращать вни­мание на наличие таких признаков регулятор-ной незрелости как:

• 
  двигательная и речевая расторможенность;
• 
  чрезмерная отвлекаемость;
• 
  преобладание импульсивных реакций
  (ответов), импульсивного поведения;
• 
  возможность в любой момент «отвлечься»
  от заданий вне зависимости от наступления
  утомления (в данном случае можно говорить о
  низкой мотивации деятельности как одном из
  проявлений регуляторной незрелости);
• 
  трудности построения и удержания даже
  простого алгоритма какой-либо деятельности.

Для ребенка с особыми образовательными потребностями параметры характера дея­ тельности становятся одними из наиболее ин­формативных, позволяющих оценить не толь­ко степень зрелости регуляторной сферы, но и возможности внешней регуляции поведения ребенка взрослым, т. е. те механизмы, с помо­щью которых педагог может организовать его деятельность в группе.

Оценка особенностей речевого развития

Следует сказать о том, что и каким образом может оценивать психолог с точки зрения осо­бенностей речевого развития ребенка, с одной стороны, не «вклиниваясь» в сферу деятельно­сти логопеда, а с другой, - выявляя тех детей, которым необходима помощь специалиста-ло­гопеда.

Речь пойдет о тех параметрах речевого раз­вития, которые должен уметь оценить психо­лог в процессе наблюдения. Поскольку речь - один из наиболее сложных и многогранных психических процессов, понятно, что и пара­метров оценки специфики речевого развития будет достаточно много.

Первое, на что следует обратить внимание, это:

Речевая активность. Она может быть в це­лом адекватной как ситуации, так и возрасту. При этом, несомненно, следует учитывать нор­мативный уровень сформированное™ произ­вольной регуляции речевой деятельности. Ре­чевая активность может быть сниженной у ребенка при достаточно развитой речи, в этом случае наблюдаемый феномен невысокой ре­чевой активности будет характеризовать лич­ностные особенности ребенка - «молчун», т. е. характеризовать как тенденцию к формирова­нию интропунитивных черт личности, воз­можно невысокий уровень его психической активности, а может как бы «маскировать» проблемы собственно речевого развития.

Они могут выражаться в неточном знании и употреблении многих обиходных слов, преоб­ладании в активном словаре существительных и глаголов при недостатке слов, характеризую­щих качество, свойства и признаки предметов (прилагательных), а также способы действия. У этих детей часто наблюдаются ошибки при использовании простых предлогов и крайне редкое и ошибочное использование сложных. Наблюдается недостаток сформированности грамматических форм языка: ошибки в падеж­ных окончаниях, смешение временных и видо­вых форм глаголов, ошибки в согласовании и управлении, выраженные трудности словооб­разования (редкое использование словообра­зования или словообразование, нетипичное для данной речевой культуры). В речи этих де­тей отмечаются значительные затруднения или невозможность распространить предло­жения или построить сложное. Можно отме­тить, что у такого ребенка сохраняются недос­татки звукопроизношения и нарушения слоговой структуры, трудности в овладении звуковым анализом и синтезом. При этом, как правило, затруднено понимание внеконстекст-ной речи взрослого, в особенности если взрос­лый использует даже не слишком сложные ре­чевые конструкции.

Понятно, что признаки речевого недоразви­тия могут демонстрировать и дети с достаточной речевой активностью, а иногда и дети с чрезмер­ной речевой активностью (в тяжелых ачучаях речевой поток практически не остановим).

Ребенок с чрезмерной речевой активностью будет, помимо речевой расторможенности, де­монстрировать и иные признаки регуляторнои незрелости - неусидчивость, двигательную расторможенность, отвлекаемость и т.п. Необ­ходимо подчеркнуть, что выраженность рече­вой активности может изменяться в зависимо­сти от наступления утомления ребенка как в сторону ее увеличения, так и в сторону умень­шения, т. е. будет зависеть от операциональ­ных характеристик деятельности.

В процессе наблюдения психолог, безуслов­но, должен отметить и несформированность (нарушение) звукопроизносителъной стороны речи, но ни в коем случае не ставить ребенку логопедический диагноз.

Объем словарного запаса и степень разверну­ тости речевых высказываний. В процессе на­блюдения можно заметить и трудности начала самостоятельного высказывания, т. е. инициа­ ции речевого высказывания, что будет являться отражением трудностей динамической сторо­ны речи. Часто подобные проблемы испытыва­ют дети с заиканием.

Понятно, что наличие у ребенка запинок в речи, нарушения речевого дыхания, а тем более наличие заикания обязательно должны быть отмечены психологом, даже в том случае, ко­гда заикание очевидно и самому педагогу, и другим специалистам.

Эмоциональная сторона высказываний и речи в целом, ее адекватность, соотнесенность с содержанием высказывания также являются важными параметрами. В обязательном по­рядке психолог должен отметить такие осо­бенности речи, как отсутствие коммуникатив­ной ее направленности (вернее, направлен­ность речи в «никуда», ни к кому, наличие эхолалической речи, или просто эхолалий, сте­реотипных повторений одних и тех же «кус­ков»). Это, в первую очередь, будет свидетель­ствовать об аффективном неблагополучии ре­бенка.

Интонационные особенности речи. Монотон­ность, маломодулированность голоса, особенно если голос при этом слишком низкий (или вы­сокий), гнусавый (с носовым оттенком), доста­точно часто являются косвенными маркерами нарушений (снижения остроты) слуха ребенка. Этот параметр обязательно должен быть отме­чен специалистом, а ребенок, имеющий подоб­ные проблемы направлен на консультацию профильного специалиста: как минимум - ло­гопеда, а скорее всего, отоларинголога или сур-долога. Интонационные особенности могут встречаться и у детей с нормальным слухом, но имеющим дефекты строения речевого аппара­та, например при ринолалии.

При наблюдении за особенностями речи «осо­бых» детей, помимо всего изложенного ранее, чрезвычайно важно отмечать сами ситуации, в которых у ребенка возникает речевая продукция и речевая коммуникация, а также степень «не­произвольности» этой продукции, ее характер.

Оценка аффективных и эмоциональных особенностей ребенка

Оценивая в процессе наблюдения эмоцио­нальные особенности ребенка, в первую оче-

редь необходимо обратить внимание на: преоб­ ладающий эмоциональный фон или преобла­дающий фон настроения ребенка. Поскольку психолог наблюдает ребенка в различных жиз­ненных (образовательных) ситуациях, этот па­раметр характеризует именно преобладание того или иного настроения ребенка. Так, на­пример, ребенок может быть преимуществен­но напряжен, тревожен, но при этом излишне возбудим в общении с детьми. В данном случае преобладающим будет высокий уровень тре­вожности ребенка, а не его возбудимость.

В других случаях фон настроения ребенка может быть постоянно повышенным, в том чис­ле и за счет его некритичности. При этом, как правило, будет отмечаться и повышенный уро­вень общей психической и речевой активности. Такое состояние эмоционального фона может быть охарактеризовано как неадекватное.

Однако, психолог может наблюдать и сни­женный фон настроения, что проявляется в различных ситуациях. Такой ребенок и в ком­муникативном плане, скорее всего, будет иметь невысокую активность. Помимо приведенных особенностей, психологом могут быть отмечены и другие особенности эмоционального фона, та­кие как агрессивный (злобный) фон настроения (дисфория) или преобладание тревожного ожи­ дания в настроении ребенка

Другим параметром оценки эмоциональных особенностей ребенка является адекватность наблюдаемых эмоциональных реакций. В дан­ном случае мы не считаем, что при такого рода скрининговой диагностике психологу необхо­димо квалифицировать сами конкретные эмо­циональные состояния: гнев, радость, удивле­ние, печаль, страх и т.п. В плане оценки адекватности эмоциональных реакций можно говорить об адекватности по знаку и адекват­ности по силе реакций. В первом случае анали­зируется соответствие аффективной реакции ребенка воздействию со стороны взрослых или сверстников.

Обратная ситуация, когда педагог может высказывать в достаточно резкой форме свои претензии, а ребенок демонстрировать вари­анты положительных эмоций, является суще­ственно более редкой и скорее будет свиде­тельствовать именно об эмоциональной не­адекватности.

Трудности распознавания эмоциональных «посылов» и эмоционального воздействия дру­гих людей, которые часто чисто внешне могут выглядеть как эмоциональная неадекватность по знаку, в первую очередь, будут наблюдаться у детей с вариантами искаженного развития преимущественно аффективной сферы, в част­ности, у детей 4-й группы РДА (по О.С. Ни­кольской). Наряду с этим, у детей описывае-

Мой группы будут отмечаться и совершенно специфические поведенческие характеристи­ки (в особенности при взаимодействии с дру­гими людьми). Также будет наблюдаться спе­цифичная моторика, общая двигательная ак­тивность и специфика речевых высказываний.

Неадекватность аффективных реакций по силе чаще всего наблюдается в тех случаях, ко­гда ребенок, что называется, «эмоционально раним и тонок».

В процессе наблюдения можно отметить та­кой показатель эмоционального неблагополу­чия как чрезмерная эмоциональная лабильность, которая в наблюдаемых ситуациях будет прояв­ляться в очень быстрых сменах как фона на­строения и его выраженности, так и адекватно­сти реагирования на ситуацию.

Следует иметь в виду, что перечисленные ха­рактеристики могут присутствовать и у интег­рированных детей, и у обычных воспитанников группы в различных сочетаниях. Например, достаточно часто сниженный фон настроения сочетается с тревожностью, а повышенный фон настроения с эмоциональной лабильностью, неадекватностью по знаку. Также ребенок мо­жет иметь не только преобладание агрессивно­го фона настроения, но и выделятся из среды сверстников по параметрам неадекватности эмоциональных реакций и/или регуляторной незрелости.

Оценка взаимодействия ребенка

с детьми и взрослыми (коммуникативные особенности)

При оценке особенностей общения ребенка в любой из анализируемых ситуаций необхо­димо учитывать, что в структуру общения (коммуникаций) ребенка теснейшим образом «вплетены» практически все характеристики и особенности, рассмотренные ранее. Так, со­вершенно естественно, что и особенности ре­чевого развития, и аффективно-эмоциональ­ные реакции, наряду с регуляторной зрело­стью, а также особенности развития познава­тельной сферы и двигательного развития ребенка не могут не оказывать влияния на протекание коммуникативного процесса. По­этому оценка всех этих показателей тесно связана и с наблюдением непосредственно специфики взаимодействия ребенка с детьми и взрослыми.

В данном разделе нами выделяются наибо­лее значимые характеристики общения, кото­рые могут быть оценены психологом в процес­се непосредственного наблюдения за поведе­нием самого ребенка и его взаимодействиями с окружающими.

Именно с этих позиций нами выделяются такие общие характеристики взаимодействия ребенка со сверстниками и взрослыми как:

• 
  коммуникативная активность;
• 
  коммуникативная адекватность;

• 
  сформированностъ коммуникативных на­
  выков;
• 
  косвенная социометрическая позиция ре­
  бенка.

При оценке уровня коммуникативной ак­тивности наблюдение фиксирует лишь коли­чественную сторону коммуникаций, посколь­ку качественные ее особенности (характери­стики адекватности, конфликтности, социаль­ной перцепции и т.п.) должны быть отмечены отдельно.

Оценить количественно коммуникативную активность скорее удастся, наблюдая детей не столько в процессе занятий, сколько в ситуа­ции свободного общения во время свободной игры, прогулок и т.п.

При низкой коммуникативной активности ребенок может быть достаточно подвижен и моторно активен, но при этом не стремиться к взаимодействию с другими детьми и быть лишь пассивным в общении. То есть, когда ре­бенок не сам инициирует общение, но лишь от­вечает с большей или меньшей адекватностью на коммуникативные посылы (запросы) дру­гих. Как правило, и речевая активность детей с низкой активностью коммуникации будет не­высокой. Исключение составляют, в частно­сти, дети с вариантами РДА.

Качественная оценка взаимодействия ребен­ка при наблюдении в какой-то мере может быть произведена при оценке показателей коммуни­ кативной адекватности.

Взаимодействие ребенка с окружающими вряд ли может быть адекватным, если у ребен­ка присутствуют трудности оценки коммуни­ кативных посылов (экспектаций) со стороны других людей. Внешне это может выглядеть как не просто непонимание обращения, а, ско­рее, непонимание подтекстовой составляю­щей того или иного обращения. В особенно­сти это касается понимания юмора (как детского, так и взрослого), «подколов» и т.п. Безусловно, что в подобных случаях ребенок будет давать как неадекватные коммуника­ тивные реакции, так и неадекватно реагиро­вать аффективно. Однако неадекватные ком­муникативные реакции вовсе не обязательно могут характеризовать и высокую конфликт­ ность ребенка. Коммуникативная неадекват­ность в ситуациях обыденного, бытового взаимодействия является важным маркером вариантов дисгармоничного или даже иска­женного развития личности ребенка и должна быть отмечена психологом.

Одним из наиболее часто встречающихся коммуникативных барьеров являются труд­ности понимания сложного речевого выска­зывания, обращенного к ребенку. Наличие коммуникативных барьеров часто может на­блюдаться и в том случае, когда в детский коллектив попадает ребенок с выраженными проблемами в развитии. В этой ситуации на­блюдается конгломерат коммуникативных барьеров.

Еще одним параметром, характеризующим адекватность взаимодействия, который мож­но оценить с помощью наблюдения, является оценка сформированности коммуникативных навыков. Несформированность подобных на­выков (часто сочетающаяся с бедностью сло­варя, неумением оформить свое речевое вы­сказывание) выражается в неумении чисто «технически» взаимодействовать с другими детьми, в узости, «бедности» самого репер­туара способов взаимодействия.

Из всех вышеперечисленных параметров, отражающих характер отношений ребенка и окружающих его людей, складывается субъ­ективная (в данном случае косвенная) оценка психологом социометрической позиции ре­бенка. Ее можно рассматривать как инте­гральную оценку характера взаимодействий и адаптации ребенка к окружающим его парт­нерам по общению. Она показывает, насколь­ко ребенок интересен для общения другим де­тям и взрослым, каков его авторитет, насколь­ко дети стремятся к дружбе с ним, насколько он им интересен как в игровом, так и в позна­вательном плане.

Последнее особенно актуально при наблюде­нии за детьми в интегративном учреждении, поскольку возможность «особого» ребенка по­строить, пусть даже с помощью взрослого, взаи­модействия с обычными детьми, понимание ус­ловий и специфики такого взаимодействия чрезвычайно важны для создания атмосферы принятия в группе и адаптации проблемного ребенка в социуме.

Принцип полноты охвата объекта управления , состоящий в требовании включать в рассмотрение всю доступную информацию о характеристиках внутреннего экономического пространства и внешнего окружения предприятия. Это требование объясняется еще и тем, что факторы риска, возникнув в одном месте, могут проявиться в любой другой сфере деятельности предприятия.

Принцип временного развертывания описания СХР состоит в необходимости учитывать, что отрезки времени между началом анализа ситуации риска, началом разработки антирискового управляющего воздействия, между точкой реализации управляющего воздействии и моментом обнаружения результатов управления риском могут быть весьма заметными.

Принцип мягкого принуждения к исполнению институтов риск-менеджмента (методических рекомендаций) декларирует, что общество, заинтересованное в стабильной работе производственных предприятий, должно поощрять разработку институтов управления хозяйственным риском и следование апробированным методическим указаниям по управлению хозяйственным риском.

Отличительной особенностью формулируемой далее постановки задачи, базирующейся на приведенной выше совокупности принципов, будет понимание предприятия как экономической системы типа «объект», то есть, такой экономической системы, которая функционирует неограниченно длительное время, но ограничена в пространстве (Клейнер, 2006).

2.2. Операциональные основы управления хозяйственным риском

Проблемы управления экономическим риском связаны, прежде всего, с тем, что риск не воспринимается непосредственно органами чувств или некими традиционными измерительными средствами. Риск присутствует лишь в форме гипотетического знания о его существовании, в виде предположения о том, что могут возникнуть некие неизвестные пока, но весьма реальные помехи, которые не позволят достичь намеченных целей хозяйственной деятельности, например, выраженных в виде достижения заданных (конкретных и привычных) величин показателей хозяйственной деятельности.

Для того чтобы, тем не менее, достичь в той или иной мере желаемого результата и не дать экономическому объекту отклониться от цели своей деятельности, надо аморфное предположение о существовании экономического риска, спрятанное в значениях показателей хозяйственной деятельности предприятия и тенденциях их изменения, сделать явным и конкретным, представить в качестве измеримых или оцениваемых характеристик риска. Такие характеристики принято называть операциональными, а процесс их выделения и описания операционализацией.

Деятельность предприятия (компании), рассматриваемая с системных позиций, разворачивается в некотором пространстве и во времени, что иллюстрирует схема на рис. 2.1 (Клейнер, 2010). В пространстве предприятие представлено характеристиками внутренней среды предприятия, а также информацией о его внешнем окружении. Для полноты такого описания должны быть обозначены границы предприятия как объекта экономических взаимодействий. Во временном срезе предприятие должно быть представлено своим текущим состоянием, а также ретроспективной информацией и некоторыми прогнозными оценками о будущем. Естественно, чтобы пространственные характеристики были привязаны к соответствующим временным интервалам.

Рис. 2.1. Составляющие конфигурации функционирования компании

Таким образом, в данном контексте операциональный означает, во-первых, представление феномена экономического риска набором операциональных характеристик и их значений, и, во-вторых, само явление рассматривается как развертывающаяся во времени последовательность событий, операций или действий. В процессе операционализации исследователь или разработчик мысленно преобразует неопределенность в поддающуюся конкретному экономическому анализу категорию экономического риска, отделяя при этом от самого явления его операциональные характеристики.

Операционализация феномена экономического риска в деятельности предприятий предусматривает выделение упорядоченной совокупности операциональных характеристик в ходе выполнения следующей совокупности действий:

а) вербальное задание границ объекта управления риском;

б) определение состава операциональных характеристик экономического риска и т. п.;

в) выбор способа управления экономическим риском;

г) определение управляемой переменной и выбор показателя уровня хозяйственного риска;

д) идентификация мешающих воздействий – факторов риска для описанной ситуации хозяйственного риска (посредством выполнения специальной процедуры анализа хозяйственной деятельности предприятия и окружающей его среды);

е) синтез, выбор или формирование возможных способов управления и правил формирования или выбора релевантных управляющих антирисковых воздействий;

ж) разработка совокупности управляющих антирисковых воздействий;

з) выдвижение гипотез и построение моделей зависимости показателей уровня и факторов хозяйственного риска, а также моделей взаимосвязи показателей уровня риска и управляющих антирисковых воздействий.

Поскольку описание ситуации экономического риска создается для решения управленческих задач управления, а областью существования феномена хозяйственного риска является целенаправленная деятельность предприятия, то для адекватного описания этого феномена надо зафиксировать хозяйственную ситуацию, в которой будет проводиться исследование операциональных характеристик этого феномена. Это тем более необходимо сделать, если принять во внимание, что от этапа анализа ситуации риска до этапа реализации решения может пройти заметное время, и многие характеристики той первоначальной ситуации риска могут к началу следующего этапа существенно измениться.

Поэтому следует различать три разных точки на временной оси и разрабатывать описания ситуаций риска с учетом приведенного ниже разграничения:

а) ситуация риска в период t ан проведения исследования экономического риска в деятельности предприятия;

б) ситуация риска в момент t пр принятия решения о необходимости реагирования на риск;

в) ситуация риска в период t post после реализации принятого антирискового воздействия.

В последнем случае рассматривается ситуация на предприятии, которая по прогнозу разработчика (риск-менеджера) следует ожидать результат антирискового воздействия.

На приведенной схеме (рис. 2.2) феномен хозяйственного риска разложен в соответствии с общей теорией управления на составляющие его операциональные характеристики, что позволяет начать формулировать постановку задачи управления. Объект управления схематически обозначен как «ситуация экономического (хозяйственного) риска».

Для задачи управления экономическим риском в деятельности предприятия в качестве операциональных характеристик традиционно могут выступать: управляемая переменная, управляющее воздействие (или управляющая переменная) и возмущающие воздействия или помехи. Естественно, что при постановке задачи управления экономическим риском, эти переменные будут конкретизированы, то есть поименованы и описаны в терминах соответствующей предметной области, чтобы их можно было непосредственно использовать в процессах анализа (оценки) и управления.

Рис. 2.2. Схема операциональных характеристик феномена экономического риска

Ниже привалены исходные определения операциональных характеристик феномена экономического риска в деятельности предприятий. В некоторых случаях проявления экономического риска в деятельности предприятий называют «хозяйственным риском» (см., например: Качалов, 2002).

Ситуацию риска можно определить как совокупность качественных и количественных характеристик, условий и обстоятельств, в обстановке которых предприятие осуществляет свою хозяйственную деятельность, сопряженную с экономическим риском. В понятие ситуации риска при этом могут войти не только создавшаяся конкретно к периоду исследования риска обстановка, но и причины, которые привели к установлению данной ситуации, если их удалось идентифицировать. Конкретный состав характеристик, который должен войти в описание ситуации риска для любого объект и варианта исследований трудно определить заранее. Подчеркнем только, что исходить надо из формулировки цели хозяйственной деятельности, отклонение от которой будет характеризовать результат проявления феномена риска.

1. Диагностика операциональных характеристик деятельности ребенка
Под операциональными характеристиками деятельности понимаются характеристики работоспособности, темпа психической деятельности.
Методика Пьерона-Рузера
Цель: исследование параметров внимания (устойчивость, распределение, переключаемость), оценка особенностей темпа деятельности, проявление признаков утомления и пресыщения.

Форма проведения : индивидуальная, групповая

Материал: бланк методики с изображением геометрических фигур (4 типа) расположенных на одинаковом расстоянии друг от друга в квадратной матрице 10/10.

Возраст обследуемых : дети 5-8 лет.

Процедура проведения:

Перед ребенком кладется чистый бланк методики и психолог, заполняя пустые фигурки образца (в левой верхней части бланка), говорит

Инструкция: «Смотри, вот в этом квадрате я поставлю точку, в треугольнике – вот такую черточку (вертикальную), круг оставлю чистым, ничего в нем не нарисую, а в ромбе – вот такую черточку (горизонтальную). Все остальные фигуры ты заполнишь сам, точно так же, как я тебе показал».

Образец на листе остается открытым до конца работы ребенка.

Обработка результатов:

После того, как ребенок приступил к работе, психолог включает секундомер и фиксирует количество фигур бланка, заполненных ребенком за каждые 30 сек или 1 минуту (отмечает точкой или черточкой прямо на бланке) Желательно фиксировать с какого момента ребенок начинает работать по памяти, то есть без опоры взглядом на образец.

В протоколе необходимо отмечать, как ребенок заполняет фигуры: старательно, аккуратно или импульсивно; как это отражается на темпе работы; какая мотивация оказалась наиболее действенной для ребенка.

Показатели:

Возможность удержания инструкции;

Параметры внимания (устойчивость, распределение, переключение);

Количество правильно заполненных фигур по отношению к общему их количеству (индекс правильности);

Число заполненных фигур за каждую минуту, (динамика изменения темпа деятельности);

Характер необходимой мотивации деятельности (мотивация достижения, игровая, соревновательная)

5-5,5 лет – доступно выполнение методики в полном варианте предъявления (заполнение 3-х фигур) с различными ошибками, в частности пропусками и достаточно быстро наступающим пресыщением (ребенка «хватает» не более, чем на 5-6 строк). Темп деятельности чаще неравномерен;

6-7 лет – доступно полное выполнение с постепенной врабатываемостью (к концу второй строки ребенок перестает обращаться к образцу) и возможными единичными ошибками. Темп деятельности либо нарастает , либо, достигнув определенного уровня, остается постоянным.

После 7 лет доступно безошибочное выполнение методики. Большое значение начинает приобретать скорость выполнения и количество «возвратов» к образцу. Хорошими результатами выполнения методики считается: заполнение 100 фигур бланка в среднем за время до 3-х минут, безошибочно, или с единичной ошибкой, а скорее с собственным исправлением ошибки, при ориентации не столько на образец, сколько на собственные отметки на бланке.
2. Диагностика особенностей мнестической деятельности
Запоминание 10 слов (по А.Р.Лурия)
Цель: диагностика объема и скорости слухоречевого запоминания определенного количества слов, объема отсроченного воспроизведения.

Стимульный материал : для запоминания используются 10 простых (односложных), не связанных по смыслу слов в единственном числе именительного падежа.

Возраст обследуемых : не ранее 7,5-8 лет.

Процедура проведения :

Инструкция А : «Сейчас мы будем запоминать слова. Слушай внимательно. После того, как я произнесу все слова, ты их мне повторишь так, как запомнил, в любом порядке. Постарайся запомнить как можно больше слов».

Слова зачитываются медленно (с промежутками 0,5-1 сек.) и четко. После первого повторения слов ребенком в таблице протокола отмечаются воспроизведенные слова. Целесообразно отмечать последовательность воспроизведения слов. Никаких замечаний по поводу деятельности ребенка не делается.

Инструкция Б: «Сейчас я снова прочту те же слова, а ты их опять повторишь, и те, что ты говорил, и новые, которые запомнишь».

Процедура запоминания повторяется. В зависимости от целей исследования количество повторов может быть ограничено до 5, либо слова повторяются вплоть до полного запоминания (как правило, для этого требуется не больше 9-10 повторов)

При третьем и последующих повторе слов инструкция в развернутом виде не повторяется. Психолог просто говорит: «Еще раз».

После устойчивого запоминания всех 10 слов переходят к другим диагностическим методикам. Через 40-50 минут психолог предлагает ребенку вспомнить слова.

Инструкция В: «А теперь давай вспомним слова, которые мы запомнили»

В протоколе регистрируются все слова, которые вспомнил ребенок и последовательность, в которой он их воспроизводил. По результатам исследования может быть построена кривая запоминания.

Показатели:

Объем непосредственного слухоречевого запоминания;

Длительность запоминания данного объема слов;

Объем отсроченного воспроизведения;

Динамика запоминания материала

Методика может быть использована в полном объеме, начиная с 7-8 летнего возраста. Запоминание в объеме 9+2 слова доступно здоровым детям. Отсроченное воспроизведение в объеме 8+2 слова доступно приблизительно 80% детей;

Для детей младше 7 лет возможно использование меньшего объема словарного материала (5-8 слов) при соответствующей нормативной результативности.

На большом количестве здоровых испытуемых установлено, что у здоровых людей, как взрослых, так и детей школьного возраста, кривая запоминания носит такой характер: 5, 7, 9, или 6,8,9 или 5,7, 10, т.е. к третьему повторению исследуемый воспроизводит 9 или 10 слов и при последующих повторениях удерживается на числах 9 или 10.

Дети с органическим повреждением мозга воспроизводят сравнительно меньшее количество слов. Они могут назвать лишние слова и «застрять» на этой ошибке. Много таких «лишних» слов продуцируют дети в состоянии расторможенности. «Кривая запоминания» может указывать и на ослабление активного внимания , и на выраженную утомляемость. Например, иногда ребенок во второй раз воспроизводит 8 или 9 слов, а при последующих пробах припоминает их все меньше и меньше. Такой обследуемый страдает забывчивостью, рассеянностью. «Кривая запоминания» может иметь форму «плато», т.е.дети всякий раз воспроизводят одинаковое количество одних и тех же слов. Такая стабильность свидетельствует об эмоциональной вялости, отсутствии заинтересованности в том, чтобы запомнить побольше.

Пример выполнения методики
1. Проанализируйте протокол по методике «10 слов», составьте «кривую запоминания». Для этого по горизонтальной оси откладываются номера повторения, а по вертикальной – число правильно воспроизведенных слов. Сделайте выводы относительно особенностей запоминания обследуемого.

	Лес	Хлеб	Окно	Стул	Вода	Брат	Конь	Игла	Гриб	Мед
1	+		+		+	+
2	+		+			+			+
3	+	+			+	+			+
4	+	+				+
5	+	+			+	+			+	+
Через час	+	+				+

Методика исследования опосредованного запоминания (по А.Н.Леонтьеву)
Цель: изучение произвольных форм запоминания, способности к опосредованному запоминанию, исследование особенностей мыслительной деятельности ребенка, возможности использования внешнего средства для задач запоминания, объема материала, запоминаемого опосредованно.

Стимульный материал: 30 картинок с изображением предметов (полотенце, стул, велосипед, часы и т.д.)

Возраст обследуемых : от 4,5 до 8 лет, для детей старше 8-9 лет логичнее использовать методику «Пиктограмма».

Процедура проведения:

На столе перед ребенком раскладываются карточки в случайном порядке. При этом необходимо уточнить, все ли из них ему знакомы. Если какое-либо изображение не понятно ребенку, следует разъяснить его. Для работы с детьми от 4-4,5 лет до 5-5,5 лет можно использовать не все карточки, а наиболее понятные ребенку. Соответственно для запоминания выбираются наиболее простые и конкретные понятия, но в любом случае количество карточек должно как минимум в 3 раза превышать количество предъявляемых слов для запоминания.

С детьми этого возраста не стоит использовать для запоминания более чем 5-7 слов (дождь, пожар, день, обед, драка, подарок, ответ, праздник, сосед). С детьми старшего дошкольного и младшего школьного возраста можно использовать 7-8 слов, такие слова, как горе, дружба, сила.

Инструкция1 : «Сейчас ты будешь запоминать слова, но необычно. Я буду говорить тебе слово, а ты, чтобы легче его запомнить, будешь выбирать картинку, которая тебе его напомнит, поможет вспомнить это слово. Слова, которые я буду тебе говорить , нигде здесь не нарисованы, но к любому слову можно найти такую картинку, которая его напомнит. Потом Ты поглядишь на картинку и вспомнишь само слово».

Если ребенок сомневается, сможет ли он сделать это, необходимо объяснить ребенку, что нет правильного или неправильного решения (выбора), важно только подобрать какую-либо «подходящую» картинку и объяснить, как она напомнит конкретное слово.

Инструкция 2: «Тебе надо запомнить слово «утро». Посмотри внимательно, какая карточка сможет напомнить тебе про утро».

После выбора каждой карточки необходимо спрашивать ребенка объяснение связи: «Как эта карточка напомнит тебе про слово…?»

В протоколе фиксируются все реакции ребенка и его объяснения.

Выбранные ребенком карточки откладываются в сторону изображением вниз для последующего предъявления при отсроченном воспроизведении. Через 20-40 минут ребенку по очереди предъявляют в случайном порядке выбранные им изображения.

Инструкция 3: «Посмотри на эту картинку. Какое слово Ты запомнил, когда выбирал ее? Вспомни это слово».

В протоколе регистрируются воспроизводимые ребенком слова, фиксируются ошибки воспроизведения и их особенности
Показатели:

Доступность опосредования как логической операции;

Адекватность подбора опосредующего звена;

Адекватность пояснения ребенком логической связи;

Характер воспроизведения (воспроизводится слово-стимул, сама логическая связь или какое-либо иное слово);

Количество правильно воспроизведенных слов
Возрастные нормативы выполнения

Опосредование как процесс доступно детям, начиная с 4,5-5 летнего возраста при небольшой организующей помощи взрослого;

К 6-7 летнему возрасту ребенок в состоянии найти опосредующие образы с адекватным объяснением их выбора для большинства конкретных слов и отдельных отвлеченных понятий (например, «дружба», «труд»);

После 7-8 лет детям в достаточном объеме доступно опосредование отвлеченных понятий.
Пример выполнения методики

Протокол обследования опосредованного запоминания К. (8 лет)

Слово	Выбираемая карточка	Объяснение связи	Воспроизводимое слово	Объяснение
Свет	Лампа	Лампа светит	Лампочка	Как солнце
Обед	Хлеб	Когда едят, берут хлеб	Есть	-
Лес	Гриб	В лесу растут грибы	Лес	-
Учение	Тетрадь	Когда учишься, пишешь	Писать	-
Молоток	Лопата	Похожи	Совочек	-
Одежда	Кровать	Тоже из материи	Кровать	Спать
Поле	Поле	Оно изображено	Поле	-
Игра	Кошка с клубком	Играет с клубком	Играет	-
Птица	Корова	Тоже животное	Животное	-
Лошадь	Экипаж	Везет лошадь	Лошадка	-
Дорога	Автомобиль	Едет по дороге	Песок	Едет по песку
Ночь	Дом	Спишь ночью в доме	-	-
Мышь	Картина	Там как будто есть мышь	Ежик	Ежик
Молоко	Стакан	Наливаем в стакан	Молоко	-
Стул	Диван	На них сидят	Стул	-

Картинки к словам К. подбирала в среднем темпе. Для двух слов при предъявлении карточки не может припомнить соответствующее слово, а называет изображение на ней. Такие ошибки свидетельствуют об отсутствии способности удерживать в памяти опосредованные связи и невозможности припоминания по ассоциациям. Объяснение связей нарушено в 7 словах. Это означает, что процесс установления опосредованных связей затруднен, а сами связи непрочны. Методика подтверждает, что процессы смысловой памяти (сохранения, а следовательно, и воспроизведения) у девочки нарушены.

3. Диагностика перцептивно-действенного компонента познавательной деятельности
Методика «Разрезные картинки» (А.Н.Берштейн)
Цель : выявление уровня сформированности конструктивного и пространственного мышления в наглядно-действенном плане, специфики сформированности пространственных представлений (способности соотнесения частей и целого).

Стимульный материал : Цветные изображения (рисунки), состоящие из различного количества частей, имеющих разную конфигурацию.

Изображения, разрезанные на 2 равные части;

Изображения, разрезанные на 3 равные части;

Изображения, разрезанные на 4 равные части;

Изображения, разрезанные на 4 неравные части;

Изображения из 4 частей, разрезанные «под углом 90 градусов по диагонали»;

Изображения, разрезанные на 8 секторов;

Изображения, разрезанные на 5 неравных частей

Возрастной диапазон : от 2,5 до 6-7 лет.

Процедура проведения:

Перед ребенком на столе кладется эталонное изображение и рядом, в случайном порядке, раскладываются детали этого же изображения, но разрезанного.

Инструкция : «Сложи из кусочков такую же картинку, как эта».

Методика позволяет выявить на только актуальный уровень развития перцептивно-действенного компонента мышления, но и оценить обучаемость ребенка новым для него видам деятельности.

Время проведения обследования зависит от возраста ребенка, темповых характеристик его психической деятельности и количества необходимой помощи со стороны взрослого.

Виды возможной помощи

Стимулирующая помощь;

Организующая помощь;

Обведение целого изображения рукой ребенка;

Полная обучающая помощь с определением возможности «переноса» на аналогичное задание.

Показатели:

Анализируется не только успешность выполнения, но и стратегия деятельности ребенка. Неадекватный способ действия выражается в том, что ребенок хаотично подкладывает части рисунка друг к другу, может «инертно зависнуть» на какой-либо детали, перестать манипулировать с остальными частями. Если ребенок не может воспользоваться помощью взрослого даже после нескольких развернутых обучений (при отсутствии негативизма или протестных реакций), это является достаточным дифференциально-диагностическим показателем для оценки характера познавательной деятельности ребенка.

Возрастные нормативы выполнения:

Дети 3-3,5 лет обычно справляются с заданием на складывание картинок, разрезанных пополам как по вертикали, так и по горизонтали, но часто встречаются зеркальные варианты «сборки»;

Дети 4-4,5 лет обычно справляются с заданием на складывание картинок, разрезанных на три равные части (вдоль рисунка или поперек его), на 4 равные прямоугольные части;

Сам ли он понял задачу;

Какое количество стимулирующей или организующей помощи необходимо ему.

2.«Продолжай раскладывать, как ты это делал. Разложи все карточки по группам и каждой группе дай свое название – общее для всех картинок». Необходимо, чтобы ребенок дал название каждой из выделенных им групп и объяснил свои обобщения.

3.«Раньше ты складывал карточку с карточкой. А теперь нужно объединять группу с группой так, чтобы групп стало меньше. Но так, чтобы каждой такой новой группе можно было дать общее название, как и раньше».

По мере того, как ребенок производит объединение групп, психолог задает уточняющие вопросы по поводу той или иной новой группы.
Показатели:

Критичность и адекватность выполнения;

Уровень доступности задания;

Уровень развития обобщений – основной тип обобщений;

Наличие специфики мыслительной деятельности (разноплановость мышления, опора на несущественные, латентные признаки, непоследовательность суждений, склонность к излишней детализации);

Объем необходимой помощи

Реже трудности понимания инструкции могут быть обусловлены грубыми нарушениями фонема тического восприятия или сниже­нием остроты слухового восприятия в целом.

- доступный уровень сложности задания, которое выпол­няет ребенок. Последнее должно соотносится со средними воз­растными результатами выполнения, то есть оценивается с точ­ки зрения соответствия возрасту.

Очевидно, что основным показателем при анализе и общей оценке познавательной сферы будет являться:

- общая результативность выполнения предъявляемых за­даний и ее соответствие возрастным нормативам.

Не менее важным показателем при оценке и анализе выпол­нения заданий «интеллектуального» плана является

- стратегия деятельности ребенка. В этой связи могут быть
выделены следующие виды стратегии деятельности:

хаотическая, то есть деятельность без учета результативно­сти выполнения собственных попыток, ошибок, проб;

Действия методом «проб и ошибок», то есть достаточно це­ленаправленные действия (может даже и ошибочные), но с час­тичным учетом проведенных проб и сделанных ошибок;

целенаправленное выполнение задания (с предварительными пробами-примериваниями в перцептивно-действенном плане);

целенаправленное выполнение с собственным «упреждаю­щим» программированием и контролем деятельности (с предва­рительным зрительным соотнесением).

В конечном итоге, говоря о стратегии деятельности, мы при­ходим к пониманию важности еще одного показателя оценки познавательного развития ребенка , а именно:

- критичности к результатам собственной деятельности. Этот показатель также является одним из наиболее важных «неспецифических» критериев оценки состояния ребенка, кото­рый трудно переоценить при проведении дифференциальной диагностики и постановке психологического диагноза.

Трудно преувеличить также важность оценки потенциала по­знавательной деятельности ребенка. Анализ необходимых и до­статочных для выполнения тех или иных заданий видов помощи, ее объема и степени развернутости представляется нам наибо­лее важным с точки зрения, оценки специфики психического раз­вития в целом. Подобный потенциал можно рассматривать как обучаемость ребенка во всех ее аспектах.

Говоря об обучаемости сточки зрения особенностей собствен­но познавательной сферы, необходимо рассмотреть виды помо­щи, оказываемые ребенку при работе с теми или иными диагно­стическими материалами и дидактическими средствами. Как уже отмечалось, вид (специфика) и объем необходимой ребенку по­мощи в выполнении тех или иных заданий в достаточной степени отражает его обучаемость.

Можно выделить следующие виды помощи (обучения), вы­строенные в логике увеличения ее объема и развернутости для ребенка:

Стимулирующая помощь; организующая помощь (создание внешней программы дея­тельности); введение дополнительной наглядности; разъясняющая помощь; полная развернутая обучающая помощь с дальнейшим переносом на аналогичный материал.

Обучаемость вместе с адекватностью и критичностью может рассматриваться как совокупность крайне важных дифференци­ально-диагностических показателей.

Все вышеприведенные показатели должны быть в той или иной степени учтены при анализе выполнения ребенком любой из пред­лагаемых психодиагностических методик.

Исследование операциональных характеристик деятельности ребенка

Под операциональными характеристиками деятельности тра­диционно понимаются характеристики работоспособности, тем­па психической деятельности, в определенной степени отража­ющие уровень психической активности. Именно он часто является определяющим как для работоспособности, так и для темпа дея­тельности, в связи с чем уровень психической активности может рассматриваться как одна из интегративных характеристик, ко­торая должна быть отражена в психологическом диагнозе.

Темповые характеристики деятельности являются чрезвычайно важным показателем продуктивности психической деятельности ребенка в целом, однако имеет смысл не просто констатировать высокий или низкий темп деятельности, а фиксировать динами­ческие изменения темпа при тех или иных условиях выполнения предлагаемых заданий или при различной их сложности.

Также имеет смысл отметить, что вообще операциональные характеристики деятельности следует обязательно оценивать и в динамическом аспекте. Как уже говорилось, в работе с ребен­ком мы часто можем наблюдать, например, изменение работо­способности на фоне утомления или пресыщения, изменение темпа деятельности при смене мотивации и т. п.

Умение специалиста выделить влияние собственно операцио­нальных характеристик деятельности ребенка, их динамики на результативность выполнения любого типа заданий позволяет из­бежать как определенных ошибок в интерпретации результатов психологического обследования, так и лучше понять особенности поведения ребенка в целом и, соответственно, более четко пред­ставить общую структуру отклоняющегося развития, необходи­мые в каждом конкретном случае коррекционно-развивающие мероприятия.

В соответствии с этим в данном разделе приводится ряд методик для исследования характеристик работоспособности и параметров внимания.

Методика Пьерона - Рузера

Данная методика используется для исследования и оценки та­ких параметров внимания, как его устойчивость, возможность пе­реключения, распределения. Одновременно мож­но оценить особенности темпа деятельности, врабатываемость в задание, проявление признаков утомления и пресыщения. В своем классическом варианте предъявления методика в полном объеме реализует возможность исследования уровня сформированности произвольной регуляции психических функций (программирова­ния собственной деятельности и ее контроля, удержания инструк­ции, распределения внимания по ряду признаков). Методика так­же дает представление о скорости и качестве формирования простой программы деятельности, усвоения нового способа дей­ствий, сформированности элементарных графических навыков, зрительно-моторной координации.

Корректурные пробы

Данный тип методик в целом аналогичен по своим целям и задачам методике Пьерона-Рузера, но используется для детей, начиная с 7-8-летнего возраста. Существуют как буквенные, так и графические варианты методики. Методика также пред­назначена для исследования устойчивости внимания, возможно­стей его переключения, исследования особенностей темпа дея­тельности, врабатываемости в задание, проявления признаков утомления и пресыщения, влияния различных видов мотивации на продуктивность деятельности.

При работе с корректурной пробой ребенку предлагается по­очередно опознавать и определенным образом зачеркивать эле­менты (определенные буквы, определенного вида или специфи­ческим образом ориентированные графические объекты и т. п.), число которых варьируется с учетом возраста ребенка и специ­альных целей исследования. Так буквенная корректурная проба очень показательна при исследовании детей с оптико-простран­ственными дисграфиями, в том числе и в динамическом плане - как оценка результативности коррекционных мероприятий. Гра­фические корректурные пробы более адекватны в работе с деть­ми дошкольного возраста.

По количеству правильно выделенных элементов можно устано­вить степень устойчивости внимания, его активный объем, возмож­ность распределения внимания по числу необходимых для выделе­ния элементов. Распределение ошибок на корректурном бланке позволяет оценить особенности внимания. Если ошибки заметно нарастают к концу работы, то это может говорить об ослаблении внимания в связи с утомлением (снижение работоспособности) или пресыщением, если ошибки распределяются достаточно равно­мерно, - это говорит о снижении устойчивости внимания, трудно­стях его произвольной концентрации. Волнообразное появление и исчезновение ошибок чаще всего свидетельствует о флуктуациях или колебаниях внимания. При наличии случайных или специальных помех во время выполнения задания можно делать выводы о стой­кости внимания, помехоустойчивости ребенка.

Счет по Е. Крепелину (модификация Р. Шульте)

Методика была предложена для исследования работоспособ­ности (упражняемости), выявления параметров утомления и вра­батываемости в определенный тип действий. Для детей наибо­лее удобно использовать эту методику в модификации Р. Шульте. Ребенку предлагают производить сложение (или вы­читание, в зависимости от знака перед строкой) двух цифр в уме, а говорить психологу только получаемый результат (соответствен­но сумму, или разность между верхним и нижним числом).

Обязательным условием использования методики является умение ребенка производить в уме счетные операции в пределах 20, что предъявляет требования не только к возрасту ребенка, но и к знанию им программного материала.

По результатам деятельности ребенка могут быть построены различные кривые, отражающие характеристики работоспособ­ности, указывающие на наличие истощаемости или пресыщаемости, особенности внимания.

Методика

Методика разработана для исследования осо­бенностей работоспособности. Для детей методика была адап­тирована. Следует отметить, что методика явилась одним из первых заданий подобного рода, созданных на материале классификаций геометрических фигур разного цвета и величины. За рубежом, например, широко применяется создан­ная венгерским психологом и математиком Дьенешем целостная система по развитию логико-математических представлений. Варианты методики, адаптированные для детей до­школьного и младшего школьного возрастов, используются для нейропсихологической диагностики.

Цель. Методика используется для выявления параметров вни­мания: удержания внимания, возможности распределения вни­мания по одному, двум или трем признакам одновременно, пе­реключения внимания. Также методика позволяет выявить особенности работоспособности, другие динамические характе­ристики психической деятельности.

При качественном анализе и оценке результатов выполнения методики возможна оценка мотивационных характеристик, удержа­ния инструкции, возможности программирования порядка действий, наличия фактора инертности деятельности и пресыщаемости.

В целом можно отметить, что методика является одной из наиболее многоаспектных и интересных в плане возмож­ностей психологической интерпретации результатов. Безуслов­но, анализ результатов позволяет оценить значительно больший спектр параметров, в частности сформированность произволь­ного компонента деятельности, характеристики обучаемости, сформированность пространственных представлений, специфи­ку сформированности мелкой моторики и т. п. В данном разделе методика анализируется с позиции оценки особенностей опера­циональных характеристик деятельности.

Тема 3.2: Исследование особенностей мнестической деятельности

Запоминание двух групп слов. Запоминание 10 слов (по). Запоминание двух фраз. Исследование опосредованного запоминания (по). Исследование опосредованного запоминания (пиктограмма).

Литература:

1. , Корнилова познавательной сферы ребенка.-М., 1994.

2. Степанов интеллекта методом рисуночного теста.-М., 1996.

3. Херсонский пиктограмм в психодиагностике. - СПб., 2003.

Исследование особенностей мнестической деятельности

С нашей точки зрения исследование мнестической деятель­ности является неотъемлемой частью исследования познаватель­ной сферы в целом. Более того, как видно из предыдущих глав, исследование этого компонента познавательной деятельности является одним из центральных, ключевых моментов обследова­ния ребенка, позволяющего в определенной степени как уточ­нить диагностическую гипотезу, так и определить тактику прове­дения обследования. Еще раз подчеркнем, что в связи со своей значимостью для оценки психического развития ребенка оценку характера его мнестической деятельности необходимо проводить в самом начале обследования. Прекрасно понимая, что видов и методов исследования этого компонента познава­тельной деятельности разработано достаточно много, мы считаем, что для реальной практики деятельности психолога образования вполне достаточно исследования параметров слухоречевого запоминания и различных феноменов воспроизведения инфор­мации подаваемой «на слух». Эти показатели мнестической дея­тельности наиболее затребованы в практике обучения детей и являются наиболее важным фактором, определяющим специфи­ку познавательной деятельности в целом. В то же время, вполне возможны такие ситуации (в рамках формирования или коррек­тировки гипотезы исследования), когда психологу необходимо оценить и другие модально специфические виды мнестической деятельности ребенка (например, особенности зрительного или тактильного запоминания и, соответственно, воспроизведения).

Запоминание двух групп слов

Методика направлена на исследование скорости и объема слухоречевого запоминания, влияния фактора интерференции при запоминании материала, проблем избирательности мнестичес-ких следов, возможностей удержания порядка предъявляемого материала. Впервые подобный метод оценки слухоречевого за­поминания был использован в практике нейропсихологического обследования.

Исследования опосредованного запоминания (по)

Идея создания методики предложена и ­ским, разработана и апробирована (1928) для исследования логического или опосредованного запоминания. Применяется при исследовании произвольных форм запоминания у детей дошкольного возраста.

Способность к опосредованному запоминанию, отражая опре­деленный уровень развития высших форм памяти, является в тоже время существенной характеристикой интеллектуальной деятель­ности в целом и может служить одним из критериев овладения ребенком произвольными видами деятельности . Методика изуче­ния динамики становления произвольной мнестической деятель­ности в онтогенезе дает возможность многостороннего анализа процесса становления такой стороны умственной деятельности, как использование средства для организации продуктивного за­поминания. Предусмотренный структурой данного эксперимента обязательный поиск опосредующего звена (в предлагаемой методике - соответствующей картинки) для запоминания пред­полагает активный выбор значимых средств, что, безусловно, отражает как общий уровень развития, так и особенности мысли­тельной деятельности ребенка.

Цель. Исследование возможности использования внешнего средства для задач запоминания, объема материала, запомина­емого опосредованно. Исследование особенностей мыслитель­ной деятельности ребенка.

Пиктограмма

Метод пиктограмм - создание образов для опосредованного запоминания понятий - предложен. Этот метод позволяет изучить особенности понятийного мышления, памя­ти: характер их нарушении, эффективный компонент мышления, характер ассоциативного процесса; личностные особенно­сти человека на основе проекций.

Однако использование данного метода для психологической работы со здоровыми дает возможность обнаружить особенности отношений, установок человека, характер его эмоциональ­ных затруднений и т. д.

Методика пиктограмм довольно проста. Испытуемому дают стандартный лист (листы) бумаги, мягкий простой карандаш и предлагают запомнить ряд слов, но для лучшего запоминания сделать рисунок к каждому.

Инструкция предусматривает, что качество рисунка роли не играет, так как иногда испытуемые ссылаются на неумение рисовать. Кроме того, испытуемого просят не прибегать к словесным или буквенным шифрам запоминаемых слов.

Экспериментатору весьма полезно фиксировать всю спонтанную речевую продукцию испытуемого, возникающую по ходу выполнения задания. Можно также задавать уточняющие вопросы по поводу сделанных изображений.

Например, “А как Вам этот образ поможет припомнить...”

Обычно используется определенный набор слов (10-20 слов), к которым необходимо сделать вспомогательные рисунки - пиктограммы. В случае ретестирования испытуемому пред­лагают дополнительный набор понятий. Чаше всего исполь­зуются следующие наборы:

1. Веселый праздник.

2. Тяжелая работа.

3. Вкусный ужин.

4. Болезнь.

5. Сомнение.

6. Разлука.

7. Развитие.

8. Любовь.

9. Голодный ребенок.

10. Печаль.

11. Отчаяние.

12. Богатство.

13. Красивая женщина.

14. Смелый поступок.

15. Счастье.

17. Непростительная ошибка.

18. Настоящий мужчина.

19. Теплый ветер.

20. Любимое занятие.

Обычно в начале предлагаются слова более конкретного содержания, а затем - более абстрактного.

Часто в наборе наряду со стандартными понятиями вводят­ся специфические, “аффективно заряженные”, значимые для конкретного испытуемого.

Как правило, данная методика предлагается в комплексе и сопоставлении с другими, и тогда мотивировка исследования, как проверка зрительной памяти, позволяет изменить направ­ление внимания испытуемого, обеспечивая большую спонтан­ность, свободу при построении образа и снижая контролируе­мость.

Только после выполнения всего задания, а иногда через час, через день и т. д. испытуемому предлагают припомнить по ри­сункам заданные слова, причем припоминание предлагается производить не по порядку, а в разбивку. Следует спросить испытуемого, чем помог ему рисунок вспомнить слово.

При анализе “Пиктограммы” рассматриваются как смысловой ряд показателей (содержательная сторона рисунков, тема, сюжет), ясность понимания смысла испытуемого при объясне­нии понятий, знание каждого понятия для испытуемого; так и графический ряд показателей (расположение рисунка на ли­сте, размер, обводка, линии, зачеркивания, штриховка, детали изображения).

Принято считать, что данная методика прежде всего позво­ляет исследовать особенности мыслительных процессов с позиции таких характеристик как конформность мышления, его четкость, объем, тип организации мышления, эмоциональная окраска мыслительных процессов и т. д.

Предложение о конформности мышления может быть сделано, если в 1/2-2/3 рисунков и их объяснениях испытуемым используются стандартные типичные образы.

Понятно, что такое заключение может сделать экспериментатор, имеющий значительный опыт работы с данной методикой и накопивший определенную статистику частоты встречаемости изображений у разных испытуемых.

При использовании типичных (часто встречающихся образов) в 1/3-1/2 рисунков можно считать, что испытуемый об­наружил неконформность мышления.

Если такие образы встречаются менее чем в 1/3 всех ри­сунков, то мышление испытуемого резко неконформное и, наоборот, резко конформное, если стандартные образы имеют ме­сто более, чем в 2/3 рисунков.

Четкость мышления определяется по характеру использования признаков явления, относящих его к определенной ка­тегории понятий.

При этом важно помнить, что при четком мышлении в пик­тограммах испытуемого преобладают рисунки (до 2/3 от об­щего количества), строящиеся на основных признаках, а не слабых или случайных.

При недостаточно четком мышлении только половина ри­сунков и объяснений строятся на основных признаках понятий.

При нечетком мышлении резко преобладают слабые приз­наки понятий (примерно 50 проц.) и встречаются случайные признаки.

При нарушении мышления, резко преобладают случайные признаки. Образы могут выбираться по созвучию (например, на слово “отчаяние” рисуется пиктограмма “чашка чая”).

Объем мышления определяется количеством признаков, из которых составлена характеристика понятия в объяснении, то есть при нормальном объеме мышления выделяется глав­ный признак и некоторые дополнительные.

При суженном объеме мышления используется главный признак, но объяснение ограничено указанием на одну группу (вид) явлений и предметов.

При расширенном объеме мышления в пиктограмму вклю­чаются явления и предметы, отражающие слабые и случайные признаки понятия.

Тип организации мышления определяется по характеру построения процесса объяснения. При этом, если объяснение строится от простых признаков к более сложным при сохра­нении их соотнесения между собой, имеет место высокая логи­ческая организованность мышления. Если же объяснение стро­ится на основе ситуативных связей предметов, то проявляется конкретное, ситуационное мышление.

Эмоциональная окраска мышления сказывается на четкости мышления при объяснении понятий, имеющих положительное или отрицательное эмоциональное содержание (веселый праздник, счастье, дружба или тяжелая болезнь, разлука, отчая­ние). Речь идет о том, какие эмоции вызываются определенным понятием, и как они влияют на четкость мышления, уси­ливают ее или ослабляют, мобилизуют человека или демоби­лизуют его.

Аналогично по пиктограммам и ее объяснению можно сделать заключение о способности человека контактировать с другими людьми. Важно обращать, внимание на повышение или понижение четкости мышления на слова - понятия, вклю­чающие взаимодействия с другими людьми (дружба, разлука, ядовитый вопрос и т. д.), что может характеризовать способ­ность человека к совместной деятельности, его контактность, aдаптивность, особенности распределения внимания при групповом взаимодействии и т. д.

Одним из важных диагностических показателей является степень абстрактности-конкретности, используемых образов и пояснений.

Так, например, в пиктограммах могут использоваться как абстрактные изображения (схемы, геометрические фигуры, зна­ки, математические символы и пр.), так и конкретные - реа­льно существующие предметы и явления.

Кроме того, абстрактные изображения могут быть конфор­мными (прямые, геометрические фигуры, диаграммы, схемы, стрелки, точки, круги и т. д.) и неконформными (абстрактные изображения сложной негеометрической формы, символы, знаки не традиционного типа).

Конкретные и конформные изображения чаще встречаются у людей которые легко адаптируются в окружении, и, напротив, конкретные и неконформные изображения имеют место у людей, адаптация которых ограничена.

Графические показатели «Пиктограммы»

Расположение рисунка на листе

Пиктограммы на листе могут располагаться как упорядо­ченным, так и беспорядочным (хаотичным) образом. Считается, что существует связь между упорядоченностью (организованностью) расположения рисунков и личностной организован­ностью, организованностью мышления, преобладанием рационального над эмоциональными. На символическом уровне для испытуемого лист (листы) бумаги представляет как бы его жизненное пространство, и очень важно обращать внимание на то, как он им распоряжается. Иногда лист расчерчивается на клетки, в которых потом выполняются рисунки. Подобные манипулирования дополнительного структурирования прост­ранства позволяют создать более жесткие опоры, снижающие неопределенность.

Аккуратное расположение рисунков в заранее подготовлен­ных “ячейках” или их цифровое обозначение типично для лю­дей эпилетоидного склада, ориентированных на программиро­вание собственных действий, на организованность, аккурат­ность, обязательность, педантичность характера.

Выполнение отдельных пиктограмм каждый раз на новом листе характерно для людей самораспространяющихся, склон­ных к приписыванию себе дополнительной значимости и не умеющих использовать все возможности, которые предостав­ляет им жизнь.

Расположение рисунков в верхней части листа связано с психическим напряжением испытуемого. Чаще всего встре­чается у людей робких, боязливых, опасливых, имеющих об­щую предрасположенность к психическому напряжению.

Расположение рисунков в верхней части листа характерно для людей с большим уровнем психической энергии, стремя­щихся к самоутверждению, и, напротив, их расположение в нижней части листа отражает низкий уровень психической энергии, неуверенность, ощущение слабости, боязливость.

Иными словами, все закономерности расположения рисунка на листе, описанные выше, остаются в силе.

Размерность рисунков

Размер рисунка рассматривается независимо от размера листа, средним считается размер 4-5 см. по большей стороне рисунка. Такие рисунки характерны для людей уравновешен­ных и спокойных.

Большой размер (6-15 см) чаще встречается у людей с вы­сокой самооценкой, уверенных в себе, настойчивых и жизнерадостных.

Если рисунок более 15 см, то он считается очень большим и характеризует его исполнителя как обладателя агрессивного, взрывчатого характера, стремящегося к самораспространению.

Такая демонстрация самоуверенности может проявляться как защитный механизм по типу гиперкомплексации.

Рисунок менее 4 см считается маленьким и встречается у людей со сниженным настроением, переживающих состояние подавленности или имеющих низкую и неустойчивую само­оценку.

Микрорисунки (менее 1 см) очень часто являются призна­ком патологии (шизоидность, глубокие неврозы и пр.) или встречаются у людей с серьезными психическими проблемами.

Иногда испытуемый рисует пиктограммы разного размера. “Равномерность” размера рисунков является показателем урав­новешенного состояния. “Разноразмерные” рисунки появляются либо по причинам психологической неуравновешенно­сти, либо с тем, что некоторые слова-стимулы имеют особое личностное значение.

Линии выполнения рисунка, сила нажима на карандаш, стирание, зачеркивание и другие характеристики имеют важ­ное значение для интерпретации. Анализ этих показателей доводится в соответствии с теми закономерностями, кото­рые обсуждались выше.

При анализе пиктограмм особое внимание следует уделить деталям изображения. Все выделенные, выделяющиеся и не­обычные детали должны быть рассмотрены в связи с их смы­слом, который задает объяснениями сам испытуемый. Очень важно их воспринимать и “прочитывать” как личностные проекции. Выяснение смыслового значения, таких “неожиданных”, “нетипичных” деталей может дать большой диагно­стический материал.

Однотипные и повторяющиеся детали рисунков, идентичные или очень сходные по форме, способу изображения, а также по смысловому содержанию чаще всего встречаются у людей ригидных, склонных к резонерству и подчинительству. Повторяемость изображений и графических элементов рисунков также имеет место у людей, легко утомляющихся, ослабленных и склонных к замедленному мышлению.

Использование символов

Методика пиктограммы, стимулирующая свободный выбор образа для упоминания, является проективной и позволяет исследовать личностные особенности человека, особенности его психического состояния, характер интересов, замыслов, опасении и проблем.

Особенно информативными являются образы, используемые для запоминания эмоционально насыщенных слов (надежда, счастье, болезнь и т. д.). Они являются “автобиографичными” и проливающими свет на экзистенциальную ситуацию испы­туемою.

Нередко, однако, в пиктограмме обнаруживаются и противоположные тенденции - полное отсутствие образов, выбор “литературных штампов” или “холодных”, нейтральных об­разов.

Под “холодными образами” понимаются такие, которые, не­смотря на адекватность по содержанию, оказываются слишком далекими от личных переживаний человека и никак не раск­рывают его собственных помыслов или эмоциональных отно­шений. Данная тенденция может обнаруживаться у испытуе­мых несколько отгороженных, замкнутых, не “включенных” в ситуацию тестирования или активно “защищающихся” от экс­периментатора.

Образы, используемые в “Пиктограмме” могут быть весьма разнообразными. Проиллюстрируем это на некоторых примерах.

Наиболее часто для запоминания понятия “Болезнь” ис­пользуется изображение градусника, таблеток, человека, ле­жащего в кровати; человека с перевязанным горлом; образ по­стели, пузырек с лекарствами. В ряде случаев тяжелая болезнь изображается с помощью абстрактного графика - кривой тем­пературы.

В ряде случаев при интерпретации рисунков по этой проблематике целесообразно использовать “язык” органов, откры­тый в психоматической медицине (например, перевязанное горло - невозможность открыто проявить себя, выразить свои эмоции, изображение “разорванного сердца” связано с невоз­можностью выразить свои чувства и принять их от других людей и т. д.).

Сомнение изображается наиболее часто посредством абстрактного символа вопроса или рисунка человека, находящегося в позе сомнения (почесывающим голову, поднимающим плечи и т. д.).

Типичными рисунками па тему “Разлука” являются: уезжающий транспорт, стрелки, дорога, уходящая в даль, прощальный жест рукой, иногда абстрактное изображение целого, которое распадается на элементы.

Следует обращать внимание на степень детализации или абстрактности изображения, которые указывают либо на внимание к проблеме, либо на работу “сопротивления”.

У здоровых испытуемых образы, воплощенные в рисунках адекватны содержанию понятий и в меру обобщены. Oни под­бираются довольно быстро, а также просто и лаконично объ­ясняются.

Тема 3.3: Исследование перцептивно-действенного компонента познавательной деятельности

Исследование представлений о величине. Методика Доски Сегена. Методика Кооса. Прогрессивные матрицы Дж. Равена.

Литература:

Баранова познавательных интересов у младших школьников и дошкольников.- СПб., 2006. , Корнилова познавательной сферы ребенка.-М., 1994. , Пылаева развития зрительно-вербальных функций.- М., 2003. , Корнилова познавательной сферы ребенка.-М., 1994 Равен Дж. К., Курт Дж.. Х., Равен Дж. Руководство к Прогрессивным Матрицам Равенна и Словарным шкалам.- М., 1996 Шиварев «Доски Сегена» // Вопросы патопсихологии.-М., 1970

Исследование представлений о величине (на предметном уровне)

Исследование сформированности представлений об относи­тельной величине производится на материале объектов, вставля­ющихся друг в друга одинаковой формы (стаканчики, формочки, плошки и т. п.). Традиционно метод можно считать заимствован­ным из дефектологической практики. Подобный мате­риал в норме используется для анализа сформированности указанных представлений у детей от 2,5 до 4 лет.

В задании-игре ребенку вначале предъявляют все формочки, сложенные одна в другую, а затем, быстро раскладывают их в случайном порядке на столе или ковре, где находится ребенок, и просят сложить их в первоначальном виде.

Взаимоотношение" href="/text/category/vzaimootnoshenie/" rel="bookmark">взаимоотношений).

Методика Кооса

Классический вариант методики включает 16 разноцветных красно-бело-сине-желтых кубиков с размером стороны 18x18 мм, и комплекта из 18 разноцветных узоров. Размер цветных изображений чуть меньше, чем размер реально склады­ваемых узоров.

Цель. Основной целью исследования является определения уровня сформированности конструктивного пространственного мышления, возможностей пространственного анализа и синте­за, конструктивного праксиса.

Также методика Кооса может быть использована для исследо­вания уровня притязаний. С этой целью не производится нумера­ции тестовых узоров (которые имеет смысл сброшюровать в альбом тестовых узоров).

В работе с детьми от 3 до 10-12 лет авторы считают целесо­образным предложить к использованию неполное количество кубиков (девять штук) и, соответственно, тестовых узоров, по­скольку узоры с 12-го по 18-й трудно распределить по градации shortcodes">

Для того чтобы управление образовательным учреждением обеспечивало выполнение требований потребителей и других заинтересованных сторон, необходимо поддерживать управление процессами на основе измерения и анализа их характеристик качества.

Характеристика качества - присущая продукции, процессу или системе характеристика, относящаяся к требованию [ 1 ] . Из определения следует, что не каждая характеристика или показатель могут являться «характеристикой качества». Характеристику качества можно определить исходя из требования.

Определение характеристик качества может быть обусловлено, с одной стороны, необходимостью улучшения деятельности в образовательном учреждении, с другой – в связи с созданием системы мониторинга качества в образовательном учреждении.

Мониторинг качества образования – систематическая процедура сбора и распространения важных данных об аспектах деятельности образовательного учреждения, охватывающая все уровни организации и управления образованием (федеральный, региональный, уровень образовательного учреждения). Объектами мониторинга качества образования являются показатели деятельности образовательных учреждений.

Система мониторинга качества образования – система сбора, обработки, хранения и распространения информации о показателях деятельности образовательных учреждений на всех уровнях иерархии управления образованием.

В статье изложен подход по определению приоритетных для улучшения характеристик качества процессов в образовательном учреждении. Реализация данного подхода показана на примере процесса «Научные исследования и разработки».

На первом этапе определяются потребители процессов образовательного учреждения (ОУ). Для этого разрабатывается общая схема процессов ОУ, далее - идентифицируется каждый процесс.

Построение общей схемы процессов в образовательном учреждении позволит определить взаимодействие и логическую связь между процессами, сформировать цепочку создания ценности для потребителя. Для процессов определяются внутренние и внешние потребители, формируется перечень их требований. Внутренними потребителями процессов являются другие процессы в образовательном учреждении. Внешние потребители - это студенты и их семьи, предприятия-работодатели, общество и государство в целом.

Для эффективного взаимодействия между процессами и во избежание неправильной трактовки терминов, далее разрабатываются операциональные определения данных требований. Операциональное определение [ 2 ] содержит три элемента, помогающих его применению: критерий - стандарт, относительно которого оценивается результат теста; тест - процедура измерения свойства; решение - описание принятия решения (соответствие результата теста критерию).

В табл. 1 приведен пример операционального определения требования «Высокий научный потенциал кафедры», сформированного для процесса «Научные исследования и разработки».

Таблица 1

Операциональное определение требования (фрагмент)

Требование	Критерий	Тест	Решение
Высокий научный потенциал кафедры (факультета)	В составе кафедры (факультета) должно быть не менее 50% сотрудников, имеющих ученые степени и звания, не менее 10 % докторов наук	Рассчитывается % ППС с учеными степенями, % докторов наук и профессоров на кафедре (факультете). Расчеты проводятся ежегодно, регистрируются в базе данных	Если в составе кафедры не менее 50 % сотрудников имеют ученые степени, и не менее 10 % докторов наук, то критерий выполнен – на кафедре (факультете) высокий научный потенциал

На следующем этапе формируется перечень характеристик качества процессов. В табл. 2 представлен фрагмент некоторых характеристик качества процесса «Научные исследования и разработки», а именно:

• Качество библиотечного обслуживания;
• Доступность программных средств, необходимых для выполнения анализа соответствия характеристик требованиям.

Формат представления характеристик качества (табл.2) содержит следующие элементы:

• операциональное определение характеристики качества;
• шкалу, в которой измеряется характеристика;
• методы измерения и получения данных;
• критерий, на основании которого характеристика включена в перечень;
• метод анализа, позволяющий сделать вывод о соответствии характеристики требованиям;
• информацию о потребителе процесса, к которому относится характеристика.

Полный перечень характеристик сформирован на основе выделения входных, выходных, а также внутренних характеристик качества процесса.

Таблица 2

Входные характеристики (фрагмент)

Шифр и наименование характеристики	Определение Характеристики	Шкала	Метод измерения (метод получения данных)	Критерий	Метод анализа, позволяющий сделать вывод о соответствии характеристики требованиям	Потребитель
2.10.3.I «Качество библиотечного обслуживания»	Оценка «Качества библиотечного обслуживания» по порядковой шкале с помощью статистических критериев	Порядковая шкала качества работы библиотечного обслуживания: «неудовлетворительно – лучшая практика»	Оценка проявления признаков принадлежности к уровню шкалы порядка путем анкетирования репрезентативных выборок сторон, заинтересованных в работе приемной комиссии	Удовлетворительно	1. Выявление различий в уровне признака: критерии Q, U, φ*, S, H. 2. Оценка сдвига уровня признака: критерии T, G, φ*, χ2r , L. 3. Выявление в различии распределений признака: критерии χ2, λ, m, φ* 4. Выявление изменение признака под действием фактора: критерии S, L, ANOVA	Процесс 3.4
2.10.4.I «Доступность программных средств, необходимых для выполнения анализа соответствия характеристик требованиям»	% характеристик процесса, анализ которых выполняется без применения программных средств	Количественная	Контрольный лист	Внутренние стандарты процесса	Анализ тренда	Процесс 3.2

После формирования перечня характеристик качества процессов далее строится матрица QFD (Quality Function Deployment - «Структурирование функции качества») [ 3 ] , которая связывает требования потребителей с характеристиками качества процесса.

В табл. 3 представлена матрица QFD для процесса «Научные исследования и разработки». В матрицу заносятся требования потребителей, характеристики качества процесса, важность требований (определяется экспертными оценками от 3 до 5). Взаимосвязь между требованиями и характеристиками выставляется таким образом: 9 – сильная связь, 3 – связь есть, 1 - слабая связь. Абсолютная важность характеристики рассчитывается как сумма множителей «характеристик качества» и «важности требований потребителей» по каждому столбцу. Относительная важность характеристики рассчитывается как % от абсолютной важности.

• В результате построения матрицы QFD рассчитывается важность каждой характеристики, на основании которой определяются приоритетные направления для ее улучшения, и включения (не включения) в систему мониторинга.
• На следующем этапе необходимо проверить гипотезу о важности характеристик качества процесса для включения (не включения) их в систему мониторинга качества образовательной деятельности при помощи статистического критерия χ2 («Хи-квадрат – критерий Пирсона»). Критерий χ2 отвечает на вопрос, с одинаковой ли частотой встречаются разные значения признака в эмпирическом и теоретическом распределениях или в двух и более эмпирических распределениях [ 4 ] .

Согласно построенной матрице QFD (табл. 3), в результате расчетов важности характеристик качества процесса «Научные исследования и разработки», наименьший процент по важности присвоен характеристике « Доступность информации, необходимой для научной деятельности». В связи с этим можно выдвинуть гипотезу, что данная характеристика представляется наименее приоритетной для улучшения и включения в систему мониторинга. Для проверки данной гипотезы будет использован статистический критерий χ2.

Если критерий укажет, что значения характеристик в эмпирическом распределении встречаются с одинаковой частотой, то необходимо принять решение о том, что необходимо улучшать все характеристики, поскольку наиболее или наименее приоритетные не выявлены.

Таблица 3

В табл. 4 показано распределение важности характеристик качества процесса «Научные исследования и разработки» (эмпирические частоты).

Таблица 4

Распределение важности характеристик качества процесса «Научные исследования и разработки»

Относительная важность (%)	Характеристики качества
	«Активность ППС в области опубликования научных трудов»	«Число выполненных НИР»		«Объем финансирования выполненных НИР и НИОКР (ОКР)»	«Качество ППС»	«Доступность информации, необходимой для научной деятельности»	«Доступность программных средств, необходимых для выполнения анализа соответствия характеристик требованиям»
	15,8	15,8	15,8	15,2	16,0	9,0	12,4

Далее выдвигаются гипотезы Н0 и Н1.
Н0: распределение важности характеристик качества процесса не отличается от равномерного распределения;
Н1: распределение важности характеристик качества процесса отличается от равномерного распределения.

В табл. 5 показан расчет критерия χ2 (Хи-квадрат).

Теоретическая частота рассчитана по формуле (1):

где n – количество наблюдений; к – количество разрядов признака.

Согласно расчетам, представленным в табл. 4, = 2,9504=2,95.

Чтобы установить критические значения критерия, необходимо определить число степеней свободы v по формуле (2):

ν = κ – 1, (2)

В данном случае ν = 7 – 1 = 6.

(p = 0,05; v = 6) = 12,592

Следовательно, (= 2,95) < (= 12,592).

Таблица 5

Расчет критерия Хи-квадрат

№	Характеристики качества процесса НИР	Эмпирическая частота f э	Теоретическая частота f т	(f э – f т)	(f э – f т)2	(f э – f т)2/ f т
1	«Активность ППС в области опубликования научных трудов»	15,8	14,29	1,51	2,29306	0,16051
2	«Число выполненных НИР»	15,8	14,29	1,51	2,29306	0,16051
3	«Число выполненных НИОКР (ОКР)»	15,8	14,29	1,51	2,29306	0,16051
4	«Объем финансирования выполненных НИР и НИОКР (ОКР)»	15,2	14,29	0,91	0,83592	0,05851
5	«Качество ППС»	16	14,29	1,71	2,93878	0,20571
6	«Доступность информации, необходимой для научной деятельности»	9	14,29	-5,29	27,9388	1,95571
7	«Доступность программных средств, необходимых для выполнения анализа соответствия характеристик требованиям»	12,4	14,29	-1,89	3,55592	0,24891
Итого		100	100	100	0,00	2,9504

В результате проверки гипотезы о важности характеристики качества с помощью статистического критерия χ2, можно сделать следующие выводы.

Поскольку < , следовательно, принимается гипотеза Н0 – распределение важности характеристик качества процесса «Научные исследования и разработки» не отличается от равномерного распределения.

Это означает, что относительная важность рассмотренных характеристик качества процесса «Научные исследования и разработки» одинакова (статистически). Выявления приоритетного направления для улучшения не требуется. Все характеристики одинаково важны для процесса «Научные исследования и разработки», следовательно, необходимо осуществлять мониторинг всех характеристик, а также включить характеристику «Доступность информации, необходимой для научной деятельности» в систему мониторинга.

Рассмотренный подход по определению характеристик качества процесса применяется в СПбГЭТУ. Подход используется в качестве основы для идентификации характеристик качества в образовательном учреждении с целью включения этих характеристик в систему мониторинга качества образовательной деятельности.

размещено в разделе:

найти еще статьи