Многие из нас сегодня уже не представляют свою жизнь без домашних животных. Одни довольствуются содержанием привычных кошек и собак. Другие предпочитают заводить необычных экзотических питомцев. А для некоторых людей разведение животных вообще является единственным источником дохода. Так или иначе, но любой хозяин стремится создать благополучные условия для жизни своего питомца и следит за его здоровьем.

Животные, также как и люди, нуждаются в регулярной вакцинации, периодических обследованиях и получении надлежащей помощи и ухода во время болезни. В связи с этим ветеринарная клиника, бизнес-план которой мы рассмотрим далее, может стать успешным и прибыльным делом для своего основателя.

Что нужно, чтобы открыть ветеринарную клинику – производственный план

До того, как открыть ветеринарную клинику, следует прежде всего выбрать и зарегистрировать наиболее удобную организационно-правовую форму для осуществления последующей деятельности.

Если вы являетесь ветеринарным врачом, и у вас есть на то подтверждающие документы, то можно оформить ИП. Это будет быстрее, проще, а главное – будут меньше. Существенным минусом такой формы ведения бизнеса является тот факт, что индивидуальный предприниматель не сможет получить отдельные разрешительные документы для того, чтобы сделать перечень услуг ветлечебницы более полным.

Например, для проведения некоторых ветеринарных манипуляций вам могут потребоваться наркотические препараты ветеринарного назначения. Чтобы их закупать, хранить и применять, необходима соответствующая лицензия. Согласно положениям действующего законодательства, получить такой документ вправе только юридическое лицо. Следовательно, выбирать организационно-правовую форму необходимо исходя из масштабов предполагаемой деятельности и имеющегося стартового капитала, так как получение лицензии – это еще и довольно-таки дорогостоящий процесс.

Важно! Само по себе открытие ветклиники и оказание ветеринарных услуг по состоянию на 2016 год не требует получения лицензии. Это следует из Федерального закона №99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».

Пожалуй, главное, что нужно сделать на первоначальном этапе для того, чтобы открыть ветклинику, - это выбрать подходящее помещение. Для размещения ветлечебницы вы можете использовать как собственное здание, так и взятое в аренду. Кроме того, это может быть не только отдельно стоящее сооружение, но и помещение, расположенное в жилом доме.

Следует отметить, что к помещению ветеринарной клиники предъявляются достаточно жесткие требования по квадратуре, шумоизоляции, водоотведению т. д. Существует ряд санитарных правил и норм, в полной мере отражающих все необходимые условия. Ознакомиться с ними можно на сайте любой справочно-правовой системы, например, «КонсультантПлюс» www.consultant.ru или «Гарант» www.garant.ru.

Если на базе лечебницы для животных вы планируете открыть ветеринарную аптеку, то понадобится еще и складское помещение для хранения лекарственных препаратов. За разъяснениями относительно всех существующих требований можно напрямую обратиться в местный орган Роспотребнадзора или к представителям Федеральной службы по осуществлению ветеринарного надзора.

Выбрав помещение, которое по всем параметрам подходит для открытия ветлечебницы, следует позаботиться о получении необходимых для осуществления деятельности документов.

Команда сайта Мир Бизнеса рекомендует всем читателям пройти Курс Ленивого Инвестора, на котором вы узнаете как навести порядок в личных финансах и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующего инвестора (от недвижимости до криптовалюты). Первая неделя обучения бесплатная! Регистрация на бесплатную неделю обучения

Документы для создания ветеринарной клиники

Открытие ветклиники невозможно при отсутствии следующих документов:

• (либо ИП);
• правоустанавливающие документы на помещение (договор аренды либо Свидетельство о собственности);
• заключение СЭС;
• договоры на вывоз ТБО, а также особых медицинских отходов;
• договоры на проведение дезинфекции, дератизации и дезинсекции;
• заключение службы пожарного надзора;
• документы, подтверждающие должный уровень образования и наличие определенной квалификации у персонала клиники;
• разрешение Роспотребнадзора на размещение ветлечебницы в вашем помещении (оно выдается на основании заключения СЭС);
• лицензия на право использования наркотических и психотропных средств в ветеринарии (при необходимости).

Если в рамках данного бизнес-плана рассматривать одновременное открытие ветеринарной аптеки, то к указанным документам добавится еще и лицензия на право ведения ветеринарной фармацевтической деятельности. Орган, осуществляющий лицензирование в этом случае, – Россельхознадзор. Чтобы узнать, какие бумаги следует подготовить для получения лицензии, обратитесь к специалистам территориального управления службы.

Об особенностях лицензирования деятельности ветеринарных аптек можно узнать из следующего видео:

Инвестиционный план

Многих предпринимателей, интересующихся бизнесом в среде лечения и ухода за животными также занимает вопрос: «Как открыть ветеринарную аптеку с нуля?». Лечение домашних питомцев, как правило, не ограничивается мероприятиями, проводимыми в кабинете ветеринара, а в некоторых случаях предполагает курс приема животным тех или иных препаратов. Следовательно, одновременное открытие лечебницы и ветеринарной аптеки становится целесообразным.

Составляя бизнес-план ветклиники, на базе которой будет функционировать ветеринарная аптека, нужно учитывать следующие обязательные расходы:

• затраты на оформление бизнеса в ФНС – 4 тысячи руб. (если проводится учредителем);
• расходы на получение необходимых лицензий – 10 тысяч руб.;
• обустройство помещения и адаптация к требованиям имеющихся СанПиН – 200 тысяч руб.;
• приобретение и установка оборудования для клиники (столы, кушетки, весы, стерилизаторы и т. д.) – 500 тысяч руб.;
• покупка и установка оборудования для ветаптеки (витрины, стеллажи, холодильная камера и т. д.) – 200 тысяч руб.;
• офисная мебель (стойка ресепшн, столы, стулья и т. д.) – 100 тысяч руб.
• набор лекарственных препаратов и хирургических инструментов для лечебницы – 100 тысяч руб.;
• партия лекарств и средств по уходу за животными (все товары должны быть разрешены в России и иметь сертификаты) – 500 тысяч руб.;
• реклама – 50 тысяч руб.;
• прочие расходы – 20 тысяч руб.;
• резервный фонд – 200 тысяч руб.

Этот перечень расходов может быть значительно шире, если предполагается, что в рамках ветклиники будет осуществляться еще и диагностическая деятельность. В этом случае придется потратиться на закупку рентгеновского оборудования, аппарата УЗИ и оснащение лаборатории для проведения анализов. Добавьте к указанным расходам еще 800 тысяч руб.

Важно! Размещать рентген – кабинет непосредственно в самом помещении нельзя, если клиника находится в жилом доме. Для этих целей следует использовать отдельно стоящее здание.

Кроме затрат на открытие бизнес-проекта, ежемесячно нужно будет вносить арендную плату, выплачивать зарплату, погашать налоговые обязательства.

Помещение для размещения ветлечебницы в идеале должно включать холл, смотровую, операционную, лабораторию и сан. узлы. Добавим к этому еще помещение аптеки, склад и комнату персонала. Общая площадь должна быть не менее 100 кв. м.

Для работы ветклиники понадобится персонал из четырех человек, для ветеринарной аптеки – еще два сотрудника. Теперь посчитаем ежемесячные расходы:

• аренда – 100 тысяч руб. (из расчета 1 тысяча руб./кв. м);
• оплата труда – 120 тысяч руб.;
• налоги – зависят от результатов деятельности предприятия (в среднем для организаций выходит 20% от прибыли);
• расходные материалы и лекарственные средства – 50 тысяч руб.;
• уборка помещения и прочие расходы – 50 тысяч руб.

Если сложить все перечисленные расходы, то получится сумма в 2,8-2,9 млн. руб. В эту сумму входит открытие ветлечебницы, имеющей в своем составе ветеринарную аптеку и диагностический центр.

Если рассмотреть вариант с обычной ветклиникой со стандартным набором услуг (без аптеки и без диагностики), то можно уложиться в более скромный бюджет – примерно в 1,3 млн. руб.

Маркетинговый план

Изначально выбирая месторасположение будущей лечебницы для животных, важно учитывать особенности вашего региона и наличие фирм-конкурентов по близости. Этот примерный бизнес-план ветклиники рассчитан на открытие в городе с населением не менее 300 тысяч человек.

Чтобы ветеринарная клиника смогла окупить вложенный в нее капитал, следует позаботиться о качественной рекламной кампании. Наиболее эффективной будет реклама на местных телеканалах и радиостанциях. Кроме того, можно использовать красочную наружную рекламу, листовки и проспекты с информацией об открытии.

Приток клиентов будет обеспечен, если вы позаботитесь о качестве обслуживания и достаточной широте предоставляемых услуг. Так, помимо стандартных процедур и манипуляций, можно организовать на базе ветлечебницы услуги косметического ухода за животными (стрижку, уход за когтями и т. д.)

Финансовый план и окупаемость ветклиники

Так, цена на обычный прием с осмотром животного составляет примерно 300 руб. Вакцинация от разных заболеваний стоит в среднем 500 руб., исследование УЗИ – 600 руб., снимок рентген – 500 руб., стоимость проведения анализов – от 200 до 1000 руб. Стерилизация и кострация оцениваются в 1000-1500 руб. и т. д.

Чем шире будет спектр оказываемых услуг, тем быстрее вы сможете вернуть потраченные на открытие деньги. Не менее важно установить удобное для клиентов время работы ветлечебницы. Желательно, чтобы клиника работала без выходных, оптимальный график с 9.00 до 20.00.

При средней стоимости услуг 600 руб. и среднедневном количестве обращений 22 человека (0,5 часа на 1 клиента), ветклиника может в месяц приносить доход в 450 тысяч руб. Дополнительный доход приносит деятельность аптеки. Чистая прибыль такого бизнес-проекта может составить от 200 до 280 тысяч руб. Соответственно, окупаемость может занять от 1 года до 2,5 лет.

Надо понимать, что бизнес в ветеринарии, как и любой другой, не может быть на 100% защищен от рисков. Если предприятие не будет приносить ожидаемой прибыли, потери с учетом большого объема стартовых вложений могут оказаться колоссальными. Чтобы этого не произошло, важно учитывать некоторые основные моменты, позволяющие свести к минимуму предпринимательский риск.

Свыше 70% россиян являются владельцами домашних животных — кошек, собак, грызунов и птиц. К сожалению, проживание в условиях квартиры, не может защитить животное от различного рода заболеваний. В этой связи актуальным считается вопрос о необходимости открытия ветеринарной клиники, услугами которой могли бы воспользоваться владельцы животных.

Собственная ветеринарная клиника — достаточно выгодное предприятие, требующее значительного вложения средств, но при должном усердии могущее принести немалый доход. Количество домашних животных с каждым годом растет. Число собак и кошек, содержащихся в домашних условиях, и соответственно, нуждающихся в регулярной ветеринарной помощи, превышает 50 миллионов особей. Представленные данные касаются исключительно жителей России, в то время как ветеринарные клиники с большим опытом работы могут иметь клиентов и за рубежом.

Опытный ветеринар никогда не останется без работы. Все животные, вне зависимости от пола и возраста, нуждаются в регулярном осмотре, стерилизации, лечении. На основании статистических исследований последних лет позволительно прийти к выводу о том, что животные нуждаются в таком же комплексном и регулярном осмотре, что и люди. Для открытия клиники необходимо иметь начальный капитал, равный 13 — 15 миллионов рублей. Вложенные средства окупятся в течение 4 — 5 лет. При этом будущий доход зависит исключительно от умения владельца предприятия не только привлекать, но и сохранять клиентов.

Этапы организации

Не имея опыта ведения собственного бизнеса, необходимо определить ряд важных факторов, знание которых станет решающим при открытии ветеринарной клиники. Бизнес план по открытию ветеринарной клиники должен включать:

• Местоположение клиники. Любое предприятие, оказывающее массовые услуги населению, должно располагаться там, где проживает наибольшее число потенциальных клиентов. Арендуемое для клиники помещение должно располагаться в центре одного, или нескольких спальных районов и по возможности быть удаленным от компаний, занимающихся аналогичного рода деятельностью. Следует понимать, что не у всех клиентов имеется личное авто, потому клиника должна располагаться в максимальной близости от остановок общественного транспорта. Чтобы открыть ветеринарную клинику можно арендовать небольшое помещение, расширив предприятие после появления постоянных клиентов.
• Перечень оказываемых услуг. Планируемый доход клиники напрямую связан с количеством услуг, которые ее владелец готов предложить клиентам. Для начала необходимо акцентировать внимание на первичной консультации и осмотре животных, осмотре терапевта, вакцинации и хирургическом вмешательстве. К примеру, половина заработанных денег, будет получена в качестве платы за такие услуги, как кастрация котов и собак, стерилизация кошек и сук. После появления первых клиентов необходимо закупить оборудование для оказания стоматологической помощи, лабораторных и рентген исследований. Необходимо позаботиться о наличии в клинике специалиста, готового оказывать услуги на дому в круглосуточном порядке.
• Компетентность персонала. Для получения признания клинике не обязательно занимать помещение в 2 — 3 этажа и быть похожей на госпиталь и приют для бездомных животных одновременно. Чтобы достигнуть высот в ветеринарном бизнесе необходимо заручится помощью профессионалов своего дела. Чтобы открыть ветеринарную клинику, необходимо принимать на работу исключительно опытных врачей, у которых уже имеется собственная клиентская база. Заработная плата одного такого специалиста будет составлять не менее 35 — 45 рублей, но количество привлеченных им клиентов, будет в десятки раз превышать указанную сумму.

Даже имея необходимый начальный капитал, следует учитывать, что открытие собственного дела может занять от 3 до 6 месяцев. При этом большая часть указанного времени уйдет на поиск места, составление клиентской базы, оформление необходимых документов и покупку оборудования.

Поиск клиентов

Поиском клиентов необходимо заняться еще на этапе сбора документов и поиска подходящего места. Начать составление клиентской базы необходимо с создания сайта ветеринарной клиники. Привлеченные с его помощью посетители вполне вероятно станут реальными клиентами новой клиники.

Рекламе ветеринарной клинике необходимо уделить первостепенное внимание. Общественность должна узнать об открытии нового предприятия примерно за 1 — 2 месяца до того, как это событие произойдет. Необходимо снять собственный рекламный ролик с перечислением очевидных преимуществ, ожидающих каждого владельца, готового доверить своего питомца ветеринару. Информацию о планируемом открытии должна появиться на радио и в местных печатных изданиях. О новой клинике следует сообщить во все ветеринарные аптеки и магазины. Лучшей рекламой станут красочные баннеры и листовки, номер клиники должен иметься в каждом телефонном и адресном справочнике города.

Масштабная рекламная компания требует серьезных вложений. В среднем, на изготовление роликов, ведение собственного сайта, размещение баннеров, печать листовок и другие немаловажные вещи, уйдет от 350 до 400 тысяч рублей.

Необходимое оборудование

Полноценная работа клиники невозможна без современного оборудования. На площади в 120 — 130 квадратных метров необходимо с максимальным удобством разместить:

2 смотровых стола	по 15 000 рублей
1 бактерицидная лампа	6 000 -7 000 рублей
1 напольный медицинский светильник	10 000 — 14 000 рублей
1 процедурный стол	3 000 — 4 000 рублей
1 письменный стол	2 000 — 3 000 рублей
Несколько стульев	2 000 — 3 000 рублей
Холодильник для хранения препаратов	15 000 рублей
Весы, умывальник, шкаф	20 000 — 25 000 рублей
1 операционный стол	65 000 — 70 000 рублей
1 хирургическая бестеневая лампа	90 000 — 100 000 рублей
1 сухожаровой шкаф	17 000 рублей
1 кислородный концентратор, камера оксигенации	100 000 — 105 000 рублей
1 аппарат магнитно-лазерной терапии	45 000 рублей
1 сейф для медикаментов	12 000 рублей
Аппарат ИВЛ	320 000 — 330 000 рублей
1 монитор, отслеживающий жизненные функции организма	85 000 — 90 000 рублей
1 каутер	70 000 рублей
Коагулятор	300 000 рублей

Кроме того, потребуется обзавестись оборудованием для рентген кабинета, стоимостью от 1.5 миллиона рублей. Следует также учесть траты на оборудование кабинета функциональной диагностики — не менее 700 тысяч рублей. Оснащение лаборатории потребует покупки нескольких микроскопов, биохимического анализатора, настольной центрифуги, лабораторных столов, стульев, шкафов. В ординаторской необходимо расположить удобный диван, шкаф, несколько стульев и стол. Ожидать своей очереди клиенты должны в холле. Здесь необходимо разместить телевизор, несколько диванов, стойку регистрации и аппарат для подачи и очистки питьевой воды, возможно журнальный столик с ветеринарными изданиями.

Вместе со спецодеждой работников, компьютерной техникой, оборудованием для санузла и с расчетами на покупку хирургических инструментов, на приобретение оборудования необходимо отложить порядка 5 миллионов рублей.

Расходы и прибыль

Рентабельность ветеринарного бизнеса зависит от того, умеет ли предприниматель экономить. На первых порах расходы будут превышать доходы, это вполне нормально, но только в том случае, если время на окупаемость бизнеса не превышает 2 — 3 лет.

В перечень предполагаемых расходов необходимо включить:

Итого, количество планируемых расходов превысит 6.5 миллионов рублей. Естественно, что с расчетами произведенными выше можно поспорить, но в большинстве случаев они окажутся вполне справедливыми.

Возможная прибыль при этом составит половину из указанного перечня расходов. Большую часть дохода принесут:

• проведение консультаций и первичных осмотров;
• хирургические операции — кастрация кошек и собак;
• вакцинация;
• оставление животного в условиях стационара;
• вызов врача на дом.

Дополнительный доход удастся получить от работы рентген кабинета и выезда врача на дом для осмотра сельскохозяйственных животных.

Возможный уровень дохода

Возможный уровень дохода ветеринарного кабинета зависит от целевой направленности фирмы и изначальной стоимости услуг. Средняя цена чека не должна превышать отметку в 1 000 рублей. В этом случае услугами ветеринарной клиники смогут воспользоваться люди среднего и даже ниже среднего достатка.

Уровень дохода зависит от экономической ситуации и готовности отвечать за свои ошибки. Не исключено, что в работе ветеринарной клиники будут допущены некоторые ошибки, связанные с человеческим фактором. Чтобы не потерять постоянных клиентов такие ошибки следует свести к минимуму, по возможности предлагая альтернативное решение проблемы — возвращение денег, дополнительные бесплатные осмотры.

Регистрация и оформление бизнеса

Ветеринарную клинику следует зарегистрировать в виде ООО. Для получения лицензии на оказание ветеринарных услуг предприниматель обязан обратиться в регистрационную палату с соответствующим заявлением. К заявлению необходимо приложить:

• копии документов из налоговой инспекции;
• бумаги, подтверждающие право на открытие;
• документы, подтверждающие классификацию всех сотрудников компании.

У каждого из работников должна быть действующая медицинская книжка и разрешение на осуществление ветеринарной деятельности. Обязательным условием является наличие у работников соответствующего образования.

Предпринимателю придется заключить договор на утилизацию мусора, охрану помещения, утилизацию иных, в том числе опасных отходов, возможно соглашение с крематорием. Арендуемое помещение должны проверить представители санитарно-эпидемиологической службы и сотрудники пожарной службы. Поскольку в здании ветеринарной клиники будут храниться различные, в том числе, и опасные медикаменты, здание должно быть проверено министерством внутренних дел.

Крайне важно определиться со способом налогообложения. Предпочтительнее остановиться на упрощенной системе налогообложения. Не менее важно иметь документы на каждый из используемых медицинских препаратов, разрешение на хранение их в специальном сейфе.

Затраты и срок окупаемости

В среднем, затеянное предприятие окупится спустя 12 — 45 месяца после открытия. Как уже было сказано выше, в первое время количество затраченных средств будет превышать величину дохода.

Чтобы ветеринарная клиника окупилась в указанное время необходимо уделить внимание созданию собственного прайс — листа с включением в него следующих услуг:

Наибольший доход принесут хирургические услуги — порядка 7 — 8 тысяч рублей за операцию. В то же время приобретение хирургических инструментов и препаратов для анестезии станет причиной значительных трат.

Недостатки и преимущества данного бизнеса

Главным недостатком ветеринарной клиники является большая конкуренция в данной области. Помимо частных существует большое количество государственных клиник, а также ветеринарных врачей, работающих на дому и оказывающих услуги по сниженной стоимости.

Кроме того, всегда существует риск смерти животного, либо заражения его опасным заболеванием в условиях клиники, что станет причиной отторжения большей части постоянных клиентов.

В то же время, ветеринарные услуги пользуются значительным спросом. Животные имеются в каждом 2-м доме, потому совсем без дохода клиника не останется. Спустя 7 — 8 лет предприятие может стать единственным источником дохода и превратиться в семейный бизнес.

Полезное видео

Как открыть ветеринарную клинику: бизнес план, образец расчетов

5 (100%) голосов: 1

В России животных любят. Только в Москве количество собак и кошек составляет более двух миллионов. Но при этом количество ветеринарных клиник в той же Москве не более восьмидесяти. В Варшаве, например, их число достигает 300 при общем населении города в 1, 5 миллиона. Поэтому места на российском рынке ветеринарных услуг достаточно, но занять его не совсем просто.

Бизнес-план ветеринарной клиники: Рентабельность

Главная проблема в том, что себестоимость ветеринарных услуг довольно высока - не менее 75% от цены. Поэтому деньги, вложенные в организацию лечебницы для животных, возвращаются очень медленно. По опыту владельце частных ветеринарных клиник на это уходит от 8 до 10 лет.

С точки зрения бизнеса как такового, лечение животных менее выгодно, чем лечение людей. Большинство граждан, даже обладающих средствами на лечение домашних любимцев, убеждены, что ветеринарные услуги должны стоить дешево.

Ветеринары жалуются: операция по кастрации кота, проводимая под общим наркозом, стоит всего $10, но для многих владельцев животных и это дорого.

Первичный прием у ветеринара стоит от 52 рублей в муниципальном учреждении и до 250 в частной клинике. Больше платить народ не готов. Так что сильно повышать цены по сравнению с теми, что существуют на рынке, ветеринары не могут. И, несмотря на то, что каждый день в их помощи нуждаются сотни и тысячи животных, сверхприбылей в этом бизнесе не бывает.

При умелой постановке дела и сведении к минимуму всех затрат доход рядовой столичной клиники может составить от $700 до $2500. Больше зарабатывают единицы.
Например, те частные лечебницы, которые возникли на базе бывших государственных учреждений. У этих клиник был ряд серьезных преимуществ по сравнению со всеми остальными. Во-первых, не надо было искать подходящее для клиники помещение. Во-вторых, они автоматически получили немалое число клиентов, приходивших сюда еще в советские времена.

Чтобы ветеринарная клиника приносила $2500 чистыми в месяц, необходимо, чтобы ее ежедневно посещали не менее 35 посетителей и чтобы каждый оставлял в кассе 350 рублей. Такого результата возможно достичь только в лечебницах, расположенных в престижных районах или там, где мало конкурентов. Но, в любом случае, врачи, организовавшие свой бизнес оказываются в выигрыше, ведь ветеринары, работающие по найму, получают гораздо меньшие деньги -100-300 долларов в месяц.

Бизнес-план ветеринарной клиники: Поиск помещения

Самая серьезная головная боль предпринимателя, решившего открыть ветеринарную клинику, - поиск подходящего помещения. Понятно, что лучше всего работать в густонаселенном районе, поскольку людям удобно, когда лечебница находится близко от их дома. Это решает проблему транспортировки заболевших крупных животных. Однако открыть такую клинику почти невозможно - по причине специфических требований к лечебному учреждению для животных.

В соответствии с предписаниями Санэпидемслужбы, здание лечебницы должно располагаться на расстоянии не менее 50 м от ближайших жилых домов.

Если бы этих требований СЭС не существовало, ветеринарных клиник стало бы намного больше.

Тем не менее, пока требования существуют, их приходится выполнять. По словам владельцев ветлечебниц, на поиск подходящего помещения у них уходили долгие месяцы, а иногда и годы.

Для клиники, которая оснащена всем необходимым оборудованием и в которой ведут прием несколько специалистов, понадобится не менее 80 кв. метров. Небольшой кабинет может уместиться и на 20 кв. метрах. Но снять такое маленькое помещение в нежилом здании еще сложнее, чем большое. Ведь оно должно иметь отдельный вход, и вдобавок надо получить согласие на открытие собачьей поликлиники у соседних фирм-арендаторов. «Жилищная проблема» - одна из главных причин, по которой в России, в отличие от Европы, так мало небольших кабинетов. У нас врачи, работающие в одиночку, обычно выезжают к клиентам на дом.

Бизнес-план ветеринарной клиники: Оформление

Прежде всего, необходимо получить лицензию, дающую право лечить животных. Для этого директор клиники должен представить в лицензионную палату заявление, копии учредительных документов, свидетельство о государственной регистрации юридического лица, бумаги об учете в налоговом ведомстве и сведения о квалификации врачей, подтвержденные объединением по лицензированию ветеринарной деятельности.
Лицензия выдается на 5 лет.

Затем сотрудники СЭС и противопожарной службы проверят соответствие помещений и оборудования требованиям госнормативов. МВД обследует техническое состояние помещений для хранения сильнодействующих медицинских препаратов. Ради разрешения на осуществление лечебно-профилактической и лабораторно-диагностической деятельности придется пообщаться с районными государственными ветеринарными инстанциями.

Если вы планируете использовать в лечебнице рентген, то придется сделать проект того кабинета, где он будет установлен. Эту работу выполняют специалисты, имеющие лицензию СЭС. Затем проект утверждается в Санэпидемслужбе, и монтаж оборудования тоже должны осуществлять специалисты, наделенные лицензией СЭС. И только после этого выдается разрешение на право использовать рентген.

Бизнес-план ветеринарной клиники: Оборудование

Закупка оборудования для поликлиники - это наиболее затратная статья расходов. Высококлассный рентген, например, стоит $50-150 тыс., импортный аппарат для проведения ультразвуковых исследований - $50 тыс. и более. Анализаторы - $10-20 тыс. Аппарат для снятия зубного камня - $1 тыс. Однако таких денег у большинства врачей, решивших открыть свою клинику, по понятным причинам нет. Поэтому многие покупают недорогую подержанную медтехнику и на оснащение такой техникой уходит в среднем от 5 тыс. долларов.

А некоторые ветеринарные лечебницы и вовсе обходятся и без дорогостоящего оборудования.

По мнению многих врачей, качество ветеринарных услуг не зависит напрямую от того, сколько и какой аппаратуры имеется в клинике. Многие опытные врачи, практикующие по много лет, являются прекрасными диагностами. Они способны распознать многие болезни визуально, по наличию тех или иных симптомов.

Таким образом, высококлассное оборудование - это только второй шаг на пути предоставления качественных услуг. А первый - это наличие в штате клиники профессионалов высокого уровня.

Бизнес-план ветеринарной клиники: Кадры

Высококвалифицированные специалисты - большая проблема, поскольку такие врачи на дороге не валяются. Ежегодно только вузы и колледжи Москвы выпускают 500 дипломированных ветеринаров, но пройдет не один год практики, пока они станут хорошими врачами.

Переманивать опытных докторов из других клиник многие руководители считают неэтичным. Поэтому во многих местах предпочитают воспитывать своих специалистов, создавая им условия для профессионального роста.

Небольшие клиники стараются брать в штат специалистов, имеющих собственную клиентскую базу. И такой специалист - просто находка. Не фирма «кормит» такого врача, а он «кормит» фирму.

Для работы в лечебнице нужны ветеринары, специализирующиеся в разных областях. В небольших клиниках обычно работают от трех до десяти сотрудников. В крупных - в два-три раза больше.

Бизнес-план ветеринарной клиники: Частная практика

Солидная доля ветеринарного рынка приходится на нелицензированных частников. Уровень квалификации таких врачей очень разный. Кстати, многие ветеринары стремятся совмещать работу по найму с частной практикой. По мнению самих практикующих врачей, для того чтобы у врача сложилась устойчивая клиентура, необходимо отпахать на «частной ниве» не менее трех лет. Стоимость вызова врача на дом зависит от нескольких факторов - состоятельности хозяев пациента, вида услуг и территориальной удаленности.
В Москве такая услуга стоит от 500 рублей до $100.

Опытный врач, занимающийся частной практикой, может зарабатывать от $500 до $1500 в месяц. Уровень доходов зависит от количества постоянных клиентов и их платежеспособности. Основной минус частной практики состоит в том, что нет выходных и праздников и трудно распланировать свое время. Большинство вызовов выпадает на вечер, часто приходится работать ночью.

Ветеринары, приезжающие на дом, как правило, универсалы. В «полевых» условиях они готовы вылечить и легко заболевших животных, и сделать сложную операцию - прямо на кухонном столе.

Кстати, клиенты «врачей по вызову» - это не только богатые и ленивые граждане. Часто на дом врачей вызывают владельцы крупных собак, не имеющие собственных автомобилей. Ведь транспортировка животного на такси до ближайшей клиники и обратно может обойтись дороже, чем оплата услуг частного ветеринара.

Бизнес-план ветеринарной клиники: Сколько можно заработать?

Счет	Долларов, в ср. за мес.	Процентов от выручки, в ср. за мес.
ВАЛОВАЯ ВЫРУЧКА	6000	100,0
РАСХОДЫ	4700	78,3
В том числе:
- аренда помещения (80 кв. м)	1600	26,7
- медикаменты	500	8,3
- зарплата	1200	20
- хознужды	200	3,3
- налоги	1200	20,0
ЧИСТАЯ ПРИБЫЛЬ	1300	21,7

На такой результат может рассчитывать московская ветеринарная клиника, ежедневно обслуживающая 20-25 посетителей, каждый из которых платит за услуги по 200-250 рублей.

Бизнес-план ветеринарной клиники: Опыт ветеринара

Александр Карпенко - потомственный ветеринар. Несколько лет назад он выкупил участок земли под Зеленоградом, и построил там свою клинику - деревянный вагончик с небольшим хирургическим кабинетом, ни мрамора, ни хрома, как в элитных лечебницах. Тем не менее, сюда ежедневно сюда приходят десятки людей со своими заболевшими любимцами. По мнению Александра, главное в ветеринарном деле - это квалификация врача и то, как он относится к пациентам. «Люди ведь приходят к нам не любоваться внутренним убранством, а за помощью. И мы реально оказываем им эту помощь. Поэтому пациентов у нас много.»

В среднем, клиника приносит $1000 дохода в месяц. Но еще столько же доктор из Зеленограда зарабатывает, помогая решать другую сложную проблему. Уже шесть лет его фирма занимается кремированием умерших кошек и собак. По звонку клиента сотрудники Карпенко выезжают за трупом животного. И через некоторое время хозяину выдается или доставляется по месту жительства прах четвероногого друга. Если клиент желает, то он может присутствовать во время скорбной процедуры.

Главное отличие ритуальной фирмы Карпенко от предприятий конкурентов- индивидуальная кремация. Его конкуренты проводят массовую кремацию животных целыми партиями. И это не дает шанса хозяину получить прах именно своего любимца. Аренда печи для кремации обходится доктору всего в 2 тыс. рублей в месяц. Такие печи имеются в каждом совхозе и предназначены для утилизации тел погибших коров, лошадей и прочей скотины. Клиентам ритуал кремации, в зависимости от того, далеко ли они живут, обходится в $50-150.

Правда клиентов, готовых платить за такую услугу погребения пока мало. Ведь дело происходит в России, где треть населения живет ниже прожиточного минимума. Но доктор Карпенко остается убежденным сторонником цивилизованной формы захоронения останков собак и кошек. Он мечтает о создании кладбища для животных.

* В расчетах используются средние данные по России

1.Резюме проекта

Цель проекта – открытие ветеринарной клиники для оказания широкого спектра ветеринарных услуг. Ценовой сегмент проекта ориентирован на потребителей с уровнем доходов средний и ниже среднего. В краткосрочной задаче проекта лежит удовлетворение потребностей клиентов в основных видах ветеринарных услуг и извлечение прибыли. В долгосрочной перспективе лежит расширение спектра предоставляемых услуг и развитие сети ветеринарных клиник в регионе развития.

Финансовые расчеты бизнес-плана произведены на пятилетнюю перспективу деятельности клиники. Инвестиции в проект составят 12,7 млн. руб. Для реализации проекта будут привлечены собственные средства. Срок окупаемости составит 43 месяца. Срок подготовительного этапа - 3 месяца.

2.Описание отрасли и компании

По данным ВЦИОМ, около 76% россиян имеют домашних животных. На первом месте по популярности идут кошки, которых насчитывается около 30 млн. особей, и собаки (20 млн. особей). Доля «всех остальных», то есть грызунов, попугаев, черепах и так далее не превышает 1%. Чаще всего домашних животных заводят жители столицы и региональных центров. Растущая урбанизация способствуют росту числа домашних животных и развитию «зоо-инфраструктуры»: открытию новых зоомагазинов, груминг-салонов, зоогостиниц и, конечно, ветеринарных клиник. В России, по данным исследований BusinesStat на 2010-2014 гг., численность животных, которым оказывается ветеринарная помощь, в среднем составляет 8,5 млн. особей в год.

Ветеринарные клиники представляют собой учреждения лечебно-профилактического профиля для оказания помощи животным. Услуги ветклиник обычно включают: лабораторные исследования, рентгенологию, ультразвуковые исследования, эндоскопию, хирургию, стоматологию, кардиологию, офтальмологию, акушерство и прочее. На российском рынке ветеринарных услуг действуют клиники как государственной, так и частной форм собственности. Одна из основных тенденций в отрасли заключается в постепенном оттоке наиболее платежеспособной клиентуры муниципальных учреждений, оставшихся в наследство от советской эпохи, к частным ветеринарным клиникам, что обусловлено более высоком сервисе вторых. Особенность ветеринарии как бизнеса состоит в закрытости от посторонних людей из-за узкой специализации, требующей высокого уровня компетенции от руководящего состава.

Целью данного проекта является открытие ветеринарной клиники для оказания широкого спектра ветеринарных услуг. Ценовой сегмент проекта ориентирован на потребителей с уровнем доходов средний и ниже среднего, при этом качество оказываемых услуг планируется держать на уровне выше среднего. Миссия ветеринарной клиники заключается в оказании высокопрофессиональной помощи от лучших ветеринаров, использование современных средств лечения и диагностики. В краткосрочной задаче проекта лежит удовлетворение потребностей клиентах в основных видах ветеринарных услуг, а также выход киники на окупаемость и извлечение прибыли. В долгосрочной перспективе предполагается расширение спектра предоставляемых услуг и развитие сети ветеринарных клиник в регионе развития.

Одной из социальных выгод проекта является предоставление ветеринарных услуг в формате «у дома». Месторасположение ветеринарной клиники – крупный жилой район города, с большим числом многоэтажной застройки и новыми многоквартирными домами, наименее охваченный конкурентными клиниками. Площадь помещения составляет 125 м 2 . В состав киники: войдут приемный кабинет, процедурная, операционная, рентгенкабинет, кабинет функциональной диагностики, ординаторская, лаборатория, складское помещение, холл с регистратурой, санузел, подсобка.

Организационно-правовая форма ветеринарной клиники – Общество с ограниченной ответственностью. Система налогообложения – упрощенная (УСН 6%). Структура управления предприятием – линейная. Во главе компании находится директор, в подчинении которого стоит главврач, осуществляющий руководство врачебным персоналом, а также администратор, бухгалтер, вспомогательный персонал.

3.Описание услуг

В ветеринарной клинике будут оказываться услуги по следующим направлениям:

Первичный прием и консультация;

Терапевтическое обслуживание;

Вакцинация;

Хирургическое обслуживание и операции;

Стоматологические услуги;

Рентгенологические исследования;

Лабораторные исследования;

Дополнительные услуги (вызов врача на дом).

Средний чек ветеринарной клиники составит 1 000 руб. и будет доступен всем категориям населения. Для оказания качественных ветеринарных услуг в процессе своей деятельности компания планирует наладить сотрудничество с ведущими производителями ветеринарных препаратов, средств по уходу и лечению всех видов животных.

Деятельность ветклиники потребуется согласовать с СЭС и Госпожнадзором. На ведение ветеринарной деятельности лицензии не требуется. Согласно статье 4 Закона № 4979-I-ФЗ «О ветеринарии», открыть клинику может любой желающий с высшим или средним ветеринарным образованием (ветеринарный врач или фельдшер). Лицензированию подлежат отдельные аспекты деятельности, например, торговля ветеринарными препаратами и работа рентгенкабинета. Также лицензия понадобится в случае использования в ветеринарной деятельности наркотических или психотропных средств.

4.Продажи и маркетинг

Рынок ветеринарных услуг растет пропорционально увеличению числа домашних животных. Во многом данный фактор объясняется урбанизацией: в отрыве от природы содержать дома питомцев становится все популярнее. По данным BusinessStat, численность оказанных услуг в период с 2010 по 2013 год ежегодно росла, что объясняется ростом числа животных, расширением спектра ветеринарных услуг, неправильным уходом хозяев за животными и кормлением некачественными кормами. В 2014 численность услуг несколько снизилась. Падение на 1,7% (22 млн. услуг) эксперты объяснили снижением реальных располагаемых доходов россиян. Некоторые владельцы предпочли сэкономить на походах к ветеринарам. По прогнозам аналитиков, падение продолжится в случае продолжения снижения доходов населения и роста цен на ветеринарные услуги, которые реагируют на девальвацию рубля и увеличение цен на зарубежные препараты.

Несмотря на то, что клиентами ветклиник являются животные, конечное решение о походе к ветеринару всегда остается за хозяином. Контингент хозяев представляет собой совершенно разные группы населения – это люди из различных сфер деятельности и социального достатка. Соответственно, представления о качестве ветеринарной клиники у всех разные. Тем не менее, выделяют 10 критериев, по которым клиенты судят о качестве клиники:

1. Надежность клиники (последовательность в действиях врача, способность держать слово, например, когда врач перезванивает, если обещал).

2. Отзывчивость персонала.

З. Компетентность персонала клиники.

4. Доступность общения со специалистом, который предоставляет услуги, простота общения с персона­лом клиники.

5. Внимание сотрудников клиники к проблемам клиентов.

Готовые идеи для вашего бизнеса

б. Контакт с клиен­том, уделение времени на объяснения, способность терпе­ливо выслушивать проблемы, с которыми клиент хочет по­делиться с врачом.

7. Доверие к врачу, его честности и репутации.

8. Безопасность.

9. «Знание» клиента и желание врача удовлет­ворить индивидуальные потребности клиента.

10. Оборудование клиники, внешний вид персонала.

Данные критерии были выявлены при исследованиях требований клиентов в США в 90-х годах и получили одобрение в европейских странах. Стоит отметить, что в большинстве своем при выборе клиники клиенты ориентируются даже не на цену, а на уровень работы персонала и его умению находить общий язык с клиентом. Клиент готов обслуживаться в более дорогой клинике ради уровня сервиса и конкретных специалистов. Следование данным критериям будет положено в основу концепции заведения и одного из конкурентных преимуществ наряду с широким спектром услуг.

Конкурентами ветеринарной клиники являются сетевые ветеринарные центры, предоставляющие основные и узкопрофильные ветеринарные услуги, небольшие частные клиники и ветеринарные кабинеты, муниципальные ветеринарные учреждения. Преимуществом последних является более низкий уровень цен в связи со льготными тарифами по аренде и коммунальным услугам, а также предоставлением оборудования за счет бюджетных средств. При этом качество сервиса может значительно уступать из-за более низких зарплат наемных работников. Ветеринарные кабинеты представляют собой уменьшенные копии ветеринарных клиник площадью около 20 кв. метров. В отличие от клиник в ветеринарном кабинете присутствует меньше врачей и оборудования для лечения широкого спектра заболеваний. Также распространена и частная практика с вызовом врача на дом. Наиболее преуспевающими можно назвать частные клиники, возникшие на базе бывших государственных учреждений. Наличие помещения в собственности или госаренде (аренде у федерального предприятия) играет существенную роль в рентабельности клиник.

Если опустить форматы, то в среднем в крупных городах России на каждые 100 тыс. населения приходится по 5 ветеринарных клиник (подробнее см. на Графике 1). В городах, наиболее обеспеченных ветклиниками, этот показатель составляет 6-8 заведений на 100 тыс. человек.

График 1. Число ветеринарных клиник на каждые 100 тыс. человек в 20 крупнейших городах России*

*при расчетах использованы данные «2ГИС» и Федеральной службы государственной статистики

Готовые идеи для вашего бизнеса

Режим работы ветеринарной клиники будет приспособлен под нужды клиентов. В основном, их количество увеличивается в вечерние часы по будним дням, а также в выходные дни. В связи с этим ветеринарная клиника будет работать в ежедневном режиме с 9:00 до 21:00, без перерывов.

В процессе деятельности будут использоваться некоторые методы маркетингового продвижения, а также программы повышения лояльности клиентов. Среди них:

Периодическое распространение листовок и буклетов на улицах, а также в популярных зоомагазинах города;

Продвижение сайта в топ поисковых запросов электронных поисковых систем;

Система скидок постоянным клиентам (обслуживание по дисконтным картам).

5.План производства

Местоположение ветеринарной клиники – крупный жилой район города с большим процентом новой многоэтажной застройки и с небольшим количеством действующих конкурентов. При выборе места размещения соблюдены требования Роспотребнадзора, согласно которым расстояние до ближайших жилых домов составляет более 50 метров. Площадь ветеринарной клинки – 125 м 2 . Ветеринарная клиника будет располагать отдельным входом, холлом с регистратурой, кабинетом первичного осмотра, кабинетом функциональной диагностики, процедурной, операционной, рентгенкабнетом, лабораторией, ординаторской, санузлом и складом хранения медикаментов. Стоимость ремонтных работ, учитывая установку кондиционеров, составит 1,3 млн. руб. В кабинетах для приема и лечения животных стены будут отделаны моющимися материалами (кафель или пластиковые панели). Наибольших вложений потребуют операционная и рентгенкабинет. В последнем, в частности, помимо покупки дорогостоящего оборудования, потребуется подготовка самого помещения. Стены рентгенкабинета покрываются баритовой штукатуркой, монтируются двери, непроницаемые для излучения и т.д.. Примерные, но далеко не исчерпывающие затраты на оборудование ветеринарной клиники представлены в Табл. 1.

Таблица 1. Затраты на оборудование

	Наименование	Цена, руб.	Кол-во, шт.	Стоимость, руб .
Приемный кабинет
	Лампа бактерицидная
	Светильник медицинский напольный
	Столик процедурный
	Стол письменный
	Холодильник
	Умывальник
	Шкаф для медикаментов
Процедурная
	Стол смотровой ветеринарный универсальный
	Стол письменный
	Шкаф для медикаментов
Операционная
	Стол операционный ветеринарный
	Хирургическая бестеневая лампа
	Лампа бактерицидная
	Столик процедурный
	Стеллаж металлический
	Шкаф медицинский стеклянный
	Сухожаровой шкаф
	Умывальник
	Кислородный концентратор, камера оксигенации
	Аппарат магнитно-лазерной терапии
	Сейф для хранения медикаментов
	Ветеринарный аппарат ИВЛ
	Монитор жизненных функций
	Коагулятор
Рентгенкабинет
	Передвижная стойка для переносного рентгена
	Оцифровщик рентгеновских снимков
Кабинет функциональной диагностики
	Цифровой УЗИ портативный сканер
	Ветеринарный электрокардиограф
	Стол ветеринарный
Лаборатория
	Биохимический анализатор
	Центрифуга настольная
	Микроскоп
	Стол лабораторный
	Шкаф медицинский
	Умывальник
Ординаторская
Холл
	Скамейка
	Телевизор
	Стойка регистратуры
	Журнальный столик
Прочее
	Наружная вывеска
	Оборудование санузла
	Спецодежда работников
	Компьютеры и оргтехника
	Программное обеспечение
	Расходные материалы, хирургические инструменты
	Прочее оборудование
Итого:				5 519 000

Ветеринарная деятельность потребуется высококвалифицированных специалистов по различным областям. В связи с дефицитом кадров на рынке труда планируется провести объемную работу по привлечению персонала, которая начнется задолго до открытия клиники. В приоритете на трудоустройство – специалисты, имеющие собственную наработанную клиентскую базу. График работы ветеринаров – плавающий с почасовой оплатой труда. Также планируется вести подготовку собственных молодых специалистов, создавая им все условия для профессионального роста и развития. В Табл. 2 представлено штатное расписание и фонд оплаты труда.

Все работники ветеринарной клиники обеспечиваются спецодеждой, включая медицинские халаты, резиновые перчатки, бахилы, маски, а также средствами дезинфекции. В ежедневном режиме в помещениях проводится влажная уборка с применением дезинфицирующих средств (полы, столы), раз в неделю проводится дезинфекция стен, дверей и оконных проемов. Также будет заключен договор на вывоз биологических отходов.

Таблица 2. Штатное расписание и фонд оплаты труда

	Должность	Кол-во, чел.	ФОТ, руб.
	Директор
	Администратор
	Терапевт
	Кардиолог
	Дерматолог
	Анестезиолог
	Ассистент ветеринарного врача
Итого:			346 000
Отчисления:			103 800
Итого с отчислениями:			449 800

В постоянные затраты ветеринарной клиник войдут: арендная плата (90 тыс. руб.), ФОТ с отчислениями в пенсионный фонд (449,8 тыс. руб.), бухгалтерия, минимальный платеж за коммунальные услуги, плата за охрану и вывоз отходов, амортизация. В переменную часть войдут затраты на медикаменты и расходные части, реклама, переменный платеж за коммунальные услуги.

6.Организационный план

Срок реализации проекта составит 3 месяца. Руководителем ветеринарной клиники является директор. В его обязанности входит: обеспечение деятельности ветклиники с учетом необходимых стандартов для данного вида деятельности, оформление и получение разрешительных документов, организация работы персонала, подбор и расстановка кадров, осуществление контроля за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов, аналитическая работа по качеству обслуживания клиентов и работа над его повышением, работа с документацией. Персонал врачей осуществляет обязанности согласно должностным инструкциям. Руководство ветеринарными врачами осуществляет главврач, находящийся в подчинении у директора клиники.

7.Финансовый план

Для создания ветеринарной клиники понадобятся инвестиции в размере 12 709 000 руб. Данные средства потребуются для ремонта и оснащения, закупки необходимого оборудование, рекламной кампании, арендной платы и покрытие убытков от операционной деятельности на начальном этапе реализации проекта в первый год работы – см. Табл. 3.

Таблица 3. Инвестиционные затраты

	Статья затрат	Сумма, руб .
Вложения в недвижимость
	Ремонт помещения
Оборудование помещения
	Закупка оборудования
Нематериальные активы
	Создание сайта
	Лицензия на рентген
	Прочие расходы
Оборотные средства
	Оборотные средства
	Закупка лекарственных препаратов

Финансовые расчеты, отражающие показатели по выручке, издержкам, денежному потоку, налоговым отчислениям и чистой прибыли представлены в Приложении 1 данного бизнес-плана.

8.Оценка эффективности проекта

Особенность данного вида деятельности состоит в высокой себестоимости услуг и высоком порогом для входа в бизнес (если речь идет не о ветеринарных кабинетах). Окупаемость ветеринарной клиники может доходить до 6-10 лет работы. Несмотря на долгий выход на окупаемость, данный вид бизнеса отличается стрессоустойчивостью к кризисам: экономить на домашних питомцах и их здоровье хозяева отказываются порой даже в ущерб себе.

Прогнозируемый выход на окупаемость ветеринарной клиники составит 43 месяца. Риски по невыходу на рентабельность снижены благодаря удачному месторасположению (спальный район с новой застройкой, мало охваченный конкурентами), проведением стартовой рекламной компании. Показатели эффективности проекта см. в Табл.5.

Таблица 5. Показатели эффективности проекта

*среднее значение ежемесячной прибыли за 5 лет работы

9.Риски и гарантии

Анализ основных рисков, с которыми может столкнуться ветеринарная клиники в процессе деятельности, представлен в Табл. 5.

Таблица 5. Оценка рисков проекта и мероприятия по предотвращению их наступления или их последствий

	Риск	Вероятность наступления	Степень тяжести последствий	Меры по предотвращению
	Резкое падение спроса на услуги вследствие снижения реальных располагаемых доходов россиян			Пересмотр цен на услуги, развитие программ лояльности, сокращение издержек
	Низкая рентабельность проекта			Подбор высококвалифицированных кадров с наработанной базой клиентов, маркетинговое продвижение, выходящее по охвату за пределы района
	Проблемы с подбором кадров			Предложение более выгодных условий сотрудничества, чем у конкурентов, работа над подготовкой и обучением молодых кадров, система мотивации персонала, благоприятный рабочий климат/условия работы
	Врачебная ошибка, приведшая к смертельному исходу			Найм квалифицированных кадров, тщательный сбор анамнеза врачом для постановки верного диагноза и донесение возможных рисков до клиентов

Домашние питомцы для многих являются практически членами семьи. Люди любят своих животных, стараются заботиться о них, и хотят быть уверенными, что с их друзьями не случится ничего плохого. Для этого и существуют ветеринарные клиники или кабинеты.

Открытие ветеринарного бизнеса: быть или не быть?

В последнее время зооиндустрия начала набирать стремительные обороты: показатели численности домашних питомцев существенно увеличиваются с каждым годом, растет рынок услуг для животных и появляются различные возможности выбора во всех его сферах и направлениях. На фоне этой популярности сразу же бросается в глаза отсутствие необходимого количества профессиональных ветеринарных клиник или хотя бы квалифицированных частных центров, которые могли бы оказывать требуемую медицинскую помощь домашним животным.

Статистика утверждает, что на 2 миллиона питомцев (преимущественно, кошек и собак) в крупном городе существует не более 100 ветеринарных лечебниц. То есть, о серьезной конкуренции речь вообще не идет. Поэтому стоит задуматься о создании своего бизнеса в этой нише, если вы чувствуете, что помогать животным ‒ ваше призвание.

Впрочем, на одном энтузиазме далеко не уедешь, так как у этого сегмента услуг имеется в наличии множество трудностей и подводных камней.

1. Лечить людей, несомненно, намного выгоднее и рентабельнее. Вы не можете поставить в своей клинике высокие цены, иначе растеряете всех клиентов (даже очень любящие хозяева часто просто не в состоянии оплатить дорогостоящее лечение любимому питомцу). То есть, сверхприбыли лучше не ожидать. Более того, дело начнет окупаться не раньше, чем через 2-3 года (некоторые озвучивают и более высокие цифры), и это только при правильном подходе и сведению расходов к минимуму.
2. А вот сами по себе услуги ветеринарного направления весьма дорогие, как и оборудование, и все необходимое, чем вам придется снабдить свою будущую клинику. Поэтому стоит приготовиться к тому, что первое время придется работать «в минус».
3. Специалисты советуют обратить внимание на то, что первые ветеринарные клиники, которые сегодня уже успешно и стабильно функционируют, выросли на базе бывших муниципальных учреждений, перейдя из государственного обеспечения на хозрасчет. Заметьте, что секрет их успеха базируется на двух основных требованиях к этому бизнесу: правильном месторасположении и постоянной клиентской базе.
4. Вас ожидает серьезная подготовительная работа по сбору пакета необходимой документации перед тем, как открыть ветеринарную клинику.

Если желание лечить и спасать животных все же сильнее, чем страх убытков или других сложностей, тогда смело начинайте действовать.

Что нужно сделать в первую очередь

Поскольку вам, скорее всего, понадобятся инвесторы, то нужно составить четкий бизнес-план. Этот документ очень поможет при поиске финансовой базы для вашего предприятия. Обязательно включите в него следующие пункты:

• подробно опишите свой будущий бизнес (что это будет за клиника, кто там будет работать, какие услуги вы намерены предоставлять, перечень оборудования, которое вы планируете закупать и т. д.);
• проведите полный анализ существующего в городе рынка услуг этого направления (имеются ли у вас конкуренты, какими достоинствами или недостатками обладает их бизнес, в чем существует дефицит);
• такой же анализ должен быть проведен и по спросу на ветеринарные услуги (сколько потенциальных клиентов есть сейчас, а сколько может появится через какое-то время, какие услуги пользуются наибольшим спросом, что бы еще хотели клиенты для своих домашних питомцев);
• опишите, как вы планируете работать (где будет располагаться клиника, где вы собираетесь закупать медикаменты, каким образом будут предоставляться услуги и т. д. Сюда же можно добавить примерный план поиска или привлечения будущих клиентов. То есть, продумайте рекламную кампанию и возможные программы лояльности);
• в финансовом разделе предоставьте подробные сметы с таблицами расчетов, всех затрат и доходов, не лишним будет добавить и планируемый прейскурант;
• для регламентации своей деятельности понадобится перечислить все необходимые законодательные акты и другие документы;
• оцените соотношение рисков, то есть, попробуйте спрогнозировать, насколько рентабельным и устойчивым окажется ваш бизнес (для этого обычно прописываются все возможные кризисные ситуации и пути выхода из них).

Ветеринарная клиника уже существует в плане на бумаге и в вашем воображении. Теперь дело за малым – воплотить мечту в реальность.

Обеспечьте себе юридический тыл, или Как зарегистрировать этот бизнес

Первоначально продумайте форму и вид вашей будущей деятельности. Ветлечебница может быть представлена и организована в нескольких разновидностях.

1. Наиболее простым вариантом, с которого можно начать свой бизнес, является служба вызова доктора на дом. Вы можете заниматься этим сами (при наличии соответствующего образования и квалификации) или подключить к делу еще и других специалистов, в зависимости от количества и направленности спроса. Также понадобится диспетчер, чтобы принимать звонки и организовывать работу.
2. Чуть сложнее будет открыть ветеринарный кабинет. В отличие от полноценной клиники, в нем не будет ни возможности проводить операции, ни специализированного оборудования, что на корню может зарубить перспективу вашего бизнеса.
3. Ветеринарная лечебница дает наиболее широкие возможности. Даже начав с небольшим штатом персонала или с ограниченным перечнем услуг, позже можно будет добавлять различные процедуры, открывать новые кабинеты и докупать необходимое оборудование. Но над этим вариантом придется изрядно поработать, чтобы все действительно получилось.

Вот что нужно, чтобы открыть ветеринарную клинику:

• оформить и зарегистрировать в налоговой инспекции форму своей предпринимательской деятельности (ИП – физическое лицо и частный предприниматель, либо ‒ юридическое лицо. Однако для ведения ветеринарного бизнеса среднего масштаба больше подойдет именно : и с регистрацией проблем не возникнет, и с финансовыми операциями будет проще. А для клиники широкого профиля с различными услугами и собственной аптекой лучше выбрать второй вариант);
• выберите систему налогообложения ( или );
• подавая заявление на регистрацию, не забудьте указать в нем, какими видами деятельности вы собираетесь заниматься (к примеру, если только лечить животных, тогда понадобится выбрать «ветеринарные услуги», а если еще планируете продажу лекарственных препаратов, тогда придется добавлять и «розничную торговлю»). Для каждого направления понадобится отдельный код;
• для начала работы нужно получить лицензию, однако выдать вам ее смогут только в том случае, если у вас имеется соответствующее среднее или высшее образование (врач-ветеринар или фельдшер). Она будет действительна в течение пяти лет. Чтобы торговать препаратами или другими товарами, понадобится еще одна лицензия ‒ на право вести ветеринарную фармацевтическую деятельность. Также вам следует документально подтвердить медицинскую квалификацию и профессиональную пригодность вашего персонала;
• для получения лицензии еще понадобится пакет документов, в которых будет подтверждаться ваше право владения выбранным помещением (то есть, договор купли-продажи) или право им распоряжаться (договор аренды). Не забудьте и о соответствующем оформлении всего планируемого оборудования.

Оформив все это и уплатив госпошлину (от 6000 рублей), вы должны пройти проверки у сотрудников пожарной инспекции, санитарно-эпидемиологической службы и Роспотребнадзора. Помещение, в котором будет располагаться клиника, должно отвечать всем предъявляемым требованиям и стандартам. Также следует заключить договоры с отдельными компаниями, которые будут гарантировать вам необходимые услуги:

• вывоз и утилизацию медицинских и биологических отходов;
• проведение дезинфекции (можно плановое или регулярное);
• вывоз твердого мусора и т. д.

Все выполненные работы должны фиксироваться (можете завести специальный журнал, где вы будете вести отчет проводимым мероприятиям). Не забывайте об обязательном наличии актов для них.

Если вы планируете оборудовать рентген-кабинет, то его проект обязательно должны завизировать и одобрить санитарные службы. Монтаж оборудования доверяйте только квалифицированным специалистам и помните, что работать с ним смогут лишь сотрудники, имеющие соответствующие допуски и лицензии.

Как найти подходящее помещение

Этот вопрос является одним из наиболее затруднительных во всем плане открытия клиники. Чтобы подобрать действительно достойный и беспроигрышный по всем пунктам вариант, вам придется изрядно постараться.

В зависимости от того, какого уровня заведение открывается, СЭС будет выдвигать целый ряд требований.

1. Ваша клиника должна располагаться на определенном расстоянии от жилых домов. В частности, если речь идет просто о приеме животных, то не ближе, чем в 50 м. Однако при размещении в лечебнице гостиницы или обеспечении стационарных условий содержания для питомцев, – вам нужно обеспечить санитарно-защитную зону (100–150 м).
2. Для ветеринарной клиники с установкой рентгеновского аппарата лучше поискать здание, в котором нет жилых помещений, потому что в противном случае вам придется достраивать кабинет и узаконивать пристройку (согласно правил и требований по эксплуатации такого оборудования и проведения исследований). Такие действия будут нерентабельными.
3. Если планируется размещение ветеринарной аптеки, то следует оборудовать специальный склад для лекарств и прочих препаратов.
4. Даже внутренний вид помещения должен соответствовать определенным требованиям: ЦГСЭН обязательно проведет контроль отделки тех кабинетов, где будут проходить процедуры / операции или вестись прием животных, ведь материалы там от пола до потолка должны быть моющимися.

Учитывая все вышесказанное, выбрать хорошее место для клиники совсем нелегко. Тем более, что нужно постараться еще и разместиться на первом или цокольном этаже, и расположиться в густонаселенном или спальном районе, где нет конкурентов, а есть огромное количество потенциальных клиентов. Центр города не подойдет вам не только по причине заоблачной стоимости аренды, но и из-за большого количества административных предписаний.

Перед тем как открыть ветеринарную клинику с нуля, подсчитайте, какую площадь вы в состоянии оборудовать и содержать. Небольшая лечебница вполне способна поместиться на 60 кв. м. Этого места хватит на маленький холл со стойкой администратора (регистратурой), один кабинет для приема, для нескольких помещений, в которых будут проводиться процедуры, операции, диагностика (УЗИ или лаборатория). Помимо этого, необходимо еще оборудовать санузел и ординаторскую для врачей (не забывайте и про служебные помещения).

В перспективе, если позволяет площадь (от 100 кв. м), можно будет добавить аптеку, стационар для животных, амбулаторные кабинеты, сделать несколько разных операционных, рентгеновский кабинет с дополнительной комнатой для проявки снимков.

Необходимое оснащение и оборудование

Специализированная медицинская техника ‒ это очень дорогостоящее оборудование, без которого вам никак не обойтись. Разумеется, сумма вложений будет зависеть от того, сколько кабинетов вы хотите открыть и какие виды услуг будете предоставлять. Вот приблизительный перечень того, что вам может понадобиться:

• специально оснащенный стол для операционной (не менее 100 000 руб.);
• анализаторы (если вы планируете на месте лабораторию по забору у животных крови, мочи, семенной жидкости) – минимум 30 000 руб.;
• необходимые аппараты для поддержания жизнедеятельности животного (при операциях и не только). Сюда можно отнести коагулятор для экстренной остановки крови (от 40 000 руб.), монитор (от 50 000 руб.), оборудование для наркоза в виде ингаляционной анестезии (от 100 000 руб.) и прочее;
• аппарат для проведения УЗИ (от 150 000 руб.), кардиографических обследований (от 30 000 руб.), МРТ (от 500 000 руб.);
• если вы уверенны, что ваша клиника будет пользоваться популярностью, можно обеспечить ее элитным оборудованием, как аппарат для искусственной вентиляции легких (от 600 000 руб.) и рентген (от 250 000 руб.);
• не забудьте про достаточное количество бактерицидных ламп, стерилизаторов, микроскопов и хирургических инструментов, а также о прочем мелком оборудовании и расходном материале (тонометры, термометры и т. д.) ‒ от 300 000 руб.;
• если вы сразу не планируете открывать в клинике аптеку, то лекарственные препараты вам понадобятся только такие, которые используются при операциях или процедурах. У вас должен быть достаточный их запас.

Подсчитав приблизительную сумму вложений, вы будете понимать, есть ли у вас возможность сразу так потратиться. Для начала можете ограничиться хотя бы одним способом диагностики, чтобы сэкономить на оборудовании. Если в больнице ведутся операции, то необходимо будет купить морозильную камеру, чтобы хранить биоотходы (от 12 000 руб.).

Помимо этого, в клинике должны быть столы для осмотра животных, стеллажи и шкафы для лекарств, столы и стулья для врачей и приема клиентов. В холл понадобится поставить несколько удобных кресел и оснастить рабочее место для администратора (стойка с оргтехникой). Не забудьте про санузел (как для посетителей, так и для персонала), а также про душевую. В ординаторской можно поместить холодильник, диван и другую необходимую мебель.

Нет смысла покупать все новое и дорогостоящее, ведь можно многое взять и б/у. Так вы сможете существенно сэкономить на оснащении и оборудовании. Правда, необходимо тщательно следить за качеством подержанной медтехники, ведь она должна работать безукоризненно.

Подбор персонала

Эксперты доказывают, что на сегодняшний день невероятно трудно найти высококвалифицированных и опытных специалистов в области ветеринарии. Чтобы ваша клиника предоставляла качественные услуги, вам нужно подобрать в свой штат настоящих профессионалов.

Существует несколько способов обзавестись хорошими врачами.

1. Попробуйте сами воспитать соответствующих специалистов. Для этого можно брать на стажировку студентов выпускных курсов. Поначалу им будет доверяться небольшая работа (санитары, ассистенты), а если они будут делать успехи, то вы сможете предложить им отличный карьерный рост. Таким образом, обе стороны заключают взаимовыгодное долгосрочное сотрудничество. Правда, вам понадобится не один год, чтобы «вырастить» действительно стоящих врачей.
2. Привлекайте в свой штат специалистов, у которых уже есть собственная клиентская база. Многие люди приходят не в клинику, а к врачу, поэтому такие профессионалы могут работать в нескольких местах, обеспечивая вас постоянным потоком клиентов.
3. Можно сотрудничать с врачами, которые давно занимаются частной практикой. Они обычно способны творить настоящие чудеса, ведь годы практики и разнообразность случаев – гораздо лучше университетского диплома. Такой доктор может быть универсальным, то есть, как вести прием, так и оперировать в любых условиях.

Итак, разработайте график работы клиники (обычно такие больницы функционируют круглосуточно и без выходных). Впрочем, уже начав работать, вы поймете, когда в вашей больнице бывают часы пик или перегруженные дни, чтобы регулировать и назначать соответствующие смены врачей. Их работу придется оплачивать либо почасово (цифра может составлять от 50 рублей, в зависимости от квалификации), либо по сдельной оплате (как правило, это четверть от суммы заявки).

Величина штата будет зависеть от того, как функционирует ваша клиника, и какие услуги она предоставляет. Кроме этого, вам еще понадобится администратор, чтобы встречать клиентов, отвечать на звонки и заниматься прочей офисной работой, бухгалтер (можно по совмещению, удаленно или аутсорсинг) и уборщица.

Возможные направления в работе

Наиболее востребованными услугами, за которыми люди обращаются в ветеринарные клиники, являются:

• кастрация котов или стерилизация кошек (также и собак);
• консультации у врачей-специалистов узкого профиля (офтальмология, дерматология, ортопедия, хирургия, травматология и т. д.);
• осуществление прививок;
• экстренные случаи (животное пострадало из-за падения, аварии);
• роды питомца.

Средняя цифра чека приема в частной клинике составляет 350–500 руб. В последнее время стало очень модным разрабатывать программы для похудения животных, обращаться к стоматологам, кремировать своих умерших питомцев и т. д. Параллельно можно оказывать и другие виды услуг: делать стрижку или прически животным, а также продавать различные вещи и лекарственные препараты. Включите в этот перечень и сопутствующий товар (корма, игрушки), чтобы посетители смогли приобрести все самое необходимое для своих любимцев на месте.

Позаботьтесь о рекламе

Большую услугу вам может оказать интернет: создайте сайт, на котором можно будет разместить фотографии клиники, подробно рассказать о предоставляемых услугах и предоставить другую информацию. Помимо этого, можно сделать несколько объявлений на рекламных досках или биг-бордах, провести рекламную кампанию в местных СМИ и на городских специализированных форумах. Заручитесь поддержкой ветеринарных аптек, зоомагазинов, приютов для животных, известив их о своем открытии. Может быть, неподалеку от вас есть фермы, занимающиеся животноводством. Часто в квалифицированной врачебной помощи нуждаются животные цирка и зоопарка, если таковые имеются в вашем городе.

Разработайте программы лояльности, подумайте, какие скидки или бонусы вы готовы предоставлять, чтобы заинтересовать и привлечь клиентов.

Выводы

Приготовьтесь к тому, что первое время вам придется работать в убыток. Очень хорошо, если у вас появится небольшой поток посетителей (около 70 в неделю) после года непрерывной деятельности. А чтобы выйти на прибыль в размере хотя бы 90 000 руб. в месяц, вам нужно принимать до 40 пациентов ежедневно. Как видите, перспективы далеко не радужные, но приятная новость состоит в том, что они все-таки есть.

Подобрав хороший персонал и предоставляя широкий спектр качественных услуг, вы сможете наработать клиентскую базу и создать действительно прибыльный бизнес.

Приблизительная смета необходимых расходов (для помещения в 60 кв. м)

Затраты на регистрацию, оформление документов и лицензирование	От 60 000 руб.	Единоразово
Аренда (в зависимости от города и региона)	От 70 000 руб.	В месяц
Косметический ремонт и обустройство (мебель, оргтехника)	От 400 000 руб.	До открытия
Закупка оборудования (+форма для персонала)	От миллиона рублей	Единоразово (потом можно докупать)
Реклама и необходимая печатная продукция (бланки, рецепты, карточки)	От 50 000 руб.	До открытия (потом смотреть по ситуации)
Зарплата для персонала	От 80 000 руб.	Ежемесячно
Налоги, расходы на коммунальные услуги	От 20 000 руб.	Ежемесячно
Закупка лекарств и других товаров (в зависимости от ваших потребностей)	От 15 000 руб.	Ежемесячно

Теперь вы можете посчитать, сколько стоит открыть ветеринарную клинику. Если вы не располагаете большой стартовой суммой, то попробуйте взять государственный или коммерческий кредит, можно также поискать инвесторов. Но учтите, что чем больше денег вы вкладываете, тем дальше отодвигается срок окупаемости вашего бизнеса.

Однако, несмотря на все сложности и перипетии, со временем есть возможность стать весьма процветающим предпринимателем и владельцем уважаемого заведения. Зная о необходимых аспектах этой деятельности, вы непременно добьётесь успеха.