Пацюк, звідки у тебе мій номер? - обурений чоловічий голосрепетує в трубку так, що ось-ось з неї посипляться іскри.
Ваші знайомі віддали. Сказали, що ви багато працюєте і мало відпочиваєте, - брешу я.
Так я починаю обдзвонювати «холодну» базу: навмання набираю номери готелів, банків, шкіл, лікарень. Сама шукаю собі клієнтів. Точніше, нариваюся на них.
Яка краса - дзвониш і не знаєш, на кого нарвешся, - єхидничає мій шеф Єлизавета Геннадіївна, тітка з гігантським татуюванням масок комедії дель арте на лівому плечі. Вона перебирає стос із замовленими квитками, вкладає їх у конверти, зверху акуратно пише адреси для «хлопчиків-кур'єрчиків».
Дзвони! – командує Геннадіївна, і я набираю номер якоїсь Галини Юріївни Стародубової. П'ятдесят сьомий рік народження, бухгалтер - більше мені про цю жінку нічого не відомо. Спробую запросити її до «Сатирикону» на музичну комедію"З любов'ю не жартують".
Вистава шикарна! Костюми та декорації! Пісні та танці! Яскравий, фарсовий, комедійний, легендарний ... Так і скажи! - Голосно шепоче Єлизавета, поки я чекаю відповіді.
Чекаю з хвилину і – ура! - Дзвоню.
Гей, салям-алейкум, дівочко, я зараз на будівництві, зайнятий, не чую нічого, пе-ре-зва-ню тобі пізніше, давай? - Чоловічий голос з яскраво вираженим акцентом дає зрозуміти, що набраний номер хоч і існує, але вже не належить Галині Юріївні. Трохи розгубившись, кладу слухавку.
Ти че, трубку кинула?! - одразу закипає Єлизавета. Від обурення вона починає розмахувати штучними нігтями. Перший день я маю відпрацювати під її наглядом.
Запам'ятай! Якщо ти додзвонилася і не знаєш, хто це, все одно починай спітчувати!
Єлизавета - вроджена тріскачка з трьома мобільними телефонами. Здається, ця жінка просто створена для телефонних дзвінків і їй не вистачає третього вуха. Вона викарбовує ім'я іспанського драматурга Педро Кальдерона де ла Барки швидше за будь-яку скоромовку і хвалиться тим, що робить в день більше двохсот дзвінків і робить угоду менше ніж за дві хвилини. Єлизавета запевняє мене, що це справа досвіду і згодом стану висококласним театральним агентом.
Ти один раз розповіла про спектакль, другий раз розповіла, а на десятий у тебе вже з'явиться відчуття, ніби ти сама на ньому побувала! - Єлизавета, не стримуючи захоплення, крутиться з боку на бік у шкіряному кріслі, ніби хоче злетіти. Стіни її кабінету помпезно прикрашені театральними маскамиз пір'ям і блискітками.
Спітч у театральному кол-центрі складається із п'яти кроків. Перші два кроки - це привітання та коротка історія. Потрібно привітатись, представитися та пояснити мету дзвінка.
Сумна людина – це не людина, а маленьке кімнатне чмо! Ти хочеш спілкуватися з такою людиною? Не хочеш! Ось і клієнт не хоче, тому твоє «добрий день» має прозвучати гіпернереально позитивно, - Єлизавета намагається змусити мене посміхатися.
Разом зі мною телефонним премудростям навчаються дві дівчини, які щойно закінчили школу.
Чому вище не пішли отримувати? - Запитую обох.
Грошей немає! - випалює білобриса Світлана, яка по телефону чомусь представляється всім Ренатою. - Хоча я б хотіла до Гнесинки вступити, на джазове.
Ти б хотіла, а я не хочу. Я взагалі якось не обламуюсь! - парирує у відповідь Лера-брюнетка. Вона називає актора Оскара Кучеру "Кучером" і неправильно ставить наголос у його імені. Але не обламується – це точно.
Що ні слово, то Цицерон
Презентація вистави – третій крок, основна частина спітчу. Як правильно говорити про майбутню театральну подію, мені зголосився пояснювати помічник Єлизавети Геннадіївни – Ігор Геннадійович, хлопець із косим оком, на якого страшно дивитися. Колись Ігор продавав квитки на вулиці, але потім зрозумів, що телефоном це виходить краще.
Я тепер не просто продаю, я несу культуру у маси! І ти нестимеш культуру в маси! - майже у всьому, що каже Ігор, є щось сектантське.
Ігоря і Єлизавету я відразу запідозрила у спорідненості - у них багато спільного, крім подібних по-батькові і гарячого бажання завжди комусь телефонувати. Жадібні до угод, кожен день вони забирають робочі телефони додому. Смішно перекрикуються, сидячи у сусідніх кабінетах. Обидва впевнені, що їхній театрально-продюсерський центр має відношення до мистецтва. Обидва фанатіють від Сергія Безрукова.
Зараз ми будемо дзвонити моїй жертві, - Ігор набирає номер Марії Іллівни і наказує уважно слухати розмову. На прохання увімкнути гучний зв'язок ніяк не реагує.
Алло, здрастуйте-здрастуйте, моя богиня! - Ігор говорить гидко запобігливим тоном. - Дзвоню вам похвалитися! У нас незабаром відбудеться шалена, шикарна вистава «З любов'ю не жартують». Але жартують так, що брови відскочать! Так-так-так, це комедія! Сашка Носик там грає, любите його? І Ленка Бірюкова! Так-так-так, із серіалу «Саша та Маша»! Іспанія, XVII століття! Сеньйори та прекрасні дами! Тож терміново запасайтесь театральними памперсами, мадонно моя! Сходіть - відпочинете, розвієтеся! Зустрінете мене в антракті та поцілуєте! Вам містечко на початку чи в серединочці подивитися? - і без гучного зв'язку чути, як Марія Іллівна у всьому радісно погоджується з Ігорем.
Коли монолог Ігоря доходить до роздумів про коньяк із шоколадкою та романтичну прогулянку вечірньою Москвою, я розумію, що Марія Іллівна вже остаточно перенеслася в середньовічний світ. Жінка покірно погоджується на купівлю квитків - собі та чоловікові. На її місці я б, не розгубившись, покинула слухавку.
Гра в халяву
Та мені по барабану, що вони там кажуть у відповідь! - хорохориться Ігор. - Має бути багато підтакування. Чим більше підтакування, тим вищий шанс успішної угоди! Вони думають – йти до театру чи не йти, але що тут думати?! Я вже все вирішив за них!
Покупка Марією Іллінічною двох квитків – це називається рехешем. У театральному кол-центрі завжди є можливість збільшити угоду за рахунок друзів та родичів клієнта. Адже в театр мало хто ходить на самоті.
Лера і Свєта, знаючи це, користуються «незнайомими» номерами і дзвонять своїм залицяльникам, сподіваючись, що ті заходять купити для них квитки до театру. Це нагадує мені жартівливі дзвінки навмання, якими всі ми грішили в дитинстві.
Дзвоню своєму колишньому, і, прикинь, він упізнав мене! Довелося кинути трубку, - від сміху Лера хапається за живіт.
А мій мене, навпаки, не впізнав! Ось кіз-з-зел! - Ображається Світлана.
Четвертий крок – це так звана «вилка цін», нагадування людям про халяву, що водиться у театрі. Якщо знижок на квитки немає, їх треба вигадати. У голові Єлизавети Геннадіївни прописано безпрограшну схему того, як це потрібно робити.
Ну, знаєте, це як у «Спортмайстері» акція-провокація: спортивний костюм, який коштував п'ять косарів, зараз коштує тисячу вісімсот. І ти думаєш: млинець, треба брати! Тут так само. Ти кажеш людині, що їй квиток обійдеться не в п'ять-сім тисяч рублів, як це було два роки тому в день прем'єри, а лише в тисячу чи трохи дорожче, і він теж починає думати: млинець, треба брати! - дивлячись на Єлизавету, я розумію, що ця жінка може легко впарити що завгодно і будь-кому.
А тепер, дівчатка, давайте згадаємо, що таке словник торгашів, – Єлизавета продовжує нас дресирувати. - "Купити", "продати", "коштує", "ціна" - забудьте ці слова, їх для нас не існує. Наш клієнт не повинен замислюватися, що йому доведеться попрощатися зі своїми грошима. Замість «тисячі рублів», що ми говоримо?
Косар! - випалює Світлана.
Не «косар», Світлана, а «десять сотень»! Ну чи хоча б «косарик»! - поправляє її Ігор, вигукуючи із сусіднього кабінету.
Якщо людина сумнівається – що треба робити? Треба йому сказати: від тисячного залу залишилося всього двадцять місць, - наставляє Єлизавета. - І навіть якщо спектакль за два місяці, треба говорити «вже скоро». Знаєте як на них це діє! Одразу хапають квитки!
Це і є останній, п'ятий, крок спілкування з клієнтом – укладання угоди.
Першого робочого дня я обдзвонювала виключно «Газпром» і «Банк Москви», і не уклала жодної угоди. Мене не посилали – мені просто чемно відмовляли.
Що ви мені пропонуєте? Білети в театр? Вперше про таке чую, щоб квитки телефоном продавали! - здивувався басовитий чоловік. Ледве стрималася, щоб не відповісти «я теж».
Наступного дня я не прийшла до кол-центру. Вакансія театрального агента, як і раніше, висить на сайтах пошуку роботи. Тільки тепер вона називається "арт-менеджер". З позначкою терміново потрібно.
Купівля квитка на концерт, спортивний захід чи театральна вистава для більшості з нас – справа досить звична. Навіть якщо ми вибираємося «у світ» лише кілька разів на рік, все одно з покупкою квитків зазвичай не виникає труднощів. Ми звертаємося до квиткових агентів, у квиткові каси концертних залів, театрів, стадіонів або купуємо квитки в інтернеті
Напевно багато хто помічав, що ціна квитка на захід може коливатися в залежності від продавця та часу, коли купується квиток.
Різниця між купівлею квитка заздалегідь і за 10 хвилин до початку загалом зрозуміла: організатори стимулюють ранню купівлю квитків, оскільки хочуть якнайшвидше повернути гроші, витрачені на організацію заходу (гонорар артиста, оплата праці задіяних осіб, рекламна кампанія).
А ось питання коливання вартості квитка у різних продавців дещо складніше. І справа тут не лише у бажанні окремого продавця збагатитися за наш рахунок. Те, що продавець отримує певну винагороду за свої послуги, надаючи нам можливість купити квиток та потрапити на захід – цілком нормально і законно. Однак, винагорода продавця може складатися з декількох елементів. Все залежить від змісту агентського договору, що укладається між організатором та агентом. Крім того, велике значеннямає довжину ланцюжка посередників – агентів та субагентів.
Короткий ланцюжок складається щонайменше з трьох елементів: це виступаючі артисти, організатори концерту та відвідувачі, які купують квиток на захід. Якщо артисти безпосередньо контактують з організатором, який надає їм майданчик для виступу і займається реалізацією квитків, то вартість квитка залежить від побажань артистів (гонорар за виступ), витрат організатора (оренда приміщення, оплата праці задіяних осіб, оренда обладнання, реклама та ін.). ) та її власної винагороди, а також від кількості місць. Схема досить проста.
А тепер уявімо, що ви хочете відвідати не виступ місцевого гурту, а концерт артиста світового рівня. Кількість ланок у ланцюзі зросте. По-перше, зірку треба запросити, і тут на сцену крім самого виконавця виходять його всілякі агенти, менеджери, закордонні компанії-посередники та інші зацікавлені особи.
По-друге, сильно зростає і кількість можливих відвідувачів заходу, а отже, і кількість квитків на продаж. Щоб охопити максимальна кількістьбажаючих та реалізувати квиткову масу, організаторам доводиться вдаватися до посередництва квиткових агентств та продавців. Квиткові агентства, у свою чергу, можуть звернутися до посередників – дрібніших розповсюджувачів.
Зрозуміло, що ніхто з них не працює собі на збитки. Агентська винагорода може складатися з певного відсотка з кожного вирученого квитка, у разі організатор ділиться з квитковими агентствами частиною свого доходу, але первісна вартість квитка залишається незмінною. Інший варіант – збільшення вартості з допомогою так званого сервісного збору. Сервісний збір – це фіксована сума, яку продавець стягує з нас додатково як плату за його послуги з продажу нам квитка.
Відома Народна мудрістьвчить нас не гнатися за дешевизною, оскільки «скупий платить двічі». З іншого боку, ніхто не зацікавлений переплачувати чи годувати спекулянтів. Грамотне планування вільного часу та отримання інформації про заходи заздалегідь дозволить заощадити при покупці квитків. А сучасні комп'ютерні технології дадуть змогу купити електронний квиток, не виходячи з дому та за вигідною ціною.
Глосарій:
Агентську винагороду- Вартість послуг квиткового агентства. Найчастіше складається із певного відсотка від номінальної вартості квитка з вирученої суми за реалізацію квитків. Агентська винагорода обговорюється індивідуально у договорі, що укладається між організатором/промоутером та квитковим агентством (або між квитковим агентством та субагентами), може коливатися в залежності від кількості реалізованих квитків, швидкості їх реалізації, цінової категорії місць, тарифів тощо.
Артист- Людина або група людей, які надають послуги розважального характеру.
Квиткове агентство– займається реалізацією квиткової маси кінцевому споживачеві безпосередньо або за посередництвом субагентів. За реалізацію квиткової маси, що надається організатором, квиткове агентство отримує агентську винагороду, що обговорюється щоразу індивідуально в рамках укладеного агентського договору.
Організатор / Промоутер– є головною відповідальною за проведення видовищного заходу. Домовляється з артистом або його агентом, виконує вимоги артиста для повноцінного виступу, виплачує гонорар, організує приїзд, розміщення, охорону та ін. питання, пов'язані з виступом артиста. Організовує майданчик для проведення видовищного заходу, розраховує кошторис заходу та встановлює номінальну вартість квитка. Виробляє квиткову масу і передає її для реалізації в квиткові агенції.
Майданчик- місце проведення заходу. Включає приміщення і необхідну для його повноцінного функціонування інфраструктуру (матеріальні, технічні, інформаційні, людські та інші ресурси). Ключову роль роботі майданчика під час проведення заходу грає система контролю доступу (СКД).
Представник артиста / Закордонна компанія– посередники, які полегшують можливість організаторам/промоутерам зв'язатися з артистами та домовитися про проведення видовищного заходу, володіють базами даних артистів, умовами їхньої співпраці та іноді правами на організацію їх виступів.
Сервісний збір– це додаткова вартість до номінальної вартості квитка, додаткова сума, що стягується квитковим агентом із кінцевого споживача за надання можливості купити квиток та відвідати видовищний захід. Сервісний збір оподатковується ПДВ.
Субагент– посередник у реалізації квитків між квитковим агентством та кінцевим споживачем. За реалізацію квитків із кінцевого споживача стягується сервісний збір.
Якщо у вас залишилися питання про те, як працює квитковий ринок із видовищних заходів, пишіть нам.
А наступного разу ми торкнемося теми спекулянтів квиткового ринку.
Post Views: 14,131
Угода про конфіденційність
та обробка персональних даних
1. Загальні положення
1.1.Ця угода про конфіденційність та обробку персональних даних (далі - Угода) прийнята вільно і своєю волею, діє щодо всієї інформації, яку ТОВ «Інсейлс Рус» та/або його афілійовані особи, включаючи всі особи, що входять до однієї групи з ТОВ «Інсейлс Рус» (у тому числі ТОВ «ЕКАМ сервіс»), можуть отримати про Користувача під час використання ним будь-якого з сайтів, сервісів, служб, програм для ЕОМ, продуктів або послуг ТОВ «Інсейлс Рус» (далі - Сервіси) та в ході виконання ТОВ «Інсейлс Рус» будь-яких угод та договорів з Користувачем. Згода Користувача з Угодою, виражене ним у межах відносин із однією з перелічених осіб, поширюється попри всі інші перелічені особи.
1.2.Використання Сервісів означає згоду Користувача з цією Угодою та зазначеними в ній умовами; у разі незгоди з цими умовами Користувач повинен утриматися від використання Сервісів.
«Інсейлс»- Товариство з обмеженою відповідальністю «Інсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ІПН 7714843760, КПП 771401001, зареєстроване за адресою: 125319, м.Москва, вул.Академія Іллюшина, д.1. ), з одного боку, та
«Користувач» -
або фізична особа, яка має дієздатність і визнана учасником цивільних правовідносин відповідно до законодавства Російської Федерації;
або юридична особа, зареєстрована відповідно до законодавства держави, резидентом якої є така особа;
або індивідуальний підприємець, зареєстрований відповідно до законодавства держави, резидентом якої є така особа;
яка прийняла умови цієї Угоди.
1.4.Для цілей цієї Угоди Сторони визначили, що конфіденційна інформація - це відомості будь-якого характеру (виробничі, технічні, економічні, організаційні та інші), у тому числі про результати інтелектуальної діяльності, а також відомості про способи провадження професійної діяльності (включаючи, але не обмежуючись: інформацію про продукцію, роботи та послуги, відомості про технології та науково-дослідні роботи, дані про технічні системита обладнання, включаючи елементи програмного забезпечення; ділові прогнози та відомості про передбачувані покупки; вимоги та специфікації конкретних партнерів та потенційних партнерів; інформацію, що відноситься до інтелектуальної власності, а також плани та технології, що стосуються всього перерахованого вище), що повідомляються однією стороною іншій стороні в письмовій та/або електронній формі, явно позначені Стороною як її конфіденційна інформація.
1.5.Метою цієї Угоди є захист конфіденційної інформації, якою Сторони обмінюватимуться в ході переговорів, укладення договорів та виконання зобов'язань, а також будь-якої іншої взаємодії (включаючи, але не обмежуючись, консультування, запит та надання інформації та виконання інших доручень).
2.Обов'язки Сторін
2.1.Сторони погоджуються зберігати в таємниці всю конфіденційну інформацію, отриману однією Стороною від іншої Сторони при взаємодії Сторін, не розкривати, не розголошувати, не оприлюднювати або іншим способом не надавати таку інформацію будь-якій третій стороні без попереднього письмового дозволу іншої Сторони, за винятком випадків, зазначених у чинному законодавстві, коли надання такої інформації є обов'язком Сторін.
2.2. Кожна із Сторін вживатиме всіх необхідних заходів для захисту конфіденційної інформації як мінімум із застосуванням тих самих заходів, які Сторона вживає для захисту власної конфіденційної інформації. Доступ до конфіденційної інформації надається лише тим співробітникам кожної із Сторін, яким він обґрунтовано необхідний для виконання службових обов'язків щодо виконання цієї Угоди.
2.3.Зобов'язання щодо збереження в таємниці конфіденційної інформації дійсне в межах строку дії цієї Угоди, ліцензійного договору на програми для ЕОМ від 01.12.2016р., договору приєднання до ліцензійного договору на програми для ЕОМ, агентських та інших договорів та протягом п'яти років після припинення їх дії, якщо Сторонами окремо не буде обумовлено інше.
(а)якщо надана інформація стала загальнодоступною без порушення зобов'язань однієї із Сторін;
(b)якщо надана інформація стала відома Стороні в результаті її власних досліджень, систематичних спостережень або іншої діяльності, здійсненої без використання конфіденційної інформації, отриманої від іншої Сторони;
(в)якщо надана інформація правомірно отримана від третьої сторони без зобов'язання про збереження її в таємниці до її надання однією із Сторін;
(г)якщо інформація надана за письмовим запитом органу державної влади, іншого державного органу, або органу місцевого самоврядування з метою виконання їх функцій та її розкриття цим органам є обов'язковим для Сторони. При цьому Сторона повинна негайно сповістити іншу Сторону про запит, що надійшов;
(д)якщо інформація надана третій особі за згодою тієї Сторони, інформація про яку передається.
2.5.Інсейлс не перевіряє достовірність інформації, яку надає Користувач, і не має можливості оцінювати його дієздатність.
2.6.Информация, яку Користувач надає Інсейлс під час реєстрації у Сервісах, перестав бути персональними даними, як визначено у Федеральному законі РФ №152-ФЗ від 27.07.2006г. "Про персональні дані".
2.7.Інсейлс має право вносити зміни до цієї Угоди. Під час внесення змін до актуальної редакції вказується дата останнього оновлення. Нова редакція Угоди набирає чинності з її розміщення, якщо інше не передбачено новою редакцієюУгоди.
2.8.Приймаючи цю Угоду Користувач усвідомлює та погоджується з тим, що Інсейлс може надсилати Користувачеві персональні повідомлення та інформацію (включаючи, але не обмежуючись) для підвищення якості Сервісів, для розробки нових продуктів, для створення та відправки Користувачеві персональних пропозицій, для інформування зміни у Тарифних планах та оновленнях, для направлення Користувачеві маркетингових матеріалів за тематикою Сервісів, для захисту Сервісів та Користувачів та з іншою метою.
Користувач має право відмовитися від отримання вищезгаданої інформації, повідомивши про це письмово на адресу електронної пошти Інсейлс - .
2.9.Приймаючи цю Угоду, Користувач усвідомлює та погоджується з тим, що Сервісами Інсейлс для забезпечення працездатності Сервісів в цілому або їх окремих функцій зокрема можуть використовуватися файли cookie, лічильники, інші технології та Користувач не має претензій до Інсейлсу у зв'язку з цим.
2.10.Користувач усвідомлює, що обладнання та програмне забезпечення, що використовуються ним для відвідування сайтів в мережі інтернет, можуть мати функцію заборони операцій з файлами cookie (для будь-яких сайтів або для певних сайтів), а також видалення раніше отриманих файлів cookie.
Інсейлс має право встановити, що надання певного Сервісу можливе лише за умови, що прийом та отримання файлів cookie дозволені Користувачем.
2.11.Користувач самостійно несе відповідальність за безпеку вибраних ним засобів для доступу до облікового запису, а також самостійно забезпечує їхню конфіденційність. Користувач самостійно несе відповідальність за всі дії (а також їх наслідки) у рамках або з використанням Сервісів під обліковим записом Користувача, включаючи випадки добровільної передачі Користувачем даних для доступу до облікового запису Користувача третім особам на будь-яких умовах (у тому числі за договорами чи угодами) . При цьому всі дії в рамках або з використанням Сервісів під обліковим записом Користувача вважаються зробленими самим Користувачем, за винятком випадків, коли Користувач повідомив Інсейлс про несанкціонований доступ до Сервісів з використанням облікового запису Користувача та/або про будь-яке порушення (підозри про порушення) конфіденційності засобів доступу до облікового запису.
2.12.Користувач зобов'язаний негайно повідомити Інсейлс про будь-який випадок несанкціонованого (не дозволеного Користувачем) доступу до Сервісів з використанням облікового запису Користувача та/або про будь-яке порушення (підозри про порушення) конфіденційності своїх засобів доступу до облікового запису. З метою безпеки Користувач зобов'язаний самостійно здійснювати безпечне завершення роботи під своїм обліковим записом після закінчення кожної сесії роботи з Сервісами. Інсейлс не відповідає за можливу втрату або псування даних, а також інші наслідки будь-якого характеру, які можуть статися через порушення Користувачем положень цієї частини Угоди.
3.Відповідальність Сторін
3.1.Сторона, яка порушила передбачені Угодою зобов'язання щодо охорони конфіденційної інформації, переданої за Угодою, зобов'язана відшкодувати на вимогу постраждалої Сторони реальні збитки, заподіяні таким порушенням умов Угоди відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.
3.2.Відшкодування збитків не припиняють обов'язки Сторони, що порушила, з належного виконання зобов'язань за Угодою.
4.Інші положення
4.1.Всі повідомлення, запити, вимоги та інша кореспонденція в рамках цієї Угоди, в тому числі включають конфіденційну інформацію, повинні оформлятися в письмовій формі та вручатися особисто або через кур'єра, або надсилатися електронною поштою адресам, зазначеним у ліцензійному договорі на програми для ЕОМ від 01.12.2016р., договорі приєднання до ліцензійного договору на програми для ЕОМ та у цій Угоді або іншим адресам, які можуть бути надалі письмово зазначені Стороною.
4.2.Якщо одне або кілька положень (умов) цієї Угоди є або стають недійсними, то це не може спричиняти припинення дії інших положень (умов).
4.3.До цієї Угоди та відносин між Користувачем та Інсейлс, що виникають у зв'язку із застосуванням Угоди, підлягає застосуванню право Російської Федерації.
4.3.Всі пропозиції чи питання щодо цієї Угоди Користувач має право надсилати до Служби підтримки користувачів Інсейлс або за поштовою адресою: 107078, м. Москва, вул. Новорязанська, 18, стор.11-12 БЦ "Stendhal" ТОВ "Інсейлс Рус".
Дата публікації: 01.12.2016р.
Повне найменування російською мовою:
Товариство з обмеженою відповідальністю «Інсейлс Рус»
Скорочене найменування російською мовою:
ТОВ «Інсейлс Рус»
Найменування англійською мовою:
InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)
Юридична адреса:
125319, м. Москва, вул. Академіка Іллюшина, буд. 4, корп.1, офіс 11
Поштова адреса:
107078, м. Москва, вул. Новорязанська, 18, стор.11-12, БЦ "Stendhal"
ІПН: 7714843760 КПП: 771401001
Банківські реквізити:
27 червня депутати Державної думи ухвалили у третьому — остаточному — читанні законопроект, спрямований на боротьбу з перекупниками квитків, а також регулюючий правила повернення та продажу квитків на культурні та видовищні заходи. Закон про боротьбу з так званою «квитковою мафією» має набути чинності з 1 вересня 2019 року.
Що це за закон про «квиткову мафію» та про які квитки в ньому йдеться?
У першому читанні законопроект «Про внесення змін до Закону Російської Федерації „Основи законодавства Російської Федерації про культуру“» було розглянуто депутатами Державної думи 15 січня 2019 року. Документ регулює правила купівлі, продажу та повернення квитків до музеїв, театрів, цирків, на концерти. Також його дія поширюється на абонементи та продаж екскурсійних путівок на виставки, видовищно-розважальні, культурно-просвітницькі та театрально-видовищні заходи. Йдеться як про паперові квитки, куплені в касі, так і про електронні.
Під час розгляду з первісного варіанту було прибрано штрафи за перепродаж квитків, а також чіткіше прописано порядок їх повернення.
Хто може продавати квитки?
Відповідно до тексту закону, продажем квитків може також займатися уповноважена організація, з якою театр, музей, цирк, концертна компанія, музичний або танцювальний колективта ін укладає договір. Аналогічні вимоги поширюються і ІП. У документі також зазначено, що організація має право дозволити уповноваженій особі передавати за договором іншій особі права та обов'язки щодо реалізації квитків, абонементів та екскурсійних путівок на видовищні заходи. Передача прав та обов'язків здійснюється відповідно до цивільного законодавства.
Закон забороняє продавати квитки з націнкою, проте дозволяє брати плату за додаткові послуги: наприклад, за бронювання або доставку Розмір цієї плати має становити менше 10 відсотків від ціни квитка, «якщо інше не передбачено договором, укладеним організацією виконавських мистецтв або музеєм із уповноваженою особою», як зазначається у документі.
Чи можна покупцеві продати куплений ним раніше квиток?
У першому варіанті законопроекту навіть за одноразовий перепродаж квитка неуповноваженою особою пропонувалося запровадити штраф у 300 тисяч рублів. До третього читання цей пункт прибрали, і тепер людина може згодом продати куплений для себе квиток за ціною, не вищою від номіналу. У документі зазначається, що йдеться саме про одноразовий продаж.
А як бути з іменними квитками?
Також законом визначаються правила реалізації та використання іменних квитків. При покупці іменного квитка обов'язково потрібно пред'явити паспорт чи інший документ, що засвідчує особу. На концерт, у театр, цирк чи на інший захід документ треба взяти із собою та показати на вході. По чужому паспорту пройти не можна. Не пустять громадянина до зали і в тому випадку, якщо на його іменному квитку чи абонементі є виправлення, помилки чи помилки в особистих даних.
Як регулюватиметься повернення квитків?
Якщо людина передумала йти на спектакль, концерт чи подібний захід, то за десять днів до нього вона зможе повернути повну вартістьквитка. При здачі квитка не пізніш як за п'ять днів — не менше половини, у строк від п'яти до трьох днів — не менше 30%. Якщо ж до початку заходу залишається менше 72 годин, то заклади культури мають право відмовитися повертати гроші за квиток.
Аналогічний порядок повернення передбачено і для абонементів. Пояснюється, що першим днем дії абонементу вважається перший вказаний у ньому захід. Установи можуть не приймати до повернення квитки та абонементи (включно з іменними), продані за акцією або спеціальною програмою.
Якщо захід скасовано з вини організатора, покупцю можуть або запропонувати відвідати його в інший час, або запропонувати альтернативу, або повернути гроші. Повернення квитків у зв'язку з документально підтвердженими обставинами хвороби або смерті членів сім'ї здійснюватиметься за урядовими нормативами.