До виконання операцій на касовому апаратідопускаються особи, які:

Вивчили правила експлуатації апаратом (технічний мінімум);
Освоїли вказані правила експлуатації ККТ;
З працівниками, які освоїли правила, укладається договір у тому, що у них лягає матеріальна відповідальність.

Інструкція по роботі з касовим апаратом

Перед тим, як відповідальна особа почне користуватися касовим апаратом, директор компанії повинен:

Звірити свідчення, записані в журналі оператора за попередній день;
Упевнитись у тому, що показання збігаються;
Занести їх до журналу та завірити підписом;
Оформити початок контрольної стрічки (вказати номер ККТ, початок роботи та показання лічильників, записані дані засвідчуються підписом);
Видати оператору ключ від касового апарату;
Забезпечити відповідальну особу грошовими купюрами та монетами;
Видати необхідні для роботи аксесуари - чекові стрічки та ін;
Попередити касира про махінації;

Перед тим, як касир почне користуватися касовим апаратом, він повинен:

Перевірити, чи працюють блокуючі пристрої;
Заправити стрічку;
встановити дататор на поточний час роботи;
Обнулити нумератор;
Підключити апарат до мережі;
Перевірити роботу ККТ, вибивши контрольні чеки, які додаються до звіту.

Як працювати з касовим апаратом:при розрахунку на касі оператор має визначити загальну суму покупок. Це можна зробити за допомогою показань індикатора каси або за допомогою калькулятора. Отримана сума називається покупцям, потім уточнюється спосіб оплати.

Якщо оплата здійснюється готівкою, то касир отримує грошові купюри. Касир зобов'язаний чітко назвати суму та відкласти гроші убік. Гроші мають бути у полі зору покупця. Далі касир друкує касовий чек і видає покупцю чек зі здаванням, якщо така йому належить.

Якщо покупець розплачується банківською карткою, то касир повинен вставити її у спеціальний роз'єм апарату. Далі покупець має запровадити свій особистий код. Оскільки касовий апарат підключено до банківського терміналу, канал зв'язку повідомляє номер картки покупця і підтверджує, чи на карті кошти на оплату. Після підтвердження потрібна сума знімається з рахунку. Далі оператор повинен надрукувати чек та повернути покупцеві карту, до якої додається чек.

Як користуватися касовим апаратом:касир під час роботи не повинен:

Працювати без касової стрічки;
Працювати з касовим апаратом зі склеєною стрічкою;
Допускати до апарату сторонніх осіб (директор чи інша відповідальна особа є винятком);
Залишати місце роботи без попередження. Якщо є необхідність залишити касову кабіну, касир повинен взяти дозвіл та зберігати ключі при собі;
- Змінювати параметри роботи касового апарату;
Зберігати у касі власні кошти.

Як працювати з касовим апаратом: після закінчення роботи, директор у присутності оператора зобов'язаний:

Зняти свідчення лічильників;
Отримати роздруківку;
Вийняти контрольну стрічку;
Підписатися наприкінці стрічки;
Вказати на стрічці номер ККТ, показання лічильників, виручку та час закінчення роботи;
Порівняти гроші, що зібралися в касі, зі свідченнями на стрічці.

Працювати з касовим апаратом: закінчення робочого дня:

Підготувати виручку та платіжні документи;
Скласти звіт;
Здати виторг головному касиру;
Заповнити журнал оператора.

Після оформлення всіх необхідних документівта звітів, касир повинен:

Підготувати касовий апарат до наступного дня роботи відповідно до технічних вимог;
Закрити ККТ чохлом, та відключити апарат від мережі;
Здати ключі від каси та кабіни директору чи іншому відповідальній особіпід розписку.

Це був порядок роботи з касовим апаратомна будь-якому підприємстві, що видає чеки.

Згідно з Федеральним законом № 290-ФЗ від 03.07.2016 підприємства роздрібної торгівлі, що використовують касові апарати, повинні модернізувати чи замінити їх. Як працює онлайн каса? Вона формуватиме не лише паперові, а й електронні чеки. Дані про кожний продаж через операторів фіскальних даних (ОФД) буде пересилатися до Інспекції федеральної податкової служби (ІФНС) та комп'ютерів та телефонів покупців. Роботу касирів нововведення не ускладнить, оскільки всі процеси будуть автоматизовані.

Переваги використання нової контрольно-касової техніки

Для законодавців перехід на нову формурозрахунків у торгових точках (онлайн-каси) дозволяє:

• Посилити контроль над урахуванням виручки;
• Поповнити держбюджет;
• Підвищити рівень захисту покупців (документ про покупку в електронній формі буде доступний у будь-який час);
• Упорядкувати процеси торгівлі інтернет-магазинів, які також мають оформляти електронні та паперові чеки.

Деякі переваги отримають і підприємці:

• Відпаде необхідність в обслуговуванні контрольно- касової техніки, оскільки фіскальний накопичувач продавці змінюватимуть самостійно;
• можна буде через мережу інтернет (без відвідування Податкової інспекції);
• Податківці зможуть контролювати продаж без виїзду на перевірки.

Існує ймовірність, що торговці на патенті таЕНВД, які на Наразіне користуються контрольно-касовими апаратами, при покупці онлайн-каси отримають відрахування з податків.

Принцип роботи онлайн-каси

Щоб зрозуміти, як працюватимуть нові апарати, необхідно визначити, чим вони відрізняються від старого обладнання, і яким чином інформація надходитиме до Податкової служби.

Основною відмінністю нової касою техніки є заміна електронної контрольної стрічки фіскальним накопичувачем. Цей блок дозволить запровадити, транслювати та зберігати інформацію про продаж за рік. Потрібна також клавіатура для надсилання копії на телефон або комп'ютер. Для з'єднання з мережею інтернет техніка повинна мати 2 види входів – дротовий та бездротовий.

Дані будуть передаватися не до Податкової служби, а до операторів фіскальних даних – юридичних осіб, яким ФСБ видала відповідну ліцензію.

Оператори повинні:

• Мати експертний висновок. Свідчення про здатність забезпечити стабільну та безперебійну обробку та передачу інформації;
• Забезпечити копіювання, збереження та конфіденційність отриманих даних;
• Володіти ліцензією Роскомнагляду, ФСТЕК та ФНП, що дозволяють надавати послуги телематичного зв'язку.

Усі торговці до 1 лютого 2017 року повинні мати договір із одним із операторів фіскальних даних.

Оновлена ​​схема продажу

На початку робочого дня касир зобов'язаний оформити звіт про початок зміни, наприкінці робочого дня – звіт про закриття. Через 24 години після початку зміни можливість сформувати чек закінчується.

Після того, як нове обладнання оформить чек, сформується фіскальна ознака, інформація буде направлена ​​до ОФД для її перевірки. Оператор перевірить та збереже інформацію. Якщо дані достовірні, вони протягом приблизно 1,5 секунди будуть передані до торговельного підприємства та Податкової інспекції. Оформити продаж без унікального номера ОФД буде неможливо.

На вимогу покупців продавці будуть зобов'язані пересилати копії чеків на комп'ютер чи телефон. Але паперові чеки теж видаватимуться, але нове обладнання додасть у них QR код, що дозволяє в будь-який час перевірити, чи надійшли дані про продаж до ІФНС.

Виникає питання, як виглядає чек онлайн каси. Він матиме більше реквізитів, ніж документ зі старого обладнання. Додадуться наступні рядки:

• Інформація про систему оподаткування;
• Дані про місце, в якому здійснено покупку (адреса офлайн магазину або адреса сайту, якщо це інтернет-магазин);
• Різновид розрахунку (прихід чи витрата);
• Форма розрахунку (готівкою або електронними засобами);
• Номер, наданий ОФД;
• Номер реєстрації, наданий у ККТ;
• Номер касового накопичувача, наданий на заводі;
• Найменування ОФД;
• Адреса ОФД у мережі інтернет;
• Email або номер телефону покупця.

За своєчасну передачу інформації про продаж повністю несе відповідальність продавець. За відсутності підключення до мережі Інтернет дані можна зберігати до 30 днів. Це достатньо, щоб налагодити зв'язок або підключитися до нового каналу. У цей час касовий апарат сам формуватиме чеки. Вони вирушать до ОФД після відновлення зв'язку.

Якщо під час розрахунків використовуються бланки суворої звітності, то і ця інформація має бути надіслана оператору.

Процес переходу на нову касову техніку

Перше питання: як перейти на касу онлайн. Послідовність дій така:

• Встановити в ЦТО (центрі технічного обслуговування касової техніки), чи можна оновити старе обладнання;
• Зняти з обліку та оновити старий апарат чи придбати новий;
• Придбати відповідне програмне забезпечення;
• Поставити касову техніку (оновлену чи нову) на облік.

Оновлене обладнання повинно мати нову назву, паспорт та номер.

На момент реєстрації техніки договір з ОФД має бути вже оформлений.

Якщо підприємство розташоване в місцевості, де немає мережі Інтернет, передавати інформацію до Податкової інспекції воно буде традиційним способом.

Одночасно вводяться корекційні чека та бланки суворої звітності щодо корекцій, призначені для виправлення помилок під час розрахунків. Сформувати їх буде дозволено лише до закінчення зміни. Виправити помилки попередніх змін можливості не буде.

Касир – головний кінцевий користувач онлайн-каси. Як він здійснює використання інноваційного пристрою на практиці? Як працювати з онлайн-касою продавцю за різних форс-мажорних обставин? Давайте розумітися.

Підготовка до роботи

Перед тим, як користуватися онлайн-касою, касиру необхідно здійснити низку підготовчих процедур. А саме:

1. Ознайомитись з інструкцією по роботі з онлайн-касою для касира та додатковими пристроями, які підключені до нього – еквайринговим терміналом, сканером для штрих-кодів, вагами.

Відео - інструкція з роботи з касовим апаратом Меркурій 185Ф:

1. Вивчити касове ПЗ, за допомогою якого використовуватиметься ККТ. Дізнатися, яким чином це ПЗ застосовується, зокрема:

• для фіскалізації прийому та видачі коштів, коригування чеків;
• для формування різних звітів щодо фіскальних операцій;
• для налаштування знижок та реалізації інших заходів для стимулювання продажів.

1. Ознайомитися з правилами застосування касової техніки (або застосування альтернативних механізмів фіскалізації) складних ситуаціях. Наприклад:

• у разі відключення електрики, інтернету;
• при програмних збоях в онлайн-касі;
• при форс-мажорних ситуаціях природного та техногенного характеру;
• при збоях в устаткуванні, підключеному до каси (наприклад, якщо не проходить оплата карткою).

Відео - інструкція як працювати з ККТ Смарт Термінал Евотор 7.2:

Завдання роботодавця – завчасно розробити такі правила, інструкції та рекомендації. Вони можуть міститися інші приписи, пов'язані з експлуатацією ККТ. Наприклад:

• про профілактичний огляд онлайн-кас перед роботою (і про реагування на виявлені несправності);
• про порядок отримання та здавання розмінних коштів;
• порядок отримання матеріалів, необхідних для забезпечення експлуатації кас (передусім, це чекова стрічка);
• про організацію доступу до онлайн-каси тими чи іншими особами;
• про порядок фіскалізації операцій на початку та після закінчення робочого дня.

Відео - інструкція з роботи з касовим апаратом Оріон 100Ф:

Підготувавшись до використання онлайн-каси, працівник магазину розпочинає свою робочу зміну. Розглянемо, які дії він має робити вже під час взаємодії з відвідувачами.

Як працювати з касовим апаратом: покрокові дії

Прийшовши працювати, зробивши необхідні дії з інструкції і включивши касу, працівник магазину повинен, передусім, сформувати касовий звіт про початок зміни. Це особливий фіскальний документ: він, як і касові чеки, підлягає відправленню до електронному виглядіу ФНП (через ОФД) в автоматичному режимі.

Відео - вчимося працювати з онлайн-касою (основні операції):

Коли в магазин заходить покупець, називає бажаний товар (або збирає покупку сам з кошиком, після чого підходить до каси), працівнику магазину потрібно (використовуючи касове ПЗ - на самій ККТ або на комп'ютері, до якого вона підключена):

1. Сформувати попередній чек, назвати суму до сплати.

1. Прийняти кошти від покупця (чи активувати еквайринговий термінал щодо оплати по карті), розрахуватися із нею, видавши здачу (переконатися, що відбулася оплата карткою).

1. Пробити чек – фіскалізувати операцію. Дочекатися, доки надрукується чек і видати його покупцю.

Відео - як користуватися касовим апаратом Меркурій 130-Ф:

Дуже важливо при фіскалізації коректно встановити такі ключові реквізити чека:

1. « Ознака розрахунку».

Він може бути представлений у 4 варіантах:

• «прихід» (скоєно придбання);
• «повернення приходу» (товар повернуто - наприклад, через те, що він неналежної якості);
• «Витрата» (досконало прийом товару від покупця на платній основі - наприклад, закуплені овочі у фермера);
• "повернення витрати" (овочі повернуті назад з якихось причин).

1. « Ознака способу розрахунків».

Він може бути представлений у таких випадках:

• у вигляді коду ПЕРЕДОПЛАТА 100% (або 1) - якщо отримано повний аванс за певний товар;
• у вигляді коду ПЕРЕДОПЛАТА (або 2) - якщо отримано частковий аванс за певний товар;
• у вигляді коду АВАНС (або 3) - якщо отримано суму в рахунок авансу за невизначений товар (частковий випадок - куплено подарункову картку);
• у вигляді коду ПОВНИЙ РОЗРАХУНОК (або 4) - при звичайному прийомі оплати за товар (з негайною його видачею);
• у вигляді коду ЧАСТИННИЙ РОЗРАХУНОК І КРЕДИТ (або 5) - за часткової оплати за товар з негайною видачею (за умови, що за вартістю товару оформлений кредит);
• у вигляді коду ПЕРЕДАЧА В КРЕДИТ (або 7) - при негайній видачі товару, що повністю продано у кредит;
• у вигляді коду ОПЛАТА КРЕДИТУ (або 9) - при отриманні від покупця, який раніше отримав товар у кредит, коштів у рахунок оплати даного кредиту.

Зазначимо, що зазначені коди встановлені для паперових касових чеків. По електронних визначені інші - але продавцю, як правило, не потрібно про це замислюватися, оскільки ці коди встановлюються фахівцями при налаштуванні онлайн-каси. Але продавець повинен, використовуючи касове програмне забезпечення, правильно застосувати ті коди, які визначені для чеків.

Якщо покупець до моменту оплати повідомив продавця свої контактні дані з метою отримання електронного чека, то продавець повинен направити йому відповідний чек, ввівши необхідні дані в касове програмне забезпечення через інтерфейси користувача.

Контакти (E-mail або номер мобільного телефона) можуть бути передані клієнтом як усно, так і за допомогою QR-коду, сформованого мобільним додаткомвід ФНП - це швидше (за наявності у продавця технічної можливості вважати цей код з екрану мобільного гаджета покупця).

Після завершення робочої зміни (її потрібно закрити не пізніше ніж через 24 години після відкриття, можна закрити і відразу ж відкрити - якщо магазин цілодобовий) на онлайн-касі потрібно сформувати звіт про завершення зміни. Як і звіт про початок зміни, це особливий фіскальний документ, який прописується у фіскальному накопичувачі та передається до ОФД в електронному вигляді.

Відео - як працювати з касовим апаратом Евотор 7.3 (покрокові дії):

Окремими нюансами характеризується застосування чеків корекції – які можуть формуватися на онлайн-касі досить регулярно. Вивчимо їх.

Як застосовувати чеки корекції

Призначення чека корекції – відкладена фіскалізація сум, прийнятих від фізосіб у рахунок оплати товарів. Тобто - здійснена дещо пізніше за безпосередній момент розрахунків. Це може бути обумовлено тим, що:

• касир, завершуючи зміну, виявив у касі не пробиті суми (або, навпаки, нестачу);
• у момент розрахунку з покупцем касу з якихось причин не вдалося використати (наприклад, якщо вимикалася електрика).

Головні відмінності чека корекції від звичайного касового – у тому, що:

• у ньому не вказується перелік відпущених товарів (зазвичай, його просто неможливо встановити достовірно);
• в ньому можлива вказівка ​​лише двох можливих значеньу реквізиті "ознака розрахунку" - "прихід" (при фіскалізації надлишку коштів) або "витрата" (при фіскалізації недостачі).

Відео — види повернень та корекції приходу/витрати:

Не слід плутати чек корекції з чеком, який використовується з метою виправлення вже скоєних фіскальних записів (такий чек часто називається коригувальним). Чек, застосовуваний з метою коригування фіскальних даних, формується, якщо касир, формуючи попередній чек, забув включити до нього якісь товари (чи, навпаки, включив зайві), та був - фіскалізував операцію, прийнявши оплату від покупця більшу чи меншу суму у порівнянні з тією, що відповідала фактичній вартості товарів.

Виявивши таку помилку, касир має:

• сформувати чек, вказавши в ньому реквізит «повернення приходу» та суму, яка до того відображена в неправильному чеку (тобто, по суті, анулювавши неправильний чек);
• сформувати чек з реквізитом «прихід» та правильною сумою.

Залежно від того, на чию користь зроблено помилку - магазин повертає зайво утримані кошти покупцю або, навпаки, покупець доплачує різницю.

Відео - як зробити повернення по онлайн-касі на ККТ «Меркурій», «АТОЛ» та «ШТРИХ-М»:

Зазначимо, що є і трохи простіший спосіб виправлення розрахунків: якщо виявилося, що фіскалізована сума більша, ніж була потрібна (як варіант - якщо в чек включено зайвий товар), то достатньо сформувати лише чек «повернення приходу» на суму перевищення (і видати покупцю цю суму).

Зрозуміло, що для здійснення зазначених операцій, за яких застосовується коригувальний чек, покупець має бути присутнім у магазині. Тому, касиру в зазначених вище ситуаціях потрібно встигнути привернути увагу покупця до того, як він пішов, або дочекатися наступного візиту (або зв'язатися з ним у той чи інший спосіб і попросити прийти в магазин).

Крім дій, що здійснюються безпосередньо з онлайн-касою, касиру в силу посадових обов'язківможе знадобитися попрацювати з низкою документів, які застосовуються у супроводі фіскальних операцій. Ознайомимося з ними детальніше.

Нюанси документообігу при фіскальних операціях

До основних документів, які веде касир, належать:

1. Касова книга.

Вона використовується з метою документування всіх операцій, пов'язаних із прийомом чи видачею коштів на підприємстві. Сюди входять, зокрема:

• прийом коштів від покупців (і видача - при поверненні товарів);
• видача працівників, які відряджають, прийом не освоєних у ході відрядження коштів;
• розрахунки з контрагентами готівкою.

Сам касир відповідає, зазвичай, лише перший тип операцій. Але у межах своєї компетенції йому треба вести Касову книгу.

1. Розрахунково-касові ордери (РКО), прибутково-касові ордери (ПКО).

На основі РКО та ПКО вносяться записи до Касової книги. Власне, всі ці документи слід розглядати в одному контексті – але кожен із них має специфіку заповнення.

Зазначимо, якщо роботодавець касира - ІП (чи якщо сам ІП приймає оплату від покупців), то Касову книгу, РКО і ПКО вести необов'язково. Проте, ІП потрібно вести інший документ – Книгу обліку доходів та витрат.

Основне джерело даних для заповнення РКО, ПКО та Книги обліку доходів та витрат ІП – це звіт про закінчення зміни, який формується на онлайн-касі (як і звичайний чек, він роздруковується на чековому принтері). Таким чином, звіт використовується як первинний обліковий документ.

У цьому, існує правило, яким на кожну групу фіскальних операцій, об'єднаних певним реквізитом «ознака розрахунку» чи «ознака методу розрахунку» має складатися окремий ПКО. Тобто на авансові платежі складається один ордер, а на ті, що скоєні в рамках звичайної оплати товару з його негайною відпусткою - інший ордер.

Зазначимо також, що й товар повертається покупцем, немає необхідності оформляти РКО. Натомість слід скласти прибутково-касовий ордер на суму, зменшену на величину вартості повернутого товару. Як варіант - нульовий ордер (за потреби доповнений бухгалтерською довідкою з поясненнями щодо його складання).

Розглянемо тепер ще один нюанс роботи касира – реагування на складні ситуації, які можуть виникати під час роботи з касами.

Як працювати касиру з онлайн-касою у складних ситуаціях

Мова може йти про такі ситуації як:

1. Вимкнення електрики.

У разі, якщо каса працює без акумулятора (і немає можливості використовувати джерело безперебійного живлення), її, очевидно, не можна буде застосувати з метою фіскалізації прийнятих від покупців сум. Торгівлю у разі доведеться призупинити - оскільки прийом коштів від покупців без подальшої фіскалізації прийнятої суми є адміністративним порушенням і призводить до великих штрафів.

Однак, якщо є достовірні дані про те, що електрику відключили надовго, а покупцям товари з магазину дуже потрібні (наприклад, якщо це продукти харчування першої необхідності), то в крайньому випадку можна спробувати здійснити їхню відпустку без пробивання чеків - з видачею покупцям документів, які замінюють чеки (наприклад, це можуть бути товарні чеки або бланки суворої звітності). Але згодом потрібно обов'язково:

• пробити виторг за допомогою знайомих нам чеків корекції;
• повідомити ФНП про вимушене незастосування онлайн-кас внаслідок тривалого відключення електрики (з додатком довідки або іншого документа з Енергозбуту про те, що був збій в електропостачанні).

Однак цей спосіб «легалізації» продажів при відключеній онлайн-касі лише знижує (нехай і значно) ймовірність штрафу, але ніяк не зводить її до нуля. Усе залежить від позиції конкретної податкової інспекції. Не виключено, що власнику магазину доведеться доводити свою правоту через суд.

1. Відключення інтернету.

Це – найнезначніша проблема. Онлайн-каса може повноцінно працювати без постійного підключення до інтернету. Головне - забезпечувати передачу фіскальних даних в ОФД не рідше ніж 1 раз на 30 днів. Але якщо цього не робити, то фіскальний накопичувач заблокується під час прострочення виконання цього зобов'язання. Тому, при виявленні збоїв у роботі інтернету касиру не зайве повідомити про це керівництво або відповідальних за роботу мережі співробітників.

1. Відмова касового обладнання(Наприклад, у ній програмний збій, вона пошкоджена, на неї щось пролили і т.д.).

Касу, яка відмовляється працювати, очевидно, не можна використовувати. Її незастосування - хоч і вимушене, утворює те саме адміністративне порушення, що і незастосування каси при відключенні електрики. Тому, у випадку рекомендація одна - припинити торгівлю.

Але бувають і нестандартні ситуації. Наприклад, масовий технічний збій у роботі ККТ певного виробника, як це сталося 17.12.2017 року. І тут, проте, продавці мають спосіб реагування на ситуацію з найменшими витратами - аналогічний, по суті, тому, який розглянутий вище у сценарії з відключенням електрики. Можна продовжити торгівлю без пробиття чеків (опціонально - з видачею покупцям БСО або товарних чеків з метою підтвердження покупки), а потім:

• фіскалізувати прийняті суми з допомогою чеків корекції;
• якщо відбувся масовий технічний збій у роботі ККТ певного виробника, запросити такого виробника ККТ документацію, що підтверджує виникнення масового збою в касовому устаткуванні (і що засвідчує той факт, що вини магазину в цьому немає);
• направити до ФНП всі доступні відомості щодо ситуації.

Відео — репортаж про масовий технічний збій у роботі онлайн-кас 17.12.2017 р.:

Але цей спосіб застосовується, якщо каса відмовилася працювати з причин, що не залежать прямо від торговельного підприємства. Якщо ККТ вийшла з ладу через те, що на неї щось пролили чи впустили – розглянута нами схема, швидше за все, не спрацює.

Особливий випадок – вихід каси з ладу при форс-мажорі.

1. Форс мажор.

Тут можливі сценарії і з відключенням електрики, і з поломкою касового обладнання і, не виключено, з тривалим відключенням інтернету - внаслідок руйнівної дії факторів природного чи техногенного характеру. Касу може змити дощовою хвилею, на неї може впасти якийсь важкий предмет при сильному пориві вітру.

У цьому випадку торгівлю за законом потрібно припиняти, але про це в здоровому глузді ніхто не замислюватиметься. Магазин повинен бути готовий негайно забезпечити нужденних товарів першої необхідності - з чеками або без. І ФНП, швидше за все, навіть не спробує зажадати від суб'єкта господарювання якихось роз'яснень з приводу невикористання онлайн-кас.

Якщо ви не знаєте, як виконується, допоможе усвідомити алгоритм цієї процедури.

Які нововведення були використані щодо розрахунку, оформлення та сплати ЕНВД.

Відео - як користуватися онлайн-касою ЕКР 2102К-Ф:

Будь-яка робота на місці касира починається із заправки касового апарату. Для цього в нього вставляється стрічка, на яку наноситься спеціальне маркування із вмістом номера апарату та його типу. Також на стрічці міститься дата роботи, точний час увімкнення. На початку наноситься показання лічильника на момент заступлення касира. Перед першою операцією всі статистичні дані засвідчуються операціоністом чи керівником зміни.

Наступний етапполягає у перевірці дати ККТ. Більшість електронних касових апаратів виробляють автоматичну установку та звіряння дати. Але окремі механічні моделі потребують ручної перевірки. У середньому дата має бути не раніше ніж був проведений останній Z звіт. Інакше буде неможливо розпочати поточну роботу.

Усі норми та вимоги щодо встановлення та контролю часу та дати містяться у Постанові Російської Федерації, що відбулося у січні 1992 року. Якщо на касовому апараті буде зазначено відхилення часу на 5 хвилин або більше, то при податковій перевірці працівники штрафують за незастосування ККТ.

Відкриття зміни на касовому апараті

Під час відкриття зміни проводиться перевірка касової машини на працездатність. Для цього друкується пробний чек. При необхідності може бути зроблено друк кількох чеків, на яких значиться нульова сума. Основне завдання нульового чека – перевірити чіткість друку, якість позначення реквізитів, дат, контрольних цифр. До початку пробивання реальних цифр у роботу ККТ, дату та час можна внести корективи. Пробні чеки зберігаються до закінчення зміни операційного працівника або завершення роботи відділу. Вони прикладаються до звіту з касової машини.

Після цього проводиться друк X-звіту. Він має проміжний характер. Під час друку не обнулюється поточна сума. На X-звіті друкуються поточні показники лічильників. Вони поділяються за секціями та загальними показниками. Основне завдання першого звіту – звірка показників у 9 графі Журналу за попередній день із поточними даними. Вони ж записуються в Журнал операційіста за поточний день у 6 графу. Протягом роботи операційіста знімається декілька X звітів. Вони призначені контролю надходжень у касовий апарат. Також вони друкуються під час здачі частини виручки. Кількість пробитих X-звітів протягом дня не обмежена. Воно впливає на статистику роботи, але допомагає касиру відстежити правильність розрахункових операцій.

X-звіти різняться на кшталт. Їх можна зняти за секціями, за підсумками зміни або кінцевим результатом. Вони контролюють наявність недоздач чи надлишку коштів у касі. Під час друку звіту здійснюється звірка значення з поточною готівкою в ящику ККМ.

Найпростіші моделі роблять печатку чека лише після того, як була пробита вартість товару та натиснута клавіша введення. Більшість кас має введення вартості за допомогою штрих-коду. Також є можливість провести проміжні операції, вирахувати здачу від отриманої суми, внести знижки за спеціальними картками.

Чек, що підтверджує покупку, передається покупцеві в момент готівки. Видавати чек під час подання товару вважається неправильним. Значно відрізняється операції з пробивання чека, коли розрахунок проводиться безготівковим методом (банківські картки, чеки, талони).

Авансова система

Працюючи підприємців допускається авансова система. У її разі оплата за товари та послуги надходить на касу заздалегідь у частковому обсязі. Це явище зветься авансу. У податковій системі наполягають, щоб для авансу видавався чек із ККМ. Якщо була отримана частина суми, а вартість, що залишилася, вноситься при надходженні товару, тоді на цю суму повинен бути вибитий окремий чек. Таким чином, вся вартість товарів та послуг має проходити через касу.

Окремі підприємці не погоджуються з такою розстановкою. Вони зазначають, що продаж відбувається лише за передачі товару, отже, аванс через касу не проходить. Але в такому разі ситуація заперечується в судовому порядку.

Вимкнення електрики (світла) під час роботи на касі

Часто виникають ситуації, коли у приміщеннях відключається електроенергія. Якщо апарат не працює, то підприємці чи касири повинні зупинити роботу до моменту включення світла. Звітність за формою ОКУД №0700003 не допускається, оскільки її не обумовлено в законі. Згідно з листом від 19 квітня 2005 року «Про застосування контрольно-касової техніки при здійсненні грошових розрахунків з населенням» та інших правових документів, суд виносить засуджувальне рішення, якщо під час відключення світла не було пробито чеку. Так відомі випадки, коли підприємця оштрафували на суму до 30 тисяч рублів за відсутність чека, особливо за наявності ККТ, які працюють без прямого підключення до мережі харчування.

Вибивається неправильна сума на чеку

Під час навантаження виникають ситуації, коли вибивається неправильна сума на чеку. У такому разі слід повторно вибити чек на правильну вартість. Помилковий чек зберігається до закінчення роботи у погашеному вигляді. При закритті зміни та складання денного звіту вони додаються та оформлюються в один документ. Він має назву Акт про повернення грошових сум покупцям за невикористаними касовими чеками. У акті вказуються модель, тип, клас, номер її виробника, реєстраційний номер каси. Графа Прикладна програма містить відомості про програму, яка застосовується для обліку товарів та ведення бухгалтерії у підприємця. Якщо програма не встановлена, у графі вказується прочерк. Рядок касир повинен містити відомості про табельний номер операційіста, який звітує і неправильно пробив касовий чек. Також в акті міститься інформація про номер чека, суму, яка була на ньому пробита. Сам чек наклеюється на лист і прикріплюється до акту.

Сам акт засвідчується касиром та підприємцем. Якщо керівник підприємства сам перебуває за касовим апаратом, тоді він підписує та затверджує акт самостійно.

Повернення товару через касу

Аналогічно оформляються документи у разі повернення товару у разі виявлення дефектів. У законі «Про захист прав споживачів» від 7 лютого 1992 року зазначено, що покупець має право відмовитися від товару та вимагати повернення коштів за придбаний товар у разі виявлення у нього істотних недоліків та дефектів. Повернення здійснює у гарантійний строк, що становить не більше 2-х років. Повернення товару може бути здійснене без касового чека або інших документів, що підтверджують придбання. Відповідно до пункту 18 статті магазин не має права відмовити покупцеві, але може вимагати написання особистої заяви із зазначенням паспортних даних та причин повернення. Крім того, покупець повинен буде довести факт покупки саме у цьому відділенні магазину.

Поверненню також підлягають вироби, які не підійшли покупцеві через ряд причин: фасон, колір, розміри або інші причини. У разі покупець може оформити повернення грошей, якщо виріб був у експлуатації, немає дефектів і нього збережені документи. При зверненні до магазину необхідно надати бирки та чек, за яким було здійснено покупку. Також вказується причина, через яку відбулася відмова. Як документи можуть виступати: гарантійний талон, касовий або товарний чек, контрольна стрічка, яку можна запросити у підприємця. У середньому вона має зберігатись протягом п'яти років.

При поверненні покупки на день придбання можна пред'явити касовий чек. У такому разі касир чи операціоніст, який оформляє повернення, ставить на ньому підпис. Після цього складається документ повернення товару. Він має довільну форму. Після оформлення документів та їх підписання підприємцем чи менеджером, касир може видати покупцю готівку. Далі необхідно оформити акт, який відповідає за повернення грошової суми покупцю. Процедуру оформлення акта було описано вище. Акт оформляється за всіма вимогами, які відповідають формі №КМ-3. Сума повернення прописується у 15 графі журналу операційіста. Денна виручка зменшується у сумі виданих коштів. Відповідно, якщо чек приноситься в день, відмінний від оформлення повернення, він не проходить за документами.

Завершення робочого дня на касовому апараті

Після завершення робочої зміни друкується X-звіт. Він служить для попередньої звірки стану ККМ та готівки. Після цього касир пробиває Z-звіт. Він служить для обнулення денної інформації у касовому апараті. Усі дані переносяться з оперативної пам'яті каси до фіскальної. В результаті відбувається обнулення денного виторгу, фіскальна зміна закривається.

Z-звіт служить як відображення поточних сум, які пройшли через касу протягом робочого дня, а й показу кількості повернень. У ньому відображаються знижки, анульовані покупки та інша інформація. В результаті денний виторг у касовому апараті повинен відповідати інформації, яка показує у контрольній цифрі звіту та сумі, яка була здана підприємцю. Здача виручки може проводитись кілька разів за робочу зміну. Частота збирання грошей залежить від обсягу скоєних покупок. При збиранні коштів проводиться оформлення касового ордера. Він має форму №КО-1. При цьому касир залишає у себе квитанцію, де вказується, яку суму було здано. Якщо керівник виконує функції касира, він може обійтися без здачі коштів і оформлення ордера.

Усі звіти, що знімаються з касового апарату, мають порядковий номер. У міру зняття Z-звітів номер збільшується на 1. Всі звіти, незалежно від їх типу, зберігаються протягом дня і зберігаються в окремій документації. Вони прикріплюються до денного звіту касира після завершення зміни.

Після завершення зміни касир оформлює довідку. Вона має форму № КМ-6 та носить звітну форму. Дані для довідки беруться із фінального Z-звіту. Основне завдання – вказати в ній значення лічильників касового апарату, денний виторг, здійснені повернення. Дати та номер прибуткових ордерів у разі роботи самого підприємця не оформлюються. Якщо виручка здається в банк інкасатору, заповнюються поля «Здано в Банк» та номер квитанції.

Якщо на торговій точціпрацює кілька апаратів, то після закінчення робочого дня створюється зведений звіт. Він має форму №КМ-7. До нього заносяться дані, отримані з Довідок-звітів усіх касирів. Докладніше про нього можна дізнатися у постанові №132.

Після того як касир завершив зміну і зняв Z-звіт, він зобов'язаний в журналі зробити записи про значення лічильників грошових сум на початку і наприкінці зміни. Вони відзначаються у 6 та 9 графі. Також у 10 графі він заносить свідчення денного виторгу. На завершення він залишає особистий підпис під даними. Його інформацію засвідчує підписом підприємець чи головний менеджер.

Усі записи для журналу здійснюються за Z-звітами. Якщо за день виручка була відсутня, знімається нульовий звіт. Усі поля заповнюються відповідним чином. У першій графі завжди вказується дата, коли було знято Z-звіт. Після цього проставляється порядковий номер звіту. Для них призначені 4 та 5 графи. В 11 пункті журналу знаходиться інформація про здані підприємцю або головному менеджеру готівку. До цієї графи заносяться дані про суми, які керівник вилучає з касового апарату з різних причин.

Для внесення інформації про покупки, які були здійснені безготівковим розрахунком (кредитні та банківські картки), існують графи 12 та 13. У них заноситься Загальна вартістьвсіх таких покупок. 15 розділ журналу призначений для занесення грошових коштів, які були повернуті за товари або пробиті неправильно.

Усі дані, що були внесені до журналу, мають бути засвідчені підписом касира-операціоніста, який здає зміну та підприємця чи головного менеджера. Для цього призначені графи 8, 17 та 7, 16 відповідно. За відсутності на підприємстві окремого касира, керівник може залишити підпис лише у графах 7 та 16.

Вся інформація, яка підтверджує передачу та отримання коштів, це журнал касира, z-звіти за всі робочі дні, контрольні стрічки та інші папери, що зберігаються на строк, який встановлений для зберігання первинних документів. Він становить щонайменше 5 років. Вся відповідальність за зберігання інформації лягає на підприємця.

В разі зняття кмз обліку податкова інспекціямає право вимагати на перевірку усі документи, що підтверджують проходження коштів через касовий апарат.

Угода про конфіденційність

та обробка персональних даних

1. Загальні положення

1.1.Ця угода про конфіденційність та обробку персональних даних (далі - Угода) прийнята вільно і своєю волею, діє щодо всієї інформації, яку ТОВ «Інсейлс Рус» та/або його афілійовані особи, включаючи всі особи, що входять до однієї групи з ТОВ «Інсейлс Рус» (у тому числі ТОВ «ЕКАМ сервіс»), можуть отримати про Користувача під час використання ним будь-якого з сайтів, сервісів, служб, програм для ЕОМ, продуктів або послуг ТОВ «Інсейлс Рус» (далі - Сервіси) та в ході виконання ТОВ «Інсейлс Рус» будь-яких угод та договорів з Користувачем. Згода Користувача з Угодою, виражене ним у межах відносин із однією з перелічених осіб, поширюється попри всі інші перелічені особи.

1.2.Використання Сервісів означає згоду Користувача з цією Угодою та зазначеними в ній умовами; у разі незгоди з цими умовами Користувач повинен утриматися від використання Сервісів.

«Інсейлс»- Товариство з обмеженою відповідальністю«Інсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ІПН 7714843760, КПП 771401001, зареєстроване за адресою: 125319, м.Москва, вул.Академіка Ільюшина, д.4, корп.1, офіс 1, офіс 1, офіс , і

«Користувач» -

або фізична особа, Що володіє дієздатністю та визнане учасником цивільних правовідносин відповідно до законодавства Російської Федерації;

або юридична особа, зареєстроване відповідно до законодавства держави, резидентом якої є така особа;

або індивідуальний підприємець, зареєстрований відповідно до законодавства держави, резидентом якої є така особа;

яка прийняла умови цієї Угоди.

1.4.Для цілей цієї Угоди Сторони визначили, що конфіденційна інформація - це відомості будь-якого характеру (виробничі, технічні, економічні, організаційні та інші), у тому числі про результати інтелектуальної діяльності, а також відомості про способи провадження професійної діяльності (включаючи, але не обмежуючись: інформацію про продукцію, роботи та послуги, відомості про технології та науково-дослідні роботи, дані про технічні системита обладнання, включаючи елементи програмного забезпечення; ділові прогнози та відомості про передбачувані покупки; вимоги та специфікації конкретних партнерів та потенційних партнерів; інформацію, що відноситься до інтелектуальної власності, а також плани та технології, що стосуються всього перерахованого вище), що повідомляються однією стороною іншій стороні в письмовій та/або електронній формі, явно позначені Стороною як її конфіденційна інформація.

1.5.Метою цієї Угоди є захист конфіденційної інформації, якою Сторони обмінюватимуться в ході переговорів, укладення договорів та виконання зобов'язань, а також будь-якої іншої взаємодії (включаючи, але не обмежуючись, консультування, запит та надання інформації та виконання інших доручень).

2.Обов'язки Сторін

2.1.Сторони погоджуються зберігати в таємниці всю конфіденційну інформацію, отриману однією Стороною від іншої Сторони при взаємодії Сторін, не розкривати, не розголошувати, не оприлюднювати або іншим способом не надавати таку інформацію будь-якій третій стороні без попереднього письмового дозволу іншої Сторони, за винятком випадків, зазначених у чинному законодавстві, коли надання такої інформації є обов'язком Сторін.

2.2. Кожна із Сторін вживатиме всіх необхідних заходів для захисту конфіденційної інформації як мінімум із застосуванням тих самих заходів, які Сторона вживає для захисту власної конфіденційної інформації. Доступ до конфіденційної інформації надається лише тим співробітникам кожної із Сторін, яким він обґрунтовано необхідний для виконання службових обов'язків щодо виконання цієї Угоди.

2.3.Зобов'язання щодо збереження в таємниці конфіденційної інформації дійсне в межах строку дії цієї Угоди, ліцензійного договору на програми для ЕОМ від 01.12.2016р., договору приєднання до ліцензійного договору на програми для ЕОМ, агентських та інших договорів та протягом п'яти років після припинення їх дії, якщо Сторонами окремо не буде обумовлено інше.

(а)якщо надана інформація стала загальнодоступною без порушення зобов'язань однієї із Сторін;

(b)якщо надана інформація стала відома Стороні в результаті її власних досліджень, систематичних спостережень або іншої діяльності, здійсненої без використання конфіденційної інформації, отриманої від іншої Сторони;

(в)якщо надана інформація правомірно отримана від третьої сторони без зобов'язання про збереження її в таємниці до її надання однією із Сторін;

(г)якщо інформація надана за письмовим запитом органу державної влади, іншого державного органу, або органу місцевого самоврядування з метою виконання їх функцій та її розкриття цим органам є обов'язковим для Сторони. При цьому Сторона повинна негайно сповістити іншу Сторону про запит, що надійшов;

(д)якщо інформація надана третій особі за згодою тієї Сторони, інформація про яку передається.

2.5.Інсейлс не перевіряє достовірність інформації, яку надає Користувач, і не має можливості оцінювати його дієздатність.

2.6.Інформація, яку Користувач надає Інсейлс при реєстрації в Сервісах, не є персональними даними, як вони визначені в Федеральний законРФ №152-ФЗ від 27.07.2006р. "Про персональні дані".

2.7.Інсейлс має право вносити зміни до цієї Угоди. Під час внесення змін до актуальної редакції вказується дата останнього оновлення. Нова редакція Угоди набирає чинності з її розміщення, якщо інше не передбачено новою редакцієюУгоди.

2.8.Приймаючи цю Угоду Користувач усвідомлює та погоджується з тим, що Інсейлс може надсилати Користувачеві персональні повідомлення та інформацію (включаючи, але не обмежуючись) для підвищення якості Сервісів, для розробки нових продуктів, для створення та відправки Користувачеві персональних пропозицій, для інформування зміни у Тарифних планах та оновленнях, для направлення Користувачеві маркетингових матеріалів за тематикою Сервісів, для захисту Сервісів та Користувачів та з іншою метою.

Користувач має право відмовитися від отримання вищезгаданої інформації, повідомивши про це письмово на адресу електронної пошти Інсейлс - .

2.9.Приймаючи цю Угоду, Користувач усвідомлює та погоджується з тим, що Сервісами Інсейлс для забезпечення працездатності Сервісів в цілому або їх окремих функцій зокрема можуть використовуватися файли cookie, лічильники, інші технології та Користувач не має претензій до Інсейлсу у зв'язку з цим.

2.10.Користувач усвідомлює, що обладнання та програмне забезпечення, що використовуються ним для відвідування сайтів в мережі інтернет, можуть мати функцію заборони операцій з файлами cookie (для будь-яких сайтів або для певних сайтів), а також видалення раніше отриманих файлів cookie.

Інсейлс має право встановити, що надання певного Сервісу можливе лише за умови, що прийом та отримання файлів cookie дозволені Користувачем.

2.11.Користувач самостійно несе відповідальність за безпеку вибраних ним засобів для доступу до облікового запису, а також самостійно забезпечує їхню конфіденційність. Користувач самостійно несе відповідальність за всі дії (а також їх наслідки) у рамках або з використанням Сервісів під обліковим записом Користувача, включаючи випадки добровільної передачі Користувачем даних для доступу до облікового запису Користувача третім особам на будь-яких умовах (у тому числі за договорами чи угодами) . При цьому всі дії в рамках або з використанням Сервісів під обліковим записом Користувача вважаються зробленими самим Користувачем, за винятком випадків, коли Користувач повідомив Інсейлс про несанкціонований доступ до Сервісів з використанням облікового запису Користувача та/або про будь-яке порушення (підозри про порушення) конфіденційності засобів доступу до облікового запису.

2.12.Користувач зобов'язаний негайно повідомити Інсейлс про будь-який випадок несанкціонованого (не дозволеного Користувачем) доступу до Сервісів з використанням облікового запису Користувача та/або про будь-яке порушення (підозри про порушення) конфіденційності своїх засобів доступу до облікового запису. З метою безпеки Користувач зобов'язаний самостійно здійснювати безпечне завершення роботи під своїм обліковим записом після закінчення кожної сесії роботи з Сервісами. Інсейлс не відповідає за можливу втрату або псування даних, а також інші наслідки будь-якого характеру, які можуть статися через порушення Користувачем положень цієї частини Угоди.

3.Відповідальність Сторін

3.1.Сторона, яка порушила передбачені Угодою зобов'язання щодо охорони конфіденційної інформації, переданої за Угодою, зобов'язана відшкодувати на вимогу постраждалої Сторони реальні збитки, заподіяні таким порушенням умов Угоди відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.

3.2.Відшкодування збитків не припиняють обов'язки Сторони, що порушила, з належного виконання зобов'язань за Угодою.

4.Інші положення

4.1.Усі повідомлення, запити, вимоги та інша кореспонденція в рамках цієї Угоди, в тому числі включають конфіденційну інформацію, повинні оформлятися в письмовій формі та вручатися особисто або через кур'єра, або надсилатися електронною поштою адресам, зазначеним у ліцензійному договорі на програми для ЕОМ від 01.12.2016р., договорі приєднання до ліцензійного договору на програми для ЕОМ та у цій Угоді або іншим адресам, які можуть бути надалі письмово зазначені Стороною.

4.2. Якщо одне або кілька положень (умов) цієї Угоди є або стають недійсними, то це не може спричиняти припинення дії інших положень (умов).

4.3.До цієї Угоди та відносин між Користувачем та Інсейлс, що виникають у зв'язку із застосуванням Угоди, підлягає застосуванню право Російської Федерації.

4.3.Всі пропозиції чи питання щодо цієї Угоди Користувач має право надсилати до Служби підтримки користувачів Інсейлс або на поштову адресу: 107078, м. Москва, вул. Новорязанська, 18, стор.11-12 БЦ "Stendhal" ТОВ "Інсейлс Рус".

Дата публікації: 01.12.2016р.

Повне найменування російською мовою:

Товариство з обмеженою відповідальністю «Інсейлс Рус»

Скорочене найменування російською мовою:

ТОВ «Інсейлс Рус»

Найменування англійською мовою:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридична адреса:

125319, м. Москва, вул. Академіка Іллюшина, буд. 4, корп.1, офіс 11

Поштова адреса:

107078, м. Москва, вул. Новорязанська, 18, стор.11-12, БЦ "Stendhal"

ІПН: 7714843760 КПП: 771401001

Банківські реквізити: