Людина спілкується з усіма людьми, які її оточують. Лише на вулиці можна пройти повз незнайомця і навіть не звернути на нього уваги. Однак якщо людина знайома з конкретною, тоді у неї виникає намір до неї звернутися, щоб сказати просте «привіт». Виділяють особливості спілкування людини з дітьми, однолітками та дорослішими людьми.

Людина змінюється у своєму , залежно від ситуації, емоційного станутого, з ким він спілкується. Нерідко виникають конфлікти на ґрунті того, що людина спілкується не так, як це прийнято з тими чи іншими людьми. Ось чому слід розібратися в особливостях спілкування з різними категоріями людей на сайті психологічної допомоги.

Що таке особливості спілкування?

Під особливостями спілкування розуміються певні правила чи закономірності, які у тому чи іншому діалозі. Людина спілкується з однолітками негаразд, як із дітьми, а дорослим може розповідати те, що своїм одноліткам. Тут відіграють роль безліч факторів, одним із яких є довіра. Залежно від того, наскільки людина довіряє своєму співрозмовнику, він перед нею тією чи іншою мірою відкривається, використовує той чи інший стиль мови.

Спілкування виникає внаслідок виникнення наміру щось розповісти іншій людині. А цей намір базується на отриманій інформації, емоційному стані, поведінкових реакціях.

Найкращий співрозмовник – той, що мовчить. Вважається, що мовчазна людина є найкращим співрозмовником. Чи це так? Справді, але не всі 100%. Слід розуміти, для когось мовчазний співрозмовник стане найкращим. Якщо йому потрібно мовчати, щоб стати кращим, то його співрозмовником є ​​той, який любить поговорити. Людина, яка любить поговорити і послухати саму себе (ці люди досить часто вважають своє життя дуже цінним і важливим, а також вони вважають себе дуже розумними і завжди правими), вважатиме своїм найкращим співрозмовником того, хто поруч із ним мовчить і уважно його слухає . І оскільки є люди, які вважають себе розумними та цінними навіть тоді, коли немає на те реальних підтверджень, то мовчати в їхній присутності є найкращим варіантом їм сподобатися.

Слід розуміти, що з усіма людьми підходить мовчання. Якщо людина розуміє, що вона не завжди є правою і вона не настільки важлива особистість, щоб «розпускати пір'я» перед іншими людьми, тоді її ідеальним співрозмовником стане той, хто з нею розмовлятиме.

За великим рахунком, можна виділити три групи людей:

1. Балакучі.
2. Мовчазні.
3. Ті, що говорять і мовчать у міру.

Хто найкращий співрозмовник для вас? Залежить від того, якою ви людина у спілкуванні. Балакучі люди завжди легко сходяться з мовчазними, а ті, що говорять і мовчать у міру, — з такими ж розмовляючими і мовчазними в міру. Якщо зустрічаються дві мовчазні або дві балакучі люди, то у них часто трапляються непоняття і сварки.

Залежно від того, яка самооцінка у людини, він вважає своїм найкращим співрозмовником того, хто цю самооцінку підтримує та доповнює. Співрозмовник із (тобто «важлива особистість») шукатиме собі мовчазних слухачів. Людина з нормальною самооцінкою шукатиме людину, яка поперемінно слухатиме її і щось говорити від себе. А людина із заниженою самооцінкою («мовчун») шукатиме собі «балакуна», тобто того, що зневажає себе значущою особистістю. Хто найкращий співрозмовник для вас? Залежить від того, яким ви співрозмовником.

Особливості спілкування з однолітками

Важливу роль спілкування з однолітками посідає при перехідному віці. Коли дитина стає, у неї змінюється спрямованість спілкування. Він тепер більше тяжить до дружнього та товариського спілкування, ніж до дитячо-батьківського.

Підліток у своєму віці стикається з двома формами спілкування: з дорослими та з однолітками.

1. Зі дорослими при спілкуванні виникає нерівноправність. Дорослі вимагають їх слухатись і рідко прислухаються до думки підлітка.
2. З однолітками підліток тримається на рівних. У його віці стають актуальними бажання показати себе, стати частиною групи, розвивати свою індивідуальність та ставати самостійною особистістю.

Оскільки дорослі тримають себе вище за підлітка, він більше тяжіє до ровесників, з якими він може спілкуватися так, як того хоче. Тут ще спостерігається тенденція до групового спілкування, де є лідер та всі інші. Лідера всі поважають і навіть певною мірою бояться. Однак на нього намагаються бути схожими і навіть мріють повалити його, щоб зайняти його місце.

Підлітки не спілкуються із дорослими. Усі свої таємниці та секрети вони починають довіряти друзям. Це також пов'язано з тим, що тільки з однолітками підліток може поспілкуватися на рівних, отримати підтримку та ін.

У підлітків часто можна спостерігати сленг, жаргонні фрази, особливі жести та міміку. Це все є наслідком наслідування тієї групи, до якої підліток намагається належати.

Особливості спілкування з дорослими людьми

З самого народження дитина потребує спілкування. Його оточують лише дорослі люди, навіть якщо цими людьми є інші діти старшого віку. Саме дорослі розповідають, що дітей оточує, як це називається, і навіщо це потрібно. У роки життя діти пізнають світ лише через те, що вони чують від дорослих людей. Тут діти займають роль і вірять кожному слову батьків.

Вже у підлітковому віці дещо змінюється. Дорослі люди продовжують бути авторитетними, проте підліток уже сам почувається дорослою особистістю, якою намагається стати. Саме з цього віку розпочнеться поступовий перехід від звернення на «ви» до дорослих на «ти».

Молодь наслідує дорослих людей. І якщо молоді люди (у тому числі й підлітки) бачать, що дорослі відрізняються від дітей тим, що вони заробляють гроші, працюють, працюють, тоді й сама молодь почне працювати. Якщо молоді люди бачитимуть різницю між дітьми та дорослими в тому, що старші індивіди п'ють і курять, тоді і вони почнуть пити та курити. Якщо молоді люди бачать несерйозне ставлення дорослих до життя, тоді і вони почнуть безвідповідально поводитися.

Молодь наслідує дорослих людей. Чому? Тому що з самого дитинства людина намагається стати самостійною, дорослою та незалежною. Зверніть увагу, як діти одягають одяг своїх тат і мам, грають у ігри, де вони бухгалтери, вчителі чи шахтарі. Діти хочуть стати дорослими, оскільки саме дорослі люди є уособленням влади, незалежності та свободи. Молоді люди знаходяться на межі свого дорослішання та відмови від дитинства. І в залежності від того, що молоді люди спостерігають у поведінці дорослих людей, вони роблять те саме.

«Чому моя дитина курить?» — можливо, у вашому оточенні (або навіть у сім'ї) хтось курить, а ваша дитина копіює поведінку цієї людини. «Моя дитина лається. Що робити?" — можливо, ви самі лаєтеся, і дитина просто копіює вашу поведінку. Слід розуміти, що молоді люди створюють собі кумирів із дорослих людей. Їм хтось подобається, і вони починають копіювати поведінку цієї людини. Найчастіше діти копіюють поведінку своїх батьків. Тому якщо ви п'єте, курите, безвідповідально ставитеся до життя, то і ваша дитина може почати поводитися так само. Але буває і так, що дитина копіює поведінку інших людей, не схожих на їхніх батьків. У будь-якому разі прикладом для наслідування стають дорослі люди!

Це підводить до однієї важливої ​​думки: якщо ви хочете, щоб молодь стала більш відповідальною, успішною та щасливою, необхідно почати з себе. Діти копіюють вас! І якщо ви безвідповідальні, неуспішні та нещасливі, то не треба чекати дива, що молодь піде іншими стопами. Ви – дорослі люди – повинні надавати приклад молодим у тому, якими вони мають бути. І це мають бути не слова, а ваші реальні вчинки. Підростаюче покоління не вірить словам, а вашим діям. Тому вони копіюватимуть вашу поведінку, абсолютно ігноруючи брехливі слова (якщо ви говорите одне, а робите інше). Причому молодь так само почне брехати іншим людям, як це робите ви: говоритиме одне і робитиме інше. Ви – приклад для наслідування. Що робите ви, те робитимуть і молоді люди.

Особливості спілкування дітей дошкільного віку

Вже в до шкільному віцідитина поступово розуміє, що її світ крутиться не тільки навколо мами та тата, а й навколо інших дітей. Він починає спілкуватися з дітьми, які не є його братами та сестрами. Це дуже важливо для відпрацювання перших соціальних навичок спілкування.

Тут батькам потрібно допомагати дитині правильно спілкуватися з оточуючими будь-якого віку. Якщо у дитини виникають конфлікти з іншими дітьми, тоді треба зрозуміти проблему та підказати, що можна зробити у такій ситуації. Саме в цьому віці малюк відпрацьовує свої перші та базові комунікативні навички.

Особливістю невербального спілкуванняє те, що людям не потрібні слова, щоб зрозуміти одне одного. Психологи стверджують, що понад 75% усієї інформації людина отримує через: міміку, жести, пози співрозмовника, його інтонацію голосу та ін. Можна говорити, що завгодно, але людина буде вловлювати невербальні сигнали, щоб повніше зрозуміти співрозмовника.

Невербальне спілкування є універсальним. Навіть якщо людина не знає мови, то вже через жести та пози може показати свій намір чи ставлення до того, що відбувається. Люди на інтуїтивному рівні розуміють один одного, навіть якщо не чують слів того, хто говорить.

Кожна культура має свою мову, правила граматики, особливості національного спілкування. В одній країні може бути нормально в прямому значенні слова відповідати на запитання «Як твої справи?», а в іншій країні це питання замінятиме звичайне вітання, тому на нього не потрібно довго відповідати. В одній країні нормально подаватиме руку жінці, щоб з нею привітатись, а в іншій ні.

Кожна культура має свої правила, закони, етикет та інші складові комунікації. Людина від народження буде засвоювати ті норми, які у його середовищі. Однак якщо він потрапить до іншої країни, то своїми культурними жестами може когось образити, якщо не знатиме, як на це реагують люди іншої національності.

Підсумок

Спілкування – найголовніший та найпоширеніший спосіб взаємодії між людьми різного вікута національності. Щоб порозумітися, люди використовуються різні механізми, які їм відомі. Культурі мови людина навчається від народження у дорослих, потім відпрацьовує свої навички з однолітками, та був і сам стає батьком, який навчає дітей промови та її правилам.

Важливою соціально-психологічною проблемою є проблема задоволеності спілкування. Загальним інтегральним критерієм є кількість потреб, які людина відчуває у процесі взаємодії з іншим. Серед усього різноманіття потреб, задоволення яких передбачається самим процесом спілкування, виділяють потребу у стимуляції, подіях, впізнанні, досягнення та визнання, структурування часу (Μ. Є. Литвак). Крім того, важливо враховувати особливості самого співрозмовника, які виявлятимуться у спілкуванні.

Домінантний співрозмовник.Він налаштований неодмінно вплинути: якщо сильний фізично – викликати у вас боязкість, якщо розумний, залишити враження божевільного розуму. Людина жорстка, наполеглива. Легко перебиває, підвищуючи голос, але не дає вам перебивати себе. Рішучий, йому легко згорнути розмову на півслові. В якості сильної сторониможна відзначити його вміння приймати рішення та брати на себе відповідальність за те, що відбувається. При спілкуванні з домінантним співрозмовником необхідно дати можливість виявити свою домінантність. Спокійно триматися власного погляду, у своїй уникати висміювати його " силові прийоми " , інакше то, можливо сварка.

Недомінантний співрозмовник.Поступливий, легко губиться, не дозволяє собі перебивати співрозмовника. Потребує заохочення, підбадьорення не словами, а поглядом. Схильний перекладати рішення на інших, тому у спілкуванні необхідно дати йому відчути впевненість у власних силах та при ухваленні своїх рішень.

Мобільний співрозмовник.Він легко переключається на спілкування з інших занять. Мова його швидка, навіть кваплива, один вираз легко змінюється іншим. Попрощатися з ним так само легко, як і розмовляти. Спілкуючись із мобільним співрозмовником, необхідно підлаштуватися під його темп, постійно уповільнюючи швидкість та частоту власних реплік. Тепер можна повернутися до початку розмови та уточнити те, що було малозрозумілим.

Ригідний співрозмовник.Ригідність - особистісна риса, яка виражається у скруті (аж до повної нездатності) змінити намічену програму діяльності в умовах, що об'єктивно потребують її перебудови. Ригідній людині потрібен деякий час, щоб включитись у розмову. Говорить він не поспішаючи, вдумливо, думка викладає докладно. Розпрощатися з ним відразу неможливо, йому обов'язково потрібно розставити все "по поличках". Якщо співрозмовник є ригідним, наберіться довготерпіння, щоб вислухати його уважно.

Екстраверт.Екстраверсія – орієнтація особистості світ зовнішніх об'єктів. Екстраверт схильний до спілкування як формі діяльності. Легко чи тяжко, йому треба з кимось поспілкуватися. Він може звернутися до абсолютно незнайомій людині. Одні й самі обличчя обтяжують його, йому потрібна різноманітність. Якщо розмова носить благополучний характер, він будує діалог в такий спосіб, щоб ви розлучилися на ноті теплоти і взаєморозуміння. У разі сварки він не тримає каменю за пазухою. Спілкуючись із екстравертом, намагайтеся не порушувати атмосферу взаємної симпатії. Його зайва цікавість, поверховість найкраще згладжувати за допомогою незлобної іронії.

Інтроверт.Інтроверсія – орієнтація особи на свій внутрішній світ. Інтровертам притаманні нетовариські, замкнутість ("їм все одно мене не зрозуміти"). Він весь у собі, не любить щоденних зустрічей та розмови на особисті теми. Теми творчого, філософського та ділового характеру його приваблюють більше. Спілкуючись з інтровертом, уникайте панібратства та будь-якої особистої тематики. Обговорюючи професійні або абстрактні питання, будьте готовим до затяжних пауз.

Людям недостатньо мати лише добрі та стійкі стосунки один з одним. Необхідний соціальний інтерес, певна динаміка життя, що приносить нові враження. Сприйняття людини націлене деякі зміни, нові ситуації. Тому надто статичні, незмінені відносини між людьми, позбавлені динаміки і не супроводжуються тими чи іншими подіями, з часом вичерпуються.

Позитивним фактором спілкування є приналежність до одного соціального прошарку, вікової категорії та наявність спільних інтересів.

Висновки

• 1. Спілкування – складний, багатоплановий процес встановлення та розвитку контактів для людей, що породжується потребами в спільної діяльностіі включає обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння людьми один одного.
• 2. Спілкування завжди розглядалося як поліфункціональний процес. Основні функції спілкування: прагматична, що формує, підтверджує, "міжособистісна", внутрішньоособистісна.
• 3. Залежно від особливостей спілкування виділяють різні його види: за контактом із співрозмовником спілкування може бути безпосереднім та опосередкованим, міжособистісним чи масовим, рольовим та особистісним; за часом контакту короткочасним чи тривалим; за рівнем передачі інформації вербальним та невербальним.
• 4. Рівні спілкування визначаються загальною культуроювзаємодіючих об'єктів, їх індивідуальними та особистісними характеристиками, особливостями ситуації, соціальним контролем, ціннісними орієнтаціями тих, хто спілкується, їх ставленням один до одного. Вирізняють такі рівні спілкування: фатичний (простий обмін репліками), інформаційний (обмін змістовної інформацією), особистісний (духовний рівень розуміння сутності іншої людини і самої себе).
• 5. Серед різноманіття соціальних потреб, задоволення яких передбачається самим процесом спілкування, виділяють потреби у стимуляції, подіях, впізнанні, досягнення та визнання, структурування часу.
• 6. Вміння знаходити оптимальні способи спілкування, які ведуть розвитку доброзичливих відносин, характеризує товариськість людини. Товариська – якість особистості, що визначає вербальну активність у взаємодії коїться з іншими людьми.
• 7. Серед різноманіття потреб людини від самого процесу спілкування можна виділити потребу в стимуляції, подіях, впізнанні, досягнення та визнання, структурування часу. Важливо враховувати особливості самого співрозмовника, які виявлятимуться у спілкуванні: домінантність чи недомінантність, мобільність чи ригідність, екстравертність чи інтровертність.

Спілкування з людьми– це трансляція повідомлень або обмін даними, що відбувається між індивідами за допомогою специфічних інструментів комунікації, таких як мова чи жести. Однак поняття спілкування з людьми набагато ширше та охоплює людські взаємини, взаємодію соціальних груп і навіть цілих націй.

Спілкування людей одне з одним призначене встановлення контактів. Без спілкування не здатна обійтися жодна із сфер життєдіяльності людини. Для результативності спілкування необхідний постійний потік інформації у усній чи письмовій формах. Такий потік має бути взаємно спрямованим.

Психологія спілкування з людьми

Вміння грамотно спілкуватися та компетентно вибудовувати різні видиконтактів між індивідами у світі просто необхідно. Щодня люди взаємодіють між собою. У процесах міжособистісних взаємодій деякі індивіди впливають інших і навпаки.

З позиції психологічної науки спілкування з іншими людьми буде благополучним і ефективним тільки при збігу інтересів. Для комфортної взаємодії необхідно, щоб інтереси обох сторін збігалися. Навіть абсолютно нетовариська людина, якщо торкнутися її теми, що цікавить, розговориться.

Для результативності та комфортності розмови необхідно навчитися розуміти свого партнера з комунікації, передбачати його можливі реакцію конкретні висловлювання. З цією метою наведено нижче кілька нехитрих прийомів успішності комунікаційної взаємодії між людьми.

Існує такий відомий прийом, який називається ефектом Франкліна, на ім'я відомого американського політичного лідера, який мав чималі таланти і був непересічною особистістю. Для того, щоб досягти довіри індивіда, з яким не зміг знайти спільної мовиі який до нього не дуже добре ставився, Франклін позичив у цієї людини книгу. Після цього випадку стосунки стали в них мати дружній характер. Сенс цієї поведінки лежить у наступному: вважає, що якщо в нього щось попросили, то наступного разу людина, якій він допоміг, у разі потреби сама відгукнеться на її прохання. Тобто індивід, який попросив про послугу, стає вигідним для людини, яка надала послугу.

Наступний прийом носить назву «двері безпосередньо в лоб». Якщо щось потрібно від співрозмовника, то слід попросити у нього більше, ніж потрібно. Якщо ви отримаєте відмову, то при наступній зустрічі можна сміливо її попросити ще раз. Адже людина, яка проігнорувала ваше прохання, відчуватиме докори совісті і наступного разу навряд чи відмовить, почувши розумнішу пропозицію.

Значно підвищує комунікативну взаємодію автоматичний повтор рухів та положення тіла співрозмовника. Це пов'язано з тим, що людині властиво симпатизувати людям, які хоч трохи схожі на нього.

Для створення дружньої атмосфери під час розмови слід обов'язково називати співрозмовника на ім'я. А щоб партнер з комунікації відчув до співрозмовника симпатію, потрібно під час розмови називати його своїм другом.

Ефективне спілкування з різними людьмине передбачає вказування індивіду з його особистісні дефекти. В іншому випадку можна тільки перетворити людину зі свого однодумця на недоброзичливця. Навіть якщо ви абсолютно не згодні з його точкою зору, потрібно спробувати знайти точки дотику і при наступній репліці почати пропозицію з висловлення згоди.

Практично всі особистості бажають бути вислуханими і почутими, внаслідок чого потрібно їх привернути до себе під час бесіди, застосувавши з цією метою рефлективне слухання. Тобто необхідно в процесі комунікацій періодично перефразувати повідомлення співрозмовника. Цим ви побудуєте дружні стосунки. Більш ефективним буде почуту репліку трансформувати на запитання.

Правила спілкування з людьми

Спілкування з іншими вважається однією з найважливіших складових успішності життя. Для того щоб комунікативна взаємодія була більш результативною, розроблено низку простих правил, Дотримання яких зробить спілкування з людьми комфортним, ефективним та дієвим.

За будь-якої розмови слід пам'ятати, що ключем до її результативності є увага до партнера з комунікації. Саме від початку розмови, підтримки його в заданому тоні та гармонійного завершення залежить, чи досягне той, хто говорить поставленого завдання, чи ні. Людина, яка вдає, що слухає, а насправді лише стурбована власною персоною і невпопад вставляє репліки або відповідає на запитання, свідомо справляє невигідне враження на співрозмовника.

Люди далеко не завжди можуть одразу і чітко оформити свої думки. Тому, якщо ви помітили в мові того, хто говорить будь-які застереження, неправильно вимовлене слово або фразу, то правильніше буде не акцентувати на них увагу. Цим ви надасте співрозмовнику можливість відчути себе невимушено з вами.

Спілкування людей один з одним буде неефективним, якщо розмова буде забарвлена ​​зневагою. Так, наприклад, фраза на кшталт: «я проходив повз і вирішив зазирнути до тебе ненадовго» часто приховує під собою байдужість чи навіть зарозумілість.

Так як ефективне спілкуванняз людьми передбачає дотримання певного ритму мови, слід не переборщувати з монологами. Не слід забувати, що кожній особистості притаманні суто індивідуальні характеристики мови та розумової діяльності, тому в розмові необхідно періодично використовувати невеликі паузи.

Проблеми у спілкуванні з людьми також залежать і від несхожості стилів комунікаційної взаємодії сильної та слабкої половини людства. Статеві відмінності між людьми виявляються у сенсах їх реплік, формі використовуваних невербальних засобів, таких як міміка, жести та ін. Жіноче мовленняхарактеризується частими вибаченнями та питаннями наприкінці реплік, невмінням приймати компліменти без заперечень, явною емоційною виразністю, природністю, використанням натяків чи непрямих висловлювань, вживанням окличних речень та вигуків, більш грамотною структурою мови, широким діапазоном тонів та різким діапазоном тонів ключових фраз, постійної посмішкою та супутніми рухами.

Всупереч існуючій поширеній думці, чоловіча половина людства говорить більше жінок. Вони схильні частіше перебивати співрозмовника, категоричніші, намагаються контролювати тематику діалогу, частіше використовують абстрактні іменники. Чоловічі пропозиції коротші порівняно з жіночими. Чоловіки частіше вживають іменники конкретного характеру та прикметники, а жінки – дієслова.

Основні правила спілкування з людьми:

• у процесі комунікативного взаємодії слід ставитися до індивідам те щоб вони могли відчути себе розумними, цікавими співрозмовниками і чарівними людьми;

• будь-яку розмову слід вести не відволікаючись; співрозмовник повинен відчувати, що його партнеру з комунікації цікаво, тому треба знижувати інтонацію наприкінці репліки, кивати головою під час комунікації;

• перед тим, як відповісти співрозмовнику, слід витримати паузу за кілька секунд;

• бесіду слід супроводжувати щирою усмішкою; фальшиву, нещиру посмішку люди моментально розпізнають, і ви втратите прихильність до себе співрозмовника;

• Слід пам'ятати, що, впевнені у собі у тому, що кажуть, викликають безумовну симпатію проти невпевненими у собі індивідами.

Мистецтво спілкування з людьми

Так трапляється, що на життєвій дорозі зустрічаються найрізноманітніші індивіди – з одними з них легко та приємно спілкуватися, а з іншими, навпаки, досить складно та неприємно. Оскільки спілкування охоплює майже всі сфери життєдіяльності людей, то навчитися володіти мистецтвом комунікативного взаємодії – необхідність реалій сучасного життя.

Людина, яка досконало володіє мистецтвом комунікативної взаємодії, завжди виділяється серед інших індивідів, причому такі відмінності відносяться тільки до позитивним сторонам. Таким людям набагато простіше влаштуватися на високооплачувану роботу, вони швидше просуваються кар'єрними сходами вгору, легше вписуються в колектив, заводять нові контакти та хороших друзів.

Спілкування з незнайомими людьмине слід починати відразу з серйозних та важливих тем. Краще почати з нейтральної теми, поступово переходячи на важливіші речі, не відчуваючи ніяковості.

Також не рекомендується говорити про грошові труднощі, проблеми у сімейних справах чи здоров'я. Взагалі, спілкування з незнайомими людьми передбачає використання тим особистого характеру. Не варто також говорити і про погані новини. Тому що є ймовірність того, що співрозмовника така тема може насторожити, внаслідок чого він знайде причину ухиляння від розмови. Не треба обговорювати зовнішній виглядспільних знайомих у процесі розмови. Плітки не підвищать вашу привабливість в очах оточуючих.

Категоричність у розмові також не вітається. Вона лише відштовхне від вас співрозмовників. Не рекомендується будь-що вперто затверджувати або заперечувати. Адже індивід, готовий відстоювати свою правоту в бурхливих суперечках, навіть якщо він і впевнений у ній на сто відсотків, буде зовсім не цікавим як партнер з комунікацій. Люди, найімовірніше, прагнутимуть уникати будь-якої взаємодії з такою людиною.

Якщо в процесі комунікації почалася суперечка, то не слід підвищувати тон, обстоюючи свою думку або наводячи аргументи. Завжди краще намагатися не доводити спілкування із різними людьми до спірних чи конфліктних ситуацій. Починаючи розмову, слід пам'ятати, що найбільшу повагу викличе співрозмовник, який вміє лаконічно та чітко доносити власну думку.

Мистецтво спілкування з людьми полягає в наступному:

→ не слід питати про способи лікування або про те, як правильно складати позовні заяви у лікаря чи юриста, які випадково перебувають у гостях; для отримання відповідей на питання, що хвилюють вас, є службовий час;

→ коли почалася розмова і один із її учасників розповідає історію або повідомляє інформацію, що стосується теми розмови, то неввічливо періодично поглядати на годинник, дивитися в дзеркала або шукати щось у сумці, кишенях; такою поведінкою ви можете збити з думки співрозмовника і покажіть йому, що його вам набридла, тобто. просто образіть його;

→ спілкування з неприємною людиноюмає на увазі під собою, насамперед, усвідомленість; вона потрібна для того, щоб не потрапляти в полон власних емоцій при кожному випадку навмисної чи неусвідомленої провокації;

→ необхідно намагатися виробити в собі здатність відсторонитися від ситуації, що склалася, і дивитися на неї ніби з боку, емоційно не залучаючись при цьому в сварки, конфлікти або інші небажані дії.

Якщо людина, з якою доводиться спілкуватися, вам неприємна, то треба постаратися зрозуміти, що ж у ній вас дратує і викликає ворожість. Так влаштована психологія суб'єктів, що людина може бути іншим дзеркалом. Зазвичай люди помічають в інших такі недоліки, які присутні в них самих. Тому, якщо ви звернули увагу на те, що в людині вас щось дратує, слід звернути увагу, перш за все на себе. Можливо, у вас є ці дефекти? Після такого аналізу дратуючий вас індивід перестане дратувати.

Не варто також забувати, що не існує повністю негативних особистостей або цілком позитивних. У кожній людині вживається погане та добре. Досить часто агресивні дії або поведінка людей свідчить про наявність у них внутрішніх проблем, конфлікти. Деякі індивіди просто не вміють по-іншому поводитися, адже така модель поведінки була закладена в них ще в сім'ї. Тому злитися на них – це безглузде і марне заняття, яке тільки забере сили та порушить душевну гармонію.

Спілкування з неприємною людиною треба сприймати як своєрідний урок, кожну неприємну особистість, що зустрічається на заваді – як вчителі. А спілкування з гарною людиноюі приємним співрозмовником підвищить настрій, допоможе зняти напругу, покращить емоційний настрій на день, що залишився. Взагалі, з будь-якого спілкування можна винести знання та досвід, якщо перестати надмірно емоційно до нього вникати.

Спілкування з людьми похилого віку

Потреба спілкування з людьми особливо проявляється у літньому віці, коли діти та онуки залишили рідні пенати, улюблена робота залишилася позаду, а попереду лише перегляд мильних опер у проміжках між приїздами рідні.

Старіння породжує в літніх індивідів погіршення загального самопочуття, унаслідок чого вони можуть знижуватися самооцінка і посилюватися відчуття власної малоцінності, невдоволення собою. Літній індивід відчуває «кризу ідентичності». Для нього характерне відчуття відставання від життя, зниження вміння радіти життю повноцінно. Внаслідок цього може з'явитися прагнення до затворництва, песимізм та . У таких випадках незамінним буде спілкування з гарною людиною, а краще рідною душею.

У осіб похилого віку однією з причин спотвореності комунікативної взаємодії є складнощі зі сприйняттям та осмисленням отриманих даних, їх загострена сприйнятливість до поведінки по відношенню до них партнера з комунікації, знижений слух. Ці особливості, і виникаючі внаслідок них проблеми зі спілкуванням з людьми похилого віку обов'язково треба враховувати.

Для уникнення непорозуміння у спілкуванні з людьми похилого віку, рекомендується потурбуватися про те, щоб бути правильно почутим і зрозумілим.

Спілкування з людьми похилого віку має виключити нав'язування власних поглядів і порад людям похилого віку, яке тільки викличе негативне ставлення з їхнього боку. Вони сприймуть це як зазіхання на власну свободу, особистий простір та незалежність. Взагалі, будь-яке нав'язування власної позиції призведе лише до різкого опору з боку співрозмовника, внаслідок чого постраждає ефективність комунікативної взаємодії.

Для уникнення конфліктних ситуацій при міжособистісному спілкуванні з людьми похилого віку, слід дотримуватися наступних правил поведінки: не використовувати конфліктогени і не відповідати ними на конфліктоген. Конфліктогени – це слова, словосполучення, позиція чи дії, прояв переваги, що провокують виникнення негативної або конфліктної ситуації. До них відносять накази, неконструктивну критику, глузування, глузування, саркастичні репліки, категоричні пропозиції тощо.

Страх спілкування з людьми

Потреба спілкування з людьми має кожен індивіда з перших днів життя. Однак у деяких осіб, внаслідок невірного сімейного виховання, постійних обмежень, гіпертрофованої залежності, різних життєвих ситуацій, завищеної чи, навпаки, заниженої самооцінки, є страх спілкування з людьми. У деяких такий страх проявляється лише при взаємодії з незнайомими людьми, в інших – з усіма без винятку.

Страх спілкування з людьми вважається найпоширенішим видом страху, який заважає повноцінному життю та самореалізації. Цей вид страху є у багатьох людей. Часто він викликаний необхідністю вторгатися під час розмови в особистий простір співрозмовника. Так як кожна людина має власну дистанцію для комунікативної взаємодії, то коли інша людина вторгається в її особистий простір, партнер має невидимий бар'єр, що перешкоджає зародженню спілкування.

Страх перед комунікативним взаємодією веде до замкнутості, яка посилює нелюдимість, нетовариські і відчуженість індивіда. Внаслідок чого в людини змінюється ставлення до навколишнього соціуму. Він починає вважати, що його не розуміють, недостатньо цінують та приділяють уваги.

Можна виділити кілька прийомів, які допомагають боротися зі страхом спілкування з людьми. Перше, що потрібно зробити для перемоги над страхом спілкування з людьми – це зрозуміти причину страху. Для ефективності комунікативної взаємодії та підвищення впевненості потрібно намагатися розширити власний світогляд, навчитися розставляти пріоритети.

Подолати страх перед спілкуванням з людьми допомагає. Тому треба згадати та записати всі свої перемоги, досягнення, результати, поступово доповнюючи новими, щодня перечитуючи їх.

Однією з перших соціальних потреб, що розвиваються у людини, є потреба у спілкуванні. На думку багатьох вітчизняних психологів (Л. С. Виготського, М. І. Лісіної), саме потреба у спілкуванні стає провідним фактором психічного розвиткулюдини.

Виділяють три основні групи мотивів, пов'язаних із потребою у спілкуванні:
пізнавальні мотиви (потреба у враженнях);
ділові мотиви (потреба в активної діяльності);
особистісні мотиви (потреба у визнанні та підтримці).

Ю. Б. Гіппенрейтер зазначає, що ці потреби можна простежити в новонародженого, що доводиться серією експериментів.

Як відомо, розвиток спілкування дитини тісно пов'язаний з розвитком її мови. Зрозуміло, у перші два роки життя цей розвиток йде високими темпами.

До кінця першого - початку другого місяця життя у дитини виникає специфічна реакція на людську мову - особлива увага до неї, яка називається слуховим зосередженням. На третьому місяці у відповідь на мовні звернення дорослої дитини з'являються власні мовні реакції, що входять до складу «комплексу пожвавлення». Разом з промовою розвивається і емоційна сферадитини. Фахівці (зокрема, В. Н. Бєлкіна, А. Н. Модіна) вважають, що вже у віці 2-3 місяців з'являються перші емпатичні реакції.

Приблизно з чотирьох місяців дитина починає розрізняти висловлювання дорослих щодо інтонації, що свідчить про те, що вона вже вміє користуватися мовою як засобом емоційного спілкування. Під емоційним спілкуванням розуміють спілкування за допомогою так званих виразних рухів, тобто рухів, що відповідають певному емоційному стану: поз, міміки, дотиків, погладжень, притискання до грудей, відштовхування і т. д. До шести місяців спілкування дитини з дорослими має суто емо характер.

На шостому місяці життя дитина орієнтується як на емоційний тон і характер висловлювання, а й у ритміку дорослої промови. У другому півріччі життя дитина починає користуватися псевдословами, які виконують сигнальну функцію, але не мають постійних узагальнених значень. Як засіб спілкування разом із емоційними реакціями з'являється дію з предметом, тому дослідники вважають, що у період - до кінця першого півріччя - поруч із емоційним спілкуванням відокремлюється і предметне спілкування. Предметне спілкування – це спілкування дитини з дорослими, основним засобом якого є предмет. У процесі такого спілкування дитина починає засвоювати суспільно обумовлене значення предмета. Після 6-8 місяців у дитини формується новий тип спілкування з дорослими - ситуативно-діловий, під яким розуміється таке спілкування дитини з дорослими у процесі спільних дій із предметами, метою якого є сама по собі спільна дія.

До кінця першого року життя дитина може заражатися негативним емоційним станом близького - плакати, засмучуватися разом з ним, а також шкодувати засмучену, скривджену людину.

Таким чином дитина показує своє співчуття та співпереживання. Продовжує розвиватись емпатія, властива досить тривалий період майже всім дітям у так званому чистому вигляді. Такий емоційний стан чудово описує дивовижний знавець дитячої психології шведська письменниця А. Ліндгрен у повісті «Еміль з Ленненберги»: «Ой, ми забули про Еміля! Бідолаха, засидівся він у цій столярці! - Сказала мама ... Маленька Іда розплакалася »(Ліндгрен А., 2004. С. 38).

У цей період у дітей з'являється досить стійке прагнення спілкування з однолітками: вони люблять бувати серед інших дітей, хоча ще грають із нею. Крім того, до кінця першого року життя дитина вже починає вимовляти слова та засвоює семантику слова. На початку другого року життя дитини починається період розвитку власне мовного спілкування. У цей час потреба у спілкуванні стає однією з провідних потреб дитини.

До кінця другого року життя словник дитини активно поповнюється і він починає говорити пропозиціями. У цей час діти спілкуються переважно з дорослими, часто це спілкування носить форму звернень. А. А. Реан наводить результати спостережень С. С. Харіна за дітьми 2-3-річного віку. «Відсотковий розподіл звернень дітей до дорослих за змістом наступне: частка предметних звернень - 50 %, ділових - 30, емоційного плану - 20 %. Таким чином, ділові звернення, пов'язані з предметною діяльністю, становлять цілих 80% всіх звернень дитини до дорослого »(Реан, 2003. С. 147).

Спілкування дитини 2-3-річного віку з дорослими виконує такі найважливіші функції:
усвідомлення свого досвіду;
визначення способу вирішення життєвих завдань, виходу з різних ситуацій;
систематизація та накопичення життєвого досвіду.

У цей період життя в процесі спілкування з дорослими у дитини починає формуватись емоційна реакція на похвалу.

Потреба дитини у спілкуванні суттєво змінюється на третьому році його життя. Як відомо, це кризовий вік. Саме цьому віці, на думку Л. З. Виготського, вчинки дитини починають мотивуватися не змістом ситуації, а відносинами коїться з іншими людьми. Спілкування з дорослими та однолітками, коло яких до цього періоду вже значно зростає, перетворюється на істинно соціальну взаємодію. Дитина вперше починає освоювати правила, норми взаємодії групи. До цього періоду чітко виявляються індивідуальні відмінностікомунікативних здібностей в дітей віком. Приблизно до трьох років у дитини складається вже досить ясне уявлення про свої можливості, яке стає основою образу самого себе, що формується. Образ складається та підтверджується в умовах взаємодії індивідуального досвідудитини та досвіду спілкування з іншими людьми.

У віці 4-6 років спостерігається соціально-психологічний феномен дружби, під яким розуміються глибокі індивідуально-виборчі МіжособистіснІ стосунки, що характеризуються взаємною прихильністю, заснованої на почутті симпатії та безумовного прийняття іншого.

Дружба виконує безліч функцій, серед яких особливо вирізняються:
розвиток самопізнання;
формування почуття причетності;
зв'язки із суспільством собі подібних.

М. І. Лісіна (1986) в результаті досліджень виділила чотири основні форми спілкування, які виявляються в перші сім років життя дитини: ситуативно-особистісна, ситуативно-ділова, внеситуативно-пізнавальна та внеситуативно-особистісна.
Ситуативно-особистісна форма (0-6 місяців) - спілкування, в ході якого дорослий забезпечує виживання дитини та задоволення всіх її первинних потреб.
Ситуативно-ділова форма (6 місяців – 3 роки) – спілкування, що розгортається в ході спільної діяльності з дорослими.
Неситуативно-пізнавальна форма (3-4 роки) - спілкування, що розгортається на тлі спільної з дорослими та самостійної діяльності дитини за ознайомленням з фізичним світом.
Внеситуативно-особистісна форма (4 роки – 6-7 років) – спілкування, що розгортається на тлі теоретичного та практичного пізнання дитиною соціального світу.

У віці 6-7 років дитина потрапляє в зовсім нову для неї соціальну ситуацію – шкільне середовище. Коло спілкування з однолітками відповідно значно розширюється. Дитина набуває нових навичок соціальної взаємодії з ровесниками, вчиться заводити друзів.

А. А. Реан та Я. Л. Коломінський (1999) виділяють у шкільному віці перший і другий кола спілкування. До першого кола входять ті однокласники, які є об'єктом сталого вибору. До другого належать ті, з ким дитина іноді спілкується, і ті, кого вона уникає.

Розвиток спілкування з однолітками знаменує нову стадію емоційного розвитку, характеризується появою в нього здатність до емоційної децентрації. Під емоційної децентрацією у разі розуміється здатність відсторонитися від своїх емоційних переживань, здатність до сприйняття емоцій, емоційного стану іншу людину.

У період, коли дитина закінчує початкову школу, тобто у віці 9-10 років, він втрачає інтерес до спілкування з дорослими і перемикає його на однокласників. За даними Г. Р. Пертенава (1988), у 9 років інтерес до дорослих типовий для 46,5% дітей, а до 10 років він падає на 14,1%, при цьому активно знижується інтерес до батьків (Реан А.А. , 2004). Важливо, що спілкування з однолітками має го-мосоциальный характер, що передбачає спілкування, під час якого дитина віддає перевагу суспільству дітей свого ж статі.

Натомість спілкування з однокласниками сприяє засвоєнню таких типів відносин, як лідерство та дружба.

На початку підліткового вікуспілкування має гомосоціальний характер, пізніше воно стає гетеросоціальним. Такий розвиток спілкування допомагає молодим людям освоїти ґендерні ролі, відповідну їм поведінку, прийняти соціальні норми та цінності.

Однак, як показують сучасні дослідження (Я. Л. Коло-мінський, А. А. Реан, Т. В. Слотіна), авторитет батьків у сьогоднішніх підлітків зростає в порівнянні з даними досліджень минулих років, підвищується цінність сім'ї. Можливо, це з тим, що сучасна сім'я дуже нестабільна і втратила свої традиційні функції. Розлади між батьками завжди глибоко переживалися дітьми, особливо підліткового віку.

У період ранньої дорослості людина переживає новий комплекс емоцій. Серед них - емоції близькості як основи любові, батьківських відносин, які включають радість від спілкування з дитиною, почуття прихильності та взаємної довіри, чутливості до потреб дитини, почуття інтересу до неї та захоплення ним (Реан А. А., 2004).

У період ранньої дорослості специфіка розвитку спілкування тісно пов'язана з особливостями професійної діяльності та самовдосконаленням людини, зі створенням власної сім'ї, вихованням дітей, а також із проведенням вільного часу.

У літньому віці спілкування більшості людей обмежується сімейним спілкуванням та спілкуванням з найближчим оточенням. У цьому віці люди нерідко втрачають своїх близьких, і з цим часто пов'язане почуття самотності. Самотність може розглядатися як одна з форм дефіцитного спілкування. За даними Ю. А. Потаніної, на самоті живуть близько 17% чоловіків і 31,3% жінок, при цьому майже всі страждають від почуття самотності (Реан А. А., 2004).

Таким чином, розвиток спілкування в перші сім років життя йде дуже високими темпами, потім удосконалюється, заглиблюється в підлітковому та зрілому віці. У літньому віці спілкування також має велике значення для людини, але набуває нових відтінків та особливостей. Протягом свого розвитку спілкування тісно взаємозалежне з діяльністю людини, визначає її і визначається нею.