Тепер важливо усвідомити собі місце цих міжособистісних відносин у реальній системі життєдіяльності людей.

У соціально-психологічній літературі висловлюються різні погляду питанням у тому, де “розташовані” міжособистісні відносини, передусім щодо системи суспільних відносин. Іноді їх розглядають в одному ряду з суспільними відносинами, в основі їх, або, навпаки, на найвищому рівні (Кузьмін Є. С. Основи соціальної психології. Л., ЛДУ, 1967. С. 146), в інших випадках - як відображення у свідомості суспільних відносин (Платонов К, К. Про систему психології. М., 1974. С. 30) і т. д. Нам представляється (і це підтверджується численними дослідженнями), що природа міжособистісних відносин може бути правильно зрозуміла, якщо їх не ставити в один ряд з суспільними відносинами, а побачити в них особливий ряд відносин, що виникає всередині кожного виду суспільних відносин, не поза ними (чи то "нижче", "вище", "збоку" або ще). Схематично це можна як перетин особливої ​​площиною системи громадських відносин: те, що виявляється у цьому “перетині” економічних, соціальних, політичних та інших різновидів громадських відносин, і є міжособистісні відносини (рис. 1.1).

Мал. 1.1. Міжособистісні стосунки та громадські відносини

При такому розумінні стає зрозумілим, чому міжособистісні стосунки як би "опосередковують" вплив на особистість ширшого соціального цілого. Зрештою міжособистісні відносини обумовлені об'єктивними суспільними відносинами, але саме в кінцевому рахунку.Фактично обидва ряду відносин дано разом, і недооцінка другого ряду перешкоджає справді глибокому аналізу відносин і першого ряду.

Існування міжособистісних відносин усередині різних форм суспільних відносин є як би реалізація безособових відносин у діяльності конкретних особистостей, в актах їх спілкування та взаємодії.

Водночас у ході цієї реалізації відносини між людьми (у тому числі суспільні) знову відтворюються. Іншими словами, це означає, що в об'єктивній тканині суспільних відносин присутні моменти, що виходять із свідомої волі та особливих цілей індивідів. Саме тут і стикаються безпосередньо соціальне та психологічне. Тож соціальної психології постановка цієї проблеми має першорядне значення.

Запропонована структура відносин породжує найважливіше слідство. Для кожного учасника міжособистісних відносин ці відносини можуть представлятися єдиною реальністю взагалі будь-яких відносин. Хоча насправді змістом міжособистісних відносин у кінцевому підсумку є той чи інший вид громадських відносин, т. е. певна соціальна діяльність, але зміст тим більше їх сутність залишаються великою мірою прихованими. Незважаючи на те, що в процесі міжособистісних, а значить, і суспільних відносин люди обмінюються думками, усвідомлюють свої відносини, це усвідомлення часто не йде далі знання того, що люди вступили в МіжособистіснІ стосунки.

Окремі моменти суспільних відносин видаються їх учасникам лише як їх міжособистісні взаємини: хтось сприймається як "злий викладач", як "хитрий торговець" і т. д. На рівні повсякденного свідомості, без спеціального теоретичного аналізу справа саме так. Тому і мотиви поведінки часто пояснюються цією, даною на поверхні, картиною відносин, а зовсім не дійсними об'єктивними відносинами, що стоять за цією картиною. Все ускладнюється ще й тим, що міжособистісні стосунки є справжньою реальністю суспільних відносин: поза ними немає десь “чистих” суспільних відносин. Тому практично у всіх групових діях учасники їх виступають як би у двох якостях: як виконавці безособової соціальної роліі як неповторні людські особистості. Це дає підстави запровадити поняття “міжособистісна роль” як фіксацію становища людини над системі суспільних відносин, а системі лише групових зв'язків, причому не так на основі його об'єктивного місця у цій системі, але в основі індивідуальних психологічних особливостей особистості. Приклади таких міжособистісних ролей добре відомі з повсякденного життя: для окремих людей у ​​групі кажуть, що він “сорочка-хлопець”, “свій у дошку”, “цап-відбувайло” і т. д. Виявлення особистісних рис у стилі виконання соціальної ролі викликає у інших членах групи реакції у відповідь, і, таким чином, у групі виникає ціла система міжособистісних відносин (Шибутані, 1968).

Природа міжособистісних відносин значно відрізняється від природи суспільних відносин: їх найважливіша специфічна риса - емоційна основа. Тому міжособистісні стосунки можна як чинник психологічного “клімату” групи. Емоційна основаміжособистісні відносини означає, що вони виникають і складаються на основі певних почуттів, що народжуються у людей по відношенню один до одного. У вітчизняній школі психології розрізняються три види, або рівня емоційних проявів особистості: афекти, емоції та почуття. Емоційна основа міжособистісних відносин включає усі види цих емоційних проявів.

Однак у соціальній психології зазвичай характеризується саме третій компонент цієї схеми - почуття, причому термін вживається над суворо сенсі. Звісно, ​​що “набір” цих почуттів безмежний. Проте їх можна звести у великі групи:

1. кон'юнктивні - сюди відносяться різного роду люди, що зближують, що об'єднують їх почуття. У кожному випадку такого відношення інша сторона постає як бажаний об'єкт, по відношенню до якого демонструється готовність до співпраці, до спільних дій тощо;
2. диз'юнктивні почуття - сюди ставляться роз'єднуючі людей почуття, коли інший бік постає як неприйнятна, можливо, навіть як фруструючий об'єкт, стосовно якого немає бажання до співробітництва тощо. буд. Інтенсивність того й іншого почуттів може бути дуже різною. Конкретний рівень їх розвитку, звісно, ​​може бути байдужим діяльності груп.

Разом про те аналіз цих міжособистісних відносин неспроможна вважатися достатнім для характеристики групи: практично відносини для людей не складаються лише з урахуванням безпосередніх емоційних контактів. Сама діяльність ставить і інший ряд відносин, опосередкованих нею. Тому-то і є надзвичайно важливим і важким завданням соціальної психології одночасний аналіз двох рядів відносин у групі: як міжособистісних, так і опосередкованих спільною діяльністю, тобто, зрештою, громадських відносин, що стоять за ними.

Спілкування в системі міжособистісних та суспільних відносин

Аналіз зв'язку суспільних та міжособистісних відносин дозволяє розставити правильні акценти у питанні про місце спілкування у всій складній системі зв'язків людини із зовнішнім світом. Однак насамперед необхідно сказати кілька слів про проблему спілкування загалом. Вирішення цієї проблеми є вельми специфічним у рамках вітчизняної соціальної психології. Сам термін "спілкування" не має точного аналога в традиційній соціальній психології не тільки тому, що не цілком еквівалентний звичайно вживаному англійському терміну"комунікація", але й тому, що зміст його може бути розглянутий лише у понятійному словнику особливою психологічної теорії, А саме теорії діяльності. Звичайно, у структурі спілкування, яка буде розглянута нижче, можуть бути виділені такі його сторони, які описані чи досліджені в інших системах соціально-психологічного знання. Однак суть проблеми, як вона ставиться у вітчизняній соціальній психології, є принципово відмінною.

Обидва ряди відносин людини – і суспільні, і міжособистісні, – розкриваються, реалізуються саме у спілкуванні. Отже, коріння спілкування - у самої матеріальної життєдіяльності індивідів. Спілкування і є реалізація всієї системи відносин людини. "У нормальних обставинах ставлення людини до навколишнього предметного світу завжди опосередковані його ставленням до людей, до суспільства" (Леон-тьєв А. А. Спілкування як об'єкт психологічного дослідженняМетодологічні проблеми соціальної психології, 1975. С. 289), тобто включені у спілкування. Тут особливо важливо підкреслити ту думку, що у реальному спілкуванні дано як міжособистісні відносини людей, т. е. виявляються як їх емоційні прихильності, ворожість та інше, а й у тканину спілкування втілюються й суспільні, т. е. безособові за своєю природою відносини . Різноманітні відносини людини не охоплюються лише міжособистісним контактом: становище людини за вузькими рамками міжособистісних зв'язків, у ширшій соціальній системі, де його місце визначається не очікуваннями взаємодіючих з ним індивідів, також потребує певної побудови системи її зв'язків, а цей процес може бути реалізований також в спілкуванні. Поза спілкуванням просто немислиме людське суспільство. Спілкування виступає у ньому як метод цементування індивідів разом із тим як засіб розвитку самих цих індивідів. Саме звідси і випливає існування спілкування одночасно як реальності суспільних відносин, і як реальності міжособистісних відносин. Очевидно, це й дало можливість Сент-Екзюпері намалювати поетичний образспілкування як "єдиної розкоші, яка є у людини".

Природно, кожен ряд відносин реалізується у специфічних формах спілкування. Спілкування як реалізація міжособистісних відносин - процес, більш вивчений у соціальній психології, тоді як спілкування між групамишвидше досліджується у соціології. Спілкування, зокрема у системі міжособистісних відносин, змушене спільної життєдіяльністю людей, тому воно необхідно здійснюється за найрізноманітніших міжособистісних відносинах, т. е. дано і разі позитивного, й разі негативного ставлення однієї людини до іншого. Тип міжособистісних відносин не байдужий до того, як буде побудовано спілкування, але існує в специфічних формах, навіть коли відносини вкрай загострені. Те саме стосується й характеристики спілкування на макрорівні як реалізації суспільних відносин. І в цьому випадку, чи спілкуються між собою групи чи індивіди як представники соціальних груп, акт спілкування неминуче має відбутися, змушений відбутися, навіть якщо групи антагоністичні. Таке подвійне розуміння спілкування - у широкому та вузькому значенніслова - випливає із самої логіки розуміння зв'язку міжособистісних та суспільних відносин. У разі доречно апелювати до ідеї Маркса у тому, що спілкування - безумовний супутник людської історії(у цьому сенсі можна говорити про значення спілкування у “філогенезі” суспільства) і водночас безумовний супутник у повсякденній діяльності, у повсякденних контактах людей (див. А. А. Леонтьєв. Психологія спілкування. Тарту, 1973). У першому плані можна простежити історична змінаформ спілкування, тобто зміна їх у міру розвитку суспільства разом із розвитком економічних, соціальних та інших суспільних відносин. Тут вирішується найважчий методологічний питання: як у системі безособових відносин фігурує процес, за своєю природою вимагає участі особистостей? Виступаючи представником деякої соціальної групи, людина спілкується з іншим представником іншої соціальної групи та одночасно реалізує два роди відносин: і безособові, і особистісні. Селянин, продаючи товар над ринком, отримує за нього певну суму, і гроші тут виступають найважливішим засобом спілкування у системі громадських відносин. Водночас цей же селянин торгується з покупцем і тим самим "особистісно" спілкується з ним, причому засобом спілкування виступає людська мова. На поверхні явищ дана форма безпосереднього спілкування - комунікація, але за нею стоїть спілкування, яке змушує сама система суспільних відносин, в даному випадку відносинами товарного виробництва. При соціально-психологічному аналізі можна абстрагуватися від “другого плану”, але у реального життяцей "другий план" спілкування завжди присутній. Хоча сам собою він і є предметом дослідження головним чином соціології, і в соціально- психологічний підхідвін також має бути прийнятий у міркування.

Єдність спілкування та діяльності

Однак за будь-якого підходу принциповим є питання зв'язку спілкування з діяльністю. У ряді психологічних концепцій існує тенденція до протиставлення спілкування та діяльності. Так, наприклад, до такої постановки проблеми зрештою прийшов Е. Дюркгейм, коли, полемізуючи з Г. Тардом, він звертав особливу увагу не на динаміку суспільних явищ, а на їхню статику. Суспільство виглядало в нього не як динамічна системадіючих груп та індивідів, але як сукупність форм спілкування, що перебувають у статиці. Чинник спілкування у детермінації поведінки було підкреслено, але при цьому була недооцінена роль перетворювальної діяльності: сам суспільний процес зводився до процесу духовного мовного спілкування. Це дало підставу А. Н. Леонтьєву помітити, що при такому підході індивід постає швидше "як спілкується, ніж практично громадська істота, що діє" (Леонтьєв А. Н. Проблеми розвитку психіки. М., 1972. С. 271).

На противагу цьому вітчизняної психологіїприймається ідея єдності спілкування та діяльності.Такий висновок логічно випливає з розуміння спілкування як реальності людських відносин, що передбачає, що будь-які форми спілкування включені до специфічних форм спільної діяльності: люди не просто спілкуються в процесі виконання ними різних функцій, але вони завжди спілкуються в деякій діяльності, “з приводу” її. Таким чином, спілкується завжди діяльна людина: її діяльність неминуче перетинається із діяльністю інших людей. Але саме це перетин діяльностей і створює певні відносини діяльної людини не лише до предмета своєї діяльності, а й до інших людей. Саме спілкування формує спільність індивідів, які виконують спільну діяльність. Таким чином факт зв'язку спілкування з діяльністю констатується так чи інакше всіма дослідниками.

Проте характер зв'язку розуміється по-різному. Іноді діяльність та спілкування розглядаються не як паралельно існуючі взаємопов'язані процеси, а як дві сторонисоціального буттялюдини, його способу життя (Ломов Б. ф. Спілкування та соціальне регулювання поведінки індивіда // Психологічні проблеми соціального регулюванняповедінки. М., 1976. С. 130). В інших випадках спілкування розуміється як певна сторонадіяльності: воно включено до будь-якої діяльності, є її елемент, тоді як саму діяльність можна розглядати як умоваспілкування (А. Н. Леонтьєв. Діяльність. Свідомість. Особистість. М., 1975. С. 289). Зрештою, спілкування можна інтерпретувати як особливий вид діяльності. Усередині цієї точки зору виділяються два її різновиди: в одному з них спілкування розуміється як комунікативна діяльність, або діяльність спілкування, що виступає самостійно на певному етапі онтогенезу, наприклад, у дошкільнят і особливо в підлітковому віці(Ельконін, 1991). В іншому - спілкування в загальному плані розуміється як один з видів діяльності (мається на увазі насамперед мовна діяльність), і щодо неї перебувають усі елементи, властиві діяльності взагалі: події, операції, мотиви та інших. (А. А. Леонтьєв. Спілкування як об'єкт психологічного дослідження //Методологічні проблеми соціальної психології. М., 1975. З. 122).

Навряд чи дуже суттєво з'ясовувати переваги та порівняльні недоліки кожної з цих точок зору: жодна з них не заперечує найголовнішого - безперечного зв'язку між діяльністю та спілкуванням, всі визнають неприпустимість їхнього відриву один від одного при аналізі. Тим більше що розбіжність позицій набагато очевидніша на рівні теоретичного та загальнометодологічного аналізу. Що ж до експериментальної практики, то в ній у всіх дослідників набагато більше загального, ніж різного. Цим загальним і є визнання факту єдності спілкування та діяльності та спроби зафіксувати цю єдність.

Виділення предмета спілкування має бути зрозуміло вульгарно: люди спілкуються як щодо тієї діяльності, з якою пов'язані. Заради виділення двох можливих приводів спілкування в літературі розлучаються поняття "рольового" та "особистісного" спілкування. За деяких обставин це особистісне спілкування за формою може виглядати як рольове, ділове, “предметно-проблемне” (Хараш А. У. До визначення завдань та методів соціальної психології у світлі принципу діяльності // Теоретичні та методологічні проблеми соціальної психології. М., 1977 .С. 30). Тим самим розведення рольового та особистісного спілкування не є абсолютним. У певних відносинах та ситуаціях і те, й інше пов'язане з діяльністю.

Ідея “вплетеності” спілкування у діяльність дозволяє також детально розглянути питання, що у діяльності може конституювати спілкування. У найзагальнішому вигляді відповідь може бути сформульована так, що через спілкування діяльність організуєтьсяі збагачується.Побудова плану спільної діяльності потребує кожного її учасника оптимального розуміння її цілей, завдань, з'ясування специфіки її об'єкта і навіть можливостей кожного з учасників. Включення спілкування у цей процес дозволяє здійснити “узгодження” чи “узгодження” діяльностей індивідуальних учасників (А. А. Леонтьєв. Спілкування як об'єкт психологічного дослідженням //Методологічні проблеми соціальної психології. М., 1975. З. 116).

Це узгодження діяльності окремих учасників можливо здійснити завдяки такій характеристиці спілкування, як властива йому функція впливу,в якій і проявляється "зворотний вплив спілкування на діяльність" (Андрєєва Г. М., Яноушек Я. Взаємозв'язок спілкування та діяльності // Спілкування та оптимізація спільної діяльності. М., 1987). Специфіку цієї функції ми з'ясуємо разом із розглядом різних сторін спілкування. Зараз важливо підкреслити, що діяльність у вигляді спілкування непросто організується, але саме збагачується, у ній виникають нові зв'язки та відносини між людьми.

Структура спілкування

Враховуючи складність спілкування, необхідно якось позначити його структуру, щоб потім можливий був аналіз кожного елемента. До структури спілкування можна підійти по-різному, як і його функцій. Ми пропонуємо характеризувати структуру спілкування шляхом виділення у ньому трьох взаємопов'язаних сторін: комунікативної, інтерактивної та перцептивної. Структура спілкування може бути схематично зображена в такий спосіб (рис. 1.2).

Мал. 1.2. Структура спілкування

Комунікативнасторона спілкування, або комунікація у вузькому значенні слова, полягає в обміні інформацією між індивідами, що спілкуються. Інтерактивнасторона полягає в організації взаємодії між індивідами, що спілкуються, тобто в обміні не тільки знаннями, ідеями, але і діями. Перцептивнасторона спілкування означає процес сприйняття та пізнання один одного партнерами зі спілкування та встановлення на цій основі взаєморозуміння. Звісно, ​​всі ці терміни дуже умовні. Іноді у більш менш аналогічному сенсі використовуються й інші. Наприклад, у спілкуванні виділяються три функції: інформаційно-комунікативна, регуляційно-комунікативна, афективно-комунікативна (Ломов Б. Ф. Спілкування та соціальне регулювання поведінки індивіда // Психологічні проблеми соціального регулювання поведінки. М., 1976. С. 85). Завдання у тому, щоб ретельно проаналізувати, зокрема на експериментальному рівні, зміст кожної із цих сторін, чи функцій. Звичайно, у реальній дійсності кожна з цих сторін не існує ізольовано від двох інших, і виділення їх можливе лише для аналізу, зокрема для побудови системи експериментальних досліджень. Усі зазначені тут сторони спілкування виявляються малих групах, т. е. за умов безпосереднього контакту для людей. Окремо слід розглянути питання про засоби та механізми впливу людей один на одного та в умовах їх спільних масовихдій, що має бути предметом спеціального аналізу, зокрема, щодо психології великих груп і масових рухів.

О. Добрович. Сисематика узагальнень

1) Загальна модель

При побудові загальної моделі комунікації доцільно скористатися схемою Р. Якобсона (1964):

де А -"адресант", Б -"Адресат" інформації.

Зв'язок може бути безпосередньою (у спілкуванні людей - мова і жестикуляція у сенсі слова, включаючи, наприклад, “вокальні жести”; інтонації) чи опосередкованої (телефон, телетайп тощо. п.).

Код - правила мови (або "пучка" мов), що використовується для передачі повідомлення; контекст- заздалегідь задане “змістове поле”, у якому повідомлення стає інформативним.

2) Контакт

Під “контактом” розуміється випадок комунікації із зворотним зв'язком:

Саме так, як "взаємну спрямованість" партнерів, розуміє "контакт" К. Бюллер (1927). Він контакт - “процес узгоджених змін поведінки”.

Адресант не тільки повідомляє інформацію, а й отримує відповідь. Іншими словами, адресант, зробивши повідомлення, стає адресатом; той, отримавши повідомлення, стає адресантом. Цей процес може продовжуватися як завгодно довго.

На наш погляд, поняття "формального" (або "неформального") спілкування застосовується саме до контакту, а не до комунікації взагалі. “Формальним спілкуванням” ми називатимемо контакт, який накладені ті чи інші обмеження. Сенс цього визначення буде розкритий надалі. Поки що продовжимо розгляд контакту.

3) Одиниця контакту

А передає Б один "комунікативний стимул" (або "комунікат") і отримує один у відповідь; Б отримує один стимул і передає один у відповідь; відбувається "обмін" комунікатами. Наслідуючи психотерапевта Еге. Берне (1964 р.), назвемо такий обмін “трансакцією”.

приклади.

А зміряв Б зневажливим поглядом. Той демонстративно відвернувся – відбулася трансакція. Те саме, але Б просто дивився в інший бік і не помітив знаку зневаги, - трансакція не відбулася (контакту не було). А повідомив Б якусь новину, Б усміхнувся, не сказавши жодного слова, - трансакція, проте, мала місце, оскільки посмішка - це "жест", комунікативний стимул. А в якості актора вимовив ефектну репліку, зал для глядачів (як адресат) затаїв дихання - трансакція відбулася. Те саме - якщо публіка обурено зашикала, розреготалася чи вибухнула оплесками. Людські трансакції майже завжди передбачають використання кількох кодів одночасно, тобто "пучка" мов. Мова слів поєднується з мовою пауз, інтонацій, поз та міміки.

Як видно з наведених прикладів, комунікат здатний нести як елементарну, так і надскладну інформацію. Приклад елементарної - так зване "погладжування": інформація про приналежність до однієї спільності, доброзичливе ставлення до партнера. Приклад надскладної інформації – словесно-музично-пантомімічна передача містичного досвіду жерцем чи шаманом.

Особливо виділимо "емоційний радикал" комунікативного стимулу. Якщо елементарний "позитивний" стимул ми погодимося, за Берне, називати "погладжуванням", то елементарний "негативний" стимул заслуговує назви "стуляка", "укусу" або "уколу". "Укол" краще з точки зору стилю.

5) Партнери контакту. Маски

Подальша розробка схеми стосується партнерів контакту. Оскільки йдеться про людей, кожен з них має в своєму розпорядженні:

• а) набором масок для "безособової" комунікації;
• 6) особистістю для "міжособистісної" комунікації. Звернемося тепер до контакту масок.

Маска - це сукупність знаків (мовленнєвих, жестових), подача яких забезпечує "гладке" і безпечну взаємодію в людській групі. Приклади: маска ввічливості. У громадському місцівідсутність такої маски (злісне або розсіяне вираз обличчя, грубий тон, надто гучний сміх тощо) тягне за собою санкції групи: нарікання, глузування, агресивність. І в той же час з'явитися в масці ввічливості серед напідпитку гуляк - значить викликати їхнє роздратування або образу; тут потрібна інша маска: доброзичливість чи лояльного невтручання. Маска скорботи підходить для похорону, але не для весілля і т. д. Люди змінюють маски майже автоматично, за обставин.

Якщо у спілкуванні партнерів допускається лише контакт масок, тобто накладається обмеження щодо участі особистостейу розмові, то перед нами перший випадок формального спілкування.

Зазначене обмеження може бути різним за своєю природою. Зазначимо чотири типи обмежень, що накладаються на контакт.

• а) Конвенційні обмеження. У цій соціальній групі існує "конвенція" - звичай, згідно з яким в автобусі не прийнято ставити питання особистого характеру випадковому супутнику ("Ви, мабуть, сьогодні погано спали?") або повідомляти що-небудь зі своєї особистої сфери ("Знаєте, я розчарувався у житті”). Прийнято лише безособові комунікативні стимули типу: “Дозвольте? - Будь ласка вибачте! - Нічого страшного” тощо. п. Конвенція, отже, змушує партнерів до “безособового” контакту, спілкування масок.
• б) Ситуативні обмеження. Вони близькі до конвенційних. Тут виділяються особливі ситуації, у яких участь особистостейяк партнерів контакту лише "псує" справу. Приклади: церемоніал здачі зміни чи розлучення варти, чайна церемонія в японців тощо.
• в) Емоційні обмеження. Партнери спілкування емоційно холодні або ворожі один до одного і, прагнучи запобігти конфлікту, користуються в контакті виключно масками.
• г) Насильницькі обмеження. Один із партнерів, можливо, готовий до міжособистісного спілкування, але інший з тих чи інших причин припиняє ці спроби, надягаючи маску і змушуючи зробити те саме свого співрозмовника. Обмеження цього роду, як бачимо, відрізняються від емоційних лише деякими нюансами.

Обмеження контакту, за Д. З. Паригіну (1970), створюють “психологічні бар'єри для людей”, замінюючи справжнє спілкування “стереотипами”, “стандартними поведінковими реакціями”.

Будь-який випадок контакту масок може бути пояснений перерахованими обмеженнями чи їх поєднанням.

6) Особистість та позиція особистості в контакті

Особистість - структура надзвичайної складності, і ми розглядатимемо її лише у приватних аспектах, що мають найбільше значенняу контакті. Людина як “комунікант” має в своєму розпорядженні Крайній мірітрьома особистісними позиціями.Вони, на думку Е. Берне, співіснують у межах однієї й тієї особистості, доповнюючи одне одного.

• а) Позиція дитини, "дитяти" (позиція Д).Зберігається від раннього віку. Зосереджує в собі сильні та слабкі сторонидитячої натури. До “сильних”, певне, слід зарахувати розкутість, творчі пориви, імпульсивну життєрадісність, фантазію, цікавість. До "слабких" - полохливість, невпевненість, безпорадність, довірливість, нестриманість.
• б) Позиція батька (позиція Р).Засвоюється в дитинстві за рахунок обожнювання старших та наслідування ним. Її сильні сторони: впевненість у правоті моральних вимог, здатність до авторитетного тону, до захисту і захисту слабкого. Менш привабливі риси: безапеляційність, догматизм, свідомість переваги та права "карати".
• в) Позиція дорослого (позиція У).Розрахунок дій, контроль за ними, тверезість в оцінках, розуміння відносності догм. При цьому зайвий скептицизм, скутість (брак спонтанності), бідність фантазії, недооцінка емоційної сторони життя.

Будь людина позбавлена ​​будь-якої з цих позицій, її поведінка стала б "неадаптивним": або занадто жорстким, або занадто пухким і безладним. Однак у деяку одиницю часу (по ходу контакту) провідною є якась одна з позицій; в наступний момент може взяти гору інша.

Зі сказаного випливає, що в контакті беруть участь фактично не двоє, а шестеро партнерів:

Адресат Адресат

Ця обставина потребує докладнішої систематики трансакцій. Вони поділяються так:

7) Взаємодоповнюючі трансакції

Комунікативний стимул надсилається адресантом з позиції Х і приймається адресатом позиції У; відповідний стимул посилається з позиції У його прийому партнером позиції X.

І в а н о в.
Петров.Так, у їхні роки ми були скромнішими.

У цьому прикладі комунікативний стимул надсилається з позиції батька (зліва направо, що позначено стрілкою). Стимул адресований “батьківській” позиції партнера. Партнер відповідає саме з цієї позиції (стрілка праворуч наліво).

П е п о д а в а т е л. Як у вас вийшло тризначне число?
С т у д о н т. Ах, так: я забув витягти квадратний корінь.

З рахунком. А чи не зірватися нам у бар, доки немає начальства?
Бухгалтер.Тільки швидше: вмираю – пива хочу.

Приклади I, II і III можна, як іноді роблять у режисурі, назвати "прибудовою партнерів поруч".

І в а н о в. По-моєму, вам варто було б поступитися місцевонтою літній дамі.
Петров.Ви маєте рацію (поступається місцем).

варіант: На жаль, я хворий і ледве тримаюсь на ногах. Сподіваюся, дама вибачить мені.

І в а н о в. Як вам не соромно сидіти, коли поряд стоїть жінка похилого віку?
Петров.Вибачте, будь ласка, я просто не помітив. Задумався, знаєте…

Варіант:Що ви причепилися? Хто ви такий, щоб мені вказувати?

Сидорів . Проводьте мене: у нас у під'їзді завжди товчуться п'яні.
І в а н о в.Ну, звісно, ​​проводжу.

Петров. Ви такі досвідчені - навчіть, як мені жити далі.
І в а н о в.Насамперед вам треба відпочити та заспокоїтися.

Варіант:Вічно ви ногоєте і чекаєте поради від інших!

Приклади IV та V для партнера ліворуч є "прибудовою зверху"; приклади VI і VII для партнера ліворуч є "прибудовою знизу".

Нерідко такі трансакції є фіксованими.Наприклад, світська бесіда малознайомих пенсіонерів може обмежуватися трансакціями Р-Р (див. I). Ділова бесідачи дипломатичний прийом вимагають фіксованих трансакцій В-В (див. II). У ситуації пікніка чи костюмованого балу фіксуються трансакції Д-Д (див. III), інші вважаються недоречними. Відносини між викладачем та студентом наказують трансакції в позиціях Р-В (див. IV), а між вчителькою та школярами – Р-Д (див. V). Для жінок природні (і бажані) трансакції з чоловіком типу В-Р(див. VI) або навіть ДР (див. VII). Трансакції типу Д-Рпостійно виникають між пацієнтом і психотерапевтом, причому зміна взаємної позиції під час контактів вважалася досі забороненою.

Якщо контакт масок ми визначили як перший випадок формального спілкування, то при фіксованих трансакціях ми стикаємося з другим випадком;тут діє обмеження, що накладається зміну позицій. Як і в попередньому випадку, обмеження може бути за своєю природою конвенційним, ситуативним, емоційним, насильницьким чи змішаним.

8) Трансакції без взаємодоповнення

Тут стимул-відповідь партнера або надходить не з тієї позиції, куди був спрямований вихідний стимул, або адресований не до тієї позиції, з якої цей вихідний стимул посилався.

І в а н о в. Що сталося з молодими людьми? Вони зовсім розпустилися.
Петров.Згадайте: коли ми були молодими, наші батьки говорили те саме.

З рахунком.
Бухгалтер.Соромтеся, ви на роботі!

Випадки типу VIII та IX ми називаємо трансакціями без взаємодоповнення, але Усобліком адреси”. Дійсно: правий партнер у цих прикладах відповідає не з тієї позиції, з якою очікувалося, але адресується вихідної позиції лівого партнера.

З рахунком. А чи не зірватися нам у кіно, доки немає начальства?
Бухгалтер.Будьте ласкаві, передайте мені відомість за липень місяць.

Муж.
Дружина.

Випадки типу Х та XI - це трансакції "без урахування адреси". Справді: правий партнер не тільки відповідає з несподіваної позиції, але й адресується не до вихідної позиції лівого партнера. Ось ще приклади такого самого типу.

Муж. Тобі не траплялися на очі мої запонки?
Дружина.Вічно ти до мене чіпляєшся? Чому я повинна все пам'ятати?

Семен. Візьми-но, брате, сумку, та йди за хлібом.
Степан.Лінь від дивана відірватися? Візьми та йди сам!

Перехресні трансакції часто-густо означають сварку партнерів. Взагалі трансакції без взаємодоповнення зазвичай містять болісний "укол" хоча б для одного з учасників контакту.

Якщо трансакціями типу VIII – XIII визначається весьхід контакту, тобто. обмеження накладається на будь-яку взаємодоповнюваність, перед нами третій випадок формального спілкування.Ми назвемо таке спілкування "конфліктним". Характер обмеження найчастіше емоційний чи насильницький.

І проте, якщо обмеження накладається на якийсь із двох “емоційних радикалів” комунікативного стимулу, то це - четвертий випадок формального спілкування.Йдеться про заборону "уколів" (салонне щебетання, де дозволені лише взаємні погладжування) або про заборону погладжувань (традиційне пікування партнерів, яким наказано виступати тільки в ролі опонентів один одного; граничний випадок - Монтеккі та Капулетті).

9) Приховані трансакції

Комунікативний стимул може складатися із двох (або трьох) повідомлень, кожне з яких адресоване різним позиціям партнера. Те повідомлення, яке найбільше відповідає “конвенціям” і контексту розмови, вважається явним; інше ж виявляється "прихованим", непрямим.

І в а н о в. Зайдіть до мене, я живу сам. Вип'ємо гарячого чайку ... (Ви мені дуже подобаєтеся.)
Петрова. Так, це було б до речі – зігрітися чаєм… (Ви мені теж.)

Петров. Зараз я надам вам слово. (Я бачу, ви згоряєте від нетерпіння покрасуватись на трибуні.)
І в а н о в.Гм! (Можу взагалі не виступати, якщо ви збираєтеся зробити з мене посміховисько.)

Петров. Зараз я надам вам слово. (Уявляю собі, як ви з ними розправитеся!)
І в а н о в.Чудово! (Можете не турбуватися, я вже задам їм перцю.)

Про давець . Цей термос підійшов би вам найбільше ... (Тільки не знаю, чи можете ви собі дозволити такі витрати.)
Пок у п о т е ль н і ц а.Я беру його, це те, що мені треба.

Приховані трансакції в прикладах XV, XVI і XVII мають явно провокуючий характер. Однак у ряді випадків така провокація не є навмисною. Якщо повернутись до перехресних трансакцій прикладів XI, XII та XIII, то, строго кажучи, це скоріш за все випадки ненавмисних провокацій. Картина тут, мабуть, така.

Муж. Тобі не траплялися мої запонки? (Вибач, люба, що відволікаю тебе, я так розсіяний.)
Дружина.Вічно ти все втрачаєш, не можеш без няньки!

Муж. Тобі не траплялися на очі мої запонки?

Дружина. Що ти до мене чіпляєшся? Чому я повинна все пам'ятати?

Хоча використання прихованих трансакцій веде часом до перехресних трансакцій і далі - до порушеної взаємодоповнюваності чи розриву спілкування (тобто сварки), слід відзначити особливу роль цього “прихованого” взаємодії у збудженні почуттів співрозмовників. Обмеження, що накладається на приховані трансакції, є п'ятий випадок формального спілкування.Контакт стає "сухим", "нудним", "тяжким" для партнера. Таке обмеження може бути за природою як конвенційно-ситуативним (ділова нарада), так і емоційно-насильницьким (розмова ворожево-насторожених людей).

Перш ніж рушити далі, слід зупинитись на насильницьких обмеженнях контакту. Такі обмеження відносять до випадків "ігор", маючи на увазі "програш" того з партнерів, якого обмежили у спілкуванні або досягненні своїх цілей. Ми воліли б називати ці випадки “маніпуляціями”, Комунікативні маніпуляції людей найчастіше далекі від безневинних ігор. На відміну від спортивних, карткових і тому подібних ігор, які можуть бути "чесними" та "нечесними", маніпуляції завжди нечесні. Поговоримо про них докладніше.

10) Маніпуляції

За структурою їх можна поділити на "однотактні"і "багатотактні".Прикладом однотактної маніпуляції Пастка є випадок Продавець-Покупниця (див. XVII), хоча така маніпуляція нерідко складається з безлічі "тактів" - хитромудрих "ходів". Приклад XI іноді є однотактним варіантом маніпуляції плескання дверима:

Муж (Дружно). Тобі не траплялися на очі мої запонки?
Дружина.Вічно ти все втрачаєш, не можеш без няньки!

(Чоловік, вибухнувши, виходить із кімнати, сильно грюкнувши дверима. З якихось причин дружина цього й домагалася).

Ще один приклад: однотактний варіант маніпуляції ВСЕ З-ЗА ТЕБЕ. Батько сімейства корпить над кресленнями, робити які не вміє і любить. Син стукає і входить із запитанням: "Мама кличе обідати - йдеш?" Горе-кресляр саджає ляпку на ватман і запекло вигукує: "Що ти наробив, це все через тебе!"

Багатотактні маніпуляції складаються із цілої серії трансакцій.

Приклад:

Багатотактна маніпуляція ХЛОПАННЯ ДВЕРЯМ:

Муж (Дружно). Цікаво, куди подівся ключ від цієї скриньки. Тобі не траплявся?
Дружина.Осліп, чи що? Он, біля дзеркальця.
Муж.При чому тут "осліп" - речі мають бути на своїх місцях.
Дружина.Ви з твоєю матусею не пропустите нагоди сказати мені гидоту.

Ще приклад: маніпуляція ТУПІК. Дружина відчуває, що чоловік почав тяжіти нею. Тим часом той приносить квитки до театру на виставу, яка давно цікавить обох. У ході збудженого перевдягання дружини він, однак, робить їй різке зауваження: "Завжди ти копаєшся!"

Нічого, на таксі встигнемо.

На таксі? Яка марнотратство! Ось для чого я повинен працювати як проклятий!

Якщо йому вдається спровокувати дружину на “уколи” у відповідь, маніпуляція переходить у плескання ДВЕРЮ. Чоловік вирушає до своїх знайомих, надавши дружині, якщо їй завгодно, самій мчати до театру. При цьому він, з одного боку, досяг бажаного, з іншого - не несе відповідальності за скандал. Адже не хто інший, як він приніс квитки! Дружина виявляється загнаною в “глухий кут”.

Іноді між серіями маніпулятивних трансакцій можливі тривалі (і заплановані) перерви. Така маніпуляція СПРОБУЙ ВІДНИМИ. Петров взяв у Іванова рідкісну книжку. Іванов просить повернути її. Петров висловлює готовність зробити це, кілька разів "забуває" про свою обіцянку, а потім кличе Іванова у гості. Приймаючи його, він тримається так, що той почувається задоволеним. Однак, як би між іншим, Петров упускає фразу: "Сподіваюся, ви прийшли до нас не тільки через вашу книгу?" Це ускладнює для Іванова нагадування про книгу, і він іде ні з чим. Наступного дня Петров сплескує руками: "Ми заговорили і забули про книгу!" Іванов змушений відповісти: "Нічого страшного". Користуючись цим, Петров відразу ж домагається дозволу передати книжку своєму приятелеві М. - “всього кілька днів”. Далі, попереджаючи питання Іванова про книгу, він знову кличе його у гості тощо.

З точки зору "вигоди" маніпулятора, можна підрозділити маніпуляції на життєво вигідні та психологічно вигідні (хоча нерідко одне поєднується з іншим). Життєво вигідні, наприклад, Пастка, тупік, СПРОБУЙ ВІДНИМИ. Яскравий приклад життєво вигідної маніпуляції – так званий БУТЕРБРОД. Чоловік просить дружину не викидати вчорашні котлети, а зробити з них бутерброд та завернути йому на роботу (хоча дружині відомо, що на роботі є буфет, де смачно та недорого годують). Це триває хата дня на день і має цілком певну мету: запобігти прохання дружини про купівлю їй нового пальта. Створюється "контекст", в якому подібне прохання прозвучало б як недоречне і навіть нахабне.

Психологічно вигідна маніпуляція ВСЕ ЧЕРЕЗ ТЕБЕ, описана раніше. Вона є типовою "очищення совісті" за рахунок цапа-відбувайла. Психологічний виграш, окрім очищення совісті, може також полягати в отриманні "погладжувань", на які ви маєте право не відповідати, у нанесенні безкарних "уколів" або в "прибудові зверху".

приклади.

Маніпуляція АЛКОГОЛІК. П'яниця звертається до доброзичливого знайомого з покаяннями та проханнями допомогти порадою. Знайомий щиро співчуває йому та обговорює з ним його проблеми.

Після тривалої розмови алкоголік, однак, показує, що він лишився невтішним. Таким чином, він, по-перше, очищає своє сумління, по-друге, отримує “погладжування”, яких йому давно не дарували; а по-третє, не підтвердивши цінності вислуханих втіх, залишає партнера без погладжень у відповідь. Іноді для "прибудови зверху" він ще й вдається у фіналі до чутливого "уколу": "Що ви, непитущий, можете розуміти в душі питущого?" (фактично це трансакція Р-Д: адресація "примудреного" до "наївної дитини"),

Маніпуляція А НЕ МОГЛИ БИ ВИ? - ТАК, АЛЕ…

Д а м а. В мене вже місяць не працює телевізор.
Од і н з з г с т е й.А чи не могли б ви попросити чоловіка полагодити його?
Д а м а.Так, але мій чоловік абсолютно безпорадний у цих справах.
Іншого гостя.Тоді викличте майстра.
Д а м а.Так, але майстер, швидше за все, вимагатиме, щоб телевізор відвезли до майстерні.
Третій гостин.Чому б це вам не зробити?
Д а м а.Так, але я не маю часу годину висіти на телефоні, замовляючи таксі.
Четвертий гостин.Тож попросіть про це чоловіка.
Д а м а.Що ви, це безпорадна людина.

Розмова переходить у незручне мовчання. Жінка таємно тріумфує: гості видали їй цілий букет "погладжувань", співчуючи або хоча б зображуючи співчуття. У цьому вона має “віддарувати” їх погладжування відповідними.

Маніпуляція ЯКБИ НЕ БУЛО ТЕБЕ. Чоловік постійно твердить дружині, що “якби тебе не було”, він давно закінчив би дисертацію. Одного дня дружина збирається з дітьми пожити два тижні біля своєї рідні. Чоловік, однак, не в захваті від цієї ідеї. Він змушений розпочати нову маніпуляцію (наприклад, УВАГА хвора), щоб затримати дружину. Насправді йому було необхідно очистити совість, а заразом підтримати за дружину почуття провини, що полегшує йому "прибудову зверху".

Маніпуляція ДОМАШНИЙ МУДРЕЦЬ. Хтось привчає своє оточення до думки, що він здатний безкорисливо давати мудрі поради. Вміло заохочуючи паломництво спраглих поради, він веде таємний рахунок своїм перемогам - "прибудов зверху". Маніпулятивний характер таких дій виявляється тим, що сам “мудрець” не виносить нічиїх порад. Прибудова "поруч" або "знизу" розглядається як програш.

Ще одна маніпуляція. Її дитячий варіант представлений у романі Ч. Діккенса "Великі очікування". Дівчинка в чистій накрохмаленій сукні виходить на ганок і просить хлопчика, її любителя, зліпити їй пиріг із піску. Хлопчик кидається виконувати це прохання, після чого дівчинка кривиться; "Фу, який ти брудний, неприємний - весь у піску". Маніпуляція може відповідно називатися ПІСОЧНИЙ ПИРОГ. Дорослий її варіант часто пов'язаний із статевим негативізмом одного з подружжя. Жінка може дорікати чоловікові в тому, що він "тварина" і відчуває до неї лише потяг, але не любов. Під цим приводом вона стимулює тривале охолодження у відносинах. Все ж таки, через деякий час, вона вдається до кокетства, пестощів і т. п., даючи чоловікові привід бути наполегливішим. Однак у відповідь на його більш рішучі домагання, вона вибухає сльозами: "Що я казала - ти просто тварина!" Таким чином, їй вдається, з одного боку, уникнути відносин, які їй неприємні, з іншого - зберегти видимість шлюбу, утримати чоловіка “при собі”.

Проста модель маніпуляції може мати такий вигляд:

Петров. Зараз я надам вам слово. (Уявляю, як ви з ними розправитеся!) Прихована трансакція Петрова несе в собі "погладжування".
І в а н о в.Чудово. (Вже я задам їм перцю.)

П е т р о в . Ну, ідіть на трибуну. (Тільки не мямліть, заради Бога!)

Прихована трансакція Петрова - образливий укол.

І в а н о в. Йду йду.

Варіант:А?..(Іванов, не знайшовши що відповісти, слухняно йде до трибуни.)

У варіанті "Іду-іду" Іванов приймає вимушену прибудову знизу; у варіанті "А?" він немає можливості завдати у відповідь “укол” і мимоволі виявляється “в партері”. Свідки цієї сценки стримують сміх.

Маніпулятори – нерідко люди психологічно перекручені (садистичні нахили). Вони небезпечні для партнера і змушують його надалі бути настороже, тобто звертатися формально – аж до контакту масок. Причому одна з "насолод" маніпулятора - знову за будь-яку ціну витягти партнера "з-під маски", щоб потім знову завдати йому принизливого "уколу".

Якщо контакт в цілому є серією маніпуляцій і нічого більше, перед нами безсумнівно шостий випадок формального спілкування.Тут один із партнерів насильно обмежує дії іншого.

Не слід, проте, забувати, що маніпуляцій іноді вдаються з несвідомого лукавства чи інтуїтивно переслідуючи взаємовигідні мети. Так, плескання дверима іноді провокується люблячою жінкою. Після маніпуляцією її спілкування з чоловіком стає на деякий час формальним. Але це незвично для чоловіка і вкрай обтяжує його. Почуття провини, прихильність до жінки або хоча б нудьга спонукають його зробити перший крок до примирення, яке виявляється тим паче палким, чим холоднішою була формальна смуга взаємин. Так часом "пожвавлюється" потьмяніле подружжя. Формалізація контактів обслуговує у цьому прикладі завдання повнішого неформального (інтимного) спілкування.

Концепція спілкування. Спілкування та мовлення. Концепція мови. Види мови. Властивості мови. Вплив спілкування та мови на життя та діяльність людей. Розвиток та розлади мови.

Спілкування як взаємодія та обмін інформацією. Спілкування як взаємозв'язок та взаємовплив. Основні сторони процесу спілкування: перцептивні, комунікативні, інтерактивні. Види спілкування. Невербальне спілкування. Функції спілкування. Роль спілкування та мови у психічному та особистісному розвитку людини.

Психологічні засоби впливу та впливу в процесі спілкування. Стиль спілкування. Стратегії контакту.

Характеристика суспільно-психологічних процесів, що розгортаються під час спілкування (наслідування, зараження, переконання, навіювання). Зворотній зв'язок у спілкуванні. Концепція комунікативного бар'єру.

Основні поняття теми:спілкування, мова (зовнішня, внутрішня, усна, письмова, афективна, діалогічна, монологічна), комунікація, перцептивна, інтерактивна сторони спілкування, мова, невербальне спілкування, міжособистісна взаємодія, психологічний контакт, смисловий бар'єр, міжособистісний конфлікт, стиль та стратегії спілкування: зворотний зв'язок.

Тема 20. Спілкування як взаєморозуміння та взаємопізнання.

Міжособистісні відносини (взаємини) як соціально-психологічний феномен. Класифікація та види взаємовідносин. Закономірності прояву міжособистісних відносин людей. Роль спілкування у системі суспільних та міжособистісних відносин.

Порозуміння як вищий рівеньвзаємодії. Психологічні особливості взаєморозуміння. Механізми взаєморозуміння у процесі спілкування. Умови та фактори досягнення взаєморозуміння.

Джерела та причини нерозуміння людьми один одного. Розуміння мови співрозмовника. Усвідомлення проявляється якостей взаємодіючих особистостей. Виявлення впливу особистість ситуації взаємодії з партнером.

Основні поняття теми:міжособистісні відносини, партнерські якості, взаєморозуміння, взаємне нерозуміння, взаємне сприяння, протидія, співпереживання, взаємний вплив, контакт.

2.3. Тематичний план семінарів.

Тема 1: Історія становлення психологічної науки

ПИТАННЯ ДО СЕМІНАРУ:

Психологія як. Основні галузі психології

Поняття про душу, психіку та психічну діяльність.

Роль психології у діяльності соціального працівника.

Співвідношення життєвої та наукової психології.

ТЕМИ ДОКЛАДІВ:

Демокріт, Платон, Аристотель – біографія та філософські роздуми про душу.

ТЕМИ РЕФЕРАТІВ:

Значення психологічних знань соціального працівника.

Введення у психології. Підручник для студентів ВНЗ / За заг. ред. проф. А.В.Петровського. - М: "Академія", 1995. 496с.

Гіпенрейтер Ю.Б. Введення у психологію. - М., 2006.

Дружинін В.М. Загальна психологія. – СПб.: ПІТЕР, 2006.

Єнікєєв М.І. Загальна та соціальна психологія. - М.: Вид-во

НОРМА,2002.

Маклаков А.Г. Загальна психологія. - СПб.: Пітер, 2006.

Тема 2: Історія становлення психологічної науки.

ПИТАННЯ ДО СЕМІНАРУ:

Глибинна психологія.

Біхевіоризм.

Гештальт – психологія.

Трансперсональна психологія.

Когнітивна психологія.

Генетична психологія

Гуманістична психологія.

Вітчизняна психологічна школа.

ТЕМИ РЕФЕРАТІВ:

Засновник вітчизняної психології В.М, Бехтерєв.

МІНІ-ДОСЛІДЖЕННЯ:

Знайти у навчальної літературивсі напрямки у психології. Вибрати вчених, які зробили внесок у цей напрямок. Скласти таблицю

ЛІТЕРАТУРА:

Гіпенрейтер Ю.Б. Введення у психологію. - М., 2006.

Петровський А.В., Ярошевський М.Г. Історія та теорія психології. – Ростов-на-Дону: Фенікс, 1996. – 416 с.

Х'єлл Л. Зіглер Д. Теорії особистості. - СПб.: Пітер, 2006. - 608 с.

ТЕМА: Методологія психологічного дослідження

ПИТАННЯ ДО СЕМІНАРУ:

Методи психологічного дослідження.

Взаємозв'язок методології, методів та методик психологічного дослідження.

Об'єктивні методи дослідження.

Види спостереження. Переваги та недоліки спостереження.

Суть експериментального дослідження. Переваги та недоліки методу експерименту.

Порівняльний аналіз спостереження та експерименту.

ТЕМИ РЕФЕРАТІВ:

Методи наукової психології.

Методи практичної психології.

Метод спостереження та самоспостереження у психології.

Психологічні тести та їх особливості.

Методи дослідження у психології.

МІНІ-ДОСЛІДЖЕННЯ:

Вивчити у науковій літературі методи психології. Скласти таблицю:

ТЕМА:

ПИТАННЯ ДО СЕМІНАРУ:

Визначення поняття «психіка»

Структура психіки у традиціях вітчизняної психології

Основні відмінності психіки тварин психіки людини.

Основні особливості інтелектуальної поведінки тварин.

Розвиток вищих психічних функций.

Свідоме відбиток реальності.

Загальні проблеми походження психіки.

ТЕМИ ДОКЛАДІВ:

Психіка та свідомість: про співвідношення феноменів та понять.

Проблема визначення природної чи соціальної обумовленості психіки та поведінки людини.

Загадки свідомості.

Структура свідомості за А.Н.Леонтьєвим та В.П.Зінченком.

Дружинін В.М. Загальна психологія. – СПб.: Пітер, 2006.

Лурія А. Р. Лекції із загальної психології. - СПб.: Пітер, 2007. - 320 с.

Маклаков А.Г. Загальна психологія. - СПб.: Пітер, 2006.

ТЕМА: Походження та розвиток психіки та свідомості

ПИТАННЯ ДО СЕМІНАРУ:

Свідомість як вищий рівень психічного відображення та вищий рівень саморегуляції.

Самосвідомість. Концепція.

Функції самосвідомості.

Структура самосвідомості. рівні самосвідомості.

Етапи розвитку самосвідомості.

Критерії порушення предметної свідомості

ТЕМИ РЕФЕРАТІВ:

Проблема несвідомого у психології.

Пізнавальна та активно-творча сторони свідомості.

Розвиток свідомості дитини (дорослого).

Рівні та властивості свідомості.

Змінені стани свідомості. Сон та його стадії.

Штучно спричинені стани свідомості.

Інтуїція як форма надсвідомого явища.

ТЕМА: Психологічна характеристика діяльностіПИТАННЯ ДО СЕМІНАРУ:

Діяльність. Міждисциплінарний підхід до діяльності.

Співвідношення зовнішньої та внутрішньої діяльності.

Освоєння діяльності.

Основні види діяльності та їх характеристика (праця, гра, вчення)

Вміння, навички, звички та їх особливості.

ТЕМИ РЕФЕРАТІВ:

Психологічний аналіз звичок людей.

Праця художника, вченого, винахідника.

Вміння, навички, звички та їх особливості.

МІНІ-ДОСЛІДЖЕННЯ:

Проаналізуйте наукову літературу, складіть таблицю на тему: «Основні види діяльності та його характеристика».

Дружинін В.М. Загальна психологія. - СПб.: Вид-во ПІТЕР, 2006.

Маклаков А.Г. Загальна психологія. - СПб.: Вид-во ПІТЕР, 2006.

Петровський А.В. Введення в психологію. - М.: Академія, 2005.

Рубінштейн С.Л. Основи загальної психології: У 2 томах. - Т.1 - СПб.: Пітер, 2002. - 720 с.

ТЕМА: Відчуття.

ПИТАННЯ ДО СЕМІНАРУ:

Відчуття.

Основні властивості відчуттів (якість, інтенсивність, тривалість, просторова локалізація подразників)

Загальні закономірності відчуттів (чутливість, пороги відчуттів, адаптація, сенсибілізація, синестезія)

Компенсація відчуттів.

ТЕМИ ДОКЛАДІВ:

Шеррінгтон Чарльз Скотт – основні наукові відкриття.

ТЕМИ РЕФЕРАТІВ:

Лурія А.Р. Відчуття та сприйняття. - СПб.: Пітер, 2005. - 320 с.

ТЕМА: Сприйняття.

ПИТАННЯ ДО СЕМІНАРУ:

Сприйняття та її психологічні властивості.

Особливості сприйняття часу в залежності від змісту діяльності.

Перцептивні дії у процесі сприйняття.

Умови адекватного сприйняття світу.

Ілюзії сприйняття.

ТЕМИ РЕФЕРАТІВ:

Закони та загадки зорового сприйняття.

Розвиток сприйняття в дітей віком.

Роль та види чутливості (відчуття) у людини.

Башаєва Т.В. Розвиток сприйняття в дітей віком. Форма, колір, звук. - Ярославль,1998.

Гіппенрейтер Ю.Б. Психологія відчуттів та сприйняттів. - М., 2002

Лурія А.Р. Відчуття та сприйняття. - СПб.: Пітер, 2005

Марцінковська Г.Д., Ярошевський М.Г. 100 видатних психологів світу. - Воронеж, 1996. - 320 с.

Шиффман Х. Відчуття та сприйняття. - С-Пб.: Пітер, 2003.

ТЕМА: Пам'ять.

ПИТАННЯ ДО СЕМІНАРУ:

Пам'ять, визначення, поняття, образи.

Характеристика пам'яті.

Індивідуальні відмінності у процесах пам'яті.

Закономірність пам'яті.

Раціональні прийоми запам'ятовування

МІНІ-ДОСЛІДЖЕННЯ:

Вивчити наукову літературу, скласти таблицю на тему: «Характеристики і закономірності пам'яті».

ТЕМИ РЕФЕРАТІВ

Взаємозв'язок та взаємодія різних видівпам'яті у людини.

Індивідуальні особливості пам'яті та здібності людини.

Розлад пам'яті.

Раціональні прийоми запам'ятовування.

Дружинін В.М. Загальна психологія. - СПб.: Вид-во ПІТЕР, 2006.

Лапп Д. Мистецтво пам'ятати та забувати. - СПб.: Пітер, 1995

Лапп Д Поліпшуємо пам'ять у будь-якому віці. М.: Світ, 1993

Маклаков А.Г. Загальна психологія. - СПб.: Вид-во ПІТЕР, 2006.

ТЕМА: Мислення.

ПИТАННЯ ДО СЕМІНАРУ:

Загальна характеристика мислення. Види мислення.

Класифікація типів мислення.

Мислення мова.

Мислення та чуттєве пізнання.

Мислення як розв'язання задач.

ТЕМИ РЕФЕРАТІВ:

Психологія творчого мислення.

Проблеми та шляхи розвитку творчого мислення.

Діагностика інтелектуального розвитку.

Порівняльна характеристика теоретичного та емпіричного мислення

Гіпенрейтер Ю.Б. Введення у психологію. Курс лекцій. - М., 2006. - 336 с.

Годфруа Ж. Що таке психологія: у 2 томах. / ред. Анкелова А.Г. - М.: Світ, 1996. - 370 с.

Лурія А. Р. Лекції із загальної психології. - СПб.: Пітер, 2007. - 320 с.

Марцінковська Г.Д., Ярошевський М.Г. 100 видатних психологів світу. - Воронеж, 1996. - 320 с.

Нємов Р.С. Психологія: у 3-х книгах. Кн. 1. Загальні засади психології. -М.: Центр ВЛАДОС, 1998.

ТЕМА: Уява.

ПИТАННЯ ДО СЕМІНАРУ:

Уява, психологічна характеристика.

Індивідуальні особливості уяви.

Роль фантазії у діяльності особистості.

Психологічні прийоми створення образів уяви.

ТЕМИ РЕФЕРАТІВ:

Уява та індивідуальна творчість.

Уява та художня творчість.

Використання уяви у соціально-психотерапевтичних цілях.

Гіпенрейтер Ю.Б. Введення у психологію. Курс лекцій. - М., 2006. - 336 с.

Лурія А. Р. Лекції із загальної психології. - СПб.: Пітер, 2007. - 320 с.

Марцінковська Г.Д., Ярошевський М.Г. 100 видатних психологів світу. - Воронеж, 1996. - 320 с.

Нємов Р.С. Психологія: у 3-х книгах. Кн. 1. Загальні засади психології. -М.: Центр ВЛАДОС, 1998.

ТЕМА: Увага

ПИТАННЯ ДО СЕМІНАРУ:

Увага : визначення, види. Порівняльна характеристикаосновних видів уваги.

Властивості уваги.

Методи вивчення властивостей уваги.

Порушення уваги.

Розвиток уваги в онтогенезі.

ТЕМИ ДОКЛАДІВ:

Ланґе Микола Миколайович, Гальперін Петро Якович, Ухтомський Олексій Олексійович, Узнадзе Дмитро Миколайович – біографія та психологічні праці.

ТЕМИ РЕФЕРАТІВ:

Увага та встановлення (концепція Д.М. Узнадзе)

Прийоми розвитку.

Емоційно-моторна теорія Т.Рібо

Індивідуальні особливості прояву уваги студентів.

Чи можлива розумна діяльність поза увагою?

Чим може бути зумовлена ​​неуважність студентів? Учнів?

Розкрийте зміст кожної якості уваги, його роль у житті та діяльності людини, назвіть фактори, що впливають на прояв та розвиток цих якостей.

Які шляхи привернення уваги на різних етапах лекції? Урок?

Гіпенрейтер Ю.Б. Введення у психологію. Курс лекцій. - М., 2006. - 336 с.

Годфруа Ж. Що таке психологія: у 2 томах. / ред. Анкелова А.Г. - М.: Світ, 1996. - 370 с.

Лурія А. Р. Лекції із загальної психології. - СПб.: Пітер, 2007. - 320 с.

Марцінковська Г.Д., Ярошевський М.Г. 100 видатних психологів світу. - Воронеж, 1996. - 320 с.

Нємов Р.С. Психологія: у 3-х книгах. Кн. 1. Загальні засади психології. - М.: ВЛАДОС, 2007.

ТЕМА:

ПИТАННЯ ДО СЕМІНАРУ:

1. Основні теоретичні підходи вивчення особистості.

2. Психодинамічна теорія особистості.

3. Аналітична теорія особистості.

4. Поведінкова теорія особистості.

5. Загальне уявлення про самоактуалізацію в гуманістичній психології.

6. Чотирьохкомпонентна модель особистості в діяльнісному підході.

7. Диспозиційна теорія особистості.

ТЕМИ ДОКЛАДІВ:

Зигмунд Фройд, К.Г. Юнг, А. Маслоу, К. Роджерс, А. Бандура, Дж. Роттер, А.М. Леонтьєв. - Біографія та психологічні праці.

ТЕМИ РЕФЕРАТІВ:

Проблема особистісного сенсу у психології.

Які основні критерії відмінності різних теорій?

Чому існує не одна, а багато теорій?

У чому схожість та відмінність класичного психоаналізу З. Фрейда та аналітичної теорії особистості К. Юнга?

Як відбувається розвиток потреб по А. Маслоу?

Якою є основна функція поведінкового потенціалу?

Як формується самоефективність по А. Бандурі?

У чому важлива відмінність діяльнісного підходу до вивчення особистості з інших підходів.

Які основні чинники розвитку особистості диспозиціоністів?

Дружинін В.М. Загальна психологія. - СПб.: Вид-во ПІТЕР, 2006.

Маклаков А.Г. Загальна психологія. - СПб.: Вид-во ПІТЕР, 2006.

Нємов Р.С. Психологія: у 3-х книгах. Кн. 1. Загальні засади психології. -М.: ВЛАДОС, 2005.

Першина Л.А. Загальна психологія. - М.: Академічний проет,2004.

ТЕМА: Психологічна характеристика особистості

ПИТАННЯ ДО СЕМІНАРУ:

Спрямованість особистості як система домінуючих мотивів.

Самосвідомість особистості. Я-концепція особистості.

Оцінка та самооцінка особистості.

Соціалізація та індивідуалізація як форми розвитку особистості. Стадії фактори соціалізації.

Розвиток особистості. Аномальний розвиток особистості.

ТЕМИ РЕФЕРАТІВ:

Соціалізація особистості.

Я-концепція особистості.

Умови та фактори нормального та аномального розвитку особистості.

Джерела, фактори, умови та рухомі сили розвитку особистості.

Блюм Дж. Психоаналітичні теорії особистості/Пер. з англ., вступ. ст. А.Б. Хавіна. – М.: Академічний проект; Єкатеринбург: Ділова книга, 1999. – 222 с.

Дружинін В.М. Загальна психологія. - СПб.: Вид-во ПІТЕР, 2006.

Маклаков А.Г. Загальна психологія. - СПб.: Вид-во ПІТЕР, 2006.

Нємов Р.С. Психологія: у 3-х книгах. Кн. 1. Загальні засади психології. -М.: ВЛАДОС, 2005.

Першина Л.А. Загальна психологія. - М.: Академічний проет,2004.

Х'єлл Л., Зіглер Д. теорії особистості. - С-Пб., 2006, стор 105-146, 161-187, 271-315, 479-514, 528-556.

ТЕМА: Емоції та почуття.

ПИТАННЯ ДО СЕМІНАРУ:

Види емоцій та його загальна характеристика.

Роль почуттів.

Психологічні теорії емоцій

Емоційний стрес, його види та фази протікання.

Управління емоціями. Способи зняття емоційної напруги.

Розвиток емоцій та їх значення у житті людини.

Можливі порушення у емоційній сферілюдини.

ТЕМИ РЕФЕРАТІВ:

Розвиток емоцій та його значення у житті людини.

Емоції та людські взаємини.

Роль дорослих у формуванні емоцій та емоційних станіву дітей

Горбатков О.О. Дві моделі динаміки позитивних зв'язків і негативних емоцій// Питання психології, №3, 2004.

Ізард К.Є. Психологія почуттів – С-Пб, Пітер, 1999.

Леонтьєв О.М. лекції із загальної психології. - М,2000. Лекція 48, 49.

Ленглі А. Введення в екзистенційно-аналітичну теорію емоцій: дотик до цінності.// Питання психології, № 4, 2004. Стор.3

Суботін В.Є. Мотивація та емоції // Сучасна психологія. Довідковий посібник/ред. Дружініна. - М: Інфра, 1999.

Столяренко Л.Д. Основи психології. - Ростов на Дону, 2000, стор 255-259.

ТЕМА: Воля.

ПИТАННЯ ДО СЕМІНАРУ:

Воля як регуляційний процес. Механізм волі.

Структура вольового процесу.

Вольові якості особистості.

Розвиток волі у людини.

Становлення вольових аспектів особистості.

ТЕМИ ДОКЛАДІВ:

У.Джемс – біографія та внесок у психологію.

ТЕМИ РЕФЕРАТІВ:

Становлення вольової регуляції поведінки в дітей віком.

Основні напрями та шляхи розвитку волі.

Ільїн Є.П. Психологія волі - СПб., 2000.

Ладанов І.Д. Управління стресом. - М., 1989. Тренування волі. Стор. 43-69.

Леонтьєв О.М. Воля/Вісник МДУ. Серія 14. - М., 1993, № 2 с. 3-14.

Леонтьєв О.М. лекції із загальної психології. - М,2000. Лекція 50

Маклаков А.Г. Загальна психологія. - СПб, 2006.

Першина Л.А. Загальна психологія. -М., 2004.

Рубінштейн С.Л. Основи загальної психології. - СПб.: Пітер, 2006.

Смірнов Б.М. Про різні підходи до проблеми воля в психології// Журнал «Питання психології» №3 2004, стор 64-70.

ТЕМА: Характер.

ПИТАННЯ ДО СЕМІНАРУ:

Концепція характеру. Риси характеру.

Теоретичні та експериментальні підходи до дослідження характеру. (фізіогноміка, хіромантія, графологія, конституційний метод).

Типологія характеру по Леонгарду.

Типологія характеру за Личком.

Формування темпераменту.

Вплив факторів формування характеру (фактор трудової діяльності, фактор наслідувань, конфліктних ситуацій).

Діагностика темпераменту.

ТЕМИ ДОКЛАДІВ:

Йоганн Каспер Лафатер – життєвий шлях, визначні праці.

Еге. Фромм – видатні дослідження.

ТЕМИ РЕФЕРАТІВ:

Характер та темперамент.

Вікові особливості становлення характеристик характеру в людини.

Грановська Р. М. Елементи практичної психології. - СПб.: Світло, 2005.

Маклаков А.Г. Загальна психологія. - Спб: Пітер, 2006.

Рубінштейн С. Л. Основи загальної психології. – СПб.: Пітер, 2005.

Практичні завдання:

Завдання 1.

ХАРАКТЕРОЛОГІЧНИЙ ОПИТУВАЧ(ОПИСНИК К. ЛЕОНГАРДА)

Інструкція: «Вам буде запропоновано твердження щодо Вашого характеру. Якщо Ви погоджуєтесь із твердженням, поруч із його номером поставте знак « + » (так), якщо ні – знак « - » (Ні). Над питаннями довго не думайте, правильних і неправильних відповідей немає.

№ п/п	Судження	(та ні) « + »/« - »
	У вас частіше веселий та безтурботний настрій?
	Ви чутливі до образ?
	Чи буває так, що у Вас на очі навертаються сльози у кіно, театрі, бесіді тощо?
	Зробивши щось, Ви сумніваєтеся, чи все зроблено правильно, і не заспокоюєтеся доти, доки ще не переконаєтеся в тому, що все зроблено правильно?
	У дитинстві Ви були так само сміливі, як і Ваші однолітки?
	Чи часто у Вас різко змінюється настрій від стану безмежного тріумфу до відрази до життя, до себе?
	Чи є зазвичай центром уваги в суспільстві, компанії?
	Чи буває так, що Ви так перебуваєте в такому буркотливому настрої, що з Вами краще не розмовляти?
	Ви серйозна людина?
	Чи здатні Ви захоплюватися, захоплюватися чимось?
	Чи підприємливі Ви?
	Ви швидко забуваєте, якщо Вас хтось образив?
	Чи м'якосердні Ви?
	Опускаючи листа в поштову скриньку, чи Ви перевіряєте, проводячи рукою по щілині скриньки, що лист повністю впав у нього?
	Чи Вам було страшно в дитинстві під час грози або при зустрічі з незнайомим собакою?
	Чи прагнете Ви у всьому і всюди дотримуватися порядку?
	Чи залежить Ваш настрій від зовнішніх факторів?
	Чи люблять Вас ваші знайомі?
	Чи часто у Вас буває почуття внутрішнього занепокоєння, відчуття можливого лиха, неприємності?
	У Вас часто дещо пригнічений настрій?
	Чи були у Вас хоча б один раз істерика чи нервовий зрив
	Чи важко Вам довго всидіти на одному місці?
	Якщо по відношенню до Вас несправедливо вчинили, чи енергійно Ви відтаєте свої інтереси?
	Чи можете Ви зарізати курку чи вівцю?
	Чи дратує Вас, якщо вдома скатертина або завіса висять нерівно, або Ви відразу ж намагаєтесь поправити їх?
	Ви в дитинстві боялися залишатися вдома?
	Чи часто у Вас бувають вагання настрою?
	Чи завжди Ви прагнете бути досить сильним працівником у своїй професії?
	Чи швидко Ви починаєте сердитися чи впадати у гнів?
	Чи можете Ви бути абсолютно, безтурботно веселим?
	Чи буває так, що відчуття безмежного щастя буквально пронизує Вас?
	Як Ви думаєте, чи вийшов би з Вас ведучий у гумористичній виставі?
	Ви зазвичай висловлюєте свою думку людям досить відверто, прямо та недвозначно?
	Вам важко переносити вигляд крові? Чи не викликає це у Вас неприємних відчуттів?
	Ви любите роботу з високою особистою відповідальністю?
	Чи схильні Ви виступати на захист осіб, стосовно яких надійшли несправедливо?
	У темний підвал вам важко, страшно спускатися?
	Чи надаєте Ви перевагу роботі такій, де діяти треба швидко, але вимоги до якості виконання невисокі?
	Чи товариські Ви?
	Ви охоче декламували вірші?
	Чи тікали Ви в дитинстві з дому?
	Чи здається Вам життя важким?
	Чи буває так, що після конфлікту, образи Ви були так засмучені, що йти на роботу здавалося нестерпним?
	Чи можна сказати, що при невдачі Ви втрачаєте почуття гумору?
	Зробили б ви перші кроки до примирення, якщо вас хтось образив?
	Ви дуже любите тварин?
	Повертаєтеся Ви переконатися, що залишили будинок або робоче місцеу такому стані, що там нічого не станеться?
	Чи переслідує Вас іноді думка, що з Вами та Вашими близькими може статися щось страшне?
	Чи вважаєте Ви, що Ваш настрій дуже мінливий?
	Чи важко Вам доповідати (виступати на сцені) перед великою кількістю людей?
	Ви можете вдарити кривдника, якщо він вас образить?
	У Вас дуже велика потреба у спілкуванні з іншими людьми?
	Ви ставитеся до тих, хто за будь-яких розчарувань впадає в глибокий розпач?
	Вам подобається робота, яка потребує енергійної організаторської діяльності?
	Чи Ви домагаєтеся наміченої мети, якщо на шляху до неї доводиться долати масу перешкод?
	Чи може трагічний фільм схвилювати Вас так, що на очах виступають сльози?
	Чи часто буває Вам важко заснути через те, що проблеми прожитого дня та майбутнього постійно крутяться у Ваших думках?
	У школі Ви іноді підказували своїм товаришам чи давали списувати?
	Чи потрібна Вам більша напруга волі, щоб пройти одному через цвинтар?
	Чи ретельно Ви стежите за тим, щоб кожна річ у Вашій квартирі була завжди на тому самому місці?
	Чи буває так, що, будучи перед сном у хорошому настрої, Ви наступного дня встаєте у пригніченому, що триває кілька годин?
	Чи легко Ви звикаєте до нових ситуацій?
	Чи буває у Вас головний біль?
	Ви часто смієтесь?
	Чи можете Ви бути привітним навіть із тим, кого Ви явно не цінуєте, не любите, не поважаєте?
	Ви рухлива людина?
	Ви дуже переживаєте через несправедливість?
	Ви так любите природу, що можете назвати її другом?
	Ідучи з дому чи лягаючи спати, чи перевіряєте Ви, чи закритий газ, чи погашено світло, чи закриті двері?
	Ви дуже боязкі?
	Чи змінюється ваш настрій при прийомі алкоголю?
	У Вашій молодості Ви охоче брали участь у гуртку мистецької самодіяльності?
	Ви розцінюєте життя дещо песимістично, без очікування радості?
	Чи часто Вас тягне подорожувати?
	Чи може Ваш настрій змінитись так різко, що стан радості раптом змінюється похмурим і пригніченим?
	Чи легко Вам підняти настрій друзів у компанії?
	Чи довго Ви переживаєте образу?
	Чи довго Ви переживаєте прикрощі інших людей?
	Чи часто, будучи школярем, Ви переписували сторінку у Вашому зошиті, якщо випадково залишили в ній ляпку?
	Чи ставитеся Ви до людей швидше з недовірою та обережністю, ніж з довірливістю?
	Чи часто Ви бачите страшні сни?
	Чи буває, що Ви остерігаєтеся того, що кинетеся під колеса поїзда, що проходить або, стоячи біля вікна багатоповерхового будинку, остерігаєтеся того, що можете раптово випасти з вікна?
	У веселої компаніїВи зазвичай веселі?
	Чи здатні Ви відволіктися від важких проблем, які вимагають рішення?
	Ви стаєте менш стриманим і почуваєтесь вільніше, прийнявши алкоголь?
	У розмові Ви убогі на слова?
	Якби Вам було необхідно грати на сцені, Ви змогли б увійти в роль, щоб забути про те, що це тільки гра?

При підрахунку балів з кожної шкалою опитувальника Леонгарда для стандартизації результатів значення кожної шкали множиться певне число. Це зазначено у ключі до методики. Акцентуйовані особи не є патологічними. Вони характеризуються виділенням яскравих характеристик характеру.

КЛЮЧ

1. Гіпертимні x 3 1, 11, 23, 33, 45, 55, 67, 77	6. Циклотивні x 3 6, 18, 28, 40, 50, 62, 72, 84
2. Збудливі x 2 2, 15, 24, 34, 37, 56, 68, 78, 81	7. Демонстративні x 2 7, 19, 22, 29, 41, 44, 63, 66, 73, 85, 88
3. Емотивні x 3 3, 13, 35, 47, 57, 69, 79	8. Неврівноваженіx 3 8, 20, 30, 42, 52, 64, 74, 86
4 . Педантичні x 2 4, 14, 17, 26, 39, 48, 58, 61, 70, 80, 83	9. Дистимні x 3 9, 21, 43, 75, 87
5. Тривожні x 3 16, 27, 38, 49, 60, 71, 82	10. Екзальтовані x 6 Аналіз зв'язку суспільних та міжособистісних відносин дозволяє розставити правильні акценти у питанні про місце спілкування у всій складній системі зв'язків людини із зовнішнім світом. Однак насамперед необхідно сказати кілька слів про проблему спілкування загалом. Вирішення цієї проблеми є вельми специфічним у рамках вітчизняної соціальної психології. Сам термін “спілкування” не має точного аналога в традиційній соціальній психології не тільки тому, що не цілком еквівалентний зазвичай вживаному англійському терміну “комунікація”, але й тому, що зміст його може бути розглянутий лише у понятійному словнику особливої ​​психологічної теорії, а саме теорії діяльності. Звичайно, у структурі спілкування, яка буде розглянута нижче, можуть бути виділені такі його сторони, які описані чи досліджені в інших системах соціально-психологічного знання. Однак суть проблеми, як вона ставиться у вітчизняній соціальній психології, є принципово відмінною. Обидва ряди відносин людини – і суспільні, і міжособистісні, – розкриваються, реалізуються саме у спілкуванні. Отже, коріння спілкування - у самої матеріальної життєдіяльності індивідів. Спілкування і є реалізація всієї системи відносин людини. “У нормальних обставин ставлення людини до навколишнього предметного світу завжди опосередковані його ставленням до людей, до суспільства” (Леонтьєв А. А. Спілкування як об'єкт психологічного дослідження // Методологічні проблеми соціальної психології, 1975. З. 289), тобто. включені у спілкування. Тут особливо важливо підкреслити ту думку, що у реальному спілкуванні дано як міжособистісні відносини людей, т. е. виявляються як їх емоційні прихильності, ворожість та інше, а й у тканину спілкування втілюються й суспільні, т. е. безособові за своєю природою відносини . Різноманітні відносини людини не охоплюються лише міжособистісним контактом: становище людини за вузькими рамками міжособистісних зв'язків, у ширшій соціальній системі, де його місце визначається не очікуваннями взаємодіючих з ним індивідів, також потребує певної побудови системи її зв'язків, а цей процес може бути реалізований також в спілкуванні. Поза спілкуванням просто немислиме людське суспільство. Спілкування виступає у ньому як метод цементування індивідів разом із тим як засіб розвитку самих цих індивідів. Саме звідси і випливає існування спілкування одночасно як реальності суспільних відносин, і як реальності міжособистісних відносин. Очевидно, це дало можливість Сент-Екзюпері намалювати поетичний образ спілкування як “єдиної розкоші, яка є в людини”. Природно, кожен ряд відносин реалізується у специфічних формах спілкування. Спілкування як реалізація міжособистісних відносин - процес, більш вивчений у соціальній психології, тоді як спілкування між групами швидше досліджується у соціології. Спілкування, зокрема у системі міжособистісних відносин, змушене спільної життєдіяльністю людей, тому воно необхідно здійснюється за найрізноманітніших міжособистісних відносинах, т. е. дано і разі позитивного, й разі негативного ставлення однієї людини до іншого. Тип міжособистісних відносин не байдужий до того, як буде побудовано спілкування, але існує в специфічних формах, навіть коли відносини вкрай загострені. Те саме стосується й характеристики спілкування на макрорівні як реалізації суспільних відносин. І в цьому випадку, чи спілкуються між собою групи чи індивіди як представники соціальних груп, акт спілкування неминуче має відбутися, змушений відбутися, навіть якщо групи антагоністичні. Таке подвійне розуміння спілкування - у широкому та вузькому значенні слова - випливає із самої логіки розуміння зв'язку міжособистісних та суспільних відносин. У разі доречно апелювати до ідеї Маркса у тому, що спілкування - безумовний супутник людської історії (у цьому сенсі можна говорити про значення спілкування у “філогенезі” суспільства) і водночас безумовний супутник у повсякденній діяльності, у повсякденних контактах людей (див. А. А. Леонтьєв.Психологія спілкування.Тарту, 1973). У першому плані можна простежити історичне зміна форм спілкування, т. е. зміна в міру розвитку суспільства разом із розвитком економічних, соціальних та інших суспільних відносин. Тут вирішується найважчий методологічний питання: як у системі безособових відносин фігурує процес, за своєю природою вимагає участі особистостей? Виступаючи представником деякої соціальної групи, людина спілкується з іншим представником іншої соціальної групи та одночасно реалізує два роди відносин: і безособові, і особистісні. Селянин, продаючи товар над ринком, отримує за нього певну суму, і гроші тут виступають найважливішим засобом спілкування у системі громадських відносин. Водночас цей же селянин торгується з покупцем і тим самим "особистісно" спілкується з ним, причому засобом спілкування виступає людська мова. На поверхні явищ дана форма безпосереднього спілкування - комунікація, але за нею стоїть спілкування, яке змушує сама система суспільних відносин, у разі відносинами товарного виробництва. При соціально-психологічному аналізі можна абстрагуватися від “другого плану”, але у реальному житті цей “другий план” спілкування завжди присутній. Хоча сам собою він і є предметом дослідження головним чином соціології, і в соціально-психологічному підході він також повинен бути прийнятий у міркування. У одному з трактувань спілкування, даної А. Λ. Леонтьєвим, спілкування представлено "як реалізація чи актуалізація суспільних відносин". Також А. А. Леонтьєв, за В. М. Мясищевым, розмежовує поняття суспільних відносині його "особистісний",психологічний корелят, що виникає в реальному процесі спілкування як похідне від нього психологічної організації, а саме взаєминиміж людьми . На сьогоднішній день, згідно соціально-психологічного погляду, саме в спілкуваннівідбуваються реалізація та розвиток системи людських відносин, як громадських,так і міжособистісних.Таким чином, у самій матеріальній життєдіяльності людей є коріння спілкування. З цього приводу А. Н. Леонтьєв писав: "У нормальних обставинах ставлення людини до навколишнього предметного світу завжди опосередковані його ставленням до людей, до суспільства". У наведених висловлюваннях особливо важливою є думка у тому, що у реальному спілкуванні дано і міжособистісні відносини людей, тобто. виявляються їх емоційні уподобання, ворожість та ін., соціальній та тканину спілкування вбудовуються і громадські (економічні, соціальні, політичні та інших.), тобто. безособові за своєю природою, стосунки. Природно, кожен ряд відносин реалізується у специфічних формах спілкування. Спілкування як реалізація міжособистісних відносин – процес, вивчений у соціальної психології, тоді як спілкування між групами швидше досліджується в соціології. Спілкування, зокрема у системі міжособистісних відносин, змушене спільної життєдіяльністю людей, тому воно необхідно здійснюється за найрізноманітніших міжособистісних відносинах, тобто. має місце і у разі позитивного, і у разі негативного ставлення однієї людини до іншої. Тип міжособистісних відносин не байдужий до того, як буде побудовано спілкування, але існує в специфічних формах, навіть коли відносини вкрай загострені. Те саме стосується й характеристики спілкування на макрорівні як реалізації суспільних відносин. І в цьому випадку, чи спілкуються між собою групи чи індивіди як представники соціальних груп, акт спілкування неминуче має відбутися, змушений відбутися, навіть якщо групи антагоністичні. Таке подвійне розуміння природи спілкування (у широкому та вузькому значенні слова) встановило деяку логіку розуміння зв'язку міжособистісних та суспільних відносин. Простежується історичне зміна форм спілкування, тобто. зміна їх у міру розвитку суспільства разом із розвитком економічних, соціальних та інших суспільних відносин. Тут, виступаючи представником певної соціальної групи, людина спілкується з іншим представником іншої соціальної групи та одночасно реалізує два роди відносин: і безособові, і особистісні. Приклад 1.1 Селянин, продаючи товар над ринком, отримує за нього певну суму, і гроші тут виступають найважливішим засобом спілкування у системі громадських відносин. Разом з тим цей же селянин торгується з покупцем і тим самим "особистісно" спілкується з ним, причому засобом спілкування виступає людська мова. У цьому прикладі лежить на поверхні виступає форма безпосереднього спілкування – комунікація, її стоїть спілкування, обумовлене товарно-грошовими громадськими відносинами. При соціально-психологічному аналізі можна абстрагуватися від " другого плану " , але у реальному житті цей " другий план " спілкування завжди присутній. Хоча сам собою він і є предметом дослідження головним чином соціології. Звернемося безпосередньо до міжособистіснимвідносин, які в основному і виявляються в реальному житті і складаються між окремими людьми. Вони часто супроводжуються переживаннями емоцій, виражають внутрішній світлюдини і поділяються на види: 1) офіційні та неофіційні; 2) ділові та особисті; 3) раціональні та емоційні; 4) субординаційні та паритетні. Детально види міжособистісних відносин ми розберемо у наступних параграфах. Згідно з розглянутою раніше структурою відносин (див. рис. 1.1) можна припустити, що для кожного учасника міжособистісних відносин ці відносини можуть бути єдиною реальністю будь-яких відносин. Проте насправді змістом міжособистісних відносин є певний вид суспільних відносин (певна соціальна діяльність). Незважаючи на те, що в процесі міжособистісних, а значить, і суспільних відносин люди обмінюються думками, усвідомлюють свої відносини, це усвідомлення часто не йде далі знання того, що люди вступили в міжособистісні відносини. Приклад 1.2 Окремі моменти суспільних відносин видаються їхнім учасникам лише як їхні міжособистісні взаємини: хтось сприймається як "злий викладач", як "хитрий торговець" тощо. Усвідомлення ускладнюється тим, що міжособистісні стосунки – наша дійсна реальність суспільних відносин: поза ними немає десь "чистих" суспільних відносин. Тому практично у всіх групових діях учасники виступають у двох якостях: як виконавці безособової соціальної ролі та як неповторні людські особистості з фіксованим становищем не в системі суспільних відносин, а в системі лише групових зв'язків ( міжособова роль ). Дані групові зв'язки будуються з урахуванням індивідуальних психологічних особливостей особистості. Виявлення особистісних рис у стилі виконання соціальної ролі викликає в інших членах групи реакції у відповідь, і, таким чином, у групі виникає ціла система міжособистісних відносин. Приклад 1.3 У повсякденному житті добре відомі приклади міжособистісних ролей: для окремих людей у ​​групі кажуть, що він "сорочка-хлопець", "свій у дошку", "цап-відбувайло" і т.д. Варто зазначити, що міжособистісні стосунки будуються на емоційній основі, що є суттєвою відмінністю від природи суспільних відносин. Емоційна основа міжособистісних відносин означає, що вони виникають і складаються на основі певних почуттів, що народжуються у людей один до одного. Тому міжособистісні стосунки можна як чинник психологічного " клімату " групи. У вітчизняній школі психології розрізняються три види, або рівня, емоційні прояви особистості: афекти, емоціїі почуття.У соціальній психології зазвичай досліджуються саме почуттяяк більш тривалі в часі та стійкі психологічні характеристикиособи. У природі існує величезна різноманітність цих почуттів, але їх можна об'єднати у великі групи: 1) кон'юнктивні почуття– сюди належать різного роду люди, що зближують, що об'єднують їх почуття. У кожному разі такого відношення інша сторона постає як бажаний об'єкт, стосовно якого демонструється готовність до співпраці, до спільних дій тощо; 2) диз'юнктивні почуття– сюди ставляться роз'єднуючі людей почуття, коли інший бік постає як неприйнятна, можливо, навіть як фруструючий об'єкт, стосовно якого немає бажання до співробітництва, тощо. Інтенсивність того й іншого пологів може бути дуже різною. Конкретний рівень їх розвитку, природно, не може бути байдужим для діяльності груп та особистостей зокрема. Проблема аналізу міжособистісних взаємин у групі у тому, що відносини для людей не складаються лише з урахуванням безпосередніх емоційних контактів. Сама діяльність ставить інший ряд – низку суспільних відносин. Наслідуючи традиційну соціальну психологію, що звертає свою увагу переважно на міжособистісні відносини, було розроблено арсенал методичних засобів, головним з яких вважається метод соціометрії американського дослідника Дж. Морено. Сутність методу зводиться виявлення системи " симпатій " і " антипатій " між членами групи, тобто. до виявлення системи емоційних відносин у групі шляхом здійснення кожним із членів групи певних "виборів" із усієї групи за заданим критерієм. Всі дані про такі "вибори" заносяться в особливу таблицю - соціометричну матрицю або подаються у вигляді особливої ​​діаграми - соціограми, після чого розраховуються "соціометричні індекси", як індивідуальні, так і групові. За допомогою даних соціометрії можна розрахувати позицію кожного члена групи у системі її міжособистісних відносин. Леонтьєв А. Λ.Психологія спілкування. С. 29. 1.Спілкування в системі міжособистісних та суспільних відносин. Соціальна роль. Категорія спілкування є базовою для соціально-психологічної науки. Внаслідок складності даного явища існує досить багато підходів до його розгляду. Окрім соціальної психології, спілкування розглядають та інші науки. Так, філософська концепція представляє спілкування як актуалізацію реально існуючих суспільних відносин: саме суспільні відносини зумовлюють форму спілкування. Спілкування - це спосіб реалізації актуальних відносин у соціальній взаємодії. Соціологічна концепція доводить спілкування як спосіб здійснення внутрішньої еволюції або підтримки статус-кво соціальної структурисуспільства, соціальної групи тією мірою, як і ця еволюція передбачає діалектичне взаємодія особистості суспільства. Соціально-педагогічний підхід до аналізу сутності спілкування спирається на його розуміння як механізму впливу (з метою соціального виховання) суспільства на особистість. У зв'язку з цим у соціальній педагогіці всі форми спілкування розглядаються як психотехнічні системи, які забезпечують взаємодію людей. При психологічному підході спілкування визнається найважливішою соціальною потребою та засобом розвитку вищих психічних функцій. Вирішення проблеми спілкування є дуже специфічним у рамках вітчизняної соціальної психології. Сам термін “спілкування” немає точного аналога традиційної соціальної психології. Він цілком еквівалентний зазвичай вживаному англійському терміну “комунікація”, під яким розуміється процес передачі від відправника до одержувачу . У вітчизняній психології спілкування трактується інакше, ніж термін "комунікація" і включає не тільки передачу та прийом інформації, а й сприйняття партнера зі спілкування, вплив на нього і т.д. По суті, спілкування є реалізація всієї системи відносин людини – і суспільних, і міжособистісних. Крім того, зміст його розглядається у вітчизняній соціальній психології у контексті психологічної теорії діяльності. Відповідно до цього підходом передбачається, що будь-які форми спілкування включені до специфічних форм спільної діяльності: люди не просто спілкуються при виконанні ними різних функцій, але вони завжди спілкуються в процесі деякої діяльності, “з приводу” її. У процесі спільної діяльності люди вступають у певні види міжособистісної взаємодії. У цьому з-поміж них виникають конкретні відносини, встановлюється як нормативна, і особистісна (психологічна) сторона їх контактів. Здійснюється координація, узгодження індивідуальних зусиль окремої людини з усією системою колективних дій у досягненні поставлених завдань. Спілкування у своїй постає як формування спільності індивідів, виконують спільну діяльність . У розумінні взаємозв'язку діяльності та спілкування існують такі основні аспекти: діяльність та спілкування розглядаються не як паралельно існуючі взаємопов'язані процеси, а як дві сторони соціального буття людини. Спілкування у своїй сприймається як специфічний вид людської активності, продуктом якої є відносини для людей ; спілкування сприймається як певна сторона діяльності: воно включено у будь-яку діяльність, є її елемент, тоді як саму діяльність можна як умова спілкування (Леонтьєв А.Н.); спілкування інтерпретується як особливий вид діяльності, специфічна формавзаємодії коїться з іншими людьми, засіб організації (А.А. Леонтьєв). Проте всі підходи визнають неприпустимість відриву друг від друга діяльності та спілкування. За допомогою спілкування діяльність організується та збагачується. Побудова плану спільної діяльності потребує кожного її учасника оптимального розуміння її цілей, завдань, з'ясування специфіки її об'єкта і навіть можливостей кожного з учасників. Включення спілкування у цей процес дозволяє здійснити “узгодження” чи “узгодження” діяльності індивідуальних учасників. Все сказане дозволяє зробити висновок, що принцип зв'язку та органічної єдності спілкування з діяльністю, розроблений у вітчизняній соціальній психології, відкриває нові перспективи у вивченні цього явища. При цьому під спілкуванням слід розуміти форму соціальної взаємодії людей, в якому здійснюється обмін думками і почуттями, мотивами і діями за допомогою знакових (мовних) засобів з метою взаєморозуміння та узгодження спільної діяльності (Гончаров А.І., 1992). У процесі спілкування встановлюється емоційний контакт та відбувається обмін емоційних станів. Спілкування – це висловлювання міжособистісних відносин. Міжособистісні відносини – це внутрішня, соціально- психологічна сторонавзаємодії для людей. У колективі вони складають складну систему зв'язків особистості з колективом та з його членами. Вони відіграють найбільш істотну роль характері взаємодії і, своєю чергою, представляють результат взаємодії. Це зв'язки між людьми, що суб'єктивно переживаються. Міжособистісні відносини відбивають взаємну готовність суб'єктів до певного типу взаємодії, що супроводжується емоційним переживанням: позитивним, індиферентним чи негативним. Готовність до взаємодії може реалізовуватися як у поведінці суб'єктів за умов спілкування, і у процесі спільної діяльності. Саме спільна діяльність, спілкування та розкривають характер міжособистісних відносин. 2. Функції конфліктів. Конфлікт виконує як позитивні, і негативні соціальні функції. Позитивне або негативний впливконфлікту багато в чому зумовлено соціальною системою. У вільно структурованих групах, де конфлікт вважається нормою та існують різноманітні механізми його врегулювання, конфлікт, як правило, сприяє великій життєздатності, динамізму та сприйнятливості до прогресу. У тоталітарно організованій соціальній групі конфлікт не визнається у принципі, а єдиним механізмом його вирішення є придушення силою. Пригнічений конфлікт стає дисфункціональним, що веде людей до дезінтеграції, загострення старих та виникнення нових протиріч. Невирішені протиріччя накопичуються, і якщо проявляються у формі конфлікту, то ведуть до серйозних соціальних потрясінь. Середпозитивних функцій конфлікту стосовно основних учасників можна назвати такі: конфлікт повністю або частково усуває протиріччя, що виникає через недосконалість багатьох факторів; він висвічує вузькі місця, невирішені питання. При завершенні конфліктів більш ніж 5% випадків вдається повністю, переважно, чи частково вирішити протиріччя, що у їх основі; конфлікт дозволяє глибше оцінити індивідуально-психологічні особливості людей, що у ньому. Конфлікт тестує ціннісні орієнтації людини, відносну силу його мотивів, вкладених у діяльність, себе чи взаємовідносини, виявляє психологічну стійкість до стресовим чинникам важкої – ситуації. Він сприяє глибшому пізнанню одне одного, розкриттю як непривабливих рис характеру, а й цінного у людині; Конфлікт дозволяє послабити психологічну напруженість, що є реакцією учасників на конфліктну ситуацію. Конфліктна взаємодія, що особливо супроводжується бурхливими емоційними реакціями, крім можливих негативних наслідків, знімає в людини емоційну напруженість, призводить до подальшого зниження інтенсивності негативних емоцій; конфлікт є джерелом розвитку особистості, міжособистісних відносин. За умови конструктивного дозволуконфлікт дозволяє людині піднятися на нову висоту, розширити способи та сферу взаємодії з оточуючими. Особистість набуває соціального досвіду вирішення важких ситуацій; конфлікт може покращити якість індивідуальної діяльності; при відстоюванні справедливих цілей у конфлікті опонент підвищує свій авторитет у оточуючих; міжособистісні конфлікти, будучи відображенням процесу соціалізації, є одним із засобів самоствердження особистості, формування її активної позиціїу взаємодії з оточуючими і може бути визначено як конфлікти становлення, самоствердження, соціалізації. Негативні функції міжособистісних конфліктів: більшість конфліктів надає виражений негативний вплив на психічний станйого учасників; конфлікти, що неблагополучно розвиваються, можуть супроводжуватися психологічним і фізичним насильством, а, отже, травмуванням опонентів; конфлікт як важка ситуація завжди супроводжується стресом. При частих та емоційно напружених конфліктах різко зростає ймовірність серцево-судинних захворювань, а також хронічних порушень функціонування шлунково-кишкового тракту; конфлікти - це деструкція системи міжособистісних відносин, що склалися між суб'єктами взаємодії до початку. Неприязнь, що з'являється до іншої сторони, ворожість, ненависть порушують взаємні зв'язки, що склалися до конфлікту. іноді внаслідок конфлікту взаємовідносини учасників взагалі припиняються; конфлікт формує негативний образ іншого - «образ ворога», що сприяє формуванню негативної установки стосовно опоненту. Це виявляється у упередженому ставленні до нього та готовності діяти на шкоду йому; конфлікти можуть негативно відбиватися на ефективності індивідуальної діяльності опонентів. Учасники конфлікту звертають менше уваги на якість роботи, навчання. Але й після конфлікту опоненти не завжди можуть працювати з такою самою продуктивністю, як і до конфлікту; конфлікт закріплює у соціальному досвіді особистості насильницькі способи вирішення проблем. Перемігши одного разу за допомогою насильства, людина відтворює цей досвід в інших аналогічних ситуаціях соціальної взаємодії; конфлікти найчастіше негативно впливають в розвитку особистості. Вони можуть сприяти формуванню у людини невіри в торжество справедливості, переконаності, що інший завжди правий і т.д. 3. Класифікація спілкування. Види, функції спілкування. Структура та засоби спілкування. Класифікація: Безпосереднєспілкування є історично першою формою спілкування людей один з одним; воно здійснюється за допомогою органів, даних людині природою (голова, руки, голосові зв'язки) іі т.д.). На основі безпосереднього спілкування на пізніших етапах розвитку цивілізації виникли різні формита види спілкування. Наприклад, опосередкованеспілкування, пов'язане з використанням спеціальних засобів та знарядь (палиця, слід на землі тощо), писемності, телебачення, радіо, телефону та ін. сучасних засобівдля організації спілкування та обміну інформацією. Прямеспілкування - це природний контакт «обличчям доособі», у якому інформація передається особисто одним співрозмовником іншому за принципом: «ти – мені, я – тобі». Непрямеспілкування передбачає участь у процесі спілкування «посередника», яким передається інформація. Міжособистіснеспілкування пов'язані з безпосередніми контактами людей групах чи парах. Воно має на увазі знання індивідуальних особливостейпартнера та наявність спільного досвіду діяльності, співпереживання та розуміння. Масовеспілкування - це численні зв'язки та контакти незнайомих людейу суспільстві, а також спілкування за допомогою засобів масової інформації (телебачення, радіо, журнали, газети тощо). Фахівці у сфері торгівлі та обслуговування у своїй повсякденній діяльності стикаються з проблемами міжособистісного спілкування. У психології виділяється три основних типи міжособистісного спілкування:імперативне, маніпулятивне та діалогічне. 1.Імперативнеспілкування - це авторитарна (директивна) форма на партнера зі спілкування. Його основною метою є підпорядкування одним із партнерів собі іншого, досягнення контролю за його поведінкою, думками, а також примус до певних дій та рішень. У разі партнер зі спілкування сприймається як бездушний об'єкт впливу, як механізм, яким треба управляти; він виступає пасивною, «стражденною» стороною. Особливість імперативного спілкування в тому, що примус партнера до чогось не приховується. Як засоби впливу використовуються накази, вказівки, вимоги, погрози, розпорядження тощо. 2. Маніпулятивнеспілкування схоже з імперативним. Основною метою маніпулятивного спілкування є вплив на партнера зі спілкування, але при цьому досягнення своїх намірів здійснюється потай. Маніпуляцію та імператив поєднує прагнення домогтися контролю над поведінкою та думками іншої людини. Відмінність полягає в тому, що за маніпулятивного типу партнер зі спілкування не інформує про свої істинних цілях, цілі ховаються або підміняються іншими. При маніпулятивному типі спілкування партнер не сприймається як цілісна унікальна особистість, він є носієм певних, "потрібних" маніпулятору властивостей та якостей. Наприклад, неважливо, наскільки добра людина, важливо, що її доброту можна використовувати у своїх цілях. Однак нерідко людина, яка вибрала як основне саме цей тип відносин з іншими, зрештою сама стає жертвою власних маніпуляцій. Самого себе він також сприймає як фрагмент, керується хибними цілями і переходить на стереотипні форми поведінки. Маніпулятивне ставлення до іншого призводить до руйнування довірчих зв'язків, побудованих на дружбі, коханні, взаємної прихильності. Імперативна та маніпулятивна форми міжособистісного спілкування відносяться до монологічне спілкування.Людина, розглядаючи іншого як об'єкт свого впливу, по суті спілкується сама з собою, зі своїми завданнями та цілями. Він бачить справжнього співрозмовника, ігнорує його. Як говорив із цього приводу радянський фізіолог Олексій Олексійович Ухтомський (1875-1942), людина бачить навколо себе не людей, а своїх «двійників». 3. Діалогічнеспілкування є альтернативою імперативному та маніпулятивному типу міжособистісного спілкування. Воно ґрунтується на рівноправності партнерів і дозволяє перейти від фіксованої на собі установки до встановлення на співрозмовника, реального партнера зі спілкування. Види “Контакт масок” – формальне спілкування, коли відсутнє прагнення зрозуміти співрозмовника, використовуються звичні маски (ввічливості, скромності, байдужості тощо, набір виразів обличчя, жестів, що дозволяють приховати справжні емоції, ставлення до співрозмовника). Примітивне спілкування- коли оцінюють іншу людину як потрібний чи заважає об'єкт. Якщо потрібна людина, то активно вступають з нею в контакт, якщо вона заважає – відштовхують. При отриманні бажаного втрачають інтерес до співрозмовника і не приховують цього. Формально- Рольове спілкування - це таке спілкування, коли регламентовано і зміст, і засоби спілкування. Замість знання особи партнера обходяться знанням його соціальної ролі. Ділове спілкуваннявраховує особливості особистості партнера, його характеру, віку, але інтереси справи є значнішими. Духовне, міжособистісне спілкування можливе тоді, коли кожен учасник має образ співрозмовника, знає його особистісні особливості, може передбачати його реакції, враховує інтереси та переконання партнера. Маніпулятивне спілкуванняспрямовано отримання вигоди від співрозмовника, використовуючи різні прийоми (лістощі, обман, демонстрація доброти тощо.) залежно від особливостей особистості співрозмовника. Світське спілкування- його характеризує безпредметність (люди говорять не те, що думають, а те, що належить говорити в подібних випадках). Це спілкування закрите, тому що думка людей з того чи іншого питання не має жодного значення і не визначає характеру комунікацій. Функції спілкування. комунікативна(Здійснення взаємозв'язку людей на рівні індивідуальної, групової та суспільної взаємодії) інформаційна(обмін інформацією для людей) когнітивна(осмислення значень на основі уявлень уяви та фантазії) емотивна(Прояв емоційного зв'язку індивіда з дійсністю) конативна(Управління та корекція взаємних позицій) креативна(розвиток людей та формування нових відносин між ними) В інших джерелах виділяють чотири основні функції спілкування: інструментальну(спілкування виступає як соціальний механізації управління та передачі інформації, необхідний для вчинення певної дії) синдикативну(Спілкування виявляється засобом об'єднання людей) самовираження(спілкування постає як форма взаєморозуміння, психологічного контексту) ч. 1 ч. 2 ... ч. 4 ч. 5 Copyright © 2023 minopolisoz.ru - Процедури для краси. Мода. Догляд за волоссям. Депіляція. Зачіски