Аналіз довкілля підприємства. Організація фармацевтичної системи як об'єкта управління

26.09.2019

Державне бюджетне освітня установавищого професійної освіти

“Рязанський державний медичний університет ім. акад. І. П. Павлова»

Міністерства охорони здоров'я Російської Федерації

Кафедра управління та економіки фармації

Курсова робота

Предмет: Управління та економіка фармації

Тема: Зовнішнє середовищефармацевтичної організації

Виконала: Комова Юлія Миколаївна

Рязань, 2014

Список скорочень

ВВП – валовий внутрішній продукт

ЖНВЛС - життєво необхідні та найважливіші лікарські засоби

НДДКР - Науково-дослідні та дослідно-конструкторські розробки

НТР – науково-технічна революція

ЛЗ – лікарські засоби

ЗМІ - засоби масової інформації

Вступ

Глава 1. Зовнішнє середовище підприємства

1 Загальна характеристика зовнішнього середовища

2 Класифікація зовнішнього середовища

Глава 2. Зовнішнє середовище фармацевтичної організації

1 Загальна характеристика довкілля фармацевтичної організації

2 Аналіз елементів зовнішнього середовища

3 Методи аналізу зовнішнього середовища

4 Фактори прямого та непрямого впливу фармацевтичної організації

Глава 3. Державне регулювання діяльності фармацевтичної організації

1 Органи державного регулювання

2 Державне регулювання діяльності фармацевтичної організації

Висновок

Список використаної літератури

Програми

Вступ

Підприємство на сьогоднішній день є самостійним, організовано відокремленим суб'єктом господарювання з правами юридичної особи, який реалізує продукцію, виконує роботу, надає послуги.

Актуальність теми у тому, що глобалізація, розгортання науково-технічної революції (НТР), насичення ринків посилюють тиск організації з боку довкілля. Посилюється вимога до якості продуктів, що висуваються споживачами, з'являються вимоги з боку суспільства і т.д. Система управління підприємством знову ускладнюється. Рамки довкілля стають значно ширші, а передбачуваність змін - менше.

У підручнику «Економіка підприємств» дано визначення поняття «зовнішнє середовище підприємства»: «Це сукупність економічних, політичних, правових, науково-технічних, комунікаційних, природно-географічних та інших умов та факторів, що мають прямий чи опосередкований вплив на діяльність підприємницького підприємства» .

Багато вчених всього світу вивчають зовнішнє середовище, розробляються сценарії його розвитку. Сценарій є реалістичним описом того, які тенденції можуть виявлятися у тій чи іншій галузі, у тому числі фармацевтичній, у майбутньому. Сценарії дають можливість визначити найважливіший чинник довкілля, який необхідно враховувати підприємству. Разом з аналізом довкілля підприємства важливо провести поглиблене дослідження його поточного стану.

Мета роботи: вивчити зовнішнє середовище фармацевтичної організації.

Досягнення поставленої мети вирішувалися такі:

Провести теоретичний аналіз даних із проблем зовнішнього середовища фармацевтичної організації

Дати характеристику довкілля та класифікацію довкілля

Розглянути зовнішнє середовище фармацевтичної організації, функції податкової системи Російської Федерації

Розглянути державне регулювання діяльності фармацевтичної організації

Структурно дана курсова робота містить вступ, основну частину, що складається з трьох розділів, висновок, список літератури, додатки. У роботі містяться схеми та таблиці.

Глава 1. Зовнішнє середовище підприємства

.1 Загальна характеристика зовнішнього середовища

Глобалізація, розгортання НТР, насичення ринків посилюють тиск організації з боку довкілля. Посилюється вимога до якості продуктів, що висуваються споживачами, з'являються вимоги з боку суспільства і т.д. Система управління підприємством ускладнюється. Рамки довкілля стають значно ширші, а передбачуваність змін - менше.

Високий рівень впливу факторів довкілля на діяльність підприємств зумовлює підвищений інтерес до дослідження зовнішнього оточення. Своєчасно отримані відомості дозволяють адекватно реагувати на зміни, що відбуваються і передбачаються, приймати необхідні рішення, спрямовані на підтримку балансу із зовнішнім середовищем.

Перш ніж виділяти окремі елементи довкілля як системи, визначати її чинники, необхідно розкрити її сутнісні ознаки. До характеристик довкілля відносять:

.Взаємопов'язаність чинників довкілля - рівень сили, з якою зміна одного чинника впливає інші чинники. Взаємопов'язаність факторів довкілля призводить до необхідності їх комплексного, системного вивчення.

.Складність довкілля - кількість чинників, куди організація має реагувати, і навіть рівень варіантності кожного їх. Підприємство, що має більш складне виробництво, що випливає більше товарів, що використовує більше різних технологій, відчуватиме на собі вплив і більшої кількості факторів.

.Рухливість середовища – швидкість, з якою відбуваються зміни в оточенні організації. Ця характеристика, як і решта, буде специфічною. Виявлено, що у фармацевтичній промисловості швидкість зміни технологій висока.

.Невизначеність довкілля є функцією кількості інформації, яку має організація щодо конкретного чинника, і навіть функцією впевненості у цій інформації. Якщо інформації недостатньо і є певні сумніви щодо її точності, зовнішнє середовище стає менш визначеним і приймати вірні управлінські рішення стає важче.

Узагальнюючи вищеперелічені ознаки, можна дати таке визначення зовнішнього середовища як економічної категорії: зовнішнє середовище є динамічно змінюваною сукупністю факторів та умов штучного чи об'єктивно-незалежного походження, які організація нездатна контролювати, але які безпосередньо чи опосередковано надають на неї позитивний чи негативний вплив.

Перелічені вище ознаки зберігають важливе значення для характеристики довкілля за умов російської дійсності, вимагають переосмислення, розширення та проекції на об'єкт дослідження. Зміст чинників довкілля визначається рівнем дослідження (підприємство, окрема функція підприємства та ін.).

1.2 Класифікація довкілля

Нині відсутня загальновизнана класифікація чинників довкілля підприємства. Багато вітчизняні спеціалістиу сфері менеджменту дають власне угруповання чинників. При цьому кількість груп, що виділяються, рідко перевищує три-чотири.

А.Т. Зуб запропонував класифікацію факторів, що складається з чотирьох груп:

· політичні та правові;

В· економічні;

· соціальні та культурні;

· технологічні.

Вирізняють також загальноекономічні, державні, ринкові, інші чинники. З погляду автора угруповання чинників довкілля можна так:

Політико-адміністративні

Законодавчо-регулятивні

Економічні

Інституційні фактори

Громадське середовище

Конкуренція

Науково-технічні

Природні (географічні)

Інфраструктура

Соціально-демографічні та соціокультурні фактори

Міжнародні

Чинники кримінального походження

Представлена вище угруповання чинників довкілля - це спроба охопити всілякі види впливів на організацію ззовні. Існує градація факторів довкілля на прямі та непрямі, макро- та мікросередовище, ближнє та дальнє оточення.

Мікросередовище - середовище прямого впливу включає фактори, які безпосередньо впливають на організацію та відчувають на собі пряму їхню дію. «Ближнє» оточення збільшує чи зменшує ефективність роботи організації, наближає чи віддаляє досягнення її цілей. Зазвичай воно включає клієнтів, постачальників, конкурентів, державне регулювання та вимоги муніципальної влади, профспілки та торгові асоціації. Макросреда - середовище непрямого впливу включає чинники, які можуть прямого негайного впливу на операції, але тим щонайменше позначаються них. «Далі» оточення – це, наприклад, макроекономічні чинники, вимоги законодавства, зміни у державній чи регіональній політиці, соціальні та культурні особливості. Вплив цих чинників на організацію важче виявляти і вивчати, але не можна ігнорувати, оскільки вони часто визначають тенденції, які з часом впливатимуть на «ближнє» організаційне оточення. Вивчення чинників макросередовища допоможе організації заздалегідь пристосуватися, відреагувати їх вплив.

Підприємства, які адекватно реагують на загрози довкілля, опиняються у кращій конкурентній позиції. Однак, щоб реагувати, потрібно знати, у яких напрямках необхідно концентрувати зусилля.

Глава 2. Зовнішнє середовище фармацевтичної організації

.1 Загальна характеристика зовнішнього середовища фармацевтичної організації

Зовнішнє середовище фармацевтичної організації - це всі умови та фактори, що виникають у навколишньому середовищі, незалежно від діяльності конкретної організації, але надають або здатні вплинути на її функціонування. Зовнішнє середовище, в якому доводиться працювати організації, знаходиться в безперервному русі і схильна до змін.

Однією з найважливіших складових успіху організації є її здатність реагувати і впоратися зі змінами довкілля. Зовнішнє середовище організації включає такі елементи, як споживачі, конкуренти, урядові установи, постачальники, фінансові організаціїта джерела трудових ресурсів. Зовнішнє середовище фармацевтичної організації поділяється на середовище непрямого та прямого впливу.

Зовнішнє середовище непрямого впливу - включає у собі політичні чинники, тобто. зміна законодавчої бази, Економічні фактори, рівень технологій і т.д. Під середовищем непрямого впливу розуміють чинники, які можуть прямого негайного на операції організації, але, тим щонайменше, позначаються них.

Зовнішнє середовище прямого впливу - конкуренти, постачальники, споживачі, тобто. ті об'єкти, від яких безпосередньо залежить прибуток аптечної організації. Середовище прямого впливу включає чинники, які безпосередньо впливають операції організації і відчувають у собі прямий вплив операцій організації. Зовнішня та внутрішнє середовищеорганізації схематично представлені на схемі 1:

Мал. 1. Зовнішнє та внутрішнє середовище організації

Приклади політичних чинників:

· Зміна законодавства РФ (прийняття нової редакції або доповнень/поправок до законів і постанов, що регулюють обіг лікарських засобів, захист прав споживачів, затвердження та перегляд списків ЖНВЛЗ і т.д.)

· Державне регулювання у галузі

· Державне регулювання конкуренції

· Зміна регіонального законодавства

Приклади економічних чинників:

В· Динаміка ВВП

В· Інфляція

· Динаміка курсу рубля

· Динаміка зайнятості

· Зміна купівельної спроможності населення

· Ринок та торгові цикли

В· Витрати аптеки

Приклади соціальних факторів:

· Зміни у базових цінностях

· Зміни у стилі та рівні життя

· Ставлення до праці та відпочинку

· Демографічні зміни

· Релігійні фактори

· Вплив ЗМІ

Приклади технологічних факторів:

В·Тенденції НДДКР

· Нові лікарські препарати, парафармацевтична продукція та ін.

· Розвиток технологій

Показниками довкілля є такі категорії:

Рухливість середовища - це швидкість, з якою відбуваються зміни серед організації. Навколо фармацевтичних підприємств зовнішнє середовище особливо рухоме. Враховуючи складність функціонування організації в умовах високорухливого середовища, виробники, оптові фірми, аптеки або їх структурні підрозділи повинні спиратися на різноманітну інформацію, щоби приймати ефективні рішення щодо своїх внутрішніх змінних.

З огляду на різноманітність і мінливість зовнішнього світу, керівники повинні обмежити облік зовнішнього оточення лише тими аспектами, яких значною мірою залежить успіх організації. Один із способів визначення та обліку факторів, що впливають на організацію, полягає у розподілі їх на дві групи: фактори прямого впливута фактори непрямого впливу. Одним із найважливіших факторів прямого впливу є постачальники.

Розрізняють постачальників матеріалів та готової продукції, капіталу та трудових ресурсів. Багатогранна діяльність фармацевтичних організацій потребує також взаємозв'язку з постачальниками різних допоміжних матеріалів, електроенергії, тепла, води, пакувальних матеріалів, обладнання, маркетингових, консалтингових, комунальних та транспортних послуг.

Для реалізації завдань, пов'язаних із досягненням цілей організації, необхідні кваліфіковані фахівці різних профілів. Без кадрів, здатних вміло використати складну технологію, капітал та матеріали, неможливо вирішити питання прибутковості підприємства. В даний час відбулися зміни у формуванні трудових ресурсів, розширився ринок робочої сили та структура посад у фармацевтичних організаціях.

Аптечні підприємства різних форм власності РФ мають своє коло споживачів, до яких належать лікувально-профілактичні та оздоровчі заклади, амбулаторні та стаціонарні хворі, організації та установи немедичного профілю.

2.2 Аналіз елементів довкілля

Схема аналізу довкілля показана на рис. 2.

Мал. 2. Аналіз зовнішнього середовища

Після визначення корпоративних, цілей та корпоративної політики починається розробка робочих маркетингових цілей, що охоплюють ті ж пункти, що і корпоративні цілі: прибуток, рентабельність, частка на ринку тощо. Як і за стратегічного планування, робота починається з аналізу ринку.

Аналіз ринку проводиться за двома основними напрямками:

Аналіз навколишнього середовища

Аналіз конкурентів

Аналіз навколишнього середовища має враховувати різні характеристикисистеми охорони здоров'я:

· Загальний бюджет охорони здоров'я

· Система контролю цін

· Дозвільні та обмежувальні переліки

· Заохочення конкуренції

· Система соціального страхування

· Система сумісних платежів за лікарські препарати

· Система фармацевтичних протоколів

· Нові учасники фармацевтичного сектора (організації з управління медичною допомогою, організації з управління аптечними послугами, приватні системи страхування)

· Соціально-культурний рівень споживачів.

· Політична ситуація

· Централізовані соціальні акції муніципалітету тощо.

.3 Методи аналізу зовнішнього середовища

Розрізняють наступні методианалізу зовнішнього середовища: аналіз або STEP-аналіз призначений для виявлення політичних (Political), економічних (Economic), соціальних (Social) та технологічних (Technological) аспектів зовнішнього середовища, які більшою чи меншою мірою впливають на діяльність та ефективність будь-якої комерційної організації, зокрема і аптечної.

Політична обстановка вивчається, нині досить активно. Від політичних рішень та тенденцій залежить напрям соціальних та економічних програм із встановленням обов'язкових пріоритетів. Вплив цього чинника довкілля чітко видно на функціонування великих компаній, у той самий час у разі аптечні організації повною мірою відчувають у собі вплив цього (введення переліку життєво необхідних і найважливіших лікарських засобів (ЖНВЛС) тощо.). Основна причина вивчення економічної ситуації – це створення картини розподілу фінансів на рівні держави. Не менш важливі споживчі переваги визначаються за допомогою соціального компонента PEST-аналізу.

Останнім фактором є технологічний компонент. Метою його дослідження прийнято вважати виявлення тенденцій у технологічному розвитку, які найчастіше є причинами змін та втрат ринку, а також появи нових продуктів та технологій їх реалізації.

Аналіз виконується за схемою «фактор – аптека». Результати аналізу оформляються у вигляді «матриці», що підлягає якій є фактори макросередовища, присудкам - сила їх впливу, що оцінюється в балах, рангах та інших одиницях виміру.

Версією PEST-аналізу є PESTLE-аналіз, він розширений двома факторами (Legal та Environmental). Іноді застосовуються інші формати, наприклад, SLEPT-аналіз (плюс Правовий фактор) або STEEPLE-аналіз, який включає: соціально-демографічний, технологічний, економічний, фактор впливу навколишнього середовища (природний), політичний, правовий та етнічні фактори.

p align="justify"> Аналіз п'яти сил Портера (Porter five forces analysis) є другим за поширеністю методом аналізу впливу факторів зовнішнього середовища в сучасному підприємництві. Методика для аналізу галузей та вироблення стратегії бізнесу, розроблена Майклом Портером у Гарвардській бізнес-школі у 1979 році. Аналіз п'яти сил Портера включає три сили «горизонтальної» конкуренції:

ü загроза появи продуктів-замінників (онлайн аптек); загроза появи нових гравців, рівень конкурентної боротьби;

ü дві сили «вертикальної» конкуренції: ринкова влада постачальників та ринкова влада споживачів.

Цей аналіз використовується при якісній оцінці стратегічної позиції компанії у галузі та найцікавіший у сфері планування відкриття чи розширення компанії на території конкурента. Застосовність аналізу вимагає умов: покупці, конкуренти та постачальники не пов'язані, не взаємодіють і змовляються. Через війну проведення аналізу виявляється привабливість ведення бізнесу у цій галузі, у цьому контексті, привабливість означає рентабельності галузі. «Не привабливою» галуззю є така, в якій поєднання знижує рентабельність. Найнепривабливішою є галузь, яка наближається до досконалої конкуренції.

Як сказано вище, цей аналіз використовується при якісній оцінці стратегічної позиції компанії в галузі і найбільш цікавий у сфері планування відкриття або розширення компанії на території конкурента. Тим не менш, для більшості, ця методика є лише відправною точкою у переліку інструментів або методик, які вони можуть використати. Як і всі узагальнюючі методики, аналіз, який не враховує винятків і частковостей, розглядається як спрощений. Модель не призначена для використання для групи галузей чи якоїсь частини однієї галузі. Компанія, яка веде бізнес в одній галузі, має розробити щонайменше один «аналіз п'яти сил Портера» для цієї галузі.

Схематичне уявлення п'яти сил Портера представлено на рис. 3.

Мал. 3. Схематичне уявлення п'яти сил Портера

аналіз - це визначення сильних і слабких сторін організації, і навіть можливостей і загроз, які з його найближчого оточення (довкілля). Застосування SWOT-аналізу дозволить систематизувати всю наявну інформацію і чіткіше уявити переваги і недоліки організації, дозволить вибрати оптимальний шлях розвитку, уникнути небезпек і максимально ефективно використовувати наявні ресурси.

зовнішнє середовище фармацевтичний державний

2.4 Фактори прямого та непрямого впливу фармацевтичної організації

Один із способів визначення та обліку факторів, що впливають на організацію, полягає у розподілі їх на дві групи: фактори прямого впливу та фактори непрямого впливу.

Чинники прямого впливу

Одним із найважливіших факторів прямого впливу є постачальники. Розрізняють постачальників матеріалів та готової продукції, капіталу та трудових ресурсів.

Вітчизняними постачальниками лікарських засобів та виробів медичного призначення на фармацевтичний ринок РФ є фармацевтичні підприємства, фармацевтичні фабрики, а також підприємства та об'єднання медичної техніки, скла та пластмас та ін.

З іншого боку, на фармацевтичному ринку РФ діють понад 700 зарубіжних фірм - постачальників фармацевтичної продукції. Децентралізація постачання сприяла значному розширенню мережі постачальників аптечних підприємств.

Багатогранна діяльність фармацевтичних організацій потребує також взаємозв'язку з постачальниками різних допоміжних матеріалів, електроенергії, тепла, води, пакувальних матеріалів, обладнання, маркетингових, консалтингових, комунальних та транспортних послуг.

Зростання та розвиток фармацевтичної організації залежить також від постачальників капіталу чи фінансових ресурсів. До них можна віднести банки, страхові компанії, акціонерів, інвестиційні фонди, спонсорів. Для реалізації завдань, пов'язаних із досягненням цілей організації, необхідні кваліфіковані спеціалісти різних профілів.

Без кадрів, здатних вміло використати складну технологію, капітал та матеріали, неможливо вирішити питання прибутковості підприємства. Сьогодні необхідні талановиті менеджери, економісти, програмісти, розробники інформаційних систем та ін.

В даний час відбулися зміни у формуванні трудових ресурсів, розширився ринок робочої сили та структура посад у фармацевтичних організаціях.

В умовах ринкових відносин від держави потрібне проведення активної соціальної політики: забезпечення соціальними пільгами молодих спеціалістів, визначення основних соціальних гарантій, механізмів їх реалізації та функції надання соціальної підтримки особам, які вивільняються під час реструктуризації підприємств.

Виживання та існування організації залежить від її здатності знаходити споживачів результатів своєї діяльності та задовольняти їхні запити.

Споживачі, вирішуючи, які товари та послуги їм бажані і за якою ціною, визначають організації програми її діяльності. Тим самим було необхідність задоволення потреб споживачів впливає взаємодія організації з постачальниками матеріалів і трудових ресурсів. Споживачі, як зовнішній фактор, впливають на всі інші змінні організації.

З розвитком фармацевтичного ринку змінилася структура організацій споживачів фармацевтичних підприємств. Серед них оптово-посередницькі фірми, аптечні склади та бази, господарські оптово-роздрібні об'єднання (комунальні підприємства, акціонерні товариства, холдинги, концерни, корпорації та ін.), окремі аптечні підприємства, лікувально-профілактичні заклади тощо. При цьому зберігаються і повинні зберігатись переваги збуту фармацевтичної продукції через оптові структури.

Особливості організацій споживачів продукції зарубіжних фармацевтичних фірм підтверджують це. У Великій Британії 80% усіх лікарських засобів реалізуються через оптові фірми, у Швеції - оптова реалізація через державний склад становить 80% лікарських засобів та через приватний сектор ? 20%, у США оптові торговці становлять 50%, аптеки ? 27%, лікувально-профілактичні заклади ? 12%, урядові організації ? 8%, приватно-практикуючі лікарі ? 3%.Аптечні підприємства різних форм власності РФ мають своє коло споживачів, до яких належать лікувально-профілактичні та оздоровчі заклади, амбулаторні та стаціонарні хворі, організації та установи немедичного профілю.

Середовище прямого впливу представлено у додатку 3.

Чинники непрямого впливу

Не менш важливими факторами прямого впливу є закони та державні органи. Кожна організація має свій правовий статус, який визначає порядок її діяльності, види та розміри перерахованих податків. Але фактично діючий механізм управління в організації визначається пізнанням та правильністю використання законів у конкретних умовах та на різних рівнях управління. З урахуванням дії об'єктивних законів розробляються стратегія та тактика управління організацією, що базуються на відповідності закону чи комплексу законів у їх взаємозв'язку.

Організації мають дотримуватися як законів, а й вимог органів державного регулирования. Ці органи забезпечують примусове виконання законів у відповідних сферах своєї компетенції, а також пропонують власні вимоги, які мають чинність закону. Координація діяльності підприємств щодо дотримання законів здійснюється Міністерствами та органами, ними уповноваженими.

Законодавчі та контролюючі функції у фінансовій сфері діяльності підприємств та організацій виконують фінансові органи та банки.

Глава 3. Державне регулювання діяльності фармацевтичної організації

.1 Органи державного регулювання

Організації повинні дотримуватися законів та вимог органів державного регулювання. Ці органи забезпечують примусове виконання законів у відповідних сферах своєї компетенції, а також пропонують власні вимоги, які мають чинність закону.

Координація діяльності підприємств щодо дотримання законів здійснюється Міністерствами та органами, ними уповноваженими.

Фармацевтична діяльність у більшості країн відноситься до найбільш регульованих державою видів діяльності. Міністерство охорони здоров'я Російської Федерації є федеральним органом, відповідальним за реалізацію державної політики у сфері охорони здоров'я громадян Росії та забезпечення санітарно-епідеміологічного благополуччя населення

Суб'єкти Федерації мають право розробляти в межах своєї компетенції нормативні документи, що не знижують вимог, встановлених федеральними.

Державні органи влади регулюють діяльність фармацевтичної організації через механізми ліцензування. Система ліцензування дає єдино ефективну можливість на фармацевтичну організацію.

Регулюючою функцією держави у сфері реалізації лікарських засобів є встановлення фіксованих націнок. Асортиментна політика піддається державному регулюванню, як правило, у трьох напрямках:

· формування формулярних списків;

· формування переліків ЛЗ, що відпускаються за безкоштовними та пільговими рецептами;

· обов'язковий асортимент аптечних установ.

3.2 Державне регулювання діяльності фармацевтичної організації

Державне регулювання - це сукупність форм та методів державного впливу на економічну систему у конкретних умовах, що доповнює дію ринкового механізму саморегулювання.

Основними напрямами державного регулювання є:

· розробка законів та стандартів, що регулюють порядок обігу ЛЗ, ліцензування фармацевтичної діяльності, порядок допуску до фармацевтичної діяльності;

· регулювання експорту та імпорту фармацевтичної продукції;

· стандартизація обсягів та якості фармацевтичної допомоги у вигляді стандартів лікування, формулярів, переліків ЖНВЛЗ, а також фінансування їх виробництва та закупівлі;

· розробка та вдосконалення системи реєстрації та сертифікації ЛЗ та іншої продукції, що впливає на здоров'я населення;

· фінансова та податкова політика - контроль за раціональним використанням фінансових коштів на закупівлю ЛЗ;

· надання податкових пільг вітчизняним підприємствам, які виробляють та реалізують лікарські препарати;

· цінова політика (державне регулювання цін на ЛЗ);

· патентно-ліцензійна політика;

Висновок

Фармацевтична організація на сьогоднішній день є самостійним, організовано відокремленим суб'єктом господарювання з правами юридичної особи, який реалізує продукцію, виконує роботу, надає послуги.

Говорячи про функціонування організації сьогодні, не можна не торкнутися проблеми внутрішнього і зовнішнього середовища, в якому вона веде свою діяльність. Діяльність безпосередньо залежить від сукупності процесів, що протікають як у внутрішньому середовищі підприємства, так і в зовнішньому.

Час йде, і процеси, які у ринковій економіці, змушують видозмінюватися і зовнішнє середовище організації під впливом сукупності різних факторів. На жаль, сьогодні складно виділити основний фактор, тому що всі фактори разом утворюють систему і в процесі розвитку призводять її до різних станів, сприятливих чи навпаки.

Багато вчених всього світу вивчають зовнішнє середовище, розробляються сценарії його розвитку. Сценарії дають можливість визначити найважливіший чинник довкілля, який необхідно враховувати підприємству. Разом з аналізом довкілля підприємства важливо провести поглиблене дослідження його поточного стану.

Зовнішнє середовище не слід розглядати як постійну систему умов. Ця структура дуже динамічна, як динамічна і вся економіка світу, а якщо розглядати сьогоднішню ситуацію, то відразу ж впадуть у вічі такі процеси, як нестабільність європейської економіки та фінансового ринку, ін.

Проблема зовнішнього середовища досить докладно розглянута в роботах Горфінкеля А. Я., Зайнуліна С. Б., Бреславцева Н. А., Васютіна Ю. Н. та ін Але при цьому виникають нові фактори і роль стає все більш впливовою. Для того, щоб досягти високої точності, важливо розуміти, з яких факторів складається Загальна картинадовкілля.

На основі вище сказаного можна зробити висновок, що зовнішнє середовище - це середовище, в якому підприємство веде свою діяльність, засновану на системі фінансових, сировинних потоків з кординаційно-стимулюючою структурою, що утворює економічний, політичний, правовий, науково-технічний, комунікаційний, природно- географічний і посередницький фактори, що мають пряму дію за коштами потоків, що змінюються або непряме - за рахунок координаційно-стимулюючого впливу на систему потоків.

Список використаної літератури

1.Бреславцева Н. А., Васютіна Ю. Н. Аналіз довкілля як частина науково-аналітичного забезпечення системи стратегічного управлінського облікуна поліграфічному підприємстві/Н.А. Бреславцева // Облік та статистика. – 2011. – № 3. – С. 17-18.

.Горфінкель В.Я., Швандар В.А. Економіка підприємств. - Москва: ЮНІТІ-ДАНА, 2007. - 607 с.

.Зайнулін С. Б. Проблеми взаємодії інтересів підприємства та суб'єктів, що становлять зовнішнє та внутрішнє корпоративне середовище підприємства / С.Б. Зайнулін // Вісник СамДУ. – 2007. – № 3. – С. 120-121.

.Зуб О.Т. Стратегічний менеджмент: Теорія та практика. – Москва: Аспект Прес, 2002. – 415 с.

.Кокарєв Д. В. Зовнішнє середовище та конкурентоспроможність підприємства / Д.В. Кокарєв // Вісник ОДУ. – 2008. – № 81. – С. 59-60.

.Котлер Ф.С. Маркетинг менеджмент». – Санкт – Петербург: ПІТЕР, 2000. – 321 с.

.Ліанський М. Є. Реінжиніринг бізнес-процесів для ефективної адаптації підприємств до змін довкілля / М.Є. Ліанський / / Інновації. – 2006. – № 5. – С. 87-89.

.Матанцев О.М. Аналіз ринку: Настільна книга маркетолога. – Москва: Альфа-Прес, 2007. – 201 с.

.Юданов А.Ю., Вольська Є.А., Ішмухамедов А.А., Денисова М.М. Фармацевтичний маркетинг. – Москва: Ремедіум, 2008. – 291 с.

Програми

Додаток 1

Дестабілізуючі фактори зовнішнього середовища

Додаток 2

Модель впливу довкілля на організацію

Додаток 3

Середовище прямого впливу

Додаток 4

Середовище непрямого впливу

Репетиторство

Потрібна допомога з вивчення якоїсь теми?

Наші фахівці проконсультують або нададуть репетиторські послуги з цікавої для вас тематики.
Надішліть заявкуіз зазначенням теми прямо зараз, щоб дізнатися про можливість отримання консультації.

Організація - це група людей, діяльність яких координується задля досягнення спільних цілей.

Зовнішнє середовище організації – це умови і чинники, що виникають незалежно від її діяльності і істотно впливають на неї. Зовнішні чинники поділяються на:

1. середовище прямого впливу;

2. середовище непрямого впливу.

Середовище прямого впливу – це чинники у безпосередній близькості від організації, які впливають неї безпосередньо, а й організація такі чинники також впливає. Отримуємо взаємовплив фактора на організацію та організацію на фактор.

Елементи довкілля організації прямого впливу:

· конкуренти – пропонують аналогічну продукцію, відволікають він наших потенційних споживачів, пропонують їм найцікавішу продукцію;

· споживачі – ті, хто приносить нам основний прибуток, купують нашу продукцію, але можуть і уникнути організації слідом за конкурентами;

· Постачальники - дають можливість працювати організації, надаючи необхідні матеріали, але можуть і не надати і тоді в організації виникнуть труднощі, до постачальників відносять і організації інфраструктури;

· Трудові ресурси - найбільш унікальний фактор, присутній і у внутрішньому середовищі і в зовнішньому, в даному випадку це ті, хто в організацію може прийти, впливають рівнем кваліфікації або навпаки її відсутністю, покращує або погіршує ефективність роботи компанії;

· Закони та органи державного регулювання та контролю – встановлюють правила гри всіх організацій, зобов'язують виконувати їх та карають за недотримання норм законодавства.

Середовище непрямого впливу – це макро чинники впливають діяльність організацій, який завжди одночасно, проте самі організації нічого протиставити їм що неспроможні. Непряме середовище змушує організацію грати за правилами середовища. Організація може спрогнозувати та підготуватися або вже пристосовуватися до змін. Ну а якщо не вийшло, то отже, на організацію чекає руйнація.

Основні елементи середовища непрямого впливу та їх вплив на організацію:

· Економічне середовище - вплив економічних процесів;

· Політичне середовище - вплив політичних процесів і перетворень;

· Науковотехнічне середовище - вплив нових технологій та інновацій;

· Соціокультурне середовище - вплив суспільства, моди в суспільстві, культурного укладу;

· природне середовище - вплив різних природних факторів та техногенних;

· міжнародне середовище - вплив подій протікають у житті світового співтовариства.

Разом можна дійти невтішного висновку, що зовнішнє середовище організації надає серйозний вплив попри всі процеси, які у житті будь-яких організацій. Сучасний менеджментговорить про необхідність постійно і систематично збирати та аналізувати дані про довкілля.
Процес збору інформації про середовище та особливо його аналізу для сучасного управлінняВкрай важливий, все це дає поле для подальших управлінських процедур та дій.

Внутрішнє середовище організації – це середовище, що визначає технічні та організаційні умови роботи організації та є результатом управлінських рішень.

Внутрішнє середовище організації формується залежно від її місії та цілей, які, у свою чергу, багато в чому визначаються довкіллям. Внутрішнє середовище організації можна розглядати з погляду статики, виділяючи склад її елементів і структуру, і з погляду динаміки, тобто. з погляду які у ній процесів. Вона включає всі основні елементи та підсистеми, що забезпечують процес виробництва товарів та послуг, процес управління, що полягає у розробці та реалізації управлінських рішень, а також соціальні, економічні та інші процеси, що протікають в організації.

Внутрішнє середовище включає:

· Цілі організації;

· Структуру організації (як формальну, так і неформальну);

· Людей, які працюють в організації;

· використовувані технології як способи обробки сировини та отримання конкретних продуктів;

· Завдання управління;

· Організаційну культуру.

Усі внутрішні процеси у організації протікають у межах організаційної структури. Організаційна структура закріплює завдання, функції управління, правничий та обов'язки за кожним структурним підрозділом.

Процес формування організаційної структури включає формулювання цілей і завдань, визначення складу і місце підрозділів, їх ресурсне забезпечення(включаючи чисельність працюючих), розробку регламентуючих процедур, документів, положень, що закріплюють та регулюють форми, методи, процеси, що здійснюються в організаційної системиуправління.

Формування загальної структурної схеми завжди має принципове значення, оскільки у своїй визначаються основні показники організації, і навіть напрями, якими має бути здійснено більш поглиблене проектування як організаційної структури, і ін. найважливіших аспектівсистеми.

Розробка складу основних підрозділів та зв'язків між ними - полягає в тому, що передбачається реалізація організаційних рішень не тільки в цілому по великих лінійно-функціональних та програмно-цільових блоках, але й до самостійних (базових) підрозділів апарату управління, розподілу конкретних завдань між ними та побудови внутрішньоорганізаційних зв'язків. Під базовими підрозділами розуміються самостійні структурні одиниці (відділи, бюро, управління, сектори, лабораторії), куди організаційно поділяються лінійно-функціональні і програмно-цільові підсистеми. Базові підрозділи можуть мати внутрішню структуру.

Регламентація організаційної структури – передбачає розробку кількісних характеристикапарату управління та процедур управлінської діяльності. Вона включає: визначення складу внутрішніх елементів базових підрозділів (бюро, груп та посад); визначення проектної чисельності підрозділів; розподіл завдань та робіт між конкретними виконавцями; встановлення відповідальності за їх виконання; розроблення процедур виконання управлінських робіт у підрозділах; розрахунки витрат на управління та показників ефективності апарату управління в умовах проектованої організаційної структури.

6. Функція планування у менеджменті. Внутрішньофірмове планування діяльності фармацевтичної організації: сутність, функції, етапи.

Планування як функція управління забезпечує основу дня інших функцій та вважається найголовнішою з них.

Планування як функція менеджменту є процес розробки цілей, заходів та показників розвитку всієї організації та її структурних підрозділів, визначення коштів (ресурсів), термінів та послідовності їх реалізації. Це комплекс робіт з аналізу ситуацій та фактів зовнішнього середовища, прогнозування, оптимізації та оцінки альтернативних варіантівдосягнення цілей, вибору та найкращого варіанту плану. Це формування та вибір політики та стратегії організації.

Розрізняють стратегічне, тактичне та оперативне планування.

Стратегічне плануваннявирішує завдання завтрашнього дня та будується на довгострокову перспективу. Такий план посилює впевненість у майбутньому.

Тактичне планування вирішує поточні завдання та визначає проміжні цілі на шляху досягнення стратегічних цілей та завдань.

Оперативні плани включають опис конкретних робіт, виконання яких забезпечує досягнення загальних та основних цілей організації.

Планування завжди орієнтується на дані минулого, але прагне визначити та контролювати розвиток організації у перспективі. Тому надійність планування залежить від точності фактичних показників минулого. Забезпечити цю точність неможливо без точного бухгалтерського облікуі велику статистичну базу отриманої з допомогою управлінського обліку.

Таким чином, планування дозволяє максимально врахувати усі внутрішні та зовнішні фактори, що забезпечують оптимальні умови розвитку організації. Будучи основою ефективної діяльності організації, планування виконує такі функції:

1. сприяє раціональному використанню обмежених ресурсів;

2. встановлює оптимальні показники господарську діяльність із наступним контролем над їх динамікою;

3. виявляє сильні та слабкі сторони діяльності;

4. впливає на ступінь адаптації організації до змін зовнішнього та внутрішнього середовища;

5. погоджує цілі та завдання підприємства та окремих його підрозділів;

6. покращує координацію дій виконавців.

Процес планування включає такі стадії:

1. Організаційна стадія планування (визначення кінцевих і проміжних цілей, постановка завдань, вирішення яких необхідне досягнення цілей).

2. Аналітична стадія планування (аналіз зовнішніх та внутрішніх умов та ресурсів для виконання поставлених завдань);

3. Прогнозна стадія планування (визначення методів планування планових показників);

4. Контрольна стадія планування (спостереження за ходом реалізації плану та його коригування).

7. Функція організації у менеджменті. Типи організаційних структур, критерії вибору. Організаційно-правові форми власності організацій: порядок заснування та реєстрації.

Важливою функцією управління є функція організації, яка полягає у встановленні постійних та тимчасових взаємин між усіма підрозділами фірми, визначенні порядку та умов функціонування фірм. Організація як процес є функцією з координації багатьох завдань.

Це насамперед визначення типу структури управління, складу та кількості підрозділів за рівнями управління, чисельність адміністративно-управлінського персоналу, визначення характеру супідрядності між ланками організації, розрахунок витрат на утримання апарату управління. Встановлюються управлінські функції для кожного структурного підрозділу, потоки інформації, взаємозв'язку та документообіг, повноваження, відповідальність та права підрозділів та конкретних працівників.

Функція організації реалізується двома шляхами: через адміністративно-організаційне управління та через оперативне управління.

Адміністративно-організаційне управління передбачає визначення структури фірми, встановлення взаємозв'язків та розподіл функцій між усіма підрозділами, надання прав та встановлення відповідальності між працівниками апарату управління.

Оперативне управління забезпечує функціонування фірми відповідно до затвердженого плану. Воно полягає в періодичному або безперервному порівнянні фактично отриманих результатів з результатами, наміченими планом, і подальшого коригування. Оперативне керування тісно пов'язане з поточним плануванням.

У процесі своєї діяльності ТОВ "Кольорова", як і будь-яке інше діюче підприємство, піддається впливу зовнішнього середовища. Як відомо найважливішими характеристиками довкілля є її складність, динамізм і невизначеність. Розглядаючи складність довкілля можна виділити, що вона має безліч елементів, кожен з яких є підсистемою, а також має взаємозв'язки між цими елементами. Другий значної характеристикою довкілля є його динамізм. Динамізм проявляється як постійна зміна довкілля, тобто відбуваються різні процеси, які впливають на підприємство. Третьою, щонайменше значної характеристикою довкілля є її невизначеність. Ця характеристика має на увазі під собою те, що інформація, якою володіє організація, може бути мінливою, недостовірною або несвоєчасною, що сприяє появі невизначеності на підприємстві.

Зовнішнє середовище є важливою складовою для існування та розвитку підприємства. Вона має певні чинники, які безпосередньо, і побічно впливають на фірму. До факторів прямого впливу належать: постачальники та споживачі продукції, конкуренти, а так само державні та недержавні органи, які впливають на ТОВ "Кольорова".

У процесі роботи з постачальниками та споживачами у ТОВ "Кольорова" утворюються господарські зв'язки. Постачальники ТОВ "Кольорова" займаються задоволенням потреб організації у продукті. Забезпечення підприємства ресурсами включає поставки лікарських препаратів і виробів медичного призначення згідно з обумовленими обсягами та у встановлені терміни. На сьогоднішній день ТОВ "Кольорова" має чуйних та постійних постачальників (див. Таблиця 8).

Таблиця 8 Постачальники ресурсів ТОВ "Кольорова"

Найменування постачальників	Продукція, що купується

ТОВ "Стофарм"	Лікарські засоби
ТОВ "Геліка"	Лікарські засоби
ТОВ "GreenHouse"	Гігієнічна продукція
ТОВ "Хумана"	Дитяче харчування
ТОВ "Зерде-Фіто"	Лікувальні трави
ТОВ "Еміті-Інтернешнл"	Лікарські засоби
ТОВ "Інкар"	Лікарські засоби
ТОВ "КФ Медсервіс плюс"	Лікарські засоби
ТОВ "Medicuscentre"	Лікарські засоби
ТОВ "Applecity"	Гігієнічна продукція
ТОВ "Казмедімпорт"	Оздоровча продукція
ТОВ "Асель"	Дитяче харчування
ТОВ "Елітпродукт"	Гігієнічна продукція
ТОВ "П'єр Фабр"	Косметична продукція

Розглядаючи Таблицю 8 необхідно помітити, що основним постачальником для ТОВ "Кольорова" є ТОВ "Стофарм", з даним підприємством за 11 років склалися найміцніші відносини. Також важливо відзначити, що серед постачальників не всі є вітчизняними фірмами так, наприклад, ТОВ "П'єр Фабр" є французьким підприємством і оснащує ТОВ "Кольорова" косметичною продукцією власного виробництва.

В основному роботу з постачальниками ресурсів здійснюють менеджери та фахівці з постачання. Робота ґрунтується на договірних відносинах із відстрочкою за оплату отриманого товару. Доставка товару проводиться постачальником на орендований ТОВ "Кольорова" склад, а зі складу вже розвозиться аптек. Оплата за отриманий товар провадиться шляхом перерахування коштів на рахунок постачальника.

Крім того, що ТОВ "Кольорова" має забезпечувати себе готовою продукцією для збуту, вона так само повинна забезпечувати себе трудовими ресурсами. Під трудовими ресурсами розуміється необхідний для організації персонал, який буде виконувати поставлені завдання для подальшого розвитку організації в цілому. Для того щоб забезпечити себе персоналом у необхідні терміни організація користується певними методами, до таких методу відносяться: розміщення оголошень в інтернеті та газетах необхідних і вільних вакансіях, переманювання співробітників, з інших фірм мотивуючи їх кар'єрним зростаннямі заробітною платою, а також прийняття на практику стажистів та практикантів для їх навчання та подальшого працевлаштування у ТОВ "Кольорова". Аналіз джерел залучення трудових ресурсів за 2012 – 2013 роки надано на Рисунку 3.

Рисунок 3. Аналіз джерел залучення трудових ресурсів

Розглядаючи проведений аналіз джерел трудових ресурсів, можна відзначити, що ТОВ "Кольорова" має 3 джерела для залучення трудових ресурсів. Найбільшу частку за 2012 та 2013 роки становлять оголошення про вакансії в газетах та інтернеті – це 50 – 55%. Число стажистів і практикантів у 2013 році скоротилося на 20% у зв'язку зі збільшенням співробітників, що прийшли з інших фірм, на 15%.

Для функціонування ТОВ "Кольорова" має забезпечувати себе фінансовими ресурсами. Для цього визначається необхідний обсяг фінансів, далі ця потреба обґрунтовується у фінансових та комерційних відділах, потім відбувається запит на формування фінансових ресурсів.

Формування фінансових ресурсів у ТОВ "Кольорова" походить з:

- фінансових джерелщо знаходяться всередині організації, які включають: прибуток, отриманий від реалізації продукції та фінанси які були вкладені засновниками організації;
- позикових фінансових коштів, що складаються із залучених інвестицій та кредитів, які ТОВ "Кольоровий" надає КФ "Казкоммерцбанк".

Для забезпечення високої конкурентоспроможності ТОВ "Кольорова" повинна мати достовірну та своєчасну інформацію. До складу інформації входить: інформація про конкурентів, про ринки збуту та нових видів продукції. Інформацію про конкурентів ТОВ "Кольорова" отримує за допомогою таємних покупців, користування послуг консалтингових організацій. Для вивчення ринку збуту продукції співробітники підприємства проводять письмові та усні опитування населення, проводять аналіз потреб населення. Інформацію про нові види продукції ТОВ "Кольорова" отримує безпосередньо від своїх постачальників, а також вивчає останню інформацію зі ЗМІ.

Діяльність ТОВ "Кольорова" знаходиться під пильним наглядом державних виконавчих та законодавчих органів, оскільки займається фармацевтичною діяльністю та продає медичні препарати та надає лікувально-оздоровчі послуги населенню. Таким чином, держава прямо впливає на організацію через спеціалізовані органи та документи. До таких органів належать: податкові органи, органи статистичного обліку, державні органи з управління фармацевтичним контролем та багато інших. З законодавства слід виділити такі нормативні документи як: Конституція Республіки Казахстан, Закон РК "Про систему охорони здоров'я", Кодекс РК "Про здоров'я народу та систему охорони здоров'я", Наказ в.о. Міністерства охорони здоров'я РК "Про затвердження правил оптової та роздрібної реалізації лікарських засобів, виробів медичного призначення та медичної техніки".

Ринок фармацевтичної продукції в Костанаї досить широкий і добре розвинений, тому в процесі своєї діяльності ТОВ "Кольорова" веде боротьбу з конкуруючими фірмами. Для того, щоб вивчити конкурентів ТОВ "Кольорова", необхідно провести аналіз ринку фармацевтичної продукції міста Костанай, який надано на малюнку 5.

Рисунок 5. Ринок фармацевтичної продукції міста Костана за 2013 р.

Розглянувши аналіз ринку фармацевтичної продукції міста Костана необхідно виділити, що найбільшу частку ринку - 20%, займає мережу аптек "Кольорова". Це обґрунтовано тим, що ТОВ "Кольорова" є найбільшим фармацевтичним підприємством з великим асортиментом товару у цьому регіоні. Найбільшу конкуренцію мережі аптек "Кольорова" становлять аптеки ТОВ "Логос", їхня частка на ринку становить - 12%. Наступними за конкурентоспроможністю є: ТОВ "Айболіт" - 1%, "Будиночок Аптекаря" - 10%, ТОВ "Гіппократ" - 10% та ТОВ "Турбота". Такий низький відсоток частки ринку цих аптек пов'язаний із меншою кількістю аптек. Інші аптеки в більшому випадку не є мережевими та мають обсяг ринку від 2 до 5%.

Зовнішні чинники непрямого впливу так само впливають на організацію. Непрямі чинники довкілля мають глобальніший сенс. Рівень безробіття, знецінення валюти, темпи інфляції, зміна демографічних показників всі ці, а також багато інших чинників безпосередньо впливають на мережу аптек ТОВ "Кольорова" та інші організації. Для того щоб дізнатися як той чи інший фактор зовнішнього середовища непрямого впливу може вплинути на організацію, проводиться PEST - аналіз.

PEST аналіз - це аналіз, заснований на складанні переліку можливих загроз щодо наступним напрямкам: політичні, економічні, соціальні та технологічні фактори.

У PEST аналізі з кожного з чинників ми розглянули три сфери впливу (див. Таблицю 9).

Таблиця 9 PEST-аналіз середовища непрямого на ТОВ "Кольорова"

		Ймовірність		Заходи регулювання

Політичні	Законодавство		Зміни у законодавстві можуть бути розглянуті заборони на певні види продукції	Заміна заборонених видів продукції аналогами або придбання нових видів товарів
Відношення уряду з іноземними державами		Відносини із закордонними постачальниками можуть бути порушені у зв'язку з державними відносинами	Пошук та налагодження зв'язків з новими постачальниками, які займаються виробництвом аналогічної продукції
Державне врегулювання		Державне регулювання в галузі, зростання мита призведе до збільшення цін на продукцію	Перегляд наявної цінової політики: зменшення цін на товари та підвищення цін на послуги
Економічні	Рівень девальвації		Підвищення ціни 20% попри всі види продукції	Проведення спеціальних заходів та акцій зі знижками до 20% у визначені дні тижня
Інвестиційна політика		Впровадження інвестицій призведе до розширення ринку, підвищення обсягів продукції та забезпечення населення новими робочими місцями	Організація маркетингових заходів щодо залучення вітчизняних та зарубіжних інвесторів
Темп економічного зростання		Темпи економічного зростання дозволяють покупцям купувати дорожчу продукцію	Придбання та надання нових товарів та послуг більш якісних та дорогих
Соціальні	Темп зростання населення		Збільшення чисельності населення призведе до збільшення потреби у лікарських препаратах	Збільшення обсягу закупівлі та реалізації продукції
Середня тривалість життя		Збільшення середньої тривалості призведе до збільшення потреб у лікарських препаратах серед людей пенсійного віку	Збільшення продукції для людей пенсійного віку, проведення спеціальних акцій для забезпечення пенсіонерів лікарськими препаратами за нижчою ціною
Надання премій		Збільшення мотивації та прагнення персоналу	Створення винагород за виконання роботи у швидкий термін
Технологічні	Всесвітня мережа Інтернет		Наявність особистого сайту організації, наявність програм та інтернет-технологій	Розширення ринку збуту та постачальників, продаж та купівля через Інтернет - магазини
Розвиток технологій		Автоматизація процесів та розвиток технологій придбання та збуту продукції приведуть до покращення процесів в організації	Розробка програм з автоматизації з обліку та контролю виробництва та продажу продукції
Нові види товарів та послуг		Придбання нових товарів та поява нових послуг можуть збільшити кількість споживачів аптек	Придбання нових видів товарів та надання нових послуг

Розглядаючи проведений PEST-аналіз можна помітити, що серед політичних факторів найбільша ймовірність прояву державного регулювання, так наприклад зростання мита на медичні та лікарські препарати очікується в 2014 році. При прояві даного чинника, підприємству необхідно переглянути цінову політику, мінімізувати підвищення цін товару і збільшити ціни на послуги. Середньою за значимістю серед політичних чинників є зміна у законодавстві, наприклад, можуть бути заборонені певні види продукції, у разі організації необхідно буде зробити заміну заборонених видів продукції її аналогами. Найнижчу ймовірність прояву, ймовірно, вплине на такий чинник як ставлення уряду з іноземними державами. Відносини із закордонними постачальниками можуть бути порушені у зв'язку з державними відносинами між країнами. Якщо все-таки цей чинник відбудеться, то підприємству необхідно здійснити пошук і налагодження зв'язків із новими постачальниками, які займаються виробництвом аналогічної продукції.

Серед економічних чинників найбільшою ймовірністю прояву є девальвація. У зв'язку з тим, що рівень національної валюти впав порівняно з доларом, відбудеться підвищення цін до 20%. Для того, щоб боротися з цим фактором підприємству, необхідно проведення спеціальних заходів та акцій зі знижками до 20% у визначені дні тижня. Найнижчими факторами прояву є інвестиційна політика та темп економічного зростання. З появою стійкої інвестиційної політики відбудеться впровадження інвестицій, що призведе до розширення ринку, підвищення обсягів продукції та забезпечення населення новими робочими місцями. Для появи інвесторів підприємству необхідно провести організацію маркетингових заходів щодо залучення вітчизняних та зарубіжних інвесторів. Темпи економічного зростання дозволяють покупцям купувати більш дорогу продукцію, якщо даний фактор все ж таки проявить себе, то організації можливе придбання та надання нових товарів та послуг більш якісних та дорогих.

З соціальних чинників темпи зростання населення і середня тривалість життя мають низьку ймовірність прояви. Найбільш висока ймовірність прояву такого чинника як надання премій, даний фактор підвищить рівень мотивації у персоналу на підприємстві. підприємництво фармацевтичний бізнес

Переглядаючи технологічні фактори вищу ймовірність прояву, має всесвітня мережа інтернет, даний фактор є дуже важливим для сучасних підприємств, оскільки наявність особистого сайту організації, наявність програм та інтернет-технологій дозволяє заявити про свою організацію, а також служить основним фактором для розширення ринку збуту. та постачальників, продаж та купівля через інтернет - магазини. Середній ступінь ймовірності прояву вплинуть на такі фактори як розвиток технологій і нові види товарів і послуг. Під розвитком технологій розуміється автоматизація процесів та розвиток технологій придбання та збуту продукції приведуть до поліпшення процесів в організації. Для прояву даного фактора необхідна розробка програм автоматизації з обліку та контролю виробництва та продажу продукції. Придбання нових товарів та поява нових послуг можуть збільшити кількість споживачів аптек, для регулювання даного фактора організації необхідно провести придбання нових видів товарів та надання нових послуг.

У статті представлена сукупність факторів довкілля (соціальні, економічні, технологічні та політичні), що визначає ефективність діяльності аптечних організацій та оцінено перспективи їх розвитку в умовах змінної законодавчої бази та структурної кризи в економіці країни. Застосування STEP-аналізу дозволило систематизувати систему факторів, що впливають на бізнес-процеси в аптечних організаціях, та сформувати перелік потенційних наслідків та загроз для них. Виявлено, що найбільш значущою є група політичних факторів, які характеризують очікувані зміни у законодавчій базі країни у галузі лікарського та фармацевтичного забезпечення населення країни. У дослідженні показано, що соціально-економічний блок факторів негативно впливає на розвиток аптечного бізнесу, визначаючи падіння платоспроможного попиту населення та перспективи скорочення ділової активності.

аптечна організація

законодавча база

платоспроможний попит населення

ділова активність організацій

STEP-аналіз

STEP-фактори

1. Федеральний законвід 31.12.2014 року N 488-ФЗ «Про промислову політику РФ» [Електронний ресурс]. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_173119/ (дата звернення 26.01.2017).

2. Бушина Н.С. Методичний підхід до оцінки конкурентоспроможності підрозділів аптечної мережі/Н.С. Бушина, Д.А. Зюкін // Міжнародний журнал прикладних та фундаментальних досліджень. - 2015. - № 12-6. - С. 1091-1095.

3. Зюкін Д.А. Про ризики функціонування аптечних організацій на етапі // Міжнародний журнал прикладних і фундаментальних досліджень. - 2016. - № 12-7. - С. 1325-1328.

4. Корнюшин В. 7 причин, чому не можна продавати ліки в магазині // Аптекар. - 2013. - № 3. - С. 273.

5. Сергєєва Н.М. Маркетингові стратегіїфармацевтичної організації/Н.М. Сергєєва, Є.В. Репринцева // Фармація та фармакологія. - 2015. - Т.3. №5 (12). - С. 60-63.

Аптечний бізнес має високу соціальну рольв економіці країни, задовольняючи потребу населення у забезпеченні необхідною продукцією медичного призначення. Саме це визначає значний вплив держави на цю сферу економічної діяльності, що виявляється в обов'язковому виконанні низки жорстко та чітко встановлених ним вимог, за рахунок яких забезпечуватиметься дотримання прав громадян країни у можливості отримання якісної фармацевтичної продукції. У той же час пріоритетною метою бізнесу залишається отримання прибутку і розширене відтворення витрачених ресурсів. У цій ситуації завдання менеджменту фірм у своєчасній реакції на зміни зовнішнього середовища для підтримки рівня рентабельності, необхідного для розвитку (або хоча б виживання) бізнесу.

До найбільш значних загроз розвитку аптечного бізнесу на етапі Бушина Н.С. та Зюкін Д.А. відносять змінну законодавчу базу у сфері фармацевтичної діяльності та падіння реальних доходів населення при зростанні вартості на імпортну продукцію внаслідок девальвації рубля. Це справді так, але є й інші чинники довкілля, зміну яких слід очікувати, отже, і необхідно проаналізувати які наслідки це принесе і які управлінські рішення необхідно ухвалити. До того ж слід підійти детальніше до того, які зміни до роботи аптечних організацій привнесе зміни до законодавчої базі і які від цього наслідки. Це визначає необхідність дослідження та систематизації факторів довкілля, відповідно до яких слід приймати управлінські рішення менеджменту фірми.

Мета дослідження

Вивчення впливу факторів довкілля на перспективи розвитку та ефективність діяльності аптечної організації.

Матеріали та методи дослідження

Ефективність просування фармацевтичної продукції будь-якою аптечною організацією визначається потребою здійснення маркетингових досліджень, базисом яких виступає аналіз зовнішнього середовища, що визначає сукупність взаємовідносин на фармацевтичному ринку. Результати такого аналізу узагальнюються у формі формування таблиці STEP-факторів. При дослідженні таких факторів нами використано методологію регресійного методу для виявлення закономірностей між досліджуваними кількісними факторами.

Результати дослідження та їх обговорення

З кінця 2014 року російський фармацевтичний ринок опинився під впливом загальної економічної ситуації в країні: - Девальвація національної валюти; нестабільність економіки (зниження темпів зростання економіки, фінансова криза сильно посилює різницю цін на препарати в різних аптеках); зниження темпів зростання купівельної спроможності населення та ін.

Сприятливі перспективи розвитку аптечної організації визначаються, насамперед, прогресивним характером зростання рівня захворюваності та розвитку хвороб та позитивною тенденцією самолікування населення. Сприятимуть і менш значущі, але й визначальні чинники: неблагополучна екологічна обстановка, що веде як до погіршення здоров'я, появі нових хвороб, до розвитку нової патогенної мікрофлори (збудників хвороб), міграційні процеси і епідемії тощо.

За результатами аналізу у Курській області спостерігається посилення конкуренції аптечних підрозділів. Дослідження динаміки зміни кількості аптечних установ за період з 2000 до 2014 року показали, що кількість аптек на регіональному фармацевтичному ринку збільшилася на 272 одиниці або 64,6 %.

Позитивна тенденція зростання конкуренції також говорить про окупність вкладених коштів на відкриття нових аптек або про наявність платоспроможного попиту кінцевих споживачів, що детермінує товарообіг (приріст 2000-2014 рр. становив 3,93 млрд руб. або збільшення більш ніж 2 рази). При цьому частка продажів фармацевтичних та медичних товарів у структурі обороту роздрібного товарообігу невелика. Крім того, з 2008 року спостерігається різке падіння відсоткового відношення даного показника, що може пояснюватись кризовим явищем в економіці (рис. 1).

Мал. 1. Динаміка зміни частки продажу мед. та фарм. товарів у структурі роздрібного товарообігу по Курській області

Рівень товарообігу аптечних організацій, що відбиває платоспроможний попит населення, різною мірою впливу схильний до внутрішніх та зовнішніх факторів. Зовнішніми регресорами є: політична діяльність держави, економічний рівень розвитку країни та окремого регіону, відображений у значеннях ВНП, ВРП, НД та ін. тягне у себе зростання товарообігу лікарських засобів.

Крім того, за результатами проведеного дослідження встановлено, що кількість аптечних організацій, що регулює обсяг пропозиції на ринку та забезпечує доступність товарів та послуг кінцевим споживачам, є двигуном торгівлі. Еластичність зміни показника «b» побудованої статечної моделі (у = 0,0236.x0,866) свідчить, що із збільшенням конкуренції аптек на 1 % величина роздрібного товарообігу фармацевтичних та медичних товарів зросте на 86,6 % (рис. 2).

Мал. 2. Ступіньна модель апроксимації впливу числа аптек на рівень роздрібного товарообігу фармацевтичних та медичних товарів у Курській області у 2000-2015 роках.

Це підтверджує, що російський фармацевтичний ринок в даний час перебуває в стадії формування, будучи при цьому одним із найбільш високоприбуткових та швидкозростаючих секторів економіки. У той же час темпи його розвитку мають тісний зв'язок із динамікою економічних реформ. Розроблені, прийняті та вступають у силу проекти та закони більшою мірою негативно впливають на створення сприятливих умов діяльності аптек та розвитку конкурентної боротьби. Так, у липні 2015 року набрав чинності Федеральний закон від 31.12.2014 року N 488-ФЗ «Про промислову політику в РФ», покликаний стимулювати локалізацію виробництва, у тому числі і фармацевтичне виробництво, через укладання спеціальних інвестиційних контрактів (СІК) з виробниками .

Основна відмінність СІК від інших форм державної підтримкиполягає в тому, що держава (РФ, суб'єкт РФ та/або муніципальна освіта) не передає інвестору у власність будь-які ресурси і не здійснює вкладення бюджетних коштів у об'єкт інвестицій. Держава надає інвесторам різні галузеві пільги та преференції, забезпечує стабільні умови ведення бізнесу для реалізації проекту, передбаченого СІК. Крім цього інвесторам висувається низка вимог, а саме:

Створення чи модернізація виробництва та освоєння промислової продукції біля РФ;

Зобов'язання щодо локалізації застосовуваних у проекті зарубіжних технологій, що означає передачу технологій юридичній особі, Створеному за законодавством РФ;

Наявність прогнозованого попиту;

Зобов'язання щодо виведення продукції на заявлені обсяги виробництва та ін.

Другий момент, що розглядається до прийняття проект про продаж у магазинах лікарських препаратів, що відпускаються без рецепта, забезпечить максимальну доступність лікарських засобів для населення, що дає основу для виконання двох останніх пунктів у списку умов СВК для іноземних інвесторів.

Введення цього закону призведе до того, що прибуток від 33% ОТС препаратів усієї ємності ринку мед. товарів, які продаються в аптеках, потрібно буде розділити з продуктовим роздрібом. Аптеки не можуть конкурувати з магазинами, оскільки вони знаходяться в різних «вагових категоріях»: обороти магазинних мереж у десятки, а часом сотні разів перевищують обороти аптечних мереж. Тому при виникненні у них спільного ринку аптеки неминуче почнуть програвати, що призведе до зниження прибутковості аптечних організацій та руйнування частини їх. Тому більшість аптечних установ у країні буде змушена підняти ціни на рецептурні препарати.

Крім того, магазини, що продають аптечну продукцію, почнуть залучати на роботу фармацевтів та провізорів, де загалом умови роботи досить часто відрізняються більшою гнучкістю порівняно з аптечними організаціями. Тому магазини можуть спокійно брати на роботу не лише діючих першостольників, а й студентів фармвузів та коледжів, а також медичних та фармацевтичних працівників із недіючими сертифікатами. І враховуючи, що зарплати в аптеках та магазинах знаходяться приблизно на одному рівні (а іноді в магазинах зарплати можуть бути навіть вищими), очевидно, що певна частина аптечного персоналунеминуче «перетече» в магазинний роздріб, а це ще більше посилить кадровий «голод», що існує вже сьогодні в аптечній галузі.

Величезне значення для розвитку аптечного роздрібу та мережевого фармрітейлу мають останні ініціативи держави в галузі регулювання цін на лікарські засоби. Ініціативи мають очікуваний та обґрунтований характер: економічна кризаспровокував значне зростання цін на медикаменти та виявив цілу низку проблем, пов'язаних з виробництвом та продажем медикаментів. На даний момент можливості держави щодо цінового регулювання в комерційному роздрібному секторі обмежені так званим Переліком життєво необхідних та найважливіших лікарських засобів (ЖНВЛЗ), який встановлюється постановою Уряду РФ і на який встановлюються граничні оптові та роздрібні націнки. На сьогодні препарати, що формують цей список, забезпечують близько 30% обороту середньостатистичної російської аптеки, як у вартісному, так і натуральному вираженні. Мета цього нововведення - підвищення фізичної доступності лікарських засобів населення РФ.

Висновки

За підсумками дослідження нами сформовано інтегральну систему STEP-факторів, що впливають на аптечну організацію, та відображено їх потенційні наслідки для фірми, що представлено в таблиці.

STEP-матриця аптечної організації

1. Необхідність внесення коректив до тактики ціноутворення: більшості аптечним організаціям стає необхідно забезпечувати підвищення своєї ділової активності для підтримки позитивно кеш-флоу. 2. Зростання волатильності величини товарообігу в аптеках. 3. Скорочення оборотності запасів призводить до зростання рівня запасу та перезапасування продукції. 4. Зростання різниці в диференціації за рівнем виручки між підрозділами аптечної організації призводить до неможливості єдиної цінової політики та стратегії управління. 5. Зниження загального обсягу закупівель товару визначає обмеження можливості працювати за низкою позицій в асортименті з постачальниками за нижчими цінами закупівлі через недотримання мінімальної величини замовлення при доставці. 6. Зростання витрат за просування фармацевтичної продукції великих компаній виробників визначає неминуче зростання вартості оригінальних препаратів, а, відповідно, обмеження їх використання в асортименті більшості аптек з невисокою прохідністю, замінюючи їх на дешевші дженерики.

Збереження високої частки населення займається самолікуванням; Несприятлива демографічна ситуація у регіоні: скорочення чисельності населення, особливо сільського; Підвищення рівня захворюваності населення та виявлення нових вірусів; Невисокий рівень життя населення.	Скорочення реального рівня доходів населення; Падіння купівельної спроможності населення; Скорочення федеральних дотацій регіонам у вигляді дефіциту бюджету; Девальвація курсу російської валюти; Рецесія економіки регіону; Зростання числа аптек над ринком; Санкції та обмеження імпорту.
Соціальні	Економічні
STEP-фактори
Технологічні	Політичні
Розробка та впровадження програми для автоматизації аптеки універсальної системи обліку (УСУ); Введення онлайн-каси: застосування контрольно-касової техніки (ККТ) з метою проведення розрахунків із покупцями шляхом видачі їм також касового чека; Реєстрація ККТ у податкових органах через особистий кабінет з використанням електронного підпису	Державне регулювання цін на лікарські препарати, забезпечення якими здійснюється у межах державних гарантій (ЖНВЛП); Оптимізація державного регулювання цін з метою підвищення доступності вітчизняних лікарських засобів для різних груп споживачів; Збільшення частки продукції вітчизняного виробництва у загальному обсязі споживання на внутрішньому ринку до 50% у вартісному вираженні до 2020 року.
Вплив на аптечну організацію
Потреба у додаткових засобах для придбання програмного забезпечення та спецобладнання; Здійснення всієї комунікації з платником податків через особистий кабінет виключає паперовий документообіг та спрощує систему податкового обліку; Необхідно забезпечити навчання персоналу через ККТ; Автоматизація бізнес-процесів аптеки дозволяє координувати дії різних підрозділів; оцінювати та порівнювати результативність співробітників та підрозділів; спрощення проведення фінансових операцій та розрахунків, формування звітності та аналітичної інформації.	Зміна порядку відпустки лікарських препаратів ускладнить діяльність та призведе до зростання помилок, за які накладаються штрафи; Нові запити щодо організації роботи визначають зростання кваліфікації медичних та фармацевтичних кадрів; Заміна більшості препаратів (дженериків та препаратів, що мають вітчизняні дженеричні аналоги) російськими продуктами створює загрозу зростання кількості відмов на деякі лікарські засоби через неможливість запропонувати гідний варіант заміни; Необхідність зміни структури реалізації продукції (на користь нелікарської частки); Зростання цін на лікарські препарати, які не відпускаються без рецепта; Скорочення ділової активності та закриття нерентабельних підрозділів аптечної мережі.

Формування впорядкованих систем факторів і чітке детермінування ризиків і потенціал загроз є невід'ємним елементом при формуванні генеральної стратегії розвитку аптечної організації та коригування окремих напрямків у галузі тактичного управління, особливо цінової політики.

Бібліографічне посилання

Репринцева Є.В. ПРО ВПЛИВ ФАКТОРІВ ЗОВНІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА НА ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ АПТЕЧНИХ ОРГАНІЗАЦІЙ // Міжнародний журнал прикладних та фундаментальних досліджень. - 2017. - № 2-2. - С. 258-262;
URL: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=11259 (дата звернення: 31.03.2019). Пропонуємо до вашої уваги журнали, що видаються у видавництві «Академія Природознавства»

Однією з найважливіших складових успіху організації є її здатність реагувати і впоратися зі змінами довкілля. Зовнішнє середовище організації включає такі елементи, як споживачі, конкуренти, урядові установи, постачальники, фінансові організації та джерела трудових ресурсів. Зовнішнє середовище фармацевтичної організації поділяється на середовище непрямого та прямого впливу.

Зовнішнє середовище непрямого впливу - включає у собі політичні чинники, тобто. зміна законодавчої бази, економічні чинники, рівень технологій тощо. Під середовищем непрямого впливу розуміють чинники, які можуть прямого негайного на операції організації, але, тим щонайменше, позначаються них.

Зовнішнє середовище прямого впливу - конкуренти, постачальники, споживачі, тобто. ті об'єкти, від яких безпосередньо залежить прибуток аптечної організації. Середовище прямого впливу включає чинники, які безпосередньо впливають операції організації і відчувають у собі прямий вплив операцій організації. Зовнішнє та внутрішнє середовища організації схематично представлені на схемі 1:

Мал. 1.

Приклади політичних чинників:

· Зміна законодавства РФ (прийняття нової редакції або доповнень / поправок до законів і постанов, що регулюють обіг лікарських засобів, захисту прав споживачів, затвердження та перегляд списків ЖНВЛЗ і т.д.)

· Державне регулювання у галузі

· Державне регулювання конкуренції

· Зміна регіонального законодавства

Приклади економічних чинників:

· Динаміка ВВП

· Інфляція

· Динаміка курсу рубля

· Динаміка зайнятості

· Зміна купівельної спроможності населення

· Ринок та торгові цикли

· Витрати аптеки

Приклади соціальних факторів:

· Зміни у базових цінностях

· Зміни в стилі та рівні життя

· Ставлення до праці та відпочинку

· Демографічні зміни

· Релігійні фактори

· Вплив ЗМІ

Приклади технологічних факторів:

· Тенденції НДДКР

· Нові лікарські препарати, парафармацевтична продукція тощо.

· Розвиток технологій

Показниками довкілля є такі категорії:

З огляду на різноманітність і мінливість зовнішнього світу, керівники повинні обмежити облік зовнішнього оточення лише тими аспектами, яких значною мірою залежить успіх організації. Один із способів визначення та обліку факторів, що впливають на організацію, полягає у розподілі їх на дві групи: фактори прямого впливу та фактори непрямого впливу. Одним із найважливіших факторів прямого впливу є постачальники.

Для реалізації завдань, пов'язаних із досягненням цілей організації, необхідні кваліфіковані спеціалісти різних профілів. Без кадрів, здатних вміло використати складну технологію, капітал та матеріали, неможливо вирішити питання прибутковості підприємства. В даний час відбулися зміни у формуванні трудових ресурсів, розширився ринок робочої сили та структура посад у фармацевтичних організаціях.

Виживання та існування організації залежить від її здатності знаходити споживачів результатів своєї діяльності та задовольняти їхні запити. Споживачі, вирішуючи, які товари та послуги їм бажані і за якою ціною, визначають організації програми її діяльності. Тим самим було необхідність задоволення потреб споживачів впливає взаємодія організації з постачальниками матеріалів і трудових ресурсів. Споживачі як зовнішній чинник впливають практично на всі інші змінні організації. Аптечні підприємства різних форм власності РФ мають своє коло споживачів, до яких належать лікувально-профілактичні та оздоровчі заклади, амбулаторні та стаціонарні хворі, організації та установи немедичного профілю.

minopolisoz.ru

Репетиторство

Бібліографічне посилання