Організаційні аспекти менеджменту. Внутрішнє та зовнішнє середовище фармацевтичної організації

23.09.2019

Поняття «організація» в менеджменті використовується у двох значеннях: організація як функція управління та організація як підприємство, установа. В останньому твердженні вона має відповідати вимогам: Наявність хоча б двох людей, які вважають частиною цієї групи. Наявність бодай двох людей, які вважають частиною цієї групи. Наявність хоча б однієї мети, яку приймають як загальну усі члени певної групи. Наявність хоча б однієї мети, яку приймають як загальну усі члени певної групи. Наявність членів групи, які навмисне працюють разом, аби досягти значущої для всіх цілей. Наявність членів групи, які навмисне працюють разом, аби досягти значущої для всіх цілей.

Тобто організація - це група людей, діяльність яких свідомо координується задля досягнення спільної мети чи цілей. Організація – специфічна соціальна освіта, систематично орієнтована на виробництво товарів та (або) послуг. Організації класифікуються за різними ознаками: способом та метою освіти, кількістю цілей, величиною, юридичним статусом, формами підприємництва, характером адаптації до змін.

За юридичним статусом юридичні особи юридичні особи неюридичні особи неюридичні особи За формами підприємництва підприємства підприємства товариства інвестиційні фонди тощо. інвестиційні фонди тощо. За характером адаптації до змін механістичні органічні органічні

2. Організація як соціальна освіта. Організація є системою, та її характеризують такі риси: безліч осіб чи суборганізацій; безліч осіб чи суборганізацій; загальна мета діяльності, яка відома всім, хто причетний до неї; загальна мета діяльності, яка відома всім, хто причетний до неї; певна структура та порядок взаємодії між його складовими та співробітниками; певна структура та порядок взаємодії між його складовими та співробітниками; розподіл праці; розподіл праці;

Загальні, взаємоузгоджені прагнення, створені задля досягнення певних цілей; загальні, взаємоузгоджені прагнення, створені задля досягнення певних цілей; ієрархія, свідома координація внутрішньої та зовнішньої діяльності; ієрархія, свідома координація внутрішньої та зовнішньої діяльності; замінність персоналу (організація не зникає, якщо хтось піде, а інший вступить до неї); замінність персоналу (організація не зникає, якщо хтось піде, а інший вступить до неї); винятковість щодо навколишнього середовища, що виявляється в особливому ритуалі вступу до організації, ознаки приналежності до неї, символів, титулів, традицій, доступних лише тим, хто належить до організації. винятковість щодо навколишнього середовища, що виявляється в особливому ритуалі вступу до організації, ознаки приналежності до неї, символів, титулів, традицій, доступних лише тим, хто належить до організації.

Успіх у діяльності будь-якої організації залежить від умов: прибутковості; прибутковості; капіталовкладень; капіталовкладень; виживання; виживання; підприємницької ініціативи; підприємницької ініціативи; розвитку комунікацій; розвитку комунікацій; результативності (ефективності); результативності (ефективності); продуктивності продуктивності здатності до практичної реалізації; здатність до практичної реалізації; здатність до саморозвитку; здатність до саморозвитку; вміння ефективно використовувати інвестиції; вміння ефективно використовувати інвестиції; здатність до самовдосконалення у системі менеджменту. здатність до самовдосконалення у системі менеджменту.

Розвиток кожної організації має циклічний характер, тобто проходить через певні стадії життєвого циклу: Народження, Дитинство, Юність, Рання зрілість, Завершальна зрілість, Старіння, Відродження (або Спад) ) Різні етапи життєвого циклу організації мають свої особливості:

1. «Народження» проникнення ринку; проникнення ринку; забезпечення виживання; забезпечення виживання; забезпечення у достатніх обсягах капітальних вкладень для започаткування діяльності організації забезпечення у достатніх обсягах капітальних вкладень для започаткування діяльності організації 2. «Дитинство» закріплення на ринку; закріплення над ринком; забезпечення беззбиткової діяльності забезпечення беззбиткової діяльності

3. «Юність» суттєве розширення цільових сегментів ринку; суттєве розширення цільових сегментів ринку; забезпечення високих темпів зростання; забезпечення високих темпів зростання прибутку; прибутку; інвестування розвитку на засадах самофінансування. інвестування розвитку на засадах самофінансування. 4. «Рання зрілість» подальше розширення сегмента ринку; подальше розширення сегменту ринку; орієнтація на регіональну диверсифікацію; орієнтація на регіональну диверсифікацію; забезпечення стабільного зростання прибутків на оптимальному рівні забезпечення стабільного зростання прибутків на оптимальному рівні

5. «Завершальна зрілість» формування іміджу підприємства; формування іміджу підприємства; збалансоване зростання; збалансоване зростання; орієнтація на галузеву диверсифікацію з підтримки рівня конкурентоспроможності; орієнтація на галузеву диверсифікацію з підтримки рівня конкурентоспроможності; забезпечення підтримки рівня прибутковості на оптимальному рівні забезпечення підтримки рівня прибутковості на оптимальному рівні

6. «Старіння» збереження позицій чи часткове зменшення обсягів виробництва; збереження позицій чи часткове зменшення обсягів виробництва; згортання діяльності; згортання діяльності; зниження прибутковості, фінансової стійкості зниження прибутковості, фінансової стійкості 7. «Відродження» (або «Спад») суттєве оновлення форм, видів та напрямів діяльності; суттєве оновлення форм, видів та напрямів діяльності; забезпечення умов зростання прибутковості; забезпечення умов зростання прибутковості; залучення значних обсягів інвестицій залучення значних обсягів інвестицій

3. Чинники впливу організацію. Діяльність організації залежить від різноманітних чинників. Чинники впливу організацію - рушійні сили, які впливають виробничо-господарську діяльність організації та забезпечують певний рівень отриманих результатів. Фактори визначають перебіг всіх організаційних процесів (постачання, виробництво, збут і т.п.).

4. Характеристика факторів внутрішнього середовищаорганізації. Внутрішнє середовище організації – комплекс змінних параметрів, які характеризують ситуативний стан організації, формуються і контролюються керівництвом чи виникають під впливом довкілля, процесів у середині організації та потребують відповідних активних дій керівництва.

Цілі - конкретний кінцевий стан чи очікуваний результат діяльності організації, якого бажає досягти група, працюючи разом. У процесі функціонування підприємства керівництво розробляє мети і доводить до відома всіх членів організації. Цілі - конкретний кінцевий стан чи очікуваний результат діяльності організації, якого бажає досягти група, працюючи разом. У процесі функціонування підприємства керівництво розробляє мети і доводить до відома всіх членів організації. Головна метахіміко-фармацевтичного підприємства – це освіта, промислове виробництво та оптова реалізація лікарських засобів, аптечних підприємств – задоволення потреб споживача та лікувально-профілактичних підприємств у лікарських засобах.

За періодом встановлення: Стратегічні, Стратегічні, тактичні, тактичні, оперативні оперативні За своєчасністю постановки: Актуальні, Актуальні, малозначущі, малозначущі, Другорядні. Другорядні. За ієрархією: Головні Головні Які забезпечують виконання головних; Які забезпечують виконання основних; цілі організації цілі організації цілі підрозділів цілі підрозділів

Структура - взаємини рівнів управління та видів робіт (функціональних сфер), які виконують служби чи підрозділи. Поєднує горизонтальний і вертикальний поділ праці в організації, тобто дві концепції: спеціалізований поділ праці (закріплення певної роботи за фахівцем) та сфера контролю. Структура - взаємини рівнів управління та видів робіт (функціональних сфер), які виконують служби чи підрозділи. Поєднує горизонтальний і вертикальний поділ праці в організації, тобто дві концепції: спеціалізований поділ праці (закріплення певної роботи за фахівцем) та сфера контролю.

Завідувач аптеки Завідувач рецептурно - виробничого відділу Завідувач відділу безрецептурної відпустки ліків Завідувач відділу запасів Провізори з прийому рецептів та відпуску ліків з прийому рецептів та відпуску ліків провізор-аналітик провізор-аналітик з виготовлення внутрішньоаптечних заготовок, концентратів, напівфабрикатів ы ФармацевтиФармацевти Фармацевти, Фасувальник, Санітарка-мийниця

Директора за напрямами Технічний директор Фінансовий директор Директор з науки Комерційний директор Начальники відділів виробничого постачання технологічного енергетичного транспортного фінансової економічної праці та заробітної плати бухгалтерія Науково-дослідна лабораторія Відділи: постачання; збуту; маркетингу Начальники виробничих цехів: Склади:Сировина; таро пакувальних матеріалів; Готової продукції

Завдання - Види робіт, які необхідно виконати певним способом та в обумовлений термін. З технічного боку завдання пропонуються не працівнику, яке посади. Завдання організації зазвичай поділяють на три категорії: робота з людьми, предметами (машинами) та інформацією. На підприємстві робота апаратника щодо виготовлення лікарського засобу полягає переважно із роботою з предметами. Завдання начальника цеху – це робота з людьми, технологічного відділу з інформацією. В аптеках робота фармацевтів щодо виготовлення екстемпоральних лікарських засобів полягає переважно у роботі з предметами. Завдання завідувача аптекою – це переважно робота з людьми, провізора першого столу – інформація. Завдання організації зазвичай поділяють на три категорії: робота з людьми, предметами (машинами) та інформацією. На підприємстві робота апаратника щодо виготовлення лікарського засобу полягає переважно із роботою з предметами. Завдання начальника цеху – це робота з людьми, технологічного відділу з інформацією. В аптеках робота фармацевтів щодо виготовлення екстемпоральних лікарських засобів полягає переважно у роботі з предметами. Завдання завідувача аптекою – це переважно робота з людьми, провізора першого столу – інформація.

Технологія – це засоби перетворення вхідних елементів (матеріалів, сировини) на вихідні (продукти, вироби). Технологія є водночас і внутрішнім чинником і значним зовнішнім, який у межах науково – технічного прогресу. У останні десятиліттямає місце тенденція значного прискорення зміни технології. У фармацевтичній технології мають місце розробки щодо збільшення виходу діючих речовин із сировини (екстракт подорожника, олія обліпихова), біотехнологія, створення лікарських препаратів на підставі ліпосом.

За ознакою рівня організації виробництва технології технологія ділиться на групи: За ознакою рівня організації виробництва технології технологія ділиться на групи: технології дрібносерійного та індивідуального виробництва; технології дрібносерійного та індивідуального виробництва; технології масового чи багатосерійного виробництва технології масового чи багатосерійного виробництва

Персонал – найважливіший внутрішній ситуаційний чинник організації. Ситуаційний підхід до управління розглядає три основні аспекти людської змінної: поведінка окремих людей у групах, характер поведінки керівника, функціонування менеджера у ролі лідера та його вплив на поведінку окремих людей та груп. Але поєднує їх те, що поведінка людини в суспільстві та на роботі є наслідком складної поведінки індивідуальних характеристикособистості та зовнішнього середовища. Найбільш важливими з цих характеристик є: здібності, кваліфікація, таланти, освіта, потреби, сприйняття корпоративного духу, знання, поведінка, ставлення до роботи, позиція, розуміння цінностей, оточення, наявність якостей лідера персонал - найважливіший внутрішній ситуаційний фактор організації. Ситуаційний підхід до управління розглядає три основні аспекти людської змінної: поведінка окремих людей у групах, характер поведінки керівника, функціонування менеджера у ролі лідера та його вплив на поведінку окремих людей та груп. Але поєднує їх те, що поведінка людини у суспільстві та на роботі є наслідком складної поведінки індивідуальних характеристик особистості та зовнішнього середовища. Найбільш важливими з цих характеристик є: здібності, кваліфікація, таланти, освіта, потреби, сприйняття корпоративного духу, знання, поведінка, ставлення до роботи, позиція, розуміння цінностей, оточення, наявність якостей лідера

5. Характеристика факторів зовнішнього середовища організації Зовнішнє середовище організації – сукупність суб'єктів господарювання, економічних, суспільних та природних умов, національних та міждержавних інституційних структур та зовнішніх щодо підприємства умов та факторів. Їх поділяють на фактори прямого (надають безпосередній вплив на діяльність організації та залежать від цієї діяльності) та непрямого (впливають не безпосередньо, а через певні механізми та взаємини) впливу. Зовнішнє середовище організації – сукупність суб'єктів господарювання, економічних, суспільних та природних умов, національних та міждержавних інституційних структур та зовнішніх щодо підприємства умов та факторів. Їх поділяють на фактори прямого (надають безпосередній вплив на діяльність організації та залежать від цієї діяльності) та непрямого (впливають не безпосередньо, а через певні механізми та взаємини) впливу.

Складність довкілля – це кількість чинників, куди організація має реагувати, і навіть рівень варіативності кожного фактора. За показником факторів у більш складних умовах буде знаходитись організація, яка використовує численні та різні технології, має багато постачальників, які зазнають більш швидкого розвитку, ніж сама організація. Складність довкілля – це кількість чинників, куди організація має реагувати, і навіть рівень варіативності кожного фактора. За показником факторів у більш складних умовах буде знаходитись організація, яка використовує численні та різні технології, має багато постачальників, які зазнають більш швидкого розвитку, ніж сама організація.

p align="justify"> Рухомість середовища - це швидкість, з якою відбуваються зміни в оточенні організації. Навколо фармацевтичних підприємств зовнішнє середовище особливо рухоме. Враховуючи складність функціонування організації в умовах високообертового середовища, аптека або її підрозділи повинні спиратися на різноманітну інформацію, щоб приймати ефективні рішення щодо своїх внутрішніх змінних. p align="justify"> Рухомість середовища - це швидкість, з якою відбуваються зміни в оточенні організації. Навколо фармацевтичних підприємств зовнішнє середовище особливо рухоме. Враховуючи складність функціонування організації в умовах високообертового середовища, аптека або її підрозділи повинні спиратися на різноманітну інформацію, щоб приймати ефективні рішення щодо своїх внутрішніх змінних.

Невизначеність зовнішнього середовища виступає у функції кількості інформації, якою володіє організація, та впевненості у достовірності цієї інформації. Якщо інформації має сумніви щодо її точності, середовище стає більш невизначеним, ніж у ситуації, коли є адекватна інформація, і є підстави вважати її достовірною. Невизначеність зовнішнього середовища виступає у функції кількості інформації, якою володіє організація, та впевненості у достовірності цієї інформації. Якщо інформації має сумніви щодо її точності, середовище стає більш невизначеним, ніж у ситуації, коли є адекватна інформація, і є підстави вважати її достовірною.

Чинники довкілля поділяють чинники прямого і непрямого впливу. Чинники довкілля поділяють чинники прямого і непрямого впливу. Фактори довкілля організації прямого впливу Споживачі Для хіміко-фармацевтичних підприємств це ЛПЗ, аптечні бази, аптеки; для аптек - це ЛПЗ, хворі та населення. Необхідно виробляти та пропонувати для реалізації товари, на який існує попит. Необхідно вивчати попит та споживання ліків, ретельно вивчати своїх споживачів; робити гнучку цінову політику; надавати додаткові послуги

Постачальники. Постачальники. Постачальники забезпечують організацію забезпечення лікарською сировиною, тароупаковочними матеріалами, аптеки - готовими лікарськими засобами. Несвоєчасне постачання, підвищення цін, недотримання вимог постачальником знижує ефективність роботи організації. Організація повинна ретельно стежити за динамікою цін, на об'єкти постачання, регулярність постачання. Доцільно застосовувати диверсифікаційний підхід до постачальників, мати «запасний» варіант щодо постачальників. Постачальники забезпечують організацію забезпечення лікарською сировиною, тароупаковочними матеріалами, аптеки – готовими лікарськими засобами. Несвоєчасне постачання, підвищення цін, недотримання вимог постачальником знижує ефективність роботи організації. Організація повинна ретельно стежити за динамікою цін, на об'єкти постачання, регулярність постачання. Доцільно застосовувати диверсифікаційний підхід до постачальників, мати «запасний» варіант щодо постачальників.

Конкуренти Конкуренти До них належать організації, що займаються аналогічною діяльністю. Конкуренція робить аванси організацію постійно вдосконалити свою виробничо-збутову діяльність з метою досягнення необхідного рівня конкурентоспроможності. Необхідно всебічно і систематично вивчати своїх конкурентів, пропонувати покупцям конкурентоспроможну продукцію. Керівники підприємств повинні розуміти, що для того, щоб вижити, необхідно задовольнити споживача також ефективно, як це роблять конкуренти. Тому зазвичай не споживачі, а конкуренти визначають наслідки діяльності організації. Вони можуть боротися за трудові ресурси, матеріали, капітал. Від реакцію конкуренцію залежать такі внутрішні чинники, як умови праці, вести та ін.

Органи державної владиОргани державної влади Це законодавчі органи, різні державні установипредставницької та виконавчої влади (Верховна Рада, Кабінет Міністрів України, МОЗ України, державна податкова адміністрація України), які стежать за дотриманням законів та наказів та видають необхідні нормативні акти Організації можуть вносити певні пропозиції відповідно до діяльності органів влади, оскаржити окремі інструкції тощо.

Не менш важливим фактором прямої дії є законодавчі акти. Кожна організація має свій правовий статус, який визначає порядок її діяльності, види та розміри податків. Але фактично діючий механізм управління в організації визначається розпізнанням та правильністю використання законів у конкретних умовах та на різних рівнях управління. Не менш важливим фактором прямої дії є законодавчі акти. Кожна організація має свій правовий статус, який визначає порядок її діяльності, види та розміри податків. Але фактично діючий механізм управління в організації визначається розпізнаванням та правильністю використання законів у конкретних умовах та на різних рівнях управління

Чинники довкілля організації непрямого впливу. Міжнародні події - це будь-які політичні, економічні, соціальні події, які відбуваються у світі та стосуються більше двох країн світової спільноти Міжнародні події - це будь-які політичні, економічні, соціальні події, які відбуваються у світі та стосуються більше двох країн світової спільноти Міжнародне оточення Міжнародне оточення Характеризує економічне, політичне, соціальне положеннякраїн, із контрагентами яких співпрацює підприємство. Якщо одна з країн, з якою співпрацює підприємство, застосувала економічні санкції до нашої країни, то у відповідь можуть бути запроваджені економічні обмеження.

Науково-технічний прогрес Науково-технічний прогрес Охоплює процес розвитку науки і техніки, що зумовлює глибокі перетворення у всіх верствах суспільства. Наприклад, підприємство закупило нову технологічну лінію«Glat» для грануляції у процесі виготовлення таблеток. Це дозволило різко підвищити якість пігулок, стати конкурентом для інших організацій, які займаються виготовленням пігулок.

Ефективність організації праці аптечних підприємствах. Діяльність аптек включає соціальний та економічні аспектиТому для оцінки їх ефективності використовується системний підхід. Але цей показник не є цілком досконалим для оцінки ефективності, тому визначається факторами, які не залежать від зусиль, які додають аптечні колективи для виконання планових завдань. Це рівень та структура цін, асортимент аптечної продукції тощо. Тому головним показником ефективності аптечної служби є найбільш повне лікарське забезпечення населення та лікувально-профілактичних установ. Діяльність аптек включає соціальний та економічний аспекти, тому при оцінці їхньої ефективності використовується системний підхід. Але цей показник не є цілком досконалим для оцінки ефективності, тому визначається факторами, які не залежать від зусиль, які додають аптечні колективи для виконання планових завдань. Це рівень та структура цін, асортимент аптечної продукції тощо. Тому головним показником ефективності аптечної служби є найбільш повне лікарське забезпечення населення та лікувально-профілактичних установ.

В аптечній службі ефективна організація праці, поряд із згаданими загальними критеріями, має виконання двох основних завдань: 1. скорочення до мінімуму витрат часу на придбання лікарських засобів та інших медичних товарів при відносному рівні обслуговування; 2. скорочення витрат живої та матеріалізованої праці при виготовленні лікарських засобів. коштів.

Основними напрямками збільшення ефективності праці на аптечних підприємствах є: покращення організації та обслуговування робочих місць, покращення організації та обслуговування робочих місць, раціоналізація засобів та методів праці, які прискорюють та роблять легшим процес виготовлення та відпуску ліків та інших товарів, раціоналізація засобів та методів праці , які прискорюють і роблять легшим процес виготовлення та відпуску ліків та інших товарів, покращення умов праці, розробка оптимальних режимів праці та відпочинку, покращення умов праці, розробка оптимальних режимів праці та відпочинку, нормування витрат праці при виконанні окремих виробничих операцій, нормування витрат праці при виконанні окремих виробничих операцій,

Підвищення культурно-технічногорівня працівників аптек та підготовка кваліфікованих кадрів, підвищення культурно-технічного рівня працівників аптек та підготовка кваліфікованих кадрів, удосконалення форм розділу та кооперації праці, суміщення професій, спеціальностей та функцій у масштабах відділів аптек, удосконалення форм розділу та кооперації праці, суміщення професій функцій у масштабах відділів аптек, покращення трудової дисципліни, збільшення творчої активності працівників, поліпшення трудової дисципліни, збільшення творчої активності працівників, удосконалення організації роботи допоміжного персоналу, удосконалення організації роботи допоміжного персоналу, удосконалення форм і систем оплати праці та економічного стимулювання, удосконалення форм і систем оплати праці та економічного стимулювання, персоналу. удосконалення роботи управлінського персоналу.

У статті представлена сукупність факторів зовнішнього середовища (соціальні, економічні, технологічні та політичні), що визначає ефективність діяльності аптечних організацій та оцінено перспективи їх розвитку в умовах мінливої законодавчої базита структурної кризи в економіці країни Застосування STEP-аналізу дозволило систематизувати систему факторів, що впливають на бізнес-процеси в аптечних організаціях, та сформувати перелік потенційних наслідків та загроз для них. Виявлено, що найбільш значущою є група політичних факторів, які характеризують очікувані зміни у законодавчій базі країни у галузі лікарського та фармацевтичного забезпечення населення країни. У дослідженні показано, що соціально-економічний блок факторів негативно впливає на розвиток аптечного бізнесу, визначаючи падіння платоспроможного попиту населення та перспективи скорочення ділової активності.

аптечна організація

законодавча база

платоспроможний попит населення

ділова активність організацій

STEP-аналіз

STEP-фактори

1. Федеральний закон від 31.12.2014 N 488-ФЗ «Про промислову політику в РФ» [Електронний ресурс]. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_173119/ (дата звернення 26.01.2017).

2. Бушина Н.С. Методичний підхід до оцінки конкурентоспроможності підрозділів аптечної мережі/Н.С. Бушина, Д.А. Зюкін // Міжнародний журнал прикладних та фундаментальних досліджень. - 2015. - № 12-6. - С. 1091-1095.

3. Зюкін Д.А. Про ризики функціонування аптечних організацій сучасному етапі//Міжнародний журнал прикладних та фундаментальних досліджень. - 2016. - № 12-7. - С. 1325-1328.

4. Корнюшин В. 7 причин, чому не можна продавати ліки в магазині // Аптекар. - 2013. - № 3. - С. 273.

5. Сергєєва Н.М. Маркетингові стратегії фармацевтичної організації/ Н.М. Сергєєва, Є.В. Репринцева // Фармація та фармакологія. - 2015. - Т.3. №5 (12). - С. 60-63.

Аптечний бізнес має високу соціальну рольв економіці країни, задовольняючи потребу населення у забезпеченні необхідною продукцією медичного призначення. Саме це визначає значний вплив держави на цю сферу економічної діяльності, що виявляється в обов'язковому виконанні низки жорстко та чітко встановлених ним вимог, за рахунок яких забезпечуватиметься дотримання прав громадян країни у можливості отримання якісної фармацевтичної продукції. У той же час пріоритетною метою бізнесу залишається отримання прибутку і розширене відтворення витрачених ресурсів. У цій ситуації завдання менеджменту фірм у своєчасній реакції на зміни зовнішнього середовища для підтримки рівня рентабельності, необхідного для розвитку (або хоча б виживання) бізнесу.

До найбільш значних загроз розвитку аптечного бізнесу на етапі Бушина Н.С. та Зюкін Д.А. відносять змінну законодавчу базу у сфері фармацевтичної діяльності та падіння реальних доходів населення при зростанні вартості на імпортну продукцію внаслідок девальвації рубля. Це справді так, але є й інші чинники довкілля, зміну яких слід очікувати, отже, і необхідно проаналізувати які наслідки це принесе і які управлінські рішення необхідно ухвалити. До того ж слід підійти детальніше до того, які зміни до роботи аптечних організацій привнесе зміни до законодавчої базі і які від цього наслідки. Це визначає необхідність дослідження та систематизації факторів довкілля, відповідно до яких слід приймати управлінські рішення менеджменту фірми.

Мета дослідження

Вивчення впливу факторів зовнішнього середовища на перспективи розвитку та ефективність діяльності аптечної організації.

Матеріали та методи дослідження

Ефективність просування фармацевтичної продукції будь-якою аптечною організацією визначається потребою здійснення маркетингових досліджень, базисом яких виступає аналіз зовнішнього середовища, що визначає сукупність взаємовідносин на фармацевтичному ринку. Результати такого аналізу узагальнюються у формі формування таблиці STEP-факторів. При дослідженні таких факторів нами використано методологію регресійного методу для виявлення закономірностей між досліджуваними кількісними факторами.

Результати дослідження та їх обговорення

З кінця 2014 року російський фармацевтичний ринок опинився під впливом загальної економічної ситуації в країні: - Девальвація національної валюти; нестабільність економіки (зниження темпів зростання економіки, фінансова криза сильно посилює різницю цін на препарати в різних аптеках); зниження темпів зростання купівельної спроможності населення та ін.

Сприятливі перспективи розвитку аптечної організації визначаються, насамперед, прогресивним характером зростання рівня захворюваності та розвитку хвороб та позитивною тенденцією самолікування населення. Сприятимуть і менш значущі, але й визначальні чинники: неблагополучна екологічна обстановка, що веде як до погіршення здоров'я, появі нових хвороб, до розвитку нової патогенної мікрофлори (збудників хвороб), міграційні процеси і епідемії тощо.

За результатами аналізу у Курській області спостерігається посилення конкуренції аптечних підрозділів. Дослідження динаміки зміни кількості аптечних установ за період з 2000 до 2014 року показали, що кількість аптек на регіональному фармацевтичному ринку збільшилася на 272 одиниці або 64,6 %.

Позитивна тенденція зростання конкуренції також говорить про окупність вкладених коштів на відкриття нових аптек або про наявність платоспроможного попиту кінцевих споживачів, що детермінує товарообіг (приріст 2000-2014 рр. становив 3,93 млрд руб. або збільшення більш ніж 2 рази). При цьому частка продажів фармацевтичних та медичних товарів у структурі обороту роздрібного товарообігу невелика. Крім того, з 2008 року спостерігається різке падіння відсоткового відношення даного показника, що може пояснюватись кризовим явищем в економіці (рис. 1).

Мал. 1. Динаміка зміни частки продажу мед. та фарм. товарів у структурі роздрібного товарообігу по Курській області

Рівень товарообігу аптечних організацій, що відбиває платоспроможний попит населення, різною мірою впливу схильний до внутрішніх та зовнішніх факторів. Зовнішніми регресорами є: політична діяльність держави, економічний рівень розвитку країни та окремого регіону, відображений у значеннях ВНП, ВРП, НД та ін. тягне у себе зростання товарообігу лікарських засобів.

Крім того, за результатами проведеного дослідження встановлено, що кількість аптечних організацій, що регулює обсяг пропозиції на ринку та забезпечує доступність товарів та послуг кінцевим споживачам, є двигуном торгівлі. Еластичність зміни показника «b» побудованої статечної моделі (у = 0,0236.x0,866) свідчить, що із збільшенням конкуренції аптек на 1 % величина роздрібного товарообігу фармацевтичних та медичних товарів зросте на 86,6 % (рис. 2).

Мал. 2. Ступіньна модель апроксимації впливу числа аптек на рівень роздрібного товарообігу фармацевтичних та медичних товарів у Курській області у 2000-2015 роках.

Це підтверджує, що російський фармацевтичний ринок в даний час перебуває в стадії формування, будучи при цьому одним із найбільш високоприбуткових та швидкозростаючих секторів економіки. У той же час темпи його розвитку мають тісний зв'язок із динамікою економічних реформ. Розроблені, прийняті та вступають в силу проекти та закони у більшою міроюнегативно впливають створення сприятливих умов діяльності аптек та розвитку конкурентної боротьби. Так, у липні 2015 року набрав чинності Федеральний закон від 31.12.2014 року N 488-ФЗ «Про промислову політику в РФ», покликаний стимулювати локалізацію виробництва, у тому числі і фармацевтичне виробництво, через укладання спеціальних інвестиційних контрактів (СІК) з виробниками .

Основна відмінність СІК від інших форм державної підтримкиполягає в тому, що держава (РФ, суб'єкт РФ та/або муніципальна освіта) не передає інвестору у власність будь-які ресурси та не здійснює вкладення бюджетних коштів у об'єкт інвестицій. Держава надає інвесторам різні галузеві пільги та преференції, забезпечує стабільні умови ведення бізнесу для реалізації проекту, передбаченого СІК. Крім цього інвесторам висувається низка вимог, а саме:

Створення чи модернізація виробництва та освоєння промислової продукції біля РФ;

Зобов'язання щодо локалізації застосовуваних у проекті зарубіжних технологій, що означає передачу технологій юридичній особі, Створеному за законодавством РФ;

Наявність прогнозованого попиту;

Зобов'язання щодо виведення продукції на заявлені обсяги виробництва та ін.

Другий момент, що розглядається до прийняття проект про продаж у магазинах лікарських препаратів, що відпускаються без рецепта, забезпечить максимальну доступність лікарських засобів для населення, що дає основу для виконання двох останніх пунктів у списку умов СВК для іноземних інвесторів.

Введення цього закону призведе до того, що прибуток від 33% ОТС препаратів усієї ємності ринку мед. товарів, які продаються в аптеках, потрібно буде розділити з продуктовим роздрібом. Аптеки не можуть конкурувати з магазинами, оскільки вони знаходяться в різних «вагових категоріях»: обороти магазинних мереж у десятки, а часом сотні разів перевищують обороти аптечних мереж. Тому при виникненні у них спільного ринку аптеки неминуче почнуть програвати, що призведе до зниження прибутковості аптечних організацій та руйнування частини їх. Тому більшість аптечних установ у країні буде змушена підняти ціни на рецептурні препарати.

Крім того, магазини, що продають аптечну продукцію, почнуть залучати на роботу фармацевтів та провізорів, де загалом умови роботи досить часто відрізняються більшою гнучкістю порівняно з аптечними організаціями. Тому магазини можуть спокійно брати на роботу не лише діючих першостольників, а й студентів фармвузів та коледжів, а також медичних та фармацевтичних працівників із недіючими сертифікатами. І враховуючи, що зарплати в аптеках і магазинах знаходяться приблизно на одному рівні (а іноді в магазинах зарплати можуть бути навіть вищими), очевидно, що певна частина аптечного персоналу неминуче «перетіче» в магазинний роздріб, а це ще більше посилить існуючий уже сьогодні в аптечної галузі кадровий «голод».

Величезне значення для розвитку аптечного роздрібу та мережевого фармрітейлу мають останні ініціативи держави в галузі регулювання цін на лікарські засоби. Ініціативи мають очікуваний та обґрунтований характер: економічна кризаспровокував значне зростання цін на медикаменти та виявив цілу низку проблем, пов'язаних з виробництвом та продажем медикаментів. на поточний моментПовноваження держави щодо цінового регулювання в комерційному роздрібному секторі обмежені так званим Переліком життєво необхідних та найважливіших лікарських засобів (ЖНВЛЗ), який встановлюється постановою Уряду РФ і на який встановлюються граничні оптові та роздрібні націнки. На сьогодні препарати, що формують цей список, забезпечують близько 30% обороту середньостатистичної російської аптеки, як у вартісному, так і натуральному вираженні. Мета цього нововведення - підвищення фізичної доступності лікарських засобів населення РФ.

Висновки

За підсумками дослідження нами сформовано інтегральну систему STEP-факторів, що впливають на аптечну організацію, та відображено їх потенційні наслідки для фірми, що представлено в таблиці.

STEP-матриця аптечної організації

1. Необхідність внесення коректив до тактики ціноутворення: більшості аптечним організаціям стає необхідно забезпечувати підвищення своєї ділової активності для підтримки позитивно кеш-флоу. 2. Зростання волатильності величини товарообігу в аптеках. 3. Скорочення оборотності запасів призводить до зростання рівня запасу та перезапасування продукції. 4. Зростання різниці в диференціації за рівнем виручки між підрозділами аптечної організації призводить до неможливості єдиної цінової політики та стратегії управління. 5. Зниження загального обсягу закупівель товару визначає обмеження можливості працювати за низкою позицій в асортименті з постачальниками за нижчими цінами закупівлі через недотримання мінімальної величини замовлення при доставці. 6. Зростання витрат за просування фармацевтичної продукції великих компаній виробників визначає неминуче зростання вартості оригінальних препаратів, а, відповідно, обмеження їх використання в асортименті більшості аптек з невисокою прохідністю, замінюючи їх на дешевші дженерики.

Збереження високої частки населення займається самолікуванням; Несприятлива демографічна ситуація у регіоні: скорочення чисельності населення, особливо сільського; Підвищення рівня захворюваності населення та виявлення нових вірусів; Невисокий рівень життя населення.	Скорочення реального рівня доходів населення; Падіння купівельної спроможності населення; Скорочення федеральних дотацій регіонам у вигляді дефіциту бюджету; Девальвація курсу російської валюти; Рецесія економіки регіону; Зростання числа аптек над ринком; Санкції та обмеження імпорту.
Соціальні	Економічні
STEP-фактори
Технологічні	Політичні
Розробка та впровадження програми для автоматизації аптеки універсальної системиобліку (УСУ); Введення онлайн-каси: застосування контрольно-касової техніки (ККТ) з метою проведення розрахунків із покупцями шляхом видачі їм також касового чека; Реєстрація ККТ у податкових органах через особистий кабінет з використанням електронного підпису	Державне регулювання цін на лікарські препарати, забезпечення якими здійснюється у межах державних гарантій (ЖНВЛП); Оптимізація державного регулювання цін з метою підвищення доступності вітчизняних лікарських засобів для різних груп споживачів; Збільшення частки продукції вітчизняного виробництва у загальному обсязі споживання на внутрішньому ринку до 50% у вартісному вираженні до 2020 року.
Вплив на аптечну організацію
Потреба у додаткових засобах для придбання програмного забезпечення та спецобладнання; Здійснення всієї комунікації з платником податків через особистий кабінет виключає паперовий документообіг та спрощує систему податкового обліку; Необхідно забезпечити навчання персоналу через ККТ; Автоматизація бізнес-процесів аптеки дозволяє координувати дії різних підрозділів; оцінювати та порівнювати результативність співробітників та підрозділів; спрощення проведення фінансових операцій та розрахунків, формування звітності та аналітичної інформації.	Зміна порядку відпустки лікарських препаратів ускладнить діяльність та призведе до зростання помилок, за які накладаються штрафи; Нові запити щодо організації роботи визначають зростання кваліфікації медичних та фармацевтичних кадрів; Заміна більшості препаратів (дженериків та препаратів, що мають вітчизняні дженеричні аналоги) російськими продуктами створює загрозу зростання кількості відмов на деякі лікарські засоби через неможливість запропонувати гідний варіант заміни; Необхідність зміни структури реалізації продукції (на користь нелікарської частки); Зростання цін на лікарські препарати, які не відпускаються без рецепта; Скорочення ділової активності та закриття нерентабельних підрозділів аптечної мережі.

Формування впорядкованих систем факторів і чітке детермінування ризиків і потенціал загроз є невід'ємним елементом при формуванні генеральної стратегії розвитку аптечної організації та коригування окремих напрямків у галузі тактичного управління, особливо цінової політики.

Бібліографічне посилання

Репринцева Є.В. ПРО ВПЛИВ ФАКТОРІВ ЗОВНІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА НА ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ АПТЕЧНИХ ОРГАНІЗАЦІЙ // Міжнародний журнал прикладних та фундаментальних досліджень. - 2017. - № 2-2. - С. 258-262;
URL: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=11259 (дата звернення: 31.03.2019). Пропонуємо до вашої уваги журнали, що видаються у видавництві «Академія Природознавства» Розділ 1 «Фармацевтичний менеджмент»

Семінар №2

Організаційні аспекти менеджменту. Внутрішнє та зовнішнє середовище фармацевтичної організації.

Запитання:

Дайте визначення «зовнішнє середовище фармацевтичної організації»

Зовнішнє середовище фармацевтичної організації- це всі умови та фактори, що виникають у навколишньому середовищі, незалежно від діяльності конкретної організації, але які надають чи можуть вплинути її функціонування.

Зовнішнє середовище, в якому доводиться працювати організації, знаходиться в безперервному русі, схильна до змін. Однією з найважливіших складових успіху організації є її здатність реагувати і справлятися з цими змінами довкілля. Зовнішнє середовище організації включає такі елементи, як споживачі, конкуренти, урядові установи, постачальники, фінансові організаціїта джерела трудових ресурсів.

На що підрозділяється зовнішнє середовище фармацевтичної організації?

Зовнішнє середовище фармацевтичної організації поділяється на середовище непрямого та прямого впливу.

Зовнішнє середовище непрямого впливу– включає у собі політичні чинники, тобто. зміна законодавчої бази, економічні чинники, рівень технологій і т.д. Під середовищем непрямого впливу розуміють чинники, які можуть прямого негайного на операції організації, але, тим щонайменше, позначаються них.

Зовнішнє середовище прямого впливу- це конкуренти, постачальники, споживачі, тобто. ті об'єкти, від яких безпосередньо залежить прибуток аптечної організації. Середовище прямого впливу включає чинники, які безпосередньо впливають операції організації і відчувають у собі прямий вплив операцій організації.

Як би Ви представили взаємозв'язок зовнішнього та внутрішнього середовища фармацевтичної організації?

Рухливість середовища – це швидкість, з якою відбуваються зміни у оточенні організації. Навколо фармацевтичних підприємств зовнішнє середовище особливо рухоме. Враховуючи складність функціонування організації в умовах високорухливого середовища, виробники, оптові фірми, аптеки або їх структурні підрозділи повинні спиратися на різноманітну інформацію, щоби приймати ефективні рішення щодо своїх внутрішніх змінних.

З огляду на різноманітність і мінливість зовнішнього світу, керівники повинні обмежити облік зовнішнього оточення лише тими аспектами, яких значною мірою залежить успіх організації. Один із способів визначення та обліку факторів, що впливають на організацію, полягає у розподілі їх на дві групи: фактори прямого впливу та фактори непрямого впливу. Одним із найважливіших факторів прямого впливу є постачальники.

Розрізняють постачальників матеріалів та готової продукції, капіталу та трудових ресурсів. Багатогранна діяльність фармацевтичних організацій потребує також взаємозв'язку з постачальниками різних допоміжних матеріалів, електроенергії, тепла, води, пакувальних матеріалів, обладнання, маркетингових, консалтингових, комунальних та транспортних послуг.

Зростання та розвиток фармацевтичної організації залежить також від постачальників капіталу або фінансових ресурсів. До них можна віднести банки, страхові компанії, акціонерів, інвестиційні фонди, спонсорів.

Для реалізації завдань, пов'язаних із досягненням цілей організації, необхідні кваліфіковані спеціалісти різних профілів. Без кадрів, здатних вміло використати складну технологію, капітал та матеріали, неможливо вирішити питання прибутковості підприємства. В даний час відбулися зміни у формуванні трудових ресурсів, розширився ринок робочої сили та структура посад у фармацевтичних організаціях.

Виживання та існування організації залежить від її здатності знаходити споживачів результатів своєї діяльності та задовольняти їхні запити. Споживачі, вирішуючи, які товари та послуги їм бажані і за якою ціною, визначають організації програми її діяльності. Тим самим було необхідність задоволення потреб споживачів впливає взаємодія організації з постачальниками матеріалів і трудових ресурсів. Споживачі як зовнішній чинник впливають практично на всі інші змінні організації. Аптечні підприємства різних форм власності РФ мають своє коло споживачів, до яких належать лікувально-профілактичні та оздоровчі заклади, амбулаторні та стаціонарні хворі, організації та установи немедичного профілю.

Які існують методи аналізу зовнішнього середовища?

Методи аналізу довкілля.

PEST-аналіз або STEP-аналіз

Цей метод призначений для виявлення політичних (Political), економічних (Economic), соціальних (Social) та технологічних (Technological) аспектів зовнішнього середовища, які більшою чи меншою мірою впливають на діяльність та ефективність будь-якої комерційної організації, у тому числі й аптечної. Аналіз виконується за схемою «фактор – аптека». Результати аналізу оформляються у вигляді «матриці», що підлягає якій є фактори макросередовища, присудкам - сила їх впливу, що оцінюється в балах, рангах та інших одиницях виміру.

Другим за поширеністю методом аналізу впливу факторів довкілля у сучасному підприємництві є «аналіз п'яти сил Портера» . «Аналіз п'яти сил Портера» включає три сили «горизонтальної» конкуренції: загроза появи продуктів-замінників (онлайн аптек), загроза появи нових гравців, рівень конкурентної боротьби; та дві сили «вертикальної» конкуренції: ринкова влада постачальників та ринкова влада споживачів. Цей аналіз використовується при якісній оцінці стратегічної позиції компанії у галузі та найцікавіший у сфері планування відкриття чи розширення компанії на території конкурента. Застосовність аналізу вимагає умов:

Покупці, конкуренти та постачальники не пов'язані, не взаємодіють та не змовляються;

SWOT-аналіз - це визначення сильних і слабких сторін організації, і навіть можливостей і загроз, які з його найближчого оточення (довкілля). Застосування SWOT-аналізу дозволить систематизувати всю наявну інформацію і чіткіше уявити переваги і недоліки організації, дозволить вибрати оптимальний шлях розвитку, уникнути небезпек і максимально ефективно використовувати наявні ресурси.

Що мається на увазі під регулюванням діяльності фармацевтичної організації?

Організації мають дотримуватися як законів, а й вимог органів державного регулирования. Ці органи забезпечують примусове виконання законів у відповідних сферах своєї компетенції, а також пропонують власні вимоги, які мають чинність закону. Координація діяльності підприємств щодо дотримання законів здійснюється Міністерствами та органами, ними уповноваженими.

Фармацевтична діяльність у більшості країн відноситься до найбільш регульованих державою видів діяльності. МОЗ соцрозвитку Російської Федерації є федеральним органом, відповідальним за реалізацію державної політики у сфері охорони здоров'я громадян Росії та забезпечення санітарно-епідеміологічного благополуччя населення Суб'єкти Федерації мають право розробляти в межах своєї компетенції нормативні документи, що не знижують вимог, встановлених федеральними. Державні органи влади регулюють діяльність фармацевтичної організації через механізми ліцензування. Система ліцензування дає єдино ефективну можливість на фармацевтичну організацію.

Регулюючою функцією держави у сфері реалізації лікарських засобів є встановлення фіксованих націнок. Асортиментна політика схильна до державного регулювання, як правило, у трьох напрямках: формування формулярних списків; формування переліків ЛЗ, що відпускаються за безкоштовними та пільговими рецептами; обов'язковий асортимент аптечних установ.

Волгоградський державний медичний університет

Кафедра фармакології та біофармації ФУВ

Розділ 1 «Фармацевтичний менеджмент»
Семінар №2
Тема:Організаційні аспекти управління. Внутрішнє та зовнішнє середовище фармацевтичної організації.
Мета семінару:дати базові знання на тему «Організаційні аспекти менеджменту. Внутрішнє та зовнішнє середовище фармацевтичної організації»: загальні та основні поняття.
План:

Зовнішнє середовище фармацевтичної організації

Середовище прямого та непрямого впливу.

Державне регулювання діяльності фармацевтичної організації
1. Дайте визначення «зовнішнє середовище фармацевтичної організації»

2. На що підрозділяється зовнішнє середовище фармацевтичної організації?

Організація взаємодіє із зовнішнім середовищем, має пристосовуватися до змін у ній, щоб нормально функціонувати, і через це повинна розглядатися як «відкрита система». Відкрита система залежить від енергії, інформації, матеріалів, що надходять із зовнішнього середовища. Будь-яка організація є відкритою системою, Оскільки завжди залежить від зовнішнього середовища.

Зовнішнє середовище включає: економічні умови у цій країні, урядові акти, профспілки, конкуруючі організації, споживачів, і навіть громадські погляди, техніку та технологію в цілому.

Класифікація чинників довкілля через їх різноманіття досить різна й у її основу може бути покладено різні принципи. Але в менеджменті прийнята, і більшість її дотримуються, класифікація на фактори прямого і непрямого впливу. У середовищі прямого впливу виділяються: постачальники, закони та державні органи, споживачі та конкуренти.

Середовище прямого впливу включає фактори, що безпосередньо впливають на діяльність організації:

А) Постачальники. Залежність між організацією та мережею постачальників, які забезпечують введення зазначених ресурсів, один із найяскравіших прикладів прямого впливу середовища на організацію та успішність її діяльності. Отримання ресурсів з інших країн може бути вигіднішим з погляду цін, якості чи кількості. Постачальниками капіталу в основному є банки, акціонери та приватні особи. Чим краще справи у цієї організації, тим більше шансів отримати кредит на пільгових умовах у постачальників капіталу.

б) Трудові ресурси. Без людей, здатних ефективно використовувати складну технологію, капітал та матеріали, все перераховане має мало користі. Розвиток низки галузей нині стримується нестачею необхідних фахівців. Прикладом є практично кожен сектор комп'ютерної промисловості, і особливо це стосується фірм, які потребують висококваліфікованих технік, досвідчених програмістів і розробників систем.

в) Законодавство. Організації мають виконувати як федеральні, а й регіональні закони. Державні органи забезпечують примусове виконання законів у сфері своєї компетенції. У переважно приватній економіці, взаємодія між покупцями і продавцями кожного ресурсу, що вводиться, і кожного результатуючого продукту підпадає під дію численних правових обмежень. Кожна організація має певний правовий статус, будучи одноосібним власником, компанією, корпорацією або некомерційною корпорацією, і саме це визначає, як організація може вести свої справи та які податки має сплачувати.

г) Споживачі. Споживачі вирішують, які товари та послуги для них бажані, тобто визначають напрями та можливості зростання організації. У ринковій економіці діє принцип: "Споживач – король ринку". Аналіз споживачів, як компоненти безпосереднього оточення організації, насамперед має завдання складати профіль тих, хто купує продукт, реалізований організацією. Вивчення покупців дозволяє організації краще усвідомити те, який продукт найбільшою мірою прийматиметься покупцями, на який обсяг продажів може розраховувати організація, якою мірою покупці віддані продукту саме цієї організації, наскільки можна розширити коло потенційних покупців, що очікує продукт у майбутньому та багато іншого.

д) Конкуренти. Конкуренти – це зовнішній чинник, вплив якого неможливо заперечувати. Керівництво підприємства має розуміти, що незадоволені потреби споживачів створюють вільні ніші над ринком для конкуруючих організацій. Вивчення конкурентів, тобто тих, з ким організації доводиться боротися за ресурси, які вона прагне отримати із довкілля, щоб забезпечити своє існування, займає особливе і дуже важливе місцеу стратегічному управлінні. Дане вивчення спрямоване те що, щоб виявити слабкі і сильні боку конкурентів і основі цього будувати свою стратегію конкурентної боротьби.
3. Взаємозв'язок зовнішнього та внутрішнього середовища фармацевтичної організації.

Зовнішнє середовище прямого впливу (ділове середовище) організації формується у процесі її діяльності та змінюється з часом. Середовище змінюється, якщо змінюється товар, ринки, стратегія тощо. буд. Головним чинником ділового середовища є споживачі. Це все безпосередні покупці та клієнти: торгові фірми, офіційні дистриб'ютори, магазини, фірми-виробники, торгові агенти, індивідуальні покупці та клієнти. Вплив споживачів може виражатися в різних формах: у встановленні певного рівня цін, наявності особливих вимог до якості, дизайну, технічних характеристик продукції, форм оплати тощо.

Виробники можуть впливати на споживачів, встановлюючи нижчі ціни, гарантуючи високу якість та терміни постачання, пропонуючи унікальну продукцію, гарне сервісне обслуговування. Споживачі дуже важливі фірми. Саме вони визначають її успіх. Сучасна мета бізнесу – створити власного споживача. Вивчення покупців дозволяє краще зрозуміти, який товар фірми користуватиметься найбільшим попитом, На який обсяг продажів вона може розраховувати, що очікує продукт у майбутньому, наскільки можна розширити коло потенційних покупців.

Профіль покупця може бути складений за такими характеристиками:

1) географічне розташування покупця;

2) демографічні показники (вік, освіта, сфера діяльності);

3) соціально-психологічні характеристики (становище у суспільстві, стиль поведінки, смаки, звички тощо).

Вивчаючи покупця, фірма має визначити його торгову силу. Ця сила визначається такими факторами, як:

1) обсяг закупівель, які здійснюються покупцем;

2) наявність товарів-субститутів;

3) рівень поінформованості покупця;

4) вартість переходу до іншого продавця;

5) чутливість до ціни.

Конкуренти – це фірми, що реалізують продукцію на тих самих ринках чи надають послуги, задовольняють одні й самі потреби. Вони конкурують між собою ресурсами. І найголовнішим із них є рубль покупця. Фірма повинна знати сильні та слабкі сторони конкурента і на основі цього будувати свою стратегію конкурентної боротьби. Конкурентне середовищеформується як внутрішньогалузевими конкурентами, які виробляють аналогічну продукцію. Конкурентами можуть стати фірми, що виробляють замісний продукт, і фірми, що знову входять на ринок («прибульці»). Необхідно створювати бар'єри по дорозі входження потенційних «прибульців» (спеціалізація, низькі витрати, контроль над каналами розподілу, доступом до дешевим джерелам сировини, відома марка товару тощо. буд.). У сучасних умовахчасто не боротьба з конкурентом, а співпраця з ним дозволяє ефективно адаптуватися до середовища та досягати поставленої мети.

Постачальники матеріальних та природних ресурсів можуть впливати на організацію, створюючи ресурсну залежність. Ця залежність дає владу постачальникам і дозволяє їм впливати на собівартість, якість продукції, терміни її виготовлення та загалом – на ефективність діяльності організації. Встановлення підприємствами-монополістами невиправдано високих тарифів на електроенергію, газ, нерегулярне постачання чи відключення цих життєво важливих джерел надходження ресурсів у разі несплати ставлять багато організацій на межу виживання чи банкрутства. Тому намагаються підтримувати зі своїми основними постачальниками взаємовигідні відносини, часом багаторічної контрактної основі. Якщо фірма має надійних постачальників, може заощадити зберіганні запасів. Ненадійних постачальників необхідно позбуватися.

Аналіз постачальників має показати, яка конкурентна сила постачальника та які її чинники. При аналізі слід звертати увагу на ціни товарів та послуг, їх якість, дотримання термінів, умов та обсягів поставок, на те, чи є постачальник монополістом цього виду ресурсів, чи можлива зміна постачальника.

Ринок праці – це люди, які мають необхідну кваліфікацію, здатні реалізувати цілі фірми і бажають у ній працювати. У сучасної організаціїце головний ресурс. До цієї групи входять усі, з ким фірма взаємодіє, щоб забезпечити себе необхідними людськими ресурсами: кадрові агенції, служба зайнятості, навчальні заклади, біржі праці, системи перенавчання та перепідготовки кадрів, профспілки. Вивчення ринку праці дозволяє отримати інформацію про наявність робочої сили (необхідну спеціальність, кваліфікацію, вік, досвід роботи, особистісних якостей), здатної працювати з фірмою.

Зовнішнє середовище організації характеризується такими рисами: складністю, рухливістю, невизначеністю та взаємопов'язаністю всіх факторів.

Невизначеність – основна характеристика довкілля, що у своє чергу залежить з його складності і рухливості. Під невизначеністю розуміється неповнота чи неточність інформації про чинники довкілля, наслідком є складність визначення її потреб і змін. Чим вищий рівень невизначеності, тим складніше приймати ефективні рішення, тим вищий ризик. Тому фірма намагається знизити рівень невизначеності свого оточення. Для цього можуть використовуватися два типи стратегій – адаптації фірми до змін середовища та впливу, зміни самого середовища, щоб зробити її більш сумісною з цілями та потребами організації.

Адаптація організації реалізується через такі інструменти.

1. Створення інформаційної системи, що дозволяє отримувати інформацію про зміни, що відбулися в основних контрагентів підприємства; знижувати невизначеність на входах та виходах та захищати, реалізовувати інтереси підприємства в середовищі. Діяльність із збору інформації здійснюється такими службами, як постачання, маркетинг, стратегічне планування, логістика. Створення цих відділів потребує великих фінансових вкладеньз боку підприємства, але ця діяльність може здійснюватися і із залученням консалтингових фірм, що спеціалізуються на виконанні такого виду робіт.

2. Прогнозування тенденцій розвитку зовнішнього середовища та стратегічне планування діяльності підприємств готують підприємство до можливих змін ринкової ситуації та несприятливих впливів оточення. Стратегічне планування формулює цілі та стратегію підприємства, яка забезпечує відповідність між підприємством та його середовищем.

3. Злиття, придбання нових підприємств, створення стратегічних альянсів з іншими підприємствами, у тому числі з колишніми конкурентами. Використання цього інструменту забезпечує підприємство повноцінними партнерами для створення перспективних, стабільних, інтегрованих виробничих, постачальницько-збутових, інвестиційних та інноваційних структур. Це скорочує невизначеність середовища з допомогою створення зони стабільності; готує підприємство до труднопрогнозованих змін ситуації; обмежує можливості опортуністичної поведінки партнерів; знижує трансакційні витрати; дозволяє знайти нове місце підприємства у середовищі; забезпечує його гнучкість і адаптивність, створює передумови впливу на зовнішнє середовище та призводить до утворення синергетичних ефектів. Синергетичний ефект виникає внаслідок посилення субординації, координації та інтеграції у мережі підприємств-партнерів.

4. Гнучкі організаційні структури, значимість яких як інструменту пристосування підприємства до середовища полягає в тому, що структура визначає характер та кількість інформаційних та комунікаційних зв'язків як усередині підприємства, так і між ним та його контрагентами. Гнучка адаптивна структура дозволяє підприємству ефективно реагувати на зміни, що відбуваються у зовнішньому середовищі, та здійснювати внутрішні трансформації завдяки таким рисам, як здатність швидко впроваджувати зміни та орієнтація на людський потенціал як основний ресурс підприємства. Гнучкі організаційні структури орієнтують підприємство освоєння нових продуктів, нових ринків і нових технологій. Вони дозволяють забезпечити партнерство та співпрацю між усіма учасниками господарської діяльностіпідприємства, а також із споживачами його продукції та постачальниками ресурсів.

5. Партнерські відносини між керівництвом підприємства та його персоналом забезпечують взаємодію економічних агентів усередині підприємства, інтеграцію внутрішнього середовища та підтримку внутрішньої цілісності.

Підприємство не тільки підкоряється існуючим економічним відносинам, а й саме формує їх, формує те середовище, в якому функціонує. Вплив підприємства на середу можливий, коли воно інтегрує в себе достатню кількість ресурсів і має високий соціально-економічний потенціал. Підприємство віддасть перевагу впливу на середовище, коли чергове пристосування під зміни довкілля буде оцінено їм як більш дорогий процес, ніж зміна самого оточення. Інструменти впливу підприємства на середу перераховані нижче:

1. Реклама, яка формує нові потреби, змінює середовище функціонування підприємства за допомогою сигналів про якість товару, зведення бар'єрів входу на ринок підприємств-конкурентів, формування довірчих відносин із споживачами та постачальниками.

2. «Паблік рілейшнз» встановлюють і підтримують систему комунікацій з контрагентами підприємства з метою формування репутації, сприятливої громадської думки про підприємство, його продукт, що зміцнює довірчі партнерські відносини в мережі агентів та контрагентів, що взаємодіють з підприємством.

3. Постійні та стійкі зв'язки з постачальниками та споживачами на основі довгострокових контрактів змінюють зовнішнє середовище через обмеження реакцій партнерів на зміну ситуації, збільшення взаємних зобов'язань та довіри, на основі яких посилюється координація та інтеграція між ними. Все це сприяє формуванню стійкої мережі взаємодіючих підприємств, яка структурує зовнішнє середовище та дозволяє контролювати його.

4. Завдяки лобіюванню інтересів підприємства у парламенті, уряді, зокрема місцевому, інших владних структурах підприємство стає учасником, а часом і рівноправним партнером уряду при формуванні правової бази та галузевої, мікроекономічної та макроекономічної політики. Для отримання можливості лобіювання підприємства організують вертикальні чи горизонтальні структури (об'єднання та асоціації виробників одного виду продукції) ФПГ, які, крім економічної, набувають і політичної сили, можливості тиску та рівноправної співпраці з урядом та Центральним банком Росії.

5. Професійні асоціації – добровільні об'єднання різних підприємств, що створюються з метою надання допомоги, підтримки, сприяння, захисту та лобіювання їх інтересів. Зазвичай асоціації створюються задля досягнення некомерційних цілей. Необхідність формування пов'язана з тим, що ринок передбачає взаємодію фірм – виробників одного товару. Діяльність асоціацій спрямована на налагодження взаємодії, координацію підприємств – членів асоціації, надання інформаційних, маркетингових послуг, підвищення професійного рівня управлінських кадрів, захист прав та інтересів у законодавчих, виконавчих, правоохоронних органах, інформування громадськості, вплив на громадську думку. Насамперед це організаційна, методологічна та консультаційна допомога, юридичний захист.

У загальноросійському масштабі діють такі громадські об'єднання товаровиробників: Координаційна рада вітчизняних товаровиробників, Російська спілка промисловців та підприємців (роботодавців), Агропромисловий союз Росії. На галузевому та регіональному рівнях діють Асоціація фінансово-промислових груп, Ліга сприяння оборонним підприємствам, Спілка виробників нафтогазового обладнання, Асоціація нафтопереробників та нафтохімиків, Спілка золотопромисловців, Асоціація малого та середнього підприємництва, Спілка підприємців текстильної та легкої промисловості та ін.
4. Які існують методи аналізу зовнішнього середовища?

Найважливішим елементом стратегічного управліннята планування у компанії є аналіз зовнішнього середовища, а також проведення моніторингу ринків господарювання. Загрози, які підстерігають компанію в процесі ведення бізнесу, та можливості, які їй надаються, - все це є саме у зовнішньому середовищі, частиною якого є бізнес. У зовнішньому середовищі компанії загрожують конкуренти, недобросовісні постачальники, податкове законодавство, що швидко змінюється, соціальні катаклізми та багато інших «сюрпризів». Крім того, на компанію чекають покупці, є або не є достатні для ведення бізнесу ресурси.

Аналіз зовнішніх факторів допомагає виробити стратегічні рішення, що забезпечують алгоритми взаємодії компанії з середовищем у короткостроковій та довгостроковій перспективі, які дозволять підтримувати її потенціал на рівні, необхідному для досягнення цілей, допоможуть розкрити загрози та можливості.

Зовнішнє середовище зазвичай умовно ділять на дві частини: макрооточення та мікрооточення. Якщо на макрооточення компанії важко впливати чи контролювати його процеси, то динаміка мікрооточення може безпосередньо залежати від вибору її стратегії.

При аналізі довкілля, у межах якої функціонує компанія, можна назвати низку чинників, які впливають можливості її розвитку. Для цього використовується методика T.E.M.P.L.E.S. (Technology, Economics, Market, Politics, Laws, Ecology, Society). Вона дозволяє розглянути групу питань, пов'язаних із довкіллям, розділивши їх на кілька підгруп для відповідного визначення та класифікації. Кожен із цих факторів піддають відповідному аналізу, щоб з'ясувати, які труднощі можуть виникати під час роботи у цій сфері та які тут відкриваються позитивні можливості. Названі причини зручно аналізувати з урахуванням різних (в основному довгострокових та середньострокових) перспектив, коли необхідно передбачити, які зміни очікують компанію в майбутньому, і підібрати стратегії, максимально адекватні ситуації, що складається.

Технології. Аналіз технологічних факторів передбачає вивчення таких складових:

нові інформаційні технології;
нові стандарти обладнання;
нові види виробів.

Науково-технічні досягнення серйозно змінюють функціонування фірми. Виникають нові технології, нові вироби, що, безумовно, посилює конкуренцію. Багато компаній систематично відстежують тенденції науково-технічного прогресу, що позитивно б'є по їх діяльності. Науково-технічні розробки змінюють спосіб життя споживача, підвищують якість задоволення споживачів. Науково-технічні новинки з'являються в дизайні, конструюванні моделей, розподілі та збуті, маркетингу, тим самим впливаючи на загальну стратегію організації.
У літературі зазвичай виділяють наступні питаннядля аналізу технологічних факторів:

Як змінилися взаємини між вами, вашими співробітниками та покупцями після впровадження нових способів доставки товарів та у зв'язку з використанням нових методів отримання зберігання та обробки інформації?

Чи вплинув на ваш бізнес розвиток Інтернету та інших додаткових каналів зв'язку?

Чи може ваша компанія впроваджувати та використовувати нові технології (наприклад дистанційне навчання)?

Чи з'явилися на ринку нові технології, застосування яких дозволяє виготовляти товари вищої якості або збільшувати продуктивність праці?

Чи змінився термін життя обладнання після появи нових технологій?

Що вам відомо про нові розробки у сфері, в якій функціонує ваша компанія?

Чи є помітні нововведення у цьому, що пов'язані з доставкою товарів?

Чи змінилися за Останнім часомзалізничні чи інші тарифи?

Чи можна змінити склад вашої компанії і наскільки підходять для неї нові підходи до роботи (наприклад, коли ваші співробітники виконують основну частину роботи не в офісі, а вдома, або здійснюють зв'язок з вами за допомогою Інтернету, перебуваючи в інших регіонах країни)?

Чи впливають на ваш бізнес зміни вартості обладнання?

економіка. Щоб виробити правильну стратегію, керівництву фірми необхідно знати, які економічні умови діяльності є у регіоні:

темпи зростання галузей;
динаміка розвитку ринку та його насиченість;
рівень інфляції та безробіття;
відсоткові ставки кредит;
інвестиційна та податкова політика;
політика в галузі заробітної плати та цін;
податкова база;
економічна ситуація у регіоні;
рівень доходів населення;
темпи зростання економіки країни та галузі;
зовнішньоторговельні бар'єри;
митна політика

Оскільки світова економіка істотно впливає на життя та діяльність компанії, слід ретельно аналізувати загальноекономічні процеси (наприклад, зростання безробіття та інфляції, збільшення кількості компаній, що працюють на імпорт чи експорт). У цьому буде корисно відповісти деякі питання:

Які спостерігаються коливання валютних курсів та чи впливають вони на ваших покупців?

Чи залежить ваша компанія від кредитних ставок, які банки видають відповідно від облікової ставки?

Чи зростає зайнятість у вашій галузі?

Обмежене чи уповільнене зростання у тій чи іншій галузі нерідко пояснюється недоліком професійних працівників. Чи це справедливо стосовно вашої компанії?

Як на вас впливає зміна споживчого попиту?

Які саме групи населення витрачають гроші на виготовлену вами продукцію?

Чи існує внутрішня конкуренція в межах Росії з іншими регіонами, в яких виробляють аналогічну продукцію, чи конкуруєте з країнами СНД та іншими країнами?

Політика Політичні чинники серйозно впливають різні види бізнесу. Особливо це у такій країні, як Росія, де політична система перебуває у фазі становлення. Зазвичай до політичних чинників відносять:

політичну ситуацію у країні;
стабільність;
лояльність влади;
протекціонізм у галузі;
наявність адміністративних бар'єрів;
систему охорони власності.

При цьому слід враховувати такі важливі рушійні сили, як зміна суспільно-політичного устрою, спалахи релігійної нетерпимості та пожвавлення націоналізму. Не можна скидати з рахунків загрозу збройних конфліктів, різке скорочення імпорту чи експорту, запровадження ембарго та різноманітних торгових санкцій, розрахованих економічне придушення.
При аналізі зовнішньої ситуації (з необхідністю враховує і політичні чинники) необхідно відповісти на низку питань. Основними з них є:

Яких найближчих за часом політичних рішень можна очікувати від нинішнього (або нового) уряду?

Який вплив на ваш бізнес мають нові програми, які виходять від уряду?

Чи вважаєте ви, що законодавчі органи надають позитивний та стабілізуючий вплив на бізнес взагалі та на ваш бізнес зокрема? Чи можете ви планувати якісь фактори на підставі прийнятих зверху рішень?

Наскільки добре ви уявляєте собі зовнішню політикукраїни?

Чи можете ви з достатньою впевненістю передбачити, як державна політика впливає на ваш бізнес? (Можливо, що ембарго, або ті чи інші торгові обмеження, або встановлення або розрив відносин з певними країнами сильно вплинуть на вашу компанію.)

Чи можуть вплинути на ваш бізнес будь-які політичні зміни (якщо вони будуть пов'язані з постачальниками необхідної вам сировини, матеріалів тощо)?

Чи зможе ваша компанія адекватно функціонувати, якщо робота провадиться на умовах аутсорсингу або в тих державах, які є ринками для вашої країни?

Законодавство. Зміни у законодавстві прямо впливає на багато видів ділової активності. Ці зміни відбуваються і на достатньо високому рівні(так, введення податкового обліку в Росії справило сильний вплив на діяльність підприємств, яким довелося організовувати запровадження додаткового обліку), та в галузі конкретної галузевої проблематики (наприклад, коло питань, пов'язаних із запровадженням тих чи інших санкцій та правил, змінами у законодавстві про працю та у роботі).

Для аналізу змін у законодавстві необхідно відповісти на такі питання:

Які можливі зміни у чинному законодавстві можуть вплинути на вашу компанію? (Наприклад, зміни до закону про працевлаштування, у законах, що регулюють безпеку навколишнього середовища тощо)

Які законодавчі зміни можуть здійснювати місцеві органивлади (наприклад, надання грантів)?

Чи допомагає вам чинне законодавство захищатися від конкурентів?

Чи ви розумієте, які кроки необхідно зробити, щоб і позиція, і становище на ринку вашої компанії було максимально невразливим або, принаймні, не пов'язане з ризиком? Екологія. Нині дедалі більше компаній приділяє увагу стану довкілля. Тому коло питань, пов'язаних з її захистом, відіграє важливу роль при стратегічному плануванні багатьох виробництв, що розвиваються, і компаній. При аналізі довкілля виникають такі вопросы:

З якими проблемами екологічного характеру доводиться мати справу з вашим підприємством?

Чи є у вас конкуренти, які у своїй маркетингової політикивикористовують питання екології та захисту навколишнього середовища? Чи досягають вони у цьому успіху?

Чи використовує ваша компанія вторинну сировину?

Чи встановлено на вашому підприємстві обладнання, яке захищає навколишнє середовищевід шкідливих викидів

Чи впроваджуєте ви нові засоби використання вторинної та переробленої сировини при організації виробництва на своєму підприємстві?

Чи є якісь групи впливу, пов'язані з тим, щоб впливати на вашу компанію через фактори, пов'язані з загрозою навколишньому середовищу?

Демографічні чинники. У процесі розробки стратегії розвитку (особливо у разі довгострокової стратегії) багато компаній нерідко враховують також демографічні чинники. Якщо компанія забезпечує населення такими послугами та товарами, які диференційовані або за віковими категоріями покупців, що входять до різних груп, або за статевою ознакою, проведення такого аналізу може виявитися надзвичайно цінним внеском у розробку стратегії. Так, нині у Росії спостерігається зростання народжуваності, у результаті збільшується попит відповідні товари та. Отже, цей чинник стимулює розвиток саме тих галузей, які пов'язані з виробництвом товарів та послуг для задоволення різноманітних запитів та потреб молодих сімей.
На демографічну ситуацію впливають специфічні особливості регіонів, де розміщуються дані компанії чи підприємства. Наприклад, може мати місце постійна притокаабо, навпаки, відтік населення із регіону; національний склад найчастіше грає визначальну роль структурі попиту.
При аналізі демографічних чинників зазвичай ставлять такі вопросы:

Як ви вважаєте, чи змінюється населення вашої країни за тими чи іншими демографічними показниками?

Чи збільшується народжуваність?

Яке відсоткове співвідношення між чоловіками та жінками у вашій країні (місті, регіоні)?

Який відсоток від загальної кількості дієздатного населення становлять молоді та літні люди?

Соціальні чинники. Діяльність підприємства нерідко значною мірою залежить від різних соціальних факторів. Вони можуть включати соціальні потреби і запити, що визначають життєдіяльність співробітників даного підприємства; питання, пов'язані з громадським життямрегіону, де розташоване підприємство
Ось низка соціальних факторів, що впливають на діяльність підприємства:

демографічна ситуація у регіоні;

статево-вікова структура населення;

середній рівень доходу та прожитковий мінімум;

культурне середовище та моральні цінності, релігія;

рівень освіти.

До соціальних факторів, які відіграють істотну роль у функціонуванні підприємства, відносять також спосіб залучення співробітників до професійної діяльності та у складі вашого підприємства, а саме: наскільки значуща та/або престижна для них робота в штаті підприємства або вони цілком задовольняються роботою за контрактом.
Крім того, до соціальних факторів можна зарахувати стиль життя ваших працівників; ступінь їх залучення до вирішення внутрішніх управлінських завдань; якісні зміни у взаєминах співробітників, які стоять на різних щаблях ієрархії; внутрішні очікування людей від роботи організації; різні ризики, побоювання та ін.
У процесі аналізу соціальних факторів буде корисно відповісти на такі питання:

Чи вважається ваше підприємство містотворчим?

Чи залежить від нього соціальне життятих груп населення, які безпосередньо чи опосередковано пов'язані з діяльністю вашого підприємства?

Чи можете ви назвати будь-які конкретні послуги, які ваше підприємство пропонує певним групам населення, які мешкають у безпосередній близькості від вашого підприємства?

Проблема створення, вдосконалення та подальшого розвитку законодавчої бази в галузі охорони здоров'я населення в Російській Федерації залишається однією з найзлободенніших.

Відомо, що ефективність діяльності системи охорони здоров'я є одним із визначальних факторів соціально-економічного розвитку будь-якої держави. На жаль, в даний час ми дійшли ситуації, коли законодавче забезпечення охорони здоров'я в Російській Федерації на федеральному та регіональному рівнях не відповідає реаліям сьогоднішнього дня.

До того ж не можна не враховувати, що здоров'я населення країни – найважливіший елемент національної безпекидержави - знаходиться у прямій залежності від діяльності, яку здійснюють органи державної влади щодо реалізації конституційних прав громадян на охорону здоров'я та медичну допомогу.

Вітчизняна охорона здоров'я опинилася у серйозній кризі і не забезпечує надання безкоштовної та кваліфікованої допомоги всім верствам населення, що є однією з найважливіших причин погіршення якості здоров'я нації.

Необхідно зупинитися на низці проблем, які нині є актуальними, визначаючи медико-демографічну ситуацію в країні та вимагаючи вживання термінових заходів органами виконавчої та законодавчої влади.

Потреба в лікарських засобах задовольняється вітчизняною промисловістю менш ніж на половину, ціни на них дуже високі, багато, зокрема життєво важливі препарати малодоступні для більшості населення.

Складна ситуація створює реальну загрозу національній безпеці Росії і вимагає включення проблем охорони здоров'я до пріоритетів державної політики.

Треба сказати, що охорона здоров'я в Росії може і має бути тільки єдиною (загальнонаціональною) функціональною системою, що розвивається і вдосконалюється з урахуванням економічних змін, що відбулися. Не можна погоджуватися з переходом від охорони здоров'я як системи до стихійного ринку

медичних послуг на шкоду охороні здоров'я населення.

Необхідно чітко визначити взаємовідносини федерального центрута регіонів і при цьому обов'язково зберегти єдиний центр управління охороною здоров'я, відновивши та зміцнивши вертикаль управління.

У світлі сказаного, реформування вітчизняної охорони здоров'я без розробки ґрунтовної та ефективної правової бази неможливе і неможливо.

Сьогодні нам необхідно критично проаналізувати минулий та справжній досвід законотворчості у сфері охорони здоров'я для того, щоб максимально забезпечити дотримання конституційно закріплених прав громадян Росії в галузі охорони здоров'я та надання медичної допомоги.

Формування сучасної та ефективної законодавчої бази охорони здоров'я вже розпочалося. У 1997-1999 роках прийнято низку федеральних законів, насамперед: "Про лікарські засоби", "Про санітарно-епідеміологічний благополуччя населення", "Про наркотичні засоби та психотропні речовини", "Про імунопрофілактику інфекційних захворювань", "Про якість і безпечність харчових продуктів”. До чинних законів, прийнятих у 1992-1996 роках, внесено низку змін та доповнень відповідно до вимог сьогодення.

Як першочергове завдання ми розглядаємо прискорення розгляду та прийняття розробленого Комітетом Державної Думи з охорони здоров'я за участю членів Комітету Ради Федерації з науки, культури, освіти, охорони здоров'я та екології базового федерального закону "Про охорону здоров'я в Російській Федерації" Розглядаючи прийняті закони та проекти законів, що розробляються Не можна не відзначити, що їх відрізняє дві особливості: ув'язування з чинним федеральним законодавством та облік особливостей свого регіону, його демографічних, кліматичних та соціально-економічних особливостей. Очевидно, такий підхід є єдиним правильним, саме він може забезпечити проведення цілеспрямованої та результативної діяльності органів охорони здоров'я. Якість регіональних законів з кожним роком зростає.

Аналіз, проведений МОЗ соціального розвитку РФ, показав, що в багатьох суб'єктах Російської Федерації ведеться цілеспрямована робота зі створення законодавчої бази з урахуванням всіх складових, покликаних забезпечити охорону здоров'я людини. Це законодавче регулювання та соціально-економічнихпитань та організації охорони здоров'я, охорони праці та природоохоронної діяльності.

МОЗ соціального розвитку РФ, здійснюючи постійний моніторинг законів та інших нормативних правових актів суб'єктів Федерації, вже приступив до поширення позитивного досвіду законотворчої роботи окремих регіонів.

У законотворчої діяльності слід виходити з необхідності відповідності регіональних законів чинному федеральному законодавству за одночасного обліку специфіки кожної території, її соціально - економічних особливостей, медико-демографічних, екологічних і кліматичних характеристик.

І ще одне питання - правове регулювання експертизи проектів федеральних законів та нормативних актів, що приймаються виконавчою та законодавчими гілками влади. Є сенс подумати про спеціальний Федеральний закон, що регулює ухвалення законів та інших актів у сфері охорони здоров'я. Прийняття такого закону дозволить регулювати розробку та проведення експертизи законопроектів, що стосуються даної сфери та, зрештою, сприятиме прийняттю якісних, науково обґрунтованих, юридично вивірених та узгоджених законів з урахуванням перспектив подальшого розвитку та поглиблення законодавства як єдиної цілісної системи. Повинен підкреслити, такі нормативні акти необхідно розробляти як у федеральному рівні, і лише на рівні суб'єктів Федерації. І це особливо важливо. Взаємне збагачення і поповнення законодавчого простору різних рівнях послужить якнайшвидшому вирішенню нагальних завдань.

МОЗсоцрозвитку Російської Федерації є федеральним органом, що відповідає за реалізацію державної політики в галузі охорони здоров'я громадян Росії та забезпечення санітарно-епідеміологічного благополуччя населення. У цьому, мабуть, вважатимуться виправданою політику МОЗсоцразвития РФ, який перебирає основну тяжкість роботи з формуванню законодавчої бази та вдосконаленню конкретних законодавчих актів. Натомість до цього процесу слід ширше залучати законотворчу ініціативу суб'єктів Російської Федерації. Державна Дума і Рада Федерації як суб'єкти законодавчої ініціативи роблять свій внесок у формування законодавчої бази в галузі охорони здоров'я.

Організація - це група людей, діяльність яких координується задля досягнення спільних цілей.

Зовнішнє середовище організації – це умови і чинники, що виникають незалежно від її діяльності і істотно впливають на неї. Зовнішні чинники поділяються на:

1. середовище прямого впливу;

2. середовище непрямого впливу.

Середовище прямого впливу – це чинники у безпосередній близькості від організації, які впливають неї безпосередньо, а й організація такі чинники також впливає. Отримуємо взаємовплив фактора на організацію та організацію на фактор.

Елементи довкілля організації прямого впливу:

· конкуренти – пропонують аналогічну продукцію, відволікають він наших потенційних споживачів, пропонують їм найцікавішу продукцію;

· споживачі – ті, хто приносить нам основний прибуток, купують нашу продукцію, але можуть і уникнути організації слідом за конкурентами;

· Постачальники - дають можливість працювати організації, надаючи необхідні матеріали, але можуть і надати і тоді в організації виникнуть труднощі, до постачальників відносять і організації інфраструктури;

· Трудові ресурси - найбільш унікальний фактор, присутній і у внутрішньому середовищі і в зовнішньому, в даному випадку це ті, хто в організацію може прийти, впливають рівнем кваліфікації або навпаки її відсутністю, покращує або погіршує ефективність роботи компанії;

· Закони та органи державного регулювання та контролю – встановлюють правила гри всіх організацій, зобов'язують виконувати їх та карають за недотримання норм законодавства.

Середовище непрямого впливу – це макро чинники впливають діяльність організацій, який завжди одночасно, проте самі організації нічого протиставити їм що неспроможні. Непряме середовище змушує організацію грати за правилами середовища. Організація може спрогнозувати та підготуватися або вже пристосовуватися до змін. Ну а якщо не вийшло, то отже, на організацію чекає руйнація.

Основні елементи середовища непрямого впливу та їх вплив на організацію:

· Економічне середовище - вплив економічних процесів;

· Політичне середовище - вплив політичних процесів і перетворень;

· Науковотехнічне середовище - вплив нових технологій та інновацій;

· Соціокультурне середовище - вплив суспільства, моди в суспільстві, культурного укладу;

· природне середовище- Вплив різних природних факторів і техногенних;

· міжнародне середовище - вплив подій протікають у житті світового співтовариства.

Разом можна дійти невтішного висновку, що зовнішнє середовище організації надає серйозний вплив попри всі процеси, які у житті будь-яких організацій. Сучасний менеджментговорить про необхідність постійно і систематично збирати та аналізувати дані про довкілля.
Процес збору інформації про середовище та особливо його аналізу для сучасного управлінняВкрай важливий, все це дає поле для подальших управлінських процедур та дій.

Внутрішнє середовище організації – це середовище, яке визначає технічні та організаційні умови роботи організації та є результатом управлінських рішень.

Внутрішнє середовище організації формується залежно від її місії та цілей, які, у свою чергу, багато в чому визначаються довкіллям. Внутрішнє середовище організації можна розглядати з погляду статики, виділяючи склад її елементів і структуру, і з погляду динаміки, тобто. з погляду які у ній процесів. Вона включає всі основні елементи та підсистеми, що забезпечують процес виробництва товарів та послуг, процес управління, що полягає у розробці та реалізації управлінських рішень, а також соціальні, економічні та інші процеси, що протікають в організації.

Внутрішнє середовище включає:

· Цілі організації;

· Структуру організації (як формальну, так і неформальну);

· Людей, які працюють в організації;

· використовувані технології як способи обробки сировини та отримання конкретних продуктів;

· Завдання управління;

· Організаційну культуру.

Усі внутрішні процеси у організації протікають у межах організаційної структури. Організаційна структура закріплює завдання, функції управління, правничий та обов'язки за кожним структурним підрозділом.

Процес формування організаційної структури включає формулювання цілей і завдань, визначення складу і місце підрозділів, їх ресурсне забезпечення(включаючи чисельність працюючих), розробку регламентуючих процедур, документів, положень, що закріплюють та регулюють форми, методи, процеси, що здійснюються в організаційної системиуправління.

Формування загальної структурної схеми завжди має принципове значення, оскільки у своїй визначаються основні показники організації, і навіть напрями, якими має бути здійснено більш поглиблене проектування як організаційної структури, і ін. найважливіших аспектівсистеми.

Розробка складу основних підрозділів та зв'язків між ними - полягає в тому, що передбачається реалізація організаційних рішень не тільки в цілому по великих лінійно-функціональних та програмно-цільових блоках, але й до самостійних (базових) підрозділів апарату управління, розподілу конкретних завдань між ними та побудови внутрішньоорганізаційних зв'язків. Під базовими підрозділами розуміються самостійні структурні одиниці (відділи, бюро, управління, сектори, лабораторії), куди організаційно поділяються лінійно-функціональні і програмно-цільові підсистеми. Базові підрозділи можуть мати внутрішню структуру.

Регламентація організаційної структури – передбачає розробку кількісних характеристикапарату управління та процедур управлінської діяльності. Вона включає: визначення складу внутрішніх елементів базових підрозділів (бюро, груп та посад); визначення проектної чисельності підрозділів; розподіл завдань та робіт між конкретними виконавцями; встановлення відповідальності за їх виконання; розроблення процедур виконання управлінських робіт у підрозділах; розрахунки витрат на управління та показників ефективності апарату управління в умовах проектованої організаційної структури.

6. Функція планування у менеджменті. Внутрішньофірмове планування діяльності фармацевтичної організації: сутність, функції, етапи.

Планування як функція управління забезпечує основу дня інших функцій та вважається найголовнішою з них.

Планування як функція менеджменту є процес розробки цілей, заходів та показників розвитку всієї організації та її структурних підрозділів, визначення коштів (ресурсів), термінів та послідовності їх реалізації. Це комплекс робіт з аналізу ситуацій та фактів зовнішнього середовища, прогнозування, оптимізації та оцінки альтернативних варіантівдосягнення цілей, вибору та найкращого варіанту плану. Це формування та вибір політики та стратегії організації.

Розрізняють стратегічне, тактичне та оперативне планування.

Стратегічне плануваннявирішує завдання завтрашнього дня та будується на довгострокову перспективу. Такий план посилює впевненість у майбутньому.

Тактичне планування вирішує поточні завдання та визначає проміжні цілі на шляху досягнення стратегічних цілей та завдань.

Оперативні плани включають опис конкретних робіт, виконання яких забезпечує досягнення загальних та основних цілей організації.

Планування завжди орієнтується на дані минулого, але прагне визначити та контролювати розвиток організації у перспективі. Тому надійність планування залежить від точності фактичних показників минулого. Забезпечити цю точність неможливо без точного бухгалтерського облікуі велику статистичну базу отриманої з допомогою управлінського обліку.

Таким чином, планування дозволяє максимально врахувати всі внутрішні та зовнішні фактори, Що забезпечують оптимальні умови розвитку організації Будучи основою ефективної діяльності організації, планування виконує такі функції:

1. сприяє раціональному використанню обмежених ресурсів;

2. встановлює оптимальні показники господарську діяльність із наступним контролем над їх динамікою;

3. виявляє сильні та слабкі сторони діяльності;

4. впливає на ступінь адаптації організації до змін зовнішнього та внутрішнього середовища;

5. погоджує цілі та завдання підприємства та окремих його підрозділів;

6. покращує координацію дій виконавців.

Процес планування включає такі стадії:

1. Організаційна стадія планування (визначення кінцевих і проміжних цілей, постановка завдань, вирішення яких необхідне досягнення цілей).

2. Аналітична стадія планування (аналіз зовнішніх та внутрішніх умов та ресурсів для виконання поставлених завдань);

3. Прогнозна стадія планування (визначення методів планування планових показників);

4. Контрольна стадія планування (спостереження за ходом реалізації плану та його коригування).

7. Функція організації у менеджменті. Типи організаційних структур, критерії вибору Організаційно-правові форми власності організацій: порядок заснування та реєстрації.

Важливою функцією управління є функція організації, яка полягає у встановленні постійних та тимчасових взаємин між усіма підрозділами фірми, визначенні порядку та умов функціонування фірм. Організація як процес є функцією з координації багатьох завдань.

Це насамперед визначення типу структури управління, складу та кількості підрозділів за рівнями управління, чисельність адміністративно-управлінського персоналу, визначення характеру супідрядності між ланками організації, розрахунок витрат на утримання апарату управління. Встановлюються управлінські функції для кожного структурного підрозділу, потоки інформації, взаємозв'язку та документообіг, повноваження, відповідальність та права підрозділів та конкретних працівників.

Функція організації реалізується двома шляхами: через адміністративно-організаційне управління та через оперативне управління.

Адміністративно-організаційне управління передбачає визначення структури фірми, встановлення взаємозв'язків та розподіл функцій між усіма підрозділами, надання прав та встановлення відповідальності між працівниками апарату управління.

Оперативне управління забезпечує функціонування фірми відповідно до затвердженого плану. Воно полягає в періодичному або безперервному порівнянні фактично отриманих результатів з результатами, наміченими планом, і подальшого коригування. Оперативне керування тісно пов'язане з поточним плануванням.

minopolisoz.ru

Бібліографічне посилання