Людині дана можливість спілкування не тільки для того, щоб передавати співрозмовнику якусь важливу інформацію, а й для того, щоб ми могли висловити свої емоції, виявити симпатію та щирість почуттів. Крім того, спілкування між людьми є невід'ємною частиною роботи та ділових взаємин. Психологи впевнені, щоб спілкування з людьми відбувалося коректно і грамотно, варто освоїти мистецтво ведення діалогу.
Психологічні особливості спілкування для людей
Мистецтво грамотного спілкування дуже важливе в сучасному світі. Щодня ми контактуємо один з одним, що дозволяє нам взаємодіяти у вирішенні будь-яких питань, або домагатися домінування та лідерства.
Дослідження, проведені психологами, доводять, що комфортні взаємини для людей можливі лише за збігу інтересів. Також фахівці запевняють, що якщо торкнутися теми, яка буде цікава соціопату, то він із задоволенням вступить у діалог. Тобто, виходячи з вищесказаного можна зробити висновок, щоб Ваш діалог був конструктивним і провів до якихось результатів, потрібно мати дар розпізнавати інтереси співрозмовника. Але на щастя, у психології існує кілька прийомів, які дозволяють зробити спілкування комфортним без понад здібностей читати думки.
Ефект Франкліна
Дозволяє домогтися довірчого відношення від людини, з якою у Вас спочатку не склалися стосунки. Названо цей спосіб налагодження контакту на честь одного з американських лідерів. Франклін мав неабиякий розум і талант домагатися від людей бажаного. Коли спілкування з тим чи іншим чоловіком у нього не складалося, він просто позичав у нього книгу. Після чого в опонента сколювалося припущення, що якщо він допоміг людині, то і ця людина колись допоможе їй.
Ефект «двері прямо в лоб»
Називають спосіб досягнення результату завдяки проханню більше того, що Вам потрібно. Якщо вперше ви почуєте ствердне «Ні» на ваше прохання, то наступного разу, без тіні сумніву, ви можете попросити те саме, але тільки в меншій кількості. Опонент, почувши прохання з більш вдалими умовами, навряд чи дасть негативну відповідь і допоможе.
Копіюйте манеру співрозмовника
Щоб розташувати співрозмовника себе, можна трохи копіювати його манери, особливості мови і поведінки. Так людина зрозуміє, що між Вами є щось спільне, що, можливо, Ви близькі за духом і світоглядом, і охоче піде на контакт. Але головне не переборщити, інакше опонент подумає, що ви його передражнюєте, і це тільки відштовхне його від вас.
Називайте опонента на ім'я
Для того, щоб створити дружню атмосферу, психологи рекомендують під час спілкування називати свого опонента на ім'я. Так він буде впевнений, що він почутий і шанований Вами.
Навіть якщо Ваша думка не збігається з думкою співрозмовника, потрібно постаратися знайти точки дотику. Тільки так можна досягти будь-яких результатів. Крім того, кожній людині хочеться відчувати, що вона може бути почута, тому варто хоча б зробити вигляд, що Вам цікава його думка.
Основні правила спілкування з людьми
Життєві успіхи бік обік йдуть із спілкуванням та налагодженням контактів з іншими людьми. Зрозуміло, що знайти підхід до кожної людини неймовірно складно, адже всі ми різні та відрізняємося вихованням, характером та темпераментом. Але для того, щоб зробити зв'язок між співрозмовниками більш-менш комфортним, психологи рекомендують дотримуватися низки найпростіших правил:
- Для того щоб діалог склався, потрібно дати зрозуміти співрозмовнику, що Ви виступаєте на рівні з ним. Він повинен почувати себе комфортно та впевнено, тому варто виключити зневагу та недовіру.
- Для того щоб співрозмовник зрозумів, що ви зацікавлені в інформації або обговоренні, не варто відволікатися під час розмови, а також бажано робити жести, що погоджуються, наприклад, кивок головою.
- Перед кожною відповіддю співрозмовнику варто витримувати паузу за одну секунду. Це створить враження продуманого рішення.
- Не варто супроводжувати спілкування фальшивою усмішкою, вона повинна бути тільки щирою або не бути зовсім.
- Намагаючись справити враження на співрозмовника та переконати його у своїй думці, ведіть мову впевнено. Це створить враження, що Ви знаєте з чим маєте справу. І це спонукає опонента піти до Вас на зустріч.
Нещодавно вченими було доведено, що чоловіки набагато переконливіші у своїх судженнях. Пов'язано це з тим, що чоловіча стать часто спілкується короткими чіткими пропозиціями, крім того не схильна до сумнівів і не суперечить сама собі.
Особливості спілкування з людьми похилого віку
Часто нам доводиться вести діалог із людьми похилого віку, які дивляться на світ з висоти власного досвіду. Саме тому порозумітися з ними часом буває практично неможливо, крім того на спілкуванні позначається погане самопочуття співрозмовника у віці та вікові зміни в організмі, які не дають вести діалог повною мірою, наприклад, такі, як глухота.
Також для людей похилого віку актуальне відчуття відставання від сучасного світу, тому багато чого, про що ми можемо з ними говорити, стає складним і незрозумілим. У такому разі знайти точки дотику можна лише завдяки близьким до людей похилого віку людям. При спілкуванні з людьми у віці потрібно обмірковувати кожен рух та інтонацію розмови, а також вживати ясну і чітку мову. Це дозволить бути почутим та правильно зрозумілим.
Страх спілкування
Ми потребуємо спілкування з перших днів життя, але у зв'язку з придушенням індивідуальності в колі сім'ї, деякі люди, навіть у дорослому житті, відчувають страх спілкування. Такі індивіди намагаються не йти на контакт і уникати його всілякими способами, що сприяє замкнутості та виникненню різних комплексів.
Для того, щоб подолати страх, психологи рекомендують зайнятися підвищенням самооцінки. Зробити це можна завдяки різноманітним тренінгам та реєстрації власних успіхів.
Відео на тему статті.
Особливості людського спілкування.
Спілкування - це зв'язок між людьми, внаслідок якого відбувається вплив однієї людини на іншу. У спілкуванні реалізується потреба у іншій людині. За допомогою спілкування люди організують різні видипрактичної та теоретичної діяльності, обмінюються інформацією, домагаються взаєморозуміння, виробляють доцільну програму дій. У процесі спілкування формуються, виявляються та реалізуються міжособистісні взаємини.
Спілкування грає велике значення у розвитку особистості. Поза спілкуванням неможливе формування особистості. Саме в процесі спілкування засвоюється досвід, накопичуються знання, формуються практичні вміння та навички, виробляються погляди та переконання.
Розрізняються зміст, функціїі засоби спілкування.
Зміст спілкування багатопредметний, його цілі пов'язані з його функціями. Можна виділити чотири основні функції спілкування, інформаційно-комунікативну (прийом та передача інформації); регулятивно-комунікативну (інтерактивну: організація взаємодії людей у їхній спільній діяльності); перцептивно-ефективну (сприйняття як соціальних об'єктів, вплив з їхньої емоційну сферу); афективно-експресивну (емоційне самовираження людини).
Залежно від засобів спілкування може бути безпосереднім і опосередковим, прямим і непрямим, вербальним (словесним) і невербальним (паравербальним).
Техніка спілкування - встановлення психічних контактів, використання різних прийомівпсихічного на партнера зі спілкування, вибір засобів спілкування залежно від форми спілкування.
Форми спілкування: ділове, професійне, побутове, приватне та публічне.
Основний засіб комунікації – природна усна мова, Що має лексичну та синтаксичну організацію. При мовному спілкуванні відбувається кодування інформації комунікатором та її декодування реципієнтом. Кодування інформації, її мовленнєві оформлення, передуються усвідомленням змісту повідомлення. Отримання інформації супроводжується взаємозумовлюючими процесами декодування мовних сигналів та виявлення їхнього сенсу.
Процес речетворення складний вигляддіяльності: спочатку в людини виникає мотив до цієї дії, потім він програмує висловлювання, лексично та синтаксично його конструює, внутрішньо промовляє і лише потім здійснює звукомовне вираження. У розмовній мові всі ці події стереотипні.
Мова промовця називається експресивною. Мовна діяльністьсприймає називається імпресивною промовою.
Імпресивна мова пов'язана з аналізом (розчленуванням сприймається мови на складові, істотні елементи) і синтезом (об'єднанням окремих елементів мови в смислову схему).
Мова індивіда свідчить про його культурний рівень, внутрішній світ, особливості психічної саморегуляції. Той, хто не може правильно та оригінально висловлюватися, не вміє правильно та оригінально мислити. Манера мови, манера спілкування визначають світовідчуття людини, тонкість її почуттів, інтелектуальні можливості, освіченість.
Істотний комунікативний фактор спілкування-використання невербальних (паралінгвістичних) засобів спілкування.
Невербальні засоби спілкування поділяються на:
1) кінесичні:
а) експресивно-виразні рухи (поза, жест, міміка, хода);
б) візуальний контакт (напрямок руху, довжина паузи, чистота контакту);
2) просодичні та екстралінгвістичні (інтонація, гучність, тембр, пауза, зітхання, сміх, плач, кашель);
3) такесичні (рукостискання, поцілунок, поплескування);
4) проксемічні (орієнтація, дистанція).
Кінесичні засоби - це візуально сприйняті рухи іншої людини, що виконують виразно-регулятивну функцію в спілкуванні. До кінесики відносяться виразні рухи, що виявляються в міміці, позі, жесті, погляді, ході.
Особлива роль передачі інформації відводиться міміці - рухам м'язів обличчя, яке недарма називають дзеркалом душі. Головною характеристикоюміміки є її цілісність та динамічність. Це означає, що в мімічному вираженні шести основних емоційних станів (гніву, радості, страху, страждання, здивування та огиди) всі рухи м'язів особи скоординовані, що добре зазначено у схемі мімічних кодів емоційних станів, розробленої В. А. Лабунською.
Дослідження психологів показали, що це люди незалежно від національності та культури, де вони виросли, з достатньою точністю і узгодженістю інтерпретують ці мімічні зміни як вираз відповідних емоцій.
З мімікою дуже тісно пов'язаний погляд, чи візуальний контакт, що становить виключно важливу частину спілкування. Спілкуючись, люди прагнуть взаємності та відчувають дискомфорт, якщо вона відсутня.
Структура спілкування
Структура спілкування (за Андрєєвою):
1. Комунікативна (перебуває в обміні інформацією між індивідами, що спілкуються).
2. Інтерактивна (полягає у обміні як знаннями, ідеями, а й діями).
3. Перцептивна (означає процес сприйняття один одного партнерами зі спілкування та встановлення на цій основі взаєморозуміння).
Модель комунікативного процесу (за Лассуелом):
1. Хто (передає повідомлення) – комунікатор.
2. Що (передається) – повідомлення.
3. Як (здійснюється передача) – канал.
4. Кому (направлено повідомлення) – аудиторія.
5. З яким результатом передається повідомлення – ефективність.
Функції спілкування (по Ланову):
1. Інформаційно-комунікативна.
2. Регуляторно-комунікативна.
3. Афективно-комунікативна.
Спілкування буває формальним та неформальним. Формальним називається спілкування, обумовлене соціальними функціями, регламентоване як у змісту, і формою.
Неформальне спілкування сповнене суб'єктивним, особистісним змістом, обумовлене тими особистісними відносинами, які встановилися між партнерами. Вищі форми неформального спілкування - кохання та дружба.
Головним засобом спілкування є промова. Однак поряд з промовою широко використовуються і немовні засоби (міміка, жести, пантоміка і т.д.)
Види спілкування
Види спілкування
1. Соціально орієнтоване, у якому громадські відносинивиражені найбільш яскраво (лекція, доповідь тощо).
2. Групові предметно орієнтоване спілкування, у якому чітко позначено відносини, зумовлені спільної діяльності, тобто у процесі навчання, праці тощо.
3. Особистісно орієнтоване спілкування, ті. спілкування однієї людини з іншими.
Передача будь-якої інформації можлива лише у вигляді знаків (знакових систем). У зв'язку з цим розрізняють:
1. вербальну комунікацію (як знакова система, використовується мова);
2. невербальну (використовуються різні немовні знакові системи - жести, міміка, пантоміка).
Особливий виглядспілкування - це педагогічне спілкування- професійне спілкування педагога з учнями у процесі навчання та виховання. Воно спрямоване створення умов розвитку особистості, дозволяє управляти соціально-психологічними процесами у колективі і забезпечувати сприятливий психологічний клімат.
Психологія спілкування та міжособистісних відносин Ільїн Євген Павлович
9.1. Особливості спілкування у різні вікові періоди розвитку
Особливості спілкування дітей раннього віку
У дитячому віці яскраво виражена потреба у спілкуванні з батьками, особливо з матір'ю. Тому дефіцит такого спілкування протягом 5-6 місяців призводить до незворотних негативних зрушень у психіці дитини, порушує емоційний, розумовий та фізичний розвиток, призводить до неврозів.
Як зазначає М. І. Лісіна, зміст потреби у спілкуванні (а точніше було б - мотиву спілкування) на різних етапах онтогенезу може бути різним. У дітей 2–6 місяців від народження виявляється потреба у доброзичливій увазі, у дітей від 6 місяців до 3 років – у співпраці. Для дітей до 6 місяців дорослий є джерелом ласки та уваги, а саме спілкування має для дитини особистісний сенс. Для дітей ясельного віку дорослий – це партнер з гри, зразок для наслідування, оцінювач знань та умінь дитини; спілкування з ним має ділове значення.
До кінця першого року життя у дітей з'являється досить стійке прагнення спілкування з однолітками: вони люблять бувати серед інших дітей, хоча ще не граються з ними. З другого року спілкування з однолітками розширюється. Однак про стійкість вибору партнера для спілкування у маленьких дітей годі й казати. Наприклад, Л. Н. Галігузова (1980) встановила, що діти раннього віку нерідко не можуть дізнатися серед трьох однолітків того, з ким перед цим 15 разів зустрічалися наодинці і довго грали.
Особливості спілкування дошкільнят
У 4-річних дітей спілкування з однолітками стає однією з провідних потреб. Проте не зникає потреба у спілкуванні з дорослими. Для дитини від 3 до 5 років дорослий - це об'єкт шанобливого ставлення, і спілкування з ним має пізнавальне значення. Для дітей 5–7 років дорослий – це старший друг, від якого діти чекають на взаєморозуміння та взаємопереживання. Таким чином, з віком зміст потреби у спілкуванні (а точніше було б сказати – зміст мотиву спілкування) стає багатшим, різноманітнішим. У цьому змінюється значення дорослого як об'єкта спілкування.
Є. Ф. Рибалко (1990) показала, що у дошкільний період здійснюється перехід від безпосередніх форм спілкування до мотивованого спілкування різного рівня. За її термінологією, безпосередні форми виборчого спілкування означають вибір партнера без будь-яких пояснень з боку дитини, що характерно для дітей молодшого дошкільного віку, які вступають у короткочасні контакти з однолітками та часто змінюють товаришів за спільними іграми. Більшість старших дошкільнят доводять свою вибірковість у спілкуванні з однолітком, але по-різному. Найчастіше мотивування має емоційний характер: «Бо подобається з ним грати». Рідко називалися функціональні причини: допомога, турбота про інше.
А. Г. Рузська («Розвиток спілкування дошкільнят з однолітками», 1989) виявила такі специфічні особливостіспілкування дошкільнят з однолітками
1. Велика різноманітність комунікативних дій та надзвичайно широкий їх діапазон. У спілкуванні з однолітками вперше з'являються такі форми комунікативної поведінки, як вдавання, прагнення вдатися і виразити образу, навмисне не відповідати партнеру, кокетство, фантазування.
2. Надзвичайна емоційність та розкутість спілкування. У середньому дошкільнята втричі частіше схвалюють ровесника й у дев'ять разів частіше вступають із ним конфліктні відносини, ніж із взаємодії з дорослими.
3. Нестандартність та нерегламентованість спілкування. Якщо у спілкуванні з дорослими навіть найменші діти дотримуються певних форм поведінки, то при взаємодіях з однолітками дошкільнята використовують найнесподіваніші та найоригінальніші дії, яким властива розкутість і ненормованість, що сприяє прояву дітьми своєї індивідуальності.
4. Переважна більшість ініціативних дій над відповідними. Особливо яскраво це проявляється в неможливості продовжити і розвинути діалог, який розпадається через відсутність активності у відповідь партнера. Ініціативу дорослого діти приймають та підтримують приблизно вдвічі частіше.
Виявлено етапи, що проходять у своєму розвитку спілкування дошкільнят (М. І. Лісіна). Ці етапи пов'язані з використанням дітьми різних форм спілкування.
Емоційно-практичнаформа спілкування (2-4 роки життя). У молодшому дошкільному віці дитина чекає від однолітка співучасті у своїх забавах і прагне самовираження. У однолітку він сприймає лише ставлення себе, яке самого (його бажання, дії, настрій), зазвичай, не помічає. Це спілкування ситуативно і залежить від конкретної обстановки і зажадав від практичних дій партнера. Основні засоби спілкування – локомоції або експресивно-мімічні рухи. Після 3 років спілкування дітей все більше опосередковується промовою, проте вона поки що вкрай ситуативна і використовується лише за наявності зорового контакту та виразних рухів.
Ситуативно-діловаформа спілкування (4-6 роки життя). Після 4 років одноліток стає для дитини привабливішим, ніж дорослий. У цей час сюжетно-рольова гра стає колективною – діти воліють грати разом, а не поодинці. Головним змістом спілкування дітей цього віку стає ділове співробітництво. Починає чітко виявлятися потреба у визнанні та повазі з боку однолітка. Дитина прагне привернути увагу інших, чуйно ловить у їхніх поглядах та міміці ознаки ставлення до себе, показує образу у відповідь на неуважність чи закиди партнерів. У 4-5-річному віці діти часто демонструють дорослим свої переваги перед товаришами, намагаються приховати від однолітків свої промахи та невдачі. Це означає, що у віці з'являються конкурентні, змагальні відносини.
Внеситуативно-діловаформа спілкування (6-7 роки життя). Діти цього віку близько половини мовних звернень до однолітку має внеситуативный характер. Діти розповідають один одному про те, де вони були, що бачили, діляться своїми планами, дають оцінки якостям та вчинкам інших. Однак таке спілкування відбувається на тлі спільної справи (загальної гри чи продуктивної діяльності). При цьому підготовка до гри, її планування та обговорення її правил займають значно більше місця, ніж на попередньому етапі. У спілкуванні дітей цього віку зберігається конкурентний початок. Але це не заважає бачити у партнера його внеситуативні прояви – бажання, уподобання, настрій.
Особливості спілкування молодших школярів
У молодших класахпровідним стає спілкування з однолітками та формується стійке коло найближчого спілкування. Потреба емоційної підтримки однолітків буває настільки велика, що не завжди замислюються про важливі основи цих відносин. Звідси випадки «неправдивого товариства», «кругової поруки».
Молодші школярі відносно рідко як мотив спілкування називають бажання допомогти товаришу. У той же час спілкування нерідко базується на зовнішніх факторів: "живемо по сусідству", "моя мама знає її маму", "в спальні ліжка поряд" і т.д.
Ще нещодавно учні наших шкіл при виборі партнера спілкування не замислювалися, з дітьми якоїсь національності вони хотіли б вчитися, грати, дружити. У Останніми роками, За даними Д. І. Фельдштейна, картина змінилася: вже 69% 6-7-річних школярів, обираючи товариша, перше місце за значимістю ставлять його національну приналежність. У підлітків цей відсоток ще вищий – 84 %.
Протягом перших семи років життя послідовно змінюють одна одну чотири форми спілкування (М. І. Лісіна, 1981):
Протягом першого півріччя - ситуативно-особистісна форма,виявляється у «комплексі пожвавлення», т. е. складної реакції немовляти появу його зору матері чи звук її голоси. Ця реакція включає зорове зосередження, вокалізації, рухові та емоційно-експресивні форми активності.
Від 6 місяців до 2 років - ситуативно-ділова форма,виявляється у співробітництві дитини з дорослими, у діловому взаємодії із нею.
Від 3 до 5 років - внеситуативно-пізнавальна форма,що проявляється в багатьох питаннях про предмети та явища навколишнього життя, звернених до дорослих. Це вік «чомучок».
У 6-7 років - внеситуативно-особистісна форма,яка служить для пізнання самого себе, інших дітей та людських відносин.
Особливості спілкування у підлітковому віці
Спілкування з однолітками досягає максимуму 11–13 років. При цьому бажання допомогти товаришу - досить поширена основа спілкування. При виборі партнера спілкування підлітками враховуються якості партнера спілкування: «вольовий», «чесний», «сміливий» тощо; вказуються також його ділові якості: добре грає у футбол, добре грає на гітарі і т.п.
За даними С. П. Тищенка (1970), п'ятикласники в абсолютній більшості випадків хотіли б дружити з популярними учнями; у 8-х класах цей фактор вибору постійного партнера спілкування виявився лише у 20% школярів.
У шестикласників з'являються мотиви вибору, пов'язані із потребою внутрішнього (духовного) спілкування: «разом мріяти», «разом будувати різні плани у житті». Можливо тому, з віком, як показав А. В. Мудрік (1981), стійкість у виборі партнера спілкування підвищується, зокрема у школярів – до 7 класу.
Як показано Д. І. Фельдштейном, про прагнення стихійно-групового спілкування заявляли лише 15 % підлітків, хоча реальна наявність такої форми спілкування зафіксовано у 56 % дітей 11–15 років. Відбувається це тому, що часто не задовольняється потреба соціально орієнтованої форми спілкування, якій віддають перевагу більшість підлітків. Тому вони змушені задовольняти потребу у спілкуванні у стихійно формуються групах. Н. І. Вишневська (1981) вивчила фактори, що залучають підлітків до неформальних вуличних груп спілкування. Це насамперед недоліки в організації дозвілля та погані взаємини з батьками. Водночас у вуличних групах залучають (у порядку спадання): відсутність дорослих, свобода дій, емоційні контакти з однолітками обох статей, перебування у відокремлених місцях, галасливі прогулянки вулицями, спільні витівки, можливість курити та випити вина.
У підлітковому віці часто утруднюється спілкування дорослих та дітей, тому що дитина переконана, що її все одно не зрозуміють. Для успішнішого спілкування дорослого з дітьми необхідна деяка трансформація позиції дорослого убік позиції дитини. Іноді подолати психологічний бар'єр вдається за допомогою розповіді батька або вчителя про свою власну поведінку в дитинстві в аналогічних ситуаціях, оцінивши свої вчинки з позиції дитини і з позиції дорослого. Якщо підліток займає у спілкуванні з дорослим зневажливу позицію, той має проявити великий такт, терпіння, увагу інтересам і нахилів дитини. У деяких підлітків прагнення до спілкування з дорослими не зникає, причому у 7-8-му класі цей мотив набуває нової якості: у чверті школярів з'являється потреба у довірчому спілкуванні з дорослими(А. В. Мудрік, 1981).
Підлітковий вік характеризується чергуванням періодів «закритості» та «відкритості» у спілкуванні. «Закритість» відзначається у 6-му та 8-му класах (хоча бувають зрушення в часі наступу цього періоду), а «відкритість» - у 7-му та 9-му класах. «Закритість» проявляється у прагненні підлітка захистити свій внутрішній світ, захистити від стороннього тиску уявлення себе, що ще не склалися, свій образ Я. У цей період навіть нейтральні питання можуть викликати у підлітків неадекватну реакцію. Наприклад, один хлопчик у відповідь на запитання матері: Ти обідав сьогодні? раптом почав кип'ятитися: «Вічно ти лізеш мені в душу! Залиш мене в спокої!"
У періоди «відкритості» підліток, навпаки, потребує розмови про себе, про свої проблеми, переживання, про зміни, що відбуваються в ньому. Причому якщо у семикласника задовольнити цю потребу можуть і однолітки та дорослі, то дев'ятикласники гостро потребують спілкування саме з дорослими (щоправда, лише з тими, кому вони довіряють), оскільки перед ними стоїть завдання життєвого самовизначення, вибору професії, шляху подальшої освіти. Тут вчитель, який має авторитет у учнів, може надати їм чималу допомогу.
Розвиток мови у дітей дошкільного віку (за С. Н. Карпової, 1980)
1. До кінця 1-го - початку 2-го місяця життя у дитини виникає перша специфічна реакція на людську мову: особлива увага до неї, яка називається слуховим зосередженням.
2. На 3-му місяці життя у відповідь на мовні звернення дорослого вже з'являються власні мовні реакції дитини на складі «комплексу пожвавлення». Спочатку дитина вимовляє короткі, уривчасті звуки (гукання).Потім у нього з'являються протяжні, співучі, тихі звуки (Гуляння).Вони відтворюють переважно інтонаційну сторону мови дорослих. Пізніше з'являється ритмічне і звукове мовне наслідування. У цей час звуки, які вимовляє дитина, виражають лише її емоційний стан, пов'язане із спілкуванням з дорослими.
3. Приблизно з 4 місяців дитина починає розрізняти висловлювання дорослих щодо інтонації.
4. На 6-му місяці життя він орієнтується як на емоційний тон і характер висловлювання, а й інші його смислові ознаки, наприклад на ритміку. Одночасно зростає ритмічна організованість власних звуків дитини. Між 4 та 6 місяцями дитина переходить до белькоту.
5. До кінця першого півріччя життя народжуються форми спілкування щодо предметів.
6. У другому півріччі дитина починає користуватися «псевдословами», тобто поєднанням звуків, які несуть у собі сигнальну функцію, але ще не мають узагальнених значень. З 8-9 місяців дитина вимовляє звуки, склади, а потім і цілі слова за заданим дорослим зразком. Лише до кінця першого року життя дитина засвоює семантику слова як цілісний комплекс фізичних звуків, які мають певний узагальнений зміст.
7. Приблизно до віку 1,6–1,8 року триває процес поглиблення розуміння дитиною слова без значного приросту її активного словника. З 11 місяців починається перехід від дофонемного до фонемного мовлення. Цей процес продовжується і на 2-4-му році життя.
8. Друга половина 2-го року життя дитини характеризується переходом до активної, самостійної мови, спрямованої управління поведінкою оточуючих людей і оволодіння власним поведінкою.
9. До трьох років дитина переважно правильно застосовує відмінки. Наприкінці другого року починається розвиток двослівних, та був і багатослівних речень. З цього ж віку виникає і свідомий контроль за дитиною правильності власного мовного висловлювання та мови інших людей.
10. У старшому дошкільному віці мова дитини стає більш зв'язковою і набуває діалогічного характеру. Мовні висловлювання та користування мовою вже відриваються від конкретних ситуацій. Виникають монолог і діалог як основні форми мови, включені у процес мислення. Одночасно розвиваються всі форми мови, зокрема і внутрішня.
Особливості спілкування у юнацькому віці
У юнацькому віці відбувається суттєве оновлення мотивів спілкування. Розширюється коло спілкування, і навіть його мети. Руйнується внутрішньогрупове спілкування з однолітками, посилюються контакти з особами протилежної статі, а також з дорослими у разі складних життєвих ситуацій (І. С. Кон, 1989). Помітно посилюється потреба у взаєморозумінні з іншими людьми: у юнаків – з 16 % у сьомому класі до 40 % у дев'ятому, у дівчат – відповідно з 25 до 50 %, що пов'язано із формуванням самосвідомості.
Особливості спілкування у літньому віці
У літньому віці сфери спілкування часто звужуються. У зв'язку із виходом на пенсію зникає ділове спілкування. Діти, що подорослішали, часто залишають батьків, і тому в останніх зменшується інтенсивність сімейного спілкування, яке найчастіше здійснюється за допомогою телефонних розмовта з ініціативи батьків, а не дітей. Багато людей похилого віку стають вдівцями або, найчастіше, вдовами, внаслідок чого позбавляються постійного сімейного спілкування, переживаючи самотність. У цьому випадку велику роль набуває спілкування з приятелями чи подругами, із сусідами по під'їзду або (у сільській місцевості) вулицею.
З книги Зброя – слово. Оборона та напад за допомогою... автора Котлячков ОлександрВікові особливості«Життя ділиться на три частини: коли ти віриш у Сайт-Клауса, коли ти не віриш у Санта-Клауса, і коли ти вже сам Санта-Клаус». Боб Філліпс «Молодість все відкриває вперше, старість – лише колишню молодість». Владислав Гженшик Візьмемо градацію
З книги Психологія автора Крилов Альберт ОлександровичГлава 15. ВІКОВІ ПЕРІОДИ РОЗВИТКУ ЛЮДИНИ § 15.1. ПЕРІОДИЗАЦІЯ ВІКОВОГО РОЗВИТКУ Психічний розвиток є процес, що розгортається в часі і характеризується як кількісними, так і якісними змінами. Вікового розвитку, за визначенням Б. Г.
З книги Діти та підлітки з аутизмом. Психологічний супровід автора Баєнська Олена РостиславівнаВікові особливості психічного розвиткуПри аутизмі Як обговорювалося вище, дитячий аутизм є особливим типом порушення психічного розвитку, що виникає внаслідок біологічної дефіцитарності дитини. З самого народження така дитина розвивається в особливих
З книги Елементи практичної психології автора Гранівська Рада МихайлівнаВікові особливості особистості Перебираючи в пам'яті колишнє, Я згадаю пісні перші свої: «Зірка горить над рожевою Невою, Заставські бурмочуть солов'ї…» А юні дівчата та хлопці - Вони про те ж: сутінки, Нева… І та сама млість у цих піснях дихає. І молодість, як і раніше
Із книги Юридична психологія. Шпаргалки автора Соловйова Марія Олександрівна18. Вікові періоди соціалізації Соціалізація індивіда починається з його народження і триває протягом усього життя. Її можна умовно поділити на кілька великих періодів, які різняться як за методами соціалізації, так і за ступенем
Чому діти брешуть? автора Екман ПолГлава 3 Вікові особливості дитячої брехні У якому віці дитина може почати брехати? Якось вона вирішила за допомогою набору нових фломастерів висловити
З книги Психологія кохання автора Ільїн Євген Павлович1.4. Вікові особливості ставлення до кохання Люди молодого та середнього віку сприймають кохання та поводяться щодо кохання по-різному (М. Г. Зібзібадзе, 2011). Молоді вважають кохання більш важливою стороною життя, ніж люди середнього віку, і схильні повністю
З книги Моя дитина – інтроверт [Як виявити приховані таланти та підготувати до життя в суспільстві] автора Лейні Марті З книги Російські діти взагалі не плюються автора Покусаєва Олеся ВолодимирівнаГлава 2 Вікові особливості дітей віком від 0 до 7 років. Дитячі вікові
З книги Психологія спілкування та міжособистісних відносин автора Ільїн Євген ПавловичРОЗДІЛ 9 Вікові особливості спілкування
З книги Мотивація та мотиви автора Ільїн Євген Павлович9.7. Домінуючі потреби в різні вікові періоди У новонароджених і немовлят, поряд з органічними потребами в їжі, теплі тощо, є й потреби, що відбивають їхню психічну активність. Чимало авторів (Л. І. Божович, 1968; М. Ю. Кистяковська, 1965; А. М. А. М.).
З книги Психологія дитячої творчості автора Миколаєва Олена Іванівна10.4. Вікові особливості мотивації спілкування У дитячому віці яскраво виражена потреба спілкування з батьками, особливо з матір'ю. Тому дефіцит такого спілкування протягом 5-6 місяців призводить до незворотних негативних зрушень у психіці дитини, порушує
З книги Самоствердження підлітка автора Харламенкова Наталія Євгенівна1.8. Вікові особливості творчості Творча діяльність виникає не відразу, а поступово розгортається, розвивається з більш елементарних і простих форм і на кожному віковому ступені має власний вираз. Відповідно до Т. Рібо , всі форми творчості
Чому вони такі різні? Як зрозуміти та сформувати характер вашої дитини автора Корнєєва Олена Миколаївна6.2.2. Особливості дорослішання в пізніші періоди життя У цьому підпараграфі перевіряється друга експериментальна гіпотеза. Експериментальна гіпотеза різними людьмивизначає його рівень незалежності та
З книги Всі найкращі методики виховання дітей в одній книзі: російська, японська, французька, єврейська, Монтессорі та інші автора Колектив авторівВікові особливості Процес розвитку кожної людини суто індивідуальний. Але крізь індивідуальні поєднання характеру і поведінки проглядають загальні закономірності, властиві тією чи іншою мірою кожному з нас. Однією з таких закономірностей є
Однією з перших соціальних потреб, що розвиваються у людини, є потреба у спілкуванні. На думку багатьох вітчизняних психологів (Л. С. Виготського, М. І. Лісіна), саме потреба у спілкуванні стає провідним фактором психічного розвитку людини.
Виділяють три основні групи мотивів, пов'язаних із потребою у спілкуванні:
пізнавальні мотиви (потреба у враженнях);
ділові мотиви (потреба в активної діяльності);
особистісні мотиви (потреба у визнанні та підтримці).
Ю. Б. Гіппенрейтер зазначає, що ці потреби можна простежити в новонародженого, що доводиться серією експериментів.
Як відомо, розвиток спілкування дитини тісно пов'язаний з розвитком її мови. Зрозуміло, у перші два роки життя цей розвиток йде високими темпами.
До кінця першого - початку другого місяця життя у дитини виникає специфічна реакція на людську мову - особлива увага до неї, яка називається слуховим зосередженням. На третьому місяці у відповідь на мовні звернення дорослої дитини з'являються власні мовні реакції, що входять до складу «комплексу пожвавлення». Разом із промовою розвивається й емоційна сфера дитини. Фахівці (зокрема, В. Н. Бєлкіна, А. Н. Модіна) вважають, що вже у віці 2-3 місяців з'являються перші емпатичні реакції.
Приблизно з чотирьох місяців дитина починає розрізняти висловлювання дорослих щодо інтонації, що свідчить про те, що вона вже вміє користуватися мовою як засобом емоційного спілкування. Під емоційним спілкуванням розуміють спілкування за допомогою так званих виразних рухів, тобто рухів, що відповідають певному емоційному стану: поз, міміки, дотиків, погладжень, притискання до грудей, відштовхування і т. д. До шести місяців спілкування дитини з дорослими має суто емо характер.
На шостому місяці життя дитина орієнтується як на емоційний тон і характер висловлювання, а й у ритміку дорослої промови. У другому півріччі життя дитина починає користуватися псевдословами, які виконують сигнальну функцію, але не мають постійних узагальнених значень. Як засіб спілкування разом із емоційними реакціями з'являється дію з предметом, тому дослідники вважають, що у період - до кінця першого півріччя - поруч із емоційним спілкуванням відокремлюється і предметне спілкування. Предметне спілкування – це спілкування дитини з дорослими, основним засобом якого є предмет. У процесі такого спілкування дитина починає засвоювати суспільно обумовлене значення предмета. Після 6-8 місяців у дитини формується новий тип спілкування з дорослими - ситуативно-діловий, під яким розуміється таке спілкування дитини з дорослими у процесі спільних дій із предметами, метою якого є сама по собі спільна дія.
До кінця першого року життя дитина може заражатися негативним емоційним станом близького - плакати, засмучуватися разом з ним, а також шкодувати засмучену, скривджену людину.
Таким чином дитина показує своє співчуття та співпереживання. Продовжує розвиватись емпатія, властива досить тривалий період майже всім дітям у так званому чистому вигляді. Такий емоційний стан чудово описує дивовижний знавець дитячої психології шведська письменниця А. Ліндгрен у повісті «Еміль з Ленненберги»: «Ой, ми забули про Еміля! Бідолаха, засидівся він у цій столярці! - Сказала мама ... Маленька Іда розплакалася »(Ліндгрен А., 2004. С. 38).
У цей період у дітей з'являється досить стійке прагнення спілкування з однолітками: вони люблять бувати серед інших дітей, хоча ще грають із нею. Крім того, до кінця першого року життя дитина вже починає вимовляти слова та засвоює семантику слова. На початку другого року життя дитини починається період розвитку власне мовного спілкування. У цей час потреба у спілкуванні стає однією з провідних потреб дитини.
До кінця другого року життя словник дитини активно поповнюється і він починає говорити пропозиціями. У цей час діти спілкуються переважно з дорослими, часто це спілкування носить форму звернень. А. А. Реан наводить результати спостережень С. С. Харіна за дітьми 2-3-річного віку. «Відсотковий розподіл звернень дітей до дорослих за змістом наступне: частка предметних звернень - 50 %, ділових - 30, емоційного плану - 20 %. Таким чином, ділові звернення, пов'язані з предметною діяльністю, становлять цілих 80% всіх звернень дитини до дорослого» (Реан, 2003. С. 147).
Спілкування дитини 2-3-річного віку з дорослими виконує такі найважливіші функції:
усвідомлення свого досвіду;
визначення способу вирішення життєвих завдань, виходу із різних ситуацій;
систематизація та накопичення життєвого досвіду.
У цей період життя в процесі спілкування з дорослими у дитини починає формуватись емоційна реакція на похвалу.
Потреба дитини у спілкуванні суттєво змінюється на третьому році його життя. Як відомо, це кризовий вік. Саме цьому віці, на думку Л. З. Виготського, вчинки дитини починають мотивуватися не змістом ситуації, а відносинами коїться з іншими людьми. Спілкування з дорослими та однолітками, коло яких до цього періоду вже значно зростає, перетворюється на істинно соціальну взаємодію. Дитина вперше починає освоювати правила, норми взаємодії групи. До цього періоду чітко виявляються індивідуальні відмінності комунікативних здібностей в дітей віком. Приблизно до трьох років у дитини складається вже досить ясне уявлення про свої можливості, яке стає основою образу самого себе, що формується. Образ складається та підтверджується в умовах взаємодії індивідуального досвідудитини та досвіду спілкування з іншими людьми.
У віці 4-6 років спостерігається соціально-психологічний феномен дружби, під яким розуміються глибокі індивідуально-виборчі міжособистісні відносини, що характеризуються взаємною прихильністю, що ґрунтується на почутті симпатії та безумовного прийняття іншого.
Дружба виконує безліч функцій, серед яких особливо вирізняються:
розвиток самопізнання;
формування почуття причетності;
зв'язки із суспільством собі подібних.
М. І. Лісіна (1986) в результаті досліджень виділила чотири основні форми спілкування, які виявляються в перші сім років життя дитини: ситуативно-особистісна, ситуативно-ділова, внеситуативно-пізнавальна та внеситуативно-особистісна.
Ситуативно-особистісна форма (0-6 місяців) - спілкування, в ході якого дорослий забезпечує виживання дитини та задоволення всіх її первинних потреб.
Ситуативно-ділова форма (6 місяців – 3 роки) – спілкування, що розгортається в ході спільної діяльності з дорослими.
Неситуативно-пізнавальна форма (3-4 роки) - спілкування, що розгортається на тлі спільної з дорослими та самостійної діяльностідитини з ознайомлення з фізичним світом.
Внеситуативно-особистісна форма (4 роки – 6-7 років) – спілкування, що розгортається на тлі теоретичного та практичного пізнання дитиною соціального світу.
У віці 6-7 років дитина потрапляє в зовсім нову для неї соціальну ситуацію – шкільне середовище. Коло спілкування з однолітками відповідно значно розширюється. Дитина набуває нових навичок соціальної взаємодії з ровесниками, вчиться заводити друзів.
А. А. Реан та Я. Л. Коломінський (1999) виділяють у шкільному віці перший і другий кола спілкування. До першого кола входять ті однокласники, які є об'єктом сталого вибору. До другого належать ті, з ким дитина іноді спілкується, і ті, кого вона уникає.
Розвиток спілкування з однолітками знаменує нову стадію емоційного розвиткудитини, що характеризується появою в нього здатність до емоційної децентрації. Під емоційної децентрацією у разі розуміється здатність відсторонитися від своїх емоційних переживань, здатність до сприйняття емоцій, емоційного стану іншу людину.
У період, коли дитина закінчує початкову школу, тобто у віці 9-10 років, він втрачає інтерес до спілкування з дорослими і перемикає його на однокласників. За даними Г. Р. Пертенава (1988), у 9 років інтерес до дорослих типовий для 46,5% дітей, а до 10 років він падає на 14,1%, при цьому активно знижується інтерес до батьків (Реан А.А. , 2004). Важливо, що спілкування з однолітками має го-мосоциальный характер, що передбачає спілкування, під час якого дитина віддає перевагу суспільству дітей свого ж статі.
Натомість спілкування з однокласниками сприяє засвоєнню таких типів відносин, як лідерство та дружба.
На початку підліткового вікуспілкування має гомосоціальний характер, пізніше воно стає гетеросоціальним. Такий розвиток спілкування допомагає молодим людям освоїти гендерні ролі, відповідну їм поведінку, прийняти соціальні нормита цінності.
Однак, як показують сучасні дослідження (Я. Л. Коло-мінський, А. А. Реан, Т. В. Слотіна), авторитет батьків у сьогоднішніх підлітків зростає в порівнянні з даними досліджень минулих років, підвищується цінність сім'ї. Можливо, це з тим, що сучасна сім'я дуже нестабільна і втратила свої традиційні функції. Розлади між батьками завжди глибоко переживалися дітьми, особливо підліткового віку.
У період ранньої дорослості людина переживає новий комплекс емоцій. Серед них - емоції близькості як основи любові, батьківських відносин, які включають радість від спілкування з дитиною, почуття прихильності та взаємної довіри, чутливості до потреб дитини, почуття інтересу до неї та захоплення ним (Реан А. А., 2004).
У період ранньої дорослості специфіка розвитку спілкування тісно пов'язана з особливостями професійної діяльності та самовдосконаленням людини, зі створенням власної сім'ї, вихованням дітей, а також із проведенням вільного часу.
У літньому віці спілкування більшості людей обмежується сімейним спілкуванням та спілкуванням з найближчим оточенням. У цьому віці люди нерідко втрачають своїх близьких, і з цим часто пов'язане почуття самотності. Самотність може розглядатися як одна з форм дефіцитного спілкування. За даними Ю. А. Потаніної, на самоті живуть близько 17% чоловіків і 31,3% жінок, при цьому майже всі страждають від почуття самотності (Реан А. А., 2004).
Таким чином, розвиток спілкування в перші сім років життя йде дуже високими темпами, потім удосконалюється, заглиблюється в підлітковому та зрілому віці. У літньому віці спілкування також має велике значення для людини, але набуває нових відтінків та особливостей. Протягом свого розвитку спілкування тісно взаємозалежне з діяльністю людини, визначає її і визначається нею.
Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче
Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.
Розміщено на http://www.allbest.ru
Вступ
Спілкування - одне з найбільш необхідних умовіснування людського суспільства. Його форми та види надзвичайно різноманітні: від випадкового та анонімного обміну репліками у громадському транспорті до задушевної розмови з близькою людиною.
Спілкуємось ми завжди. Навіть коли сумуємо на самоті, ми ведемо діалог з уявним співрозмовником; навіть коли відвертаємося від випадкового попутника, ми «говоримо» йому: «Ти мені не цікавий».
Наше століття характеризується накопиченням величезної кількості людей великих містах, надмірністю і примусовістю щоденних контактів. У разі анонімність виступає у ролі щита, предохраняющего психіку людини від емоційних навантажень.
У той самий час роль безіменного гвинтика перестає задовольняти людини, дедалі сильніше і наполегливіше заявляє себе потреба у неформальних, «серцевих» контактах. І тоді раптом виявляється, що прагнучи контакту, ми можемо встановити і підтримати, тобто виявляється «комунікативна безпорадність» (А.Б. Добрович).
Свого роду безпорадність може виявлятися і у сфері ділового спілкування. Якщо під час переговорів вам не вдається переконати своїх партнерів, якщо рвуться ділові зв'язки, якщо ускладнилися стосунки з начальством або виникли конфлікти з підлеглими, це говорить про наявність комунікативних проблем.
Спілкування між подружжям у сім'ї, між батьками та дітьми також потребує чималою мірою певних комунікативних навичок.
Вирішення комунікативних проблем представляє особливий інтерес для представників так званих «комунікативних» професій: політичних діячів, керівників різного рангу, менеджерів, педагогів, лікарів, соціальних працівників, юристів, журналістів та багатьох інших.
Джерелами комунікативної компетентності є: вроджені особливостіособистості, виховання, життєвий досвід, загальна ерудиція та спеціальні методи навчання
1. Функції та специфіка спілкування
Людина стає особистістю внаслідок взаємодії та спілкування з іншими людьми. Спілкування - складний, багатоплановий процес встановлення та розвитку контактів для людей, що породжується потребою у спільній діяльності і включає обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння партнера зі спілкування. Обидва ряду відносин людини: і суспільні та міжособистісні реалізуються саме у спілкуванні.
Зважаючи на складність і ємність феномена спілкування, тлумачення цього поняття залежить від вихідних теоретичних і критеріальних підстав. У найзагальнішому вигляді спілкування постає як форма життєдіяльності. Його соціальний сенсполягає в тому, що воно виступає засобом передачі форм культури та суспільного досвіду.
Специфіка спілкування визначається тим, що в його процесі суб'єктивний світ однієї людини розкривається для іншої. У спілкуванні людина самовизначається, виявляючи свої особливості. За формою взаємодій можна судити про комунікативні вміння та риси характеру людини за специфікою організації мовного повідомлення про спільній культуріта грамотності.
Поняття спілкування близько співвідноситься з поняттям комунікації. Акт спілкування аналізується та оцінюється за такими компонентами:
Адресат – суб'єкт спілкування;
Адресат – кому направлено повідомлення;
Повідомлення - зміст, що передається;
Код – засоби передачі повідомлення, канал зв'язку;
Результат - те, що досягнуто в результаті повідомлення.
За критерієм мети спілкування виділяються вісім функцій спілкування:
Контактна, мета якої - встановлення контакту як стану взаємної готовності до прийому та передачі повідомлень та підтримки взаємозв'язку у вигляді постійної взаємоорієнтованості;
Інформаційна, мета якої – обмін інформаціями, а також обмін думками, задумами, рішеннями та інше;
Мотивальна, мета якої - стимуляція активності партнера для направлення його на виконання певних дій;
Координаційна, мета якої - взаємне орієнтування та узгодження дій при організації діяльності спільної;
Функція розуміння, мета якої - як адекватне сприйняття і розуміння сенсу повідомлення, а й взаємне розуміння - намірів, установок, переживань, станів та інше;
Амотивна, мета якої - порушення у партнері необхідних емоційних переживань, і навіть зміна з допомогою своїх переживань і станів;
Функція встановлення відносин, мета якої - усвідомлення та фіксація свого місця у системі рольових, статусних, ділових, міжособистісних та інших зв'язків співтовариства, у якому діє індивід;
Функція надання впливу, мета якої – зміна стану, поведінки, особистісно-смислових утворень партнера, у тому числі його намірів, установок, думок, рішень, уявлень, потреб, дій, активності та інше.
2. Структура спілкування
Враховуючи складність спілкування, необхідно якимось чином позначити його структуру, щоб потім можливим був аналіз кожного елемента. У спілкуванні виділяють три взаємозалежні сторони. Це найбільш узагальнена класифікація:
Комунікативна сторона полягає в обміні інформацією для людей; але це передача інформації, а й її формування, уточнення, розвиток. Кожен учасник передбачає активність також у своєму партнері, він може його розглядати як якийсь об'єкт. Інший учасник теж як суб'єкт відповідно спрямовує йому інформацію, нею необхідно орієнтуватися, тобто аналізувати його цілі, мотиви, установки.
Тобто як інтерсуб'єктивний процес. Але в цьому випадку слід вважати, що у відповідь на надіслану інформацію буде отримано Нова інформація, що від іншого партнера, причому значуща інформація.
Комунікативний вплив можливий лише тоді, коли людина, яка направляє інформацію (комунікатор) і людина, яка приймає її (реципієнт), мають єдину або подібну систему кодування і декодування, тобто говорять «одною мовою». Це особливо важливо, тому що комунікатор та реципієнт постійно під час процесу змінюються місцями. Вони мають однакове розуміння ситуації спілкування.
Інтерактивна сторона виявляється у взаємодії партнерів під час організації та виконання спільної діяльності. Якщо комунікативний процес народжується на основі деякої спільної діяльності, то обмін знаннями та ідеями щодо цієї діяльності неминуче передбачає, що досягнуте взаєморозуміння реалізується у нових спільних спробах розвинути подальшу діяльність, організувати її.
Участь одночасно багатьох людей у цій діяльності означає, що кожен має зробити свій особливий внесок у неї, що дозволяє інтерпретувати взаємодію як організацію спільної діяльності. У ході її для учасників важливо не лише обмінюватися інформацією, а й спланувати спільну діяльність. Дослідженнями встановлено такі види взаємодії як співдружність, конкуренція та конфлікт.
Перцептивна сторона виявляється у сприйнятті одним партнером зі спілкування іншого партнера. У вітчизняній літературі як синонім «сприйняття іншої людини» використовується вираз «пізнання іншої людини». Це ширше розуміння терміна обумовлено дослідженнями спеціальних рис сприйняття соціальних об'єктів яких належить сприйняття як фізичних характеристик об'єкта, а й «поведінкових» характеристик, тобто формування поглядів на його наміри, думках, здібностях, емоціях, установках.
3. Засоби спілкування
Засобами спілкування є різні знакові системи. Насамперед:
Мова, мова, які стосуються вербальних засобів спілкування. За допомогою мови здійснюється кодування та декодування інформації. Для комунікатора зміст інформації передує процесу кодування (висловлювання), оскільки він спочатку має певний задум, та був втілює їх у систему символів. Для «слухає» зміст повідомлення розкривається одночасно з декодуванням. Відіграють важливу роль точність вживання слова, його виразність і зрозумілість, правильність вимови звуків, слів.
Слова і правила їх вживання єдині для всіх, хто говорить на даною мовою. Якщо ми говоримо "книга", то маємо на увазі, що наш співрозмовник поєднує з цим словом теж поняття, що і ми. Але об'єктивне значенняслова переломлюється в людини через призму своєї діяльності і утворює вже свій особистісний «суб'єктивний» зміст, тому ми завжди правильно розуміємо одне одного.
Мовні звукові явища: інтонація, емоційна виразність, темп промови (швидкий, середній, уповільнений), тембр, ритм (рівномірний, уривчастий). Сюди входять і немовні вирази: паузи, сміх, покашлювання, а також звукові золізації – «хм-хм», «е – е – е» та інші.
У соціальної психологіїіснує велика кількістьекспериментальних досліджень, що з'ясовують умови та способи підвищення ефекту мовного впливу. Сукупність певних заходів, вкладених у це, отримала назву «переконливої комунікації», з урахуванням якої розробляється так звана експериментальна риторика - мистецтво переконання у вигляді промови.
До невербальної сторони спілкування належить:
Зовнішні прояви людських почуттів та емоцій, що є предметом вивчення кінесики. Це міміка – рух м'язів обличчя; жестикуляція – жестові рухи окремих частин тіла; пантоміміка – моторика всього тіла: пози, постава, поклони, хода.
Тексика - дотик у ситуації спілкування: рукостискання, поцілунки, торкання, погладжування, відштовхування.
Проксеміка - спеціальна область, що займається нормами просторово-часової організації спілкування; розташування людей у просторі під час спілкування: виділяють такі зони дистанції в людському контакті:
1. інтимна зона (15-45 див.), у цю зону допускаються лише близькі, добре знайомі люди, цієї зони характерні довірливість, тихий голос у спілкуванні, тактовний контакт, дотику.
2. Особиста чи персональна зона (45-120 див.) для повсякденної розмови з друзями та колегами передбачає лише візуально-зоровий контакт між партнерами, які підтримують розмову.
3. Соціальна зона (120-400 см.) зазвичай дотримується під час офіційних зустрічей у кабінетах, викладацьких та інших службових приміщеннях, як правило, з тими, яких не дуже добре знають.
4. Публічна зона (понад 400 см.) має на увазі спілкування з великою групою людей - у лекційній аудиторії, на мітингу та інше.
Міміка - рух м'язів особи, - що відображає внутрішній емоційний стан, здатна дати справжню інформацію про те, що переживає людина. Мімічні висловлювання несуть більше 70% інформації, тобто очі, погляд, обличчя людини здатні сказати більше, ніж слова. Так, помічено, що людина намагається приховати свою інформацію (або бреше), якщо її очі зустрічаються з очима партнера менше ніж 1/3 часу розмов.
Лоб, брови, рот, очі, підборіддя – ці частини обличчя виражають основні людські емоції: страждання, гнів, радість, здивування, страх, огида, щастя, інтерес, смуток тощо. Причому найлегше розпізнаються позитивні емоції: радість, кохання, найважче сприймаються людиною негативні емоції - смуток, гнів, огида. Важливо зауважити, що основне пізнавальне навантаження у ситуації розпізнавання справжніх почуттів людини несуть брови та губи.
Жести під час спілкування несуть багато інформації, в мові жестів, як і в мові, є слова, речення.
Загалом можна сказати, що оптико-кінетична система більш менш чітко сприймається людиною, надає спілкуванню нюанси. Але ці нюанси неоднозначні через різницю національних культур. Так, якщо кивок головою у нас означає згоду, то у болгар – заперечення.
І, нарешті, "контакт очима". Цей вид спілкування йде на інтуїтивному, підсвідомому рівні.
4. Етапи спілкування
У процедурі спілкування виділяють такі етапи:
1) Потреба у спілкуванні (необхідно повідомити чи дізнатися інформацію, вплинути на співрозмовника тощо) спонукає людину вступити у контакти з іншими людьми.
2) Орієнтування з метою спілкування, у ситуації спілкування.
3) Орієнтування особистості співрозмовника.
4) Планування змісту свого спілкування: людина уявляє собі (зазвичай несвідомо), що скаже.
5) Несвідомо (іноді свідомо) людина вибирає конкретні засоби, мовні фрази, якими користуватиметься, вирішує, як говорити, як поводитися.
6) Сприйняття та оцінка відповідної реакції співрозмовника, контроль ефективності спілкування на основі встановлення зворотного зв'язку.
7) Коригування напряму, стилю, методів спілкування.
Якщо якусь із ланок акту спілкування порушено, то говорячому не вдається досягти очікуваних результатів спілкування - воно виявиться неефективним. Ці вміння називають "соціальним інтелектом", "практично-психологічним розумом", "комунікативною компетентністю", "комунікабельністю".
5. Бар'єри спілкування
Під бар'єрами спілкування мають на увазі ті численні чинники, які є причиною конфліктів чи сприяють їм. Адже у партнерів зі спілкування часто різні, а нерідко й протилежні бажання, прагнення, характери, різне самопочуття.
Щоб успішно подолати такі психологічні бар'єри, слід озброїтись елементарними знаннями про сутність характерів, потреб, установок.
Під потребами мають на увазі прагнення до тих умов, без яких неможливо підтримувати своє нормальне фізичне та психічний стан. Потреба - це усвідомлений і переживаний людиною стан потреби у чомусь. Їх людина може сформулювати, для реалізації їх він планує план дій.
Установка - неусвідомлена готовність до певної поведінки, що сформувалася в людині, готовність до позитивно або негативно реагувати на ті чи інші події, факти. Установка проявляється звичними судженнями, уявленнями, вчинками. Одного разу вироблена, вона залишається більш-менш тривалий час.
Це і є причини поганої комунікації, бар'єри спілкування, які, якщо говорити коротко, виглядають так:
А) Стереотипи – спрощені думки щодо окремих осіб чи ситуацій.
Б) «Упереджені уявлення» - відкидання всього, що відповідає власним поглядам.
В) Вороже ставлення до співрозмовника (або співрозмовника до вас) створює труднощі у процесі переконання людини.
Г) Відсутність уваги, інтересу співрозмовника, поки що той не усвідомлює значення інформації собі.
Д) Нехтування фактами, тобто звичка робити висновки, висновки, виходячи з поверхневої інформації.
Е) Неправильний підбір слів, нелогічність.
Ж) Неправильний вибір стратегії спілкування.
6. Стратегії спілкування
Існують такі стратегії спілкування:
Відкрите – закрите спілкування;
Монологічне – діалогічне спілкування;
Рольове (виходячи із соціальної ролі) - особистісне (спілкування «до душі»).
Відкрите спілкування - бажання та вміння висловити повно свою точку зору, своє ставлення, наявну інформацію. Використання закритих комунікацій виправдане у випадках:
Якщо є значна різниця в мірі предметної компетентності та безглуздо витрачати час та сили на підняття компетентності «низького боку»;
У конфліктних ситуаціях відкриття своїх почуттів, планів противнику є недоцільним. Відкриті комунікації ефективні, якщо є сумісність, але з тотожність предметних позицій (обмін думками, задумами). «Одночасне випитування» - напівзакрита комунікація, в якій людина намагається з'ясувати позиції іншої людини і водночас не розкриває своєї позиції. «Істеричне пред'явлення проблеми» - людина відкрито висловлює свої почуття, проблеми, обставини, не цікавлячись тим, чи бажає інша людина «увійти в чужі обставини», слухати «виливи».
7. Види спілкування
Вирізняють такі види спілкування:
А) «Контакт масок» - формальне спілкування, коли відсутнє прагнення зрозуміти та враховувати особливості особистості співрозмовника, використовуються звичні маски (ввічливості, строгості тощо) - набір виразів обличчя, жестів, стандартних фраз, що дозволяють приховати справжні емоції, ставлення до співрозмовнику.
Б) Примітивне спілкування, коли оцінюють іншу людину як необхідний чи заважає об'єкт: якщо необхідний, активно входять у контакт, якщо заважає - відштовхнуть чи підуть агресивні грубі репліки. Якщо отримали від співрозмовника бажане, то втрачають щодо нього подальший інтерес і приховують цього.
В) Формально-рольове спілкування, коли регламентовані і змістом, і засоби спілкування і замість знання особистості співрозмовника обходяться знанням його соціальної ролі.
Г) Ділове спілкування, коли враховують особливості особистості, характеру, віку, настрої співрозмовника, але інтереси справи значніші, ніж можливі особистісні розбіжності.
Д) Духовне, міжособистісне спілкування друзів, коли можна торкнутися будь-яку тему і не обов'язково вдаватися до допомоги слів, друг зрозуміє вас і за виразом обличчя, рухів, інтонації. Таке спілкування можливе тоді, коли кожен учасник має образ співрозмовника, знає його особистість, може передбачати його реакції, інтереси, переконання, ставлення.
Ж) Маніпулятивне спілкування спрямовано отримання вигоди від співрозмовника, використовуючи різні прийоми (лестощі, залякування, обман) залежно від особливості особистості співрозмовника.
З) Світське спілкування. Суть світського спілкування у його безпредметності, тобто люди кажуть не те, що думають, а те, що належить говорити у подібних випадках; це спілкування закрите, тому що погляди людей на те чи інше питання не мають жодного значення і не визначають характер комунікацій.
8. Фактори, що сприяють контакту
Встановлення контакту – головне завдання першої фази спілкування. Встановити контакт - значить створити сприятливу, сприятливу для розмови атмосферу, привернути увагу, спонукати інтерес співрозмовника себе.
Тож які фактори сприяють контакту? Серед властивостей характеру фахівці зазвичай вирізняють доброзичливість, відкритість, щирість, ініціативність, вміння бути собою, ввічливість, тактовність. Про таку людину кажуть, що має легкий характер. А ось володаря «важкого» характеру ми характеризуємо як людину грубу, безцеремонну, прямолінійну, негнучку, демонстративну, запальну. Такі люди зазвичай є провокаторами конфліктів.
Однак характер це лише один із факторів, що визначають ефективність спілкування. Інший, не менш важливий фактор- Психологічна установка по відношенню до партнера. Маючи позитивну установку ми відверті та уважні. За наявності заздалегідь заданих установок, оцінок та переконань, які маємо задовго до того, як реально розпочався процес сприйняття та спілкування, ми швидше завдамо шкоди спілкуванню. До установок, сприяють контакту, ставляться: схвалення, самосхвалення, емпатія.
Установка на схвалення означає визнання права іншої людини відчувати, думати і чинити так, як вважає для себе можливим. Прийняти особистість іншої людини з усіма її недоліками та перевагами. Така установка виключає засудження та ворожість. У результаті встановлюється довірча та невимушена атмосфера. А встановлення на добро буде «написано» на нашому обличчі: вираз його буде привітним та доброзичливим. Погляд має бути неоцінним, відкритим.
Вміння не просто відчути, а й відчути, як власний стан співрозмовника називають емпатією. Це «душевне співчуття», що допомагає нам емоційно жваво відгукнутися на проблеми іншої людини.
Полегшують процес "налаштування" на іншу людину "техніки приєднання". Так звані елементи еріксонівського гіпнозу («гіпноз без гіпнозу»). Якщо ви хочете ефективно спілкуватися, навчитеся бути конгруенктним (це означає бути співзвучним) своєму партнеру.
Якщо люди перебувають у емоційному контакті, вони схильні імітувати рухи, жести, пози, поведінкові реакції одне одного.
Тому слід займати ті пози, в яких знаходиться ваш партнер, але не займатися явним копіюванням, інакше це буде схожим на передразнювання. Якщо співрозмовник сидить у закритій позиції, вам також слід прийняти закриту позицію, але іншу. Найкраще віддзеркалювати дрібні рухи рук, міміки. Дрібні рухи менш свідомі.
Інший спосіб приєднання – це темп. Темп мови, рухів. Холерика дратуватимуть «загальмованість» флегматика, і навпаки, квапливість промови холерика справляє враження балаболки на флегматика.
Необхідно шукати спільного з партнером, наприклад, розмови. Не слід забувати, що «ніщо не пестить так наш слух як звук свого імені», отже потрібно частіше вимовляти ім'я співрозмовника.
Люди небайдужі до компліментів, так званих «погладжувань». Тільки комплімент має бути щирим.
Завершення будь-якого акту спілкування - особистої розмови, ділової розмови, публічного виступу - не менш важлива і, мабуть, не менш складна справа, ніж її початок.
Закінчити розмову анітрохи не легше, ніж її розпочати. Тому виходу з контакту слід приділити не менше уваги, ніж вступу до контакту.
Висновок
мовний психологічний комунікативний
Володіти психологією спілкування – значить володіти наукою про практичне використання психологічних механізмівспілкування для досягнення оптимальних результатів в управлінні людьми, що так важливо для людей певних професій. Та й усім нам потрібні комунікативні навички в нашому повсякденному житті.
На сьогоднішній день розроблено безліч методів подолання бар'єрів, що заважають нормальному спілкуванню. Наприклад, «Т-групи» зі спеціальним психологічним тренінгом (СПТ), куди входять групові дискусії, рольові ігри, психогімнастика. Все це сприяє нормальному встановленню контактів між людьми, знімає певні комплекси неповноцінності та допомагає знайти компроміс у конфліктній ситуації.
Список використаної літератури
1. Е. Цвєтков. Таємні причинилюдської психіки. Санкт-Петербург. 2008 р.
2. М.К. Тутушкіна. Психологічна допомогата консультування у практичній психології. Санкт-Петербург. 2009 р.
3. С.Ю. Головін. Словник практичного психолога. Мінськ. 2009 р.
4. Експрес-довідник для студентів із психології. Ростов-на-Дону. 2009 р.
5. Л.Д. Столяренка. Основи психології. Ростов-на-Дону. 2009 р.
6. Н.А. Козлів. Як ставитися до себе та людей. Москва. 2008 р.
Розміщено на Allbest.ru
...Подібні документи
Функції та специфіка спілкування. Структура спілкування: комунікативна, інтерактивна та перцептивна сторона. Вербальні та невербальні засоби спілкування. Чинники, що сприяють встановленню контакту. Властивості характеру, психологічні настанови, емпатія.
реферат, доданий 08.02.2011
Становлення мовного впливу як науки наприкінці ХХ ст. Цілі спілкування: інформаційна, предметна та комунікативна. Основні способи мовного впливу: доведення, переконання, умовляння, клянчення, навіювання. Нормативні правила спілкування.
дипломна робота , доданий 14.09.2015
Вивчення основ ділового спілкування з погляду психологічних особливостей людського спілкування. Групові форми ділового спілкування. Основні етапи ділової розмови. Проведення переговорного процесу. Техніка ефективного читання та писання ділових листів.
контрольна робота , доданий 07.05.2016
Аналіз наукової літературиз проблеми спілкування у юнацькому віці. Основні форми, рівні та стилі спілкування. Психологічні особливості юнацького віку. Діагностика комунікативного розвитку у учнів та міжособистісних відносин старшокласників.
курсова робота , доданий 21.05.2015
Роль спілкування у професійній діяльності співробітників органів внутрішніх справ. Засоби спілкування та способи комунікативного впливу. Розвиток навичок професійного спілкування. Стадії встановлення психологічного контакту. Види рольової поведінки.
реферат, доданий 09.06.2010
Поняття мовного спілкування та його основні ознаки. Навчальне, імітативно-наслідувальне та автентичне спілкування. Мовні ситуації, події та взаємодії. Найважливіші організаційні принципи мовної комунікації. Доказовість та переконливість мови.
реферат, доданий 23.09.2011
Характеристика ознак людської свідомостіта умов його розвитку. Приклади недостатнього розвитку властивостей свідомості. Вивчення основних видів спілкування. Сутність бар'єрів спілкування та причини, через які їх відносять до помилок сприйняття людини людиною.
контрольна робота , доданий 17.04.2010
Способи спілкування в Інтернеті. Самодостатність психологічних форм залежностей (адикцій) Ц.П. Короленка. Найпростіший і найдоступніший спосіб спілкування в мережі – електронна пошта, її недоліки. Особливості спілкування в Інтернеті, вплив на особистість.
курсова робота , доданий 19.12.2015
Психологічна характеристика процесу спілкування. Психологічні особливості та основи ефективності професійного спілкування юристів. Методика встановлення психологічного контакту. Шляхи попередження та вирішення конфліктів у діяльності юристів.
реферат, доданий 01.07.2008
Чинники та причини формування маніпулятивної поведінки. Особливості використання прихованого способу впливу на свідомість особистості міжособистісному спілкуванні. Емпіричне дослідження соціально-психологічних особливостей маніпулятивного спілкування